ปัญหา
คุณพบอาการต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งอย่างใน Skype for Business Online (ชื่อเดิมคือ Lync Online):
-
คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype for Business Online ได้
-
ฟีเจอร์ต่อไปนี้ไม่ทำงานใน Skype for Business Online:
-
การอัปเดตการแสดงตนและข้อมูลนี้รวมถึงรูปภาพที่ติดต่อ
-
การรวม Outlook
-
การโอนไฟล์
-
เสียงและวิดีโอ
-
วิธีแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้กำหนดค่าข้อยกเว้นสำหรับ Url ของ Office ๓๖๕และแอปพลิเคชันจากพร็อกซีหรือไฟร์วอลล์ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้สำหรับความปลอดภัยของอินเทอร์เน็ตและการเร่งความเร็ว (ISA) Server ๒๐๐๖ให้สร้างกฎการอนุญาต กฎอนุญาตควรเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้ ขอแนะนำให้ใช้เกณฑ์เหล่านี้:
-
อนุญาตการเชื่อมต่อขาออกไปยังปลายทางต่อไปนี้: * microsoftonline.com
-
อนุญาตการเชื่อมต่อขาออกไปยังปลายทางต่อไปนี้: * microsoftonline-p.com
-
อนุญาตการเชื่อมต่อขาออกไปยังปลายทางต่อไปนี้: * onmicrosoft.com
-
อนุญาตการเชื่อมต่อขาออกไปยังปลายทางต่อไปนี้: * sharepoint.com
-
อนุญาตการเชื่อมต่อขาออกไปยังปลายทางต่อไปนี้: * outlook.com
-
อนุญาตการเชื่อมต่อขาออกไปยังปลายทางต่อไปนี้: * lync.com
-
อนุญาตการเชื่อมต่อขาออกไปยังปลายทางต่อไปนี้: * verisign.com
-
อนุญาตการเชื่อมต่อขาออกไปยังปลายทางต่อไปนี้: * verisign.net
-
อนุญาตการเชื่อมต่อขาออกไปยังปลายทางต่อไปนี้: * public-trust.com
-
อนุญาตการเชื่อมต่อขาออกไปยังปลายทางต่อไปนี้: sa.symcb.com หมายเหตุ: นี่คือไลบรารีการเพิกถอนใบรับรองสำหรับ microsoftonline.com
-
โพรโทคอล TCP และ HTTPS
-
กฎต้องนำไปใช้กับผู้ใช้ทั้งหมด
-
การตั้งค่าการหมดเวลา HTTPS/SSL เป็น8ชั่วโมง
ดำเนินการดังต่อไปนี้:
-
ตรวจทานเว็บไซต์ Office ๓๖๕ต่อไปนี้:
-
ไม่รวมช่วงที่อยู่ IP ที่ใช้โดย Skype for Business Online และบริการอื่นๆของ Office ๓๖๕โดยเฉพาะช่วง IP สำหรับพอร์ทัล Office ๓๖๕และข้อมูลประจำตัว ถ้าคุณกำลังใช้ Exchange Online ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่รวมที่อยู่ IP ขาออกสำหรับ Exchange Online
-
ใช้การทดสอบการตั้งค่าชื่อโดเมนแบบกำหนดเองของ Office ๓๖๕สำหรับ Skype for Business Online:
-
ดูบทความต่อไปนี้ในฐานความรู้ของ Microsoft เพื่อสร้างข้อยกเว้นในไฟร์วอลล์ของคุณสำหรับระบบการรับรองความถูกต้องของ AD Azure ของ Microsoft:
-
