Vous ne pouvez pas vous connecter à Lync Online ou ne fonctionnent pas certaines fonctionnalités, parce qu'un pare-feu local bloque la connexion

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PROBLÈME

Vous rencontrez un ou plusieurs des symptômes suivants dans Lync Online :
  • Vous ne pouvez pas vous connecter à Lync Online.
  • Les fonctionnalités suivantes ne fonctionnent pas dans Lync Online :
    • Mises à jour de présence, y compris les images de contact
    • Intégration d'Outlook
    • Transferts de fichiers
    • Audio et vidéo

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, configurez une exception pour les applications à partir du proxy ou du pare-feu et les URL d'Office 365.

Pour résoudre ce problème pour Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, créez une règle d'autorisation. La règle d'autorisation doit répondre aux critères suivants. Ces critères sont vivement recommandés :
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante: *. microsoftonline.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante : *.microsoftonline-p.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante: *. onmicrosoft.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante: *. sharepoint.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante: *. outlook.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante: *. lync.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante : evsecure-ocsp.verisign.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante : evsecure-aia.verisign.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante : evsecure-crl.verisign.com
  • Autoriser les connexions sortantes vers la destination suivante : sa.symcb.com

    Remarque Il s'agit de la bibliothèque de révocation de certification pour microsoftonline.com.
  • Protocoles TCP et HTTPS
  • Règle doit s'appliquer à tous les utilisateurs
  • Délai HTTPS/SSL la valeur 8 heures
Effectuez les actions suivantes :
  • Passez en revue le billet de blog Office 365 suivant :

    Configurer votre réseau pour Lync Online
  • Exclure les plages d'adresses IP qui sont utilisées par Lync Online. Pour afficher ces plages d'adresses IP, consultez le site Web Microsoft TechNet suivant :

    URL en ligne Lync et les plages d'adresses IP
  • Exclure les plages d'adresses IP utilisées par d'autres services Office 365, en particulier les plages IP pour Microsoft Online Services-Connexion. Si vous utilisez Exchange Online, assurez-vous que vous excluez les adresses IP sortantes pour Exchange Online.
    Plages d'adresses IP et des URL d'Office 365
  • Utilisez le Test de paramètres de nom de domaine personnalisé 365 Office pour Lync Online :
    Analyseur de connectivité à distance Lync
  • Consultez l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft pour créer une exception dans le pare-feu pour le système d'authentification de Microsoft Azure AD :
    2769142 Lync 2013 ou Lync 2010 ne peut pas se connecter au service Lync Online, car un serveur proxy bloque les connexions à partir de MSOIDSVC.exe
En outre, les ports suivants doivent être ouverts dans le pare-feu externe.
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PortProtocoleDirectionUtilisation de
443STUN/TCPSortantAudio, vidéo, partage d'applications sessions
443PSOM/TLSSortantSessions de partage de données
3478STUN/UDPSortantSessions audio et vidéo
5223TCPSortantNotifications de type Pousser de Lync Mobile
50000 ? 50019RTP/UDPSortantAudio
50020 ? 50039RTP/UDPSortantVidéo
50040 ? 50059TCPSortantTransfert de fichiers et le partage d'Application

Remarque Les mêmes concepts de règle peuvent être appliquées à d'autres pare-feux. En outre, votre serveur de pare-feu peut nécessiter un client pare-feu est installé sur l'ordinateur de l'utilisateur final.

Pour plus d'informations sur la façon de configurer des règles de pare-feu d'ISA 2006, accédez au site Web Microsoft TechNet suivant :

Configuration des règles de pare-feu ISA Server 2006

Plus d'informations

Ce problème se produit si un pare-feu local bloque le flux de communication.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

Propriétés

Numéro d'article: 2409256 - Dernière mise à jour: vendredi 15 août 2014 - Version: 34.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Lync Online
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365022013 o365m o365p kbmt KB2409256 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2409256
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