Αντιμετώπιση προβλημάτων όνομα χρήστη που προκύπτουν για εξωτερικούς χρήστες κατά την είσοδο Office 365, Azure ή Windows Intune

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2392130 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

ΤΟ ΠΡΌΒΛΗΜΑ

Απρόσφατα ομόσπονδα χρήστη δεν είναι δυνατό να εισέλθετε στο μια υπηρεσία νέφους της Microsoft, όπως το Office 365, Microsoft Azure ή Windows Intune. Ο χρήστης αντιμετωπίζει ένα από τα ακόλουθα συμπτώματα:
  • Αφού ο χρήστης πληκτρολογεί το ID χρήστη στην ιστοσελίδα login.microsoftonline.com, το Αναγνωριστικό χρήστη δεν μπορεί να αναγνωριστεί ως χρήστης ομόσπονδη από εντοπισμού αρχικού τομέα και ο χρήστης δεν ανακατευθύνονται αυτόματα για την είσοδο μέσω καθολικής σύνδεσης (SSO).
  • Ο έλεγχος ταυτότητας στις υπηρεσίες Ομοσπονδία Active Directory (AD ΛΕ) αποτυγχάνει και ο χρήστης λαμβάνει το ακόλουθο μήνυμα λάθους του ελέγχου ταυτότητας που βασίζεται σε φόρμες:
    Το όνομα χρήστη ή ο κωδικός πρόσβασης είναι εσφαλμένος
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Στιγμιότυπο οθόνης του όνομα χρήστη ή ο κωδικός πρόσβασης είναι εσφαλμένος
  • Ο χρήστης λαμβάνει το ακόλουθο μήνυμα λάθους στην ιστοσελίδα login.microsoftonline.com:
    Λυπούμαστε, αλλά αντιμετωπίζουμε πρόβλημα που Έξοδος

ΑΙΤΙΑ

Αυτά τα συμπτώματα μπορεί να παρουσιαστεί για έναν κωδικό ακατάλληλη δοκιμαστεί πιλοτικά χρήστη δυνατότητες SSO. Οι γενικές απαιτήσεις για piloting ένα Αναγνωριστικό χρήστη με δυνατότητα SSO είναι ως εξής:
  • Ο λογαριασμός χρήστη της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory σε εγκαταστάσεις, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το όνομα τομέα ομόσπονδη ως επίθημα κύριο όνομα (UPN) του χρήστη.
  • Το Αναγνωριστικό χρήστη και η κύρια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το συσχετισμένο γραμματοκιβώτιο του Microsoft Exchange Online χωρίς κοινή χρήση το ίδιο επίθημα τομέα.
  • Το εργαλείο Azure Active Directory συγχρονισμού πρέπει να συγχρονίσετε το λογαριασμό χρήστη της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory εσωτερικής εγκατάστασης σε ένα αναγνωριστικό χρήστη που βασίζεται στο σύννεφο.
  • Το UPN των ο λογαριασμός χρήστη της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory σε χώρους και το ID χρήστη που βασίζεται στο cloud πρέπει να συμφωνούν.
Πριν θεωρήσει ότι ένα Αναγνωριστικό ακατάλληλη δοκιμαστεί πιλοτικά δυνατότητες SSO χρήστη είναι η αιτία αυτού του ζητήματος, βεβαιωθείτε ότι ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες είναι αληθής:
  • Ο χρήστης δεν αντιμετωπίζει ένα κοινό πρόβλημα εισόδου. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αντιμετώπιση συνηθισμένων ζητημάτων εισόδου, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
    2412085Δεν μπορείτε να εισέλθετε λογαριασμό οργανωτική όπως Office 365, Azure ή Windows Intune
  • Η ομόσπονδη τομέα είναι έτοιμη σωστά για την υποστήριξη SSO ως εξής:
    • Η ομόσπονδη τομέα είναι δημόσια επιλυθεί από DNS. (Αυτό δεν περιλαμβάνει τον προεπιλεγμένο τομέα "onmicrosoft.com".)
    • Η ομόσπονδη τομέα έχει προετοιμαστεί για SSO σύμφωνα με τις ακόλουθες τοποθεσίες της Microsoft στο Web.Σημείωση Μετατροπή Ομοσπονδία τομέα μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο για να μεταδοθούν. Θα πρέπει να περιμένετε δύο ώρες μετά ομόσπονδα τομέα, πριν να μπορείτε να υποθέσετε ότι οι παράμετροι του τομέα είναι ελαττωματικό.

ΛΎΣΗ

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός χρήστη έχει εφαρμόσει σε πιλοτική βάση σωστά ως αναγνωριστικό χρήστη με δυνατότητα SSO. Για να γίνει αυτό, χρησιμοποιήστε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες μεθόδους:

Μέθοδος 1:, Ανατρέξτε στο άρθρο γνωσιακής βάσης 2615736, εάν οι χρήστες λαμβάνουν το σφάλμα "Sorry, αλλά σας αντιμετωπίζετε προβλήματα με την είσοδό σας στο"

Εάν ο χρήστης λαμβάνει ένα μήνυμα λάθους "Sorry, αλλά σας αντιμετωπίζετε προβλήματα με την είσοδό σας στο", χρησιμοποιήστε το ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής βάσης για να αντιμετωπίσετε το ζήτημα:
2615736"Λυπούμαστε, αλλά Αντιμετωπίζουμε προβλήματα με την είσοδό σας στο" σφάλμα όταν ο χρήστης προσπαθήσει να εισέλθετε στο Office 365, Azure ή Windows Intune

Μέθοδος 2: Ενημέρωση το UPN του λογαριασμού χρήστη εσωτερικής εγκατάστασης για να χρησιμοποιήσετε την ομόσπονδη τομέα ως το επίθημα

Προειδοποίηση Αλλαγή του UPN ενός λογαριασμού χρήστη της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory μπορεί να έχει σημαντικές επιπτώσεις στην λειτουργικότητα εσωτερικής εγκατάστασης υπηρεσίας καταλόγου Active Directory για το χρήστη. Συνιστάται να χρησιμοποιείτε προσοχή και deliberation σχετικά με τις αλλαγές UPN.

Πιθανώς το αποτέλεσμα περιλαμβάνει τα ακόλουθα:
  • Απομακρυσμένη πρόσβαση σε πόρους εσωτερικής εγκατάστασης κατά την περιαγωγή χρήστες που συνδέονται στο λειτουργικό σύστημα, χρησιμοποιώντας προσωρινά αποθηκευμένες πιστοποιήσεις
  • Τεχνολογίες ελέγχου ταυτότητας απομακρυσμένης πρόσβασης χρησιμοποιώντας πιστοποιητικά χρήστη
  • Κρυπτογράφηση τεχνολογίες που βασίζονται σε πιστοποιητικά χρήστη όπως MIME που ασφαλούς (SMIME), πληροφορίες δικαιωμάτων τεχνολογίες management (IRM), καθώς και τη δυνατότητα του συστήματος αρχείων κρυπτογράφησης (EFS) του NTFS
  • Λειτουργικότητα έξυπνων καρτών
Συνιστάται η πιλοτική λειτουργία έναν λογαριασμό χρήστη, για να έχετε μια καλύτερη κατανόηση στην ενημέρωση το UPN επηρεάζει τον τρόπο πρόσβασης των χρηστών. Οι πληροφορίες του είναι χρήσιμη για να προγραμματίσετε τη μελλοντική ή να μειώσει το πιστοποιητικό reissuance, ανάκτηση δεδομένων και οποιεσδήποτε άλλες αποκατάστασης εύρυθμης λειτουργίας που απαιτείται για τη διατήρηση της πρόσβασης σε δεδομένα με τη χρήση αυτών των τεχνολογιών.