๒๗๖๙๑๔๒ Lync ๒๐๑๓หรือ Lync ๒๐๑๐ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการ Skype for Business Online ได้เนื่องจากพร็อกซีกำลังบล็อกการเชื่อมต่อจาก MSOIDSVC.EXE ไปยัง
-
ให้ดูที่หัวข้อ "พร็อกซี HTTP" ในส่วน4.2.1.1.6 ของการวางแผนเครือข่ายการตรวจสอบและการแก้ไขปัญหาด้วยเอกสารทางเทคนิคของ Lync Server มันพูดกับปัญหาของพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ที่ทำการตรวจสอบแพ็คเก็ตลึก นอกจากนี้รีวิวบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
๒๖๙๐๐๔๕ การใช้ตัวควบคุมการปรับให้เหมาะสม WAN หรืออุปกรณ์การตรวจสอบการใช้งานที่มี Office ๓๖๕
นอกจากนี้พอร์ตต่อไปนี้ต้องถูกเปิดในไฟร์วอลล์ภายนอก
วัตถุประสงค์ |
IP ของแหล่งข้อมูล |
IP ปลายทาง |
พอร์ตแหล่งข้อมูล |
พอร์ตปลายทาง |
---|---|---|---|---|
การส่งสัญญาณของเซสชันเริ่มต้นโพรโทคอล (SIP) |
ไคล |
Office ๓๖๕ |
พอร์ต TCP แบบชั่วคราว |
๔๔๓ TCP |
การประชุมบนเว็บแบบถาวรของวัตถุที่ใช้ร่วมกัน (PSOM) |
ไคล |
Office ๓๖๕ |
พอร์ต TCP แบบชั่วคราว |
๔๔๓ TCP |
การดาวน์โหลด HTTPS |
ไคล |
Office ๓๖๕ |
พอร์ต TCP แบบชั่วคราว |
๔๔๓ TCP |
เสียง |
ไคล |
Office ๓๖๕ |
๕๐๐๐๐-๕๐๐๑๙ UDP และ TCP |
๔๔๓ TCP, ๓๔๗๘ & ๓๔๗๙ UDP ๕๐๐๐๐-๕๙๙๙๙ UDP และ TCP (ไม่จำเป็น) |
วิดีโอ |
ไคล |
Office ๓๖๕ |
๕๐๐๒๐-๕๐๐๓๙ UDP และ TCP |
๔๔๓ TCP, ๓๔๗๘ & ๓๔๘๐ UDP ๕๐๐๐๐-๕๙๙๙๙ UDP และ TCP (ไม่จำเป็น) |
การแชร์เดสก์ท็อป |
ไคล |
Office ๓๖๕ |
๕๐๐๔๐-๕๐๐๕๙ UDP และ TCP |
๔๔๓ TCP, ๓๔๗๘ & ๓๔๘๑ UDP ๕๐๐๐๐-๕๙๙๙๙ UDP และ TCP (ไม่จำเป็น) |
การแจ้งเตือนแบบพุชของ lync Mobile สำหรับ Lync Mobile ๒๐๑๐บนอุปกรณ์ iOS และ Windows Phone ๗.๕ |
ไคล |
Office ๓๖๕ |
พอร์ต TCP แบบชั่วคราว |
๕๒๒๓ TCP |
หมายเหตุ เซิร์ฟเวอร์ Office ๓๖๕ Skype for Business Online จะฟังทั้งช่วงของพอร์ต TCP และ UDP ๕๐๐๐๐-๕๙๙๙๙สำหรับไคลเอ็นต์ Lync เสียงวิดีโอและเซสชันการแชร์เดสก์ท็อป การสืบค้นกลับเครือข่ายจะแสดงพอร์ตแหล่งที่มาของไคลเอ็นต์ในช่วง๕๐๐๐๐-๕๐๐๕๙ที่เชื่อมต่อกับพอร์ตปลายทางบนเซิร์ฟเวอร์ microsoft Edge Online Edge ในช่วง๕๐๐๐๐-๕๙๙๙๙ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่ากฎไฟร์วอลล์ ISA ๒๐๐๖ให้ไปที่เว็บไซต์ Microsoft TechNet ดังต่อไปนี้:
ข้อมูลเพิ่มเติม
ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้าไฟร์วอลล์ภายในองค์กรบล็อกลำดับการติดต่อสื่อสาร
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft