Εισαγωγή
Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων στα ακόλουθα θέματα του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση στο Microsoft Outlook σε Microsoft 365 περιβάλλον:
-
Οι χρήστες δεν μπορούν να κάνουν λήψη του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση.
-
Τα σφάλματα συγχρονισμού παρουσιάζονται στο βιβλίο διευθύνσεων χωρίς σύνδεση.
-
Λαμβάνετε μηνύματα αναφοράς μη παράδοσης (NDR) όταν χρησιμοποιείτε το βιβλίο διευθύνσεων χωρίς σύνδεση για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους χρήστες.
-
Λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος όταν εκτελείτε την εντολή "Αποστολή/παραλαβή" στο Outlook σε κατάσταση λειτουργίας Cached
Exchange: ηεργασία "Microsoft Exchange Server" ανέφερε σφάλμα (0x8004010F): "η λειτουργία απέτυχε. Δεν ήταν δυνατή η εύρεση ενός αντικειμένου. "
Διαδικασία
Για να αντιμετωπίσετε αυτά τα προβλήματα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. Αφού ακολουθήσετε κάθε βήμα, ελέγξτε εάν έχει επιλυθεί το πρόβλημα του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση. Εάν το πρόβλημα επιλυθεί, δεν είναι απαραίτητο να συνεχίσετε στο επόμενο βήμα. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι η καθολική λίστα διευθύνσεων (GAL) είναι ενημερωμένη
Επιλέξτε εάν η GAL είναι ενημερωμένη. Για να το κάνετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να προβάλετε τυχόν αλλαγές στην GAL χρησιμοποιώντας το Microsoft Outlook Web App. Εάν οι αναμενόμενες αλλαγές δεν υπάρχουν στην GAL, οι αλλαγές δεν θα αναπαραχθούν στο βιβλίο διευθύνσεων χωρίς σύνδεση.
Σημείωση: Εάν αλλάξετε το σχήμα της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory εσωτερικής εγκατάστασης, αλλά το εργαλείο συγχρονισμού της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory του Microsoft Azure εξακολουθεί να μην συγχρονίζει σωστά αυτές τις αλλαγές, μεταβείτε σε αυτήν την τοποθεσία Web της Microsoft για να συνεχίσετε την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος:
Εάν το ηλεκτρονικό βιβλίο διευθύνσεων είναι σωστό, αλλά το βιβλίο διευθύνσεων χωρίς σύνδεση εξακολουθεί να είναι εσφαλμένο, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 2: μη αυτόματη λήψη του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η κατάσταση λειτουργίας Cached Exchange
Μη αυτόματη λήψη του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση στο Outlook. Αυτό μπορεί επίσης να επιλύσει προβλήματα της αναφοράς μη παράδοσης, εάν χρησιμοποιείτε μια παλιά έκδοση του βιβλίου διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να κάνετε μη αυτόματη λήψη του τελευταίου αντιγράφου του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση, κάντε κλικ εδώ:
Δεν μπορείτε να εντοπίσετε ένα χρήστη στο βιβλίο διευθύνσεων χωρίς σύνδεση στο Microsoft 365
Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι το Outlook έχει ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιεί την κατάσταση λειτουργίας Cached Exchange. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:
-
Εάν χρησιμοποιείτε το Outlook 2007, κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλείακαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις λογαριασμού.
-
Εάν χρησιμοποιείτε το Outlook 2013 ή το Outlook 2010, κάντε κλικ στην επιλογή αρχείο στην κορδέλα του Office, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις λογαριασμούκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις λογαριασμού.
-
Στο παράθυρο διαλόγου Ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , επιλέξτε το λογαριασμό του Microsoft Exchange που θέλετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή.
-
Στο παράθυρο διαλόγου ρυθμίσεις του Microsoft Exchange , βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το πλαίσιο χρήση του Cached Exchange Modecheck.
Βήμα 3: Βεβαιωθείτε ότι εκτελείται η υπηρεσία υπηρεσίας μεταφοράς ευφυΐας στο παρασκήνιο (BITS)
Το Outlook χρησιμοποιεί bit για να συνδεθεί στη διεύθυνση URL που παρέχεται από την υπηρεσία Αυτόματου εντοπισμού . Για να διαπιστώσετε εάν έχει ξεκινήσει η υπηρεσία BITS, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Επιλέξτε Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας ελέγχου, κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία διαχείρισηςκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε υπηρεσίες.
-
Στη λίστα των υπηρεσιών, κάντε κλικ στην επιλογή υπηρεσία μεταφοράς πληροφοριών φόντουκαι, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση αυτής της υπηρεσίας έχει τεθεί σε Έναρξη.
-
Εάν το BITS δεν ξεκινήσει, εγκαταστήστε το ξανά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εγκατάστασης των bit, κάντε
κλικ εδώ:πλαίσιο διαχείρισης των Windows (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 και bits 4,0)
Βήμα 4: εγκατάσταση των πιο πρόσφατων ενημερώσεων για το Office και για Microsoft 365 υπολογιστή
-
Βεβαιωθείτε ότι είναι εγκατεστημένο το πιο πρόσφατο Service Pack του Microsoft Office.
Σημείωση: Εάν χρησιμοποιείτε το Microsoft Office Outlook 2007, πρέπει, τουλάχιστον, να έχετε εγκατεστημένο στον υπολογιστή το 2007 Microsoft Office System Service Pack 1. -
Εάν χρησιμοποιείτε το Office 2007 ή το Office 2010, βεβαιωθείτε ότι είναι εγκατεστημένη η πιο πρόσφατη έκδοση του Microsoft 365 εγκατάστασης της επιφάνειας εργασίας. Για να το κάνετε αυτό, πραγματοποιήστε είσοδο στην πύλη Microsoft 365, επιλέξτε λήψη λογισμικούκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ρύθμιση επιφάνειας εργασίας.
Βήμα 5: Δημιουργήστε ξανά το προφίλ του Outlook
Εάν το υπάρχον προφίλ του Outlook είναι κατεστραμμένο, αυτή η καταστροφή μπορεί να είναι η αιτία του ζητήματος. Η καταστροφή μπορεί να παρουσιάστηκε εάν το Outlook έπαψε να ανταποκρίνεται. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να δημιουργήσετε και να ρυθμίσετε ένα προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο:
Δημιουργία νέου προφίλ του Outlook
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ανατρέξτε στο κάτω μέρος αυτού του άρθρου για την αποποίηση ευθυνών για τις πληροφορίες τρίτων κατασκευαστών.
Βήμα 6: Προσδιορίστε εάν η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού λειτουργεί και επιλέξτε πρόσβαση στο βιβλίο διευθύνσεων χωρίς σύνδεση
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν το ζήτημα του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση δεν επιλύθηκε με τη χρήση των βημάτων 1 έως 5, ακολουθήστε αυτό το βήμα για επικύρωση πριν να καλείτε την υποστήριξη της Microsoft.
Επιλέξτε εάν το Outlook και ο υπολογιστής μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στο αρχείο του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση στο διακομιστή. Αυτή η ενέργεια γίνεται συνήθως από το Outlook στο παρασκήνιο. Αυτό συμβαίνει επίσης όταν επιβάλετε μια λήψη του βιβλίου διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση στο Outlook. Για να κάνετε αυτόν τον λογαριασμό, πραγματοποιήστε είσοδο στην πύλη Microsoft 365 και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Ξεκινήστε το Outlook.
-
Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο CTRL, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του Outlook στην περιοχή ειδοποιήσεων στη δεξιά πλευρά της γραμμής εργασιών και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αυτόματη ρύθμιση παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δοκιμής.
-
Καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου χρήση Guessmart και, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου ασφαλής έλεγχος ταυτότητας Guessmart .
-
Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου χρήση αυτόματου εντοπισμού .
-
Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή δοκιμή.
-
Στην καρτέλα αποτελέσματα , σημειώστε τη διαδρομή της διεύθυνσης URL του OAB.
-
Κάντε κλικ στην καρτέλα XML , εντοπίστε τις ετικέτες <OAUrl> και </oaburl> και, στη συνέχεια, αντιγράψτε τη διαδρομή που εμφανίζεται μεταξύ των ετικετών. Επικολλήστε τη διαδρομή στο πλαίσιο διεύθυνση στον Windows Internet Explorer, προσθέστε το/OAB.xml στο τέλος της διαδρομής και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ENTER.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα του τι μπορεί να μοιάζει με τη διεύθυνση URL:
https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα του Internet Explorer. Η ιστοσελίδα πρέπει να περιέχει πολλά δεδομένα XML.
Η παρακάτω εικόνα απεικονίζει ένα παράδειγμα των πληροφοριών που θα πρέπει να εμφανίζονται στον Internet Explorer.
Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε στην κοινότητα της Microsoft.
Αποποίηση ευθυνών πληροφοριών τρίτων κατασκευαστών
Οι πληροφορίες και η λύση σε αυτό το έγγραφο αντιπροσωπεύουν την τρέχουσα προβολή της Microsoft Corporation σχετικά με αυτά τα προβλήματα κατά την ημερομηνία δημοσίευσης. Αυτή η λύση είναι διαθέσιμη μέσω της Microsoft ή μέσω μιας υπηρεσίας παροχής άλλου κατασκευαστή. Η Microsoft δεν συνιστά ρητά οποιαδήποτε υπηρεσία παροχής άλλου κατασκευαστή ή λύση άλλου κατασκευαστή που μπορεί να περιγραφεί σε αυτό το άρθρο. Ενδέχεται επίσης να υπάρχουν άλλες υπηρεσίες παροχής ή λύσεις τρίτων κατασκευαστών που δεν περιγράφονται σε αυτό το άρθρο. Επειδή η Microsoft πρέπει να ανταποκριθεί στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς, αυτές οι πληροφορίες δεν πρέπει να ερμηνεύονται ως δέσμευση από τη Microsoft. Η Microsoft δεν μπορεί να εγγυηθεί ή να υποστηρίξει την ακρίβεια οποιωνδήποτε πληροφοριών ή οποιασδήποτε λύσης που παρουσιάζεται από τη Microsoft ή από οποιονδήποτε τρίτο πάροχο.
Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση και εξαιρεί όλες τις παραστάσεις, τις εγγυήσεις και τις προϋποθέσεις, είτε ρητές, σιωπηρές είτε εκ του νόμου. Αυτές περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε παραστάσεις, εγγυήσεις ή όρους τίτλου, μη παραβίασης, ικανοποιητικής κατάστασης, εμπορευσιμότητας και καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, όσον αφορά οποιαδήποτε υπηρεσία, λύση, προϊόν ή οποιοδήποτε άλλο υλικό ή πληροφορία. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε λύση τρίτου κατασκευαστή που αναφέρεται σε αυτό το άρθρο.
