Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων για εργασία χωρίς σύνδεση βιβλίο διευθύνσεων του Outlook σε ένα περιβάλλον του Office 365

Αναγν. άρθρου: 2429946 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.

Δεν είστε βέβαιοι ποια έκδοση του Office 365 που χρησιμοποιείτε; Μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft:
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων που αφορούν τα ακόλουθα ζητήματα βιβλίο διευθύνσεων χωρίς σύνδεση του Microsoft Outlook σε περιβάλλον Microsoft Office 365:
  • Οι χρήστες δεν μπορούν να κάνουν λήψη του βιβλίου διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση.
  • Παρουσιάζονται σφάλματα συγχρονισμού στο βιβλίο διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση.
  • Λαμβάνετε μη παράδοσης (NDR) αναφορά μηνυμάτων όταν χρησιμοποιείτε το βιβλίο διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση για να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους χρήστες.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ

Για να αντιμετωπίσετε αυτά τα ζητήματα, ακολουθήστε τα εξής βήματα. Μετά την ολοκλήρωση κάθε βήματος, ελέγξτε αν επιλύθηκε το ζήτημα του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση. Εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε στο επόμενο βήμα. Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι η καθολική λίστα διευθύνσεων (GAL) είναι ενημερωμένο

Ελέγξτε αν το GAL ενημερωμένο. Για να το κάνετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να προβάλετε τις αλλαγές της GAL, χρησιμοποιώντας το Microsoft Outlook Web App. Εάν δεν είναι παρούσες στο GAL τις αναμενόμενες αλλαγές, οι αλλαγές δεν θα γίνει αναπαραγωγή του βιβλίου διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση.

Σημείωση Εάν μπορείτε να αλλάξετε το σχήμα του καταλόγου Active Directory σε χώρους και το εργαλείο συγχρονισμού Active Directory των Windows Azure εξακολουθεί να δεν συγχρονίσετε αυτές τις αλλαγές σωστά, μεταβείτε την ακόλουθη τοποθεσία Web της Microsoft για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης αυτού του ζητήματος:
Αντιμετώπιση προβλημάτων συγχρονισμού καταλόγου
Εάν το ηλεκτρονικό βιβλίο διευθύνσεων είναι σωστό, αλλά συνεχίζει το βιβλίο διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση να είναι εσφαλμένη, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Μη αυτόματη λήψη του βιβλίου διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η κατάσταση λειτουργίας Cached Exchange

Μη αυτόματη λήψη του βιβλίου διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση, στο Outlook. Αυτό ενδέχεται επίσης να επιλύσει ζητήματα έκθεση μη παράδοσης, εάν χρησιμοποιείτε μια παλιά έκδοση του βιβλίου διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης με μη αυτόματο τρόπο το πιο πρόσφατο αντίγραφο του βιβλίου διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2427141 Δεν μπορείτε να βρείτε ένα χρήστη στο βιβλίο διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση στο Office 365
Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι το Outlook έχει ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιούν τη λειτουργία Cached Exchange. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:
    • Εάν εκτελείτε το Outlook 2007, κάντε κλικ στο κουμπί Εργαλεία, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις λογαριασμού.
    • Εάν εκτελείτε το Outlook 2010, κάντε κλικ στο κουμπί Το αρχείο στην κορδέλα του Office, κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις λογαριασμού, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις λογαριασμού.
  2. Με το Παράθυρο διαλόγου Ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Επιλέξτε το λογαριασμό Microsoft Exchange που θέλετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αλλαγή.
  3. Με το Ρυθμίσεις του Microsoft Exchange παράθυρο διαλόγου πλαίσιο, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου Χρήση της δυνατότητας λειτουργία προσωρινής αποθήκευσης του Exchange .

Βήμα 3: Βεβαιωθείτε ότι εκτελείται η υπηρεσία υπηρεσία μεταφοράς ευφυΐας παρασκήνιο (BITS)

Ελέγξτε ότι έχει ξεκινήσει η υπηρεσία BITS στον υπολογιστή. Το Outlook χρησιμοποιεί το bit για να συνδεθείτε με τη διεύθυνση URL που παρέχεται από την υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού. Για να προσδιορίσετε αν έχει ξεκινήσει η υπηρεσία BITS, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στο κουμπί Πίνακας ελέγχου, κάντε κλικ στο κουμπί Εργαλεία διαχείρισης, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Υπηρεσίες.
  2. Στη λίστα υπηρεσιών, κάντε κλικ στο κουμπί Υπηρεσία μεταφοράς στο παρασκήνιο ευφυΐα, και στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση αυτής της υπηρεσίας έχει οριστεί Αποτελέσματα.
  3. Εάν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση της BITS, εγκαταστήσετε ξανά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγκατάσταση της υπηρεσίας BITS, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

    968929 Πλαίσιο διαχείρισης των Windows (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 και bit 4.0)

Βήμα 4: Εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερωμένες εκδόσεις για το Office και για την επιφάνεια εργασίας του Office 365

  1. Βεβαιωθείτε ότι είναι εγκατεστημένο το πιο πρόσφατο service pack του Microsoft Office.