Πρέπει να ενημερώσετε το λογαριασμό χρήστη UPN ώστε να αντικατοπτρίζει το επίθημα τομέα ομόσπονδη τόσο σε περιβάλλον εσωτερικής εγκατάστασης υπηρεσίας καταλόγου Active Directory και Azure AD. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Βεβαιωθείτε ότι ο τομέας ομόσπονδη προστίθεται ως ένα επίθημα UPN:
    1. Στον ελεγκτή τομέα υπηρεσίας καταλόγου Active Directory εσωτερικής εγκατάστασης, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Όλα τα προγράμματα, κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία διαχείρισηςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Active Directory τομείς και σχέσεις αξιοπιστίας.
    2. Κάντε δεξιό κλικ στον κόμβο ρίζας του Active Directory τομείς και σχέσεις αξιοπιστίας, επιλέξτε την εντολή Ιδιότητεςκαι στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι το όνομα τομέα που χρησιμοποιείται για SSO βρίσκεται στη μονάδα.
    Σημείωση Ένα επίθημα τομέα που δεν υποστηρίζει δρομολόγηση, όπως domain.internalή domain.microsoftonline.com τομέα δεν μπορούν να εκμεταλλευτούν SSO λειτουργικότητα ή ομόσπονδων υπηρεσίες. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ένα επίθημα τομέα που δεν υποστηρίζει δρομολόγηση σε αυτό το βήμα.
  2. Να ενημερώσετε με μη αυτόματο τρόπο το επίθημα UPN του λογαριασμού χρήστη του προβλήματος:
    1. Στον ελεγκτή τομέα υπηρεσίας καταλόγου Active Directory εσωτερικής εγκατάστασης, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, έπειτα στην επιλογή όλες προγράμματα, κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία διαχείρισηςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "(Active Directory Users and Computers.
    2. Εντοπίστε το λογαριασμό χρήστη του προβλήματος, κάντε δεξιό κλικ στο λογαριασμό και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.
    3. Στην καρτέλα λογαριασμού , χρησιμοποιήστε την αναπτυσσόμενη λίστα στην επάνω αριστερή γωνία για να αλλάξετε το επίθημα UPN στον προσαρμοσμένο τομέα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Μέθοδος 3: Βεβαιωθείτε ότι το Αναγνωριστικό χρήστη και η κύρια διεύθυνση Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) για το γραμματοκιβώτιο του Exchange Online έχουν τον ίδιο τομέα

Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία διαχείρισης του Exchange εσωτερικής εγκατάστασης σε εγκαταστάσεις του χρήστη κύρια διεύθυνση SMTP στον ίδιο τομέα του χαρακτηριστικού UPN που περιγράφεται στη μέθοδο 2. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τις ακόλουθες τοποθεσίες Web του Microsoft TechNet:Εάν ο Exchange δεν είναι εγκατεστημένο στο περιβάλλον εσωτερικής εγκατάστασης, μπορείτε να διαχειριστείτε την τιμή διεύθυνσης SMTP χρησιμοποιώντας Active Directory Users and Computers. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Στο Active Directory Users και υπολογιστές, κάντε δεξιό κλικ στο αντικείμενο χρήστη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.
  2. Στην καρτέλα Γενικά , πρέπει να ενημερώσετε το ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πεδίο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Μέθοδος 4: Ρύθμιση συγχρονισμού της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory για το λογαριασμό χρήστη UPN

Για να κάνετε SSO λειτουργεί σωστά, πρέπει να ορίσετε πελάτη συγχρονισμού της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης του συγχρονισμού της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
Active Directory συγχρονισμού: χάρτης
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επιβολή και επιβεβαιώστε συγχρονισμού, μεταβείτε τις ακόλουθες τοποθεσίες της Microsoft στο Web:

Μέθοδος 5: Αντιμετώπιση προβλημάτων ενημέρωσης UPN για ένα συγκεκριμένο λογαριασμό χρήστη

Εάν είναι δυνατή η επαλήθευση του συγχρονισμού, αλλά ακόμα δεν ενημερώνεται το UPN ενός αναγνωριστικού χρήστη εφαρμόσει σε πιλοτική βάση, το πρόβλημα συγχρονισμού μπορεί να προκύψει για το συγκεκριμένο χρήστη.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης των ενδεχόμενων προβλημάτων με τον συγχρονισμό ενός συγκεκριμένου αντικειμένου της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2643629 Ένα ή περισσότερα αντικείμενα δεν συγχρονίζονται όταν χρησιμοποιείτε το εργαλείο Azure Active Directory συγχρονισμού

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Βίντεο: Office 365: Διαχείριση χρήστη λογαριασμούς για Ομοσπονδία ταυτότητα

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets video1
UUID =b977ebd0-706c-4c4e-9cfd-419c0634575d VideoUrl =http://aka.MS/mid5od
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets video2

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365τοποθεσία Web ή τοΦόρουμ Azure υπηρεσίας καταλόγου Active Directory .

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2392130 - Τελευταία αναθεώρηση: Κυριακή, 22 Ιουνίου 2014 - Αναθεώρηση: 31.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Office 365 Identity Management
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
Λέξεις-κλειδιά: 
o365 o365a o365e kbgraphxlink o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbgraphic kbmt KB2392130 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2392130

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com