Δεν μπορείτε να συνδεθείτε με την ηλεκτρονική Lync ή ορισμένες δυνατότητες δεν λειτουργούν, επειδή το τείχος προστασίας εσωτερικής εγκατάστασης αποκλείει τη σύνδεση

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2409256 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.

Δεν είστε σίγουροι ποια έκδοση του Office 365 που χρησιμοποιείτε; Μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft:
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

ΤΟ ΠΡΌΒΛΗΜΑ

Αντιμετωπίζετε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα συμπτώματα στο Microsoft Lync Online:
  • Δεν μπορείτε να συνδεθείτε με την ηλεκτρονική Lync.
  • Οι παρακάτω δυνατότητες δεν λειτουργούν σε ηλεκτρονική Lync:
    • Παρουσία ενημερώσεις, συμπεριλαμβανομένων επικοινωνίας εικόνων
    • Σύνδεση με Outlook της Microsoft
    • Μεταφορές αρχείων
    • Ήχος και βίντεο

ΛΎΣΗ

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ρυθμίστε τις παραμέτρους μιας εξαίρεσης για διευθύνσεις URL του Microsoft Office 365 και εφαρμογές από το διακομιστή μεσολάβησης ή τείχους προστασίας.

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα για Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, δημιουργήστε έναν κανόνα επιτρέπεται. Ο κανόνας αποδοχής πρέπει να πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια. Συνιστώνται τα εξής κριτήρια:
  • Επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: *. microsoftonline.com
  • Επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: *.microsoftonline-p.com
  • Επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: *. onmicrosoft.com
  • Επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: *. sharepoint.com
  • Επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: *. outlook.com
  • Επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: *. lync.com
  • Επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: evsecure-ocsp.verisign.com
  • Επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: evsecure-aia.verisign.com
  • Επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: evsecure-crl.verisign.com
  • Επιτρέπονται οι εξερχόμενες συνδέσεις στον ακόλουθο προορισμό: sa.symcb.com

    Σημείωση Αυτή είναι η βιβλιοθήκη ανάκλησης πιστοποιητικών για microsoftonline.com.
  • Πρωτόκολλα TCP και HTTPS
  • Ο κανόνας πρέπει να εφαρμόζεται σε όλους τους χρήστες
  • Ορισμός χρονικού ορίου HTTPS/SSL με 8 ώρες
Εκτελέστε τις εξής ενέργειες:
  • Εξετάστε την ακόλουθη καταχώρηση ιστολογίου Office 365:

    Εγκατάσταση του δικτύου για το Lync Online
  • Εξαίρεση τις περιοχές διευθύνσεων IP που χρησιμοποιούνται από το Lync Online. Για να προβάλετε αυτές τις περιοχές διευθύνσεων IP, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft TechNet στο Web:

  • Εξαίρεση τις περιοχές διευθύνσεων IP που χρησιμοποιούνται από άλλες υπηρεσίες του Office 365, ιδιαίτερα τις περιοχές IP για Microsoft Online υπηρεσίες είσοδος. Εάν χρησιμοποιείτε Exchange Online, βεβαιωθείτε ότι εξαιρείτε εξερχόμενες διευθύνσεις IP για το Exchange Online.
    Διευθύνσεων IP και των διευθύνσεων URL του Office 365
  • Χρησιμοποιήστε τη δοκιμή Office 365 τομέα προσαρμοσμένο όνομα ρυθμίσεις για Lync ηλεκτρονικά:
    Ανάλυση συνδεσιμότητα απομακρυσμένου Lync
  • Ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο στη Γνωσιακή βάση της Microsoft για να δημιουργήσετε μια εξαίρεση στο τείχος προστασίας για το σύστημα ελέγχου ταυτότητας Microsoft Azure AD:
    2769142 Lync 2013 ή Lync 2010 δεν είναι δυνατό να συνδεθείτε με την υπηρεσία Lync Online επειδή ένας διακομιστής μεσολάβησης αποκλείει τις συνδέσεις από MSOIDSVC.exe
Επιπλέον, οι ακόλουθες θύρες πρέπει να είναι ανοιχτό στο εξωτερικό τείχος προστασίας.
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
ΘύραΠρωτόκολλοΚατεύθυνσηΧρήση
443ΑΝΑΙΣΘΗΤΟΠΟΊΗΣΗ/TCPΕξερχόμενηΕφαρμογή βίντεο, ήχο, κοινή χρήση περιόδων λειτουργίας
443PSOM/TLSΕξερχόμενηΚοινή χρήση περιόδων λειτουργίας δεδομένων
3478ΑΝΑΙΣΘΗΤΟΠΟΊΗΣΗ/UDPΕξερχόμενηΠερίοδοι λειτουργίας ήχου, βίντεο
5223TCPΕξερχόμενηΕιδοποιήσεις ώθησης του Lync Mobile
50000-50019RTP/UDPΕξερχόμενηΉχος
50020 – 50039RTP/UDPΕξερχόμενηΒίντεο
50040 – 50059TCPΕξερχόμενηΜεταφορά αρχείων και κοινή χρήση εφαρμογών