    Σημείωση Εάν χρησιμοποιείτε το Microsoft Office Outlook 2007, πρέπει, τουλάχιστον, έχετε το 2007 Microsoft Office system Service Pack 1 εγκατεστημένο στον υπολογιστή.
  2. Βεβαιωθείτε ότι είναι εγκατεστημένη η τελευταία έκδοση του προγράμματος εγκατάστασης του Office 365 επιφάνειας εργασίας. Για να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος εγκατάστασης του Office 365 επιφάνειας εργασίας, μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft:
    https://Portal.microsoftonline.com/Download/Default.aspx

Βήμα 5: Δημιουργήστε ξανά το προφίλ του Outlook

Εάν το υπάρχον προφίλ του Outlook είναι κατεστραμμένη, αυτό το σφάλμα μπορεί να είναι η αιτία του ζητήματος. Η καταστροφή μπορεί να συνέβη εάν το Outlook να σταματήσει να ανταποκρίνεται. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να δημιουργήσετε και να ορίσετε ένα προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook, ανατρέξτε στο θέμα οδηγός Βοήθειας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκατάσταση με την ακόλουθη τοποθεσία Web της Microsoft:
http://Help.Outlook.com/en-US/140/dd936216.aspx

Βήμα 6: Προσδιορίστε εάν λειτουργεί η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού και ελέγχου πρόσβασης στο βιβλίο διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση

Σημείωση Εάν δεν επιλυθεί το ζήτημα του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση, χρησιμοποιώντας τα βήματα 1 έως 5, ακολουθήστε τα εξής βήματα για την επικύρωση πριν να καλέσετε την υποστήριξη.

Ελέγξτε αν το Outlook και ο υπολογιστής μπορεί να πρόσβαση στο αρχείο βιβλίο διευθύνσεων χωρίς σύνδεση στο διακομιστή. Αυτή η ενέργεια γίνεται συνήθως από το Outlook στο παρασκήνιο ή όταν αναγκαστικά λήψη του βιβλίου διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση στο Outlook. Για να γίνει ο έλεγχος αυτός, εισέλθετε στην πύλη Office 365 και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Ξεκινήστε το Outlook.
  2. Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο CTRL, κάντε δεξιό κλικ στο εικονίδιο του Outlook στην περιοχή ειδοποιήσεων στη δεξιά πλευρά της γραμμής εργασιών και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Δοκιμή αυτόματης ρύθμισης παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  3. Κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του Χρήση Guessmart το πλαίσιο ελέγχου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του Guessmart ασφαλής έλεγχος ταυτότητας το πλαίσιο ελέγχου.
  4. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το Χρήση αυτόματου εντοπισμού το πλαίσιο ελέγχου.
  5. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Δοκιμή.
  6. Σχετικά με το Αποτελέσματα η καρτέλα, σημειώστε τη διαδρομή της Διεύθυνσης URL OAB.
  7. Κάντε κλικ στην επιλογή του XML η καρτέλα, εντοπίστε το <OWAUrl></OWAUrl> και οι ετικέτες και, στη συνέχεια, αντιγράψτε τη διαδρομή που εμφανίζεται ανάμεσα στις ετικέτες. Επικολλήστε τη διαδρομή στο πλαίσιο διεύθυνση στον Windows Internet Explorer, προσθήκη /OAB.xml στο τέλος της διαδρομής και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter.

    Ακολουθεί ένα παράδειγμα του τι μπορεί να μοιάζουν με τη διεύθυνση URL:
    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml
  8. Σημειώστε τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα στον Internet Explorer. Η ιστοσελίδα πρέπει να περιέχουν μεγάλες ποσότητες δεδομένων XML. Ακολουθεί ένα παράδειγμα των πληροφοριών που πρέπει να εμφανίζεται στον Internet Explorer:

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 .

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2429946 - Τελευταία αναθεώρηση: Παρασκευή, 17 Μαΐου 2013 - Αναθεώρηση: 13.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Λέξεις-κλειδιά: 
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365m o365022013 after upgrade kbmt KB2429946 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2429946

Αποστολή σχολίων