Σημείωση Οι ίδιες έννοιες κανόνα μπορεί να εφαρμοστεί σε άλλα τείχη προστασίας. Επιπλέον, διακομιστή τείχους προστασίας μπορεί να απαιτεί ένα πρόγραμμα-πελάτη του τείχους προστασίας για να είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή του τελικού χρήστη.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης παραμέτρων των κανόνων τείχους προστασίας ISA 2006, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft TechNet στο Web:

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται όταν ένα τείχος προστασίας της εσωτερικής εγκατάστασης αποκλείει τη ροή της επικοινωνίας.


Τρόπος επιβεβαίωσης ότι πληρούνται όλες οι απαιτήσεις δικτύου για Lync Online

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Σε ένα πρόγραμμα περιήγησης web, μεταβείτε σε μία από τις ακόλουθες διευθύνσεις URL εργαλείο Lync ηλεκτρονική μεταφορά αξιοπιστία IP Probe (TRIPP). (Μεταβείτε στη διεύθυνση URL που πλησιάζει στη φυσική θέση του χρήστη).Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Εκκίνηση δοκιμής.

Εάν αποτύχει κάποια από τις δοκιμές που εκτελούνται από το εργαλείο TRIPP, λαμβάνει τις απαραίτητες ενέργειες για να επιλύσετε το σφάλμα και, στη συνέχεια, εκτελέστε ξανά το εργαλείο TRIPP για να βεβαιωθείτε ότι το ζήτημα σύνδεσης έχει επιλυθεί. Χρησιμοποιήστε τις αναφορές σε αυτό το άρθρο για πληροφορίες σχετικά με τις θύρες, περιοχές IP και διευθύνσεις URL που θα πρέπει να επιτρέπεται μέσω εσωτερικής εγκατάστασης τείχος προστασίας ή διακομιστή μεσολάβησης.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Οι δοκιμές πρόσβασης πελάτη και μέσων πρόσβασης

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Δύο από τις πιο σημαντικές δοκιμές πρέπει να λάβετε υπόψη είναι η δοκιμή πρόσβασης πελάτη και ο έλεγχος πρόσβασης μέσων. Εάν αυτοί οι έλεγχοι αποτύχουν, ηλεκτρονική Lync σύνδεσης θα είναι δυνατό να συνδεθείτε ή να συνδεθείτε σε περιόδους λειτουργίας πολυμέσων ή συνεργασίας.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Στιγμιότυπο οθόνης του υπολογιστή-πελάτη πρόσβασης, Ομοσπονδία πρόσβαση, Media Access δοκιμαστική σελίδα, δείχνει την επιτυχή σύνδεση
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Η δοκιμή της διαδρομής

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Η δοκιμή διαδρομής εκτελεί διαγνωστικών για μετακίνηση ένα πακέτο από τον υπολογιστή-πελάτη στους διακομιστές Lync Online και εμφανίζει πληροφορίες και στατιστικά στοιχεία σχετικά με κάθε αναπήδηση στη μετάδοση. Εάν ένα σημείο στο γράφημα εμφανίζει μειωμένη λειτουργικότητα, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή σε αυτήν τη θέση θα μπορούσαν να δημιουργούν το ζήτημα συνδεσιμότητας. Εάν η συσκευή είναι σε περιβάλλον εσωτερικής εγκατάστασης, βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί σωστά και ότι όλο το λογισμικό είναι ενημερωμένο. Εάν η συσκευή είναι εκτός του δικτύου και ανήκει σε ανάντη υπηρεσίες παροχής, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) για να επιλύσετε τη διένεξη.

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Στιγμιότυπο οθόνης του το αποτέλεσμα της δοκιμής δρομολόγησης
Για να προβάλετε περισσότερες πληροφορίες και στατιστικά στοιχεία σχετικά με ένα τελικό σημείο, παύση σε ένα σημείο στο γράφημα στη σελίδα γράφημα επιδόσεων από το διαδρομή καρτέλα:

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Στιγμιότυπο οθόνης της οδού σημείο στατιστικά στοιχεία

Η σελίδα σύνδεσης σύνοψης του το Σύνοψη σελίδα σάς παρέχει μια γρήγορη άποψη των δοκιμών που απέτυχε και των δοκιμών που ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας σύνδεσης σύνοψης
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 .

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2409256 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 24 Ιουνίου 2014 - Αναθεώρηση: 32.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
Λέξεις-κλειδιά: 
o365 o365a o365e kbgraphxlink o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m o365p kbgraphic kbmt KB2409256 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2409256

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com