Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων χωρίς σύνδεση βιβλίο διευθύνσεων του Outlook σε ένα περιβάλλον του Office 365

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2429946 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων που αφορούν τα ακόλουθα θέματα βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση του Microsoft Outlook σε περιβάλλον Microsoft Office 365:
  • Οι χρήστες δεν μπορούν να κάνουν λήψη του βιβλίου διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση.
  • Παρουσιάζονται σφάλματα συγχρονισμού στο βιβλίο διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση.
  • Λαμβάνετε μη παράδοσης (NDR) την αναφορά μηνυμάτων όταν χρησιμοποιείτε το βιβλίο διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους χρήστες.
  • Λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους κατά την εκτέλεση της Αποστολή/Παραλαβή εντολή στο Outlook σε λειτουργία προσωρινής αποθήκευσης του Exchange:
    Η εργασία 'Microsoft Exchange Server' ανέφερε σφάλμα (0x8004010F): "η λειτουργία απέτυχε. Δεν ήταν δυνατή η εύρεση ενός αντικειμένου.»

ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ

Για να αντιμετωπίσετε αυτά τα ζητήματα, ακολουθήστε τα εξής βήματα. Μετά την ολοκλήρωση κάθε βήματος, ελέγξτε αν επιλύθηκε το ζήτημα του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση. Εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε στο επόμενο βήμα. Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι η καθολική λίστα διευθύνσεων (GAL) είναι ενημερωμένο

Ελέγξτε αν το GAL ενημερωμένο. Για να το κάνετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να προβάλετε τις αλλαγές της GAL χρησιμοποιώντας το Microsoft Outlook Web App. Εάν οι αναμενόμενες αλλαγές δεν υπάρχουν στο GAL, οι αλλαγές δεν θα γίνει αναπαραγωγή του βιβλίου διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση.

ΣημείωσηΕάν μπορείτε να αλλάξετε το σχήμα της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory εσωτερικής εγκατάστασης και το ενεργό εργαλείο συγχρονισμού καταλόγου της Microsoft Azure ακόμα δεν συγχρονίζονται οι αλλαγές αυτές σωστά, μεταβείτε την ακόλουθη τοποθεσία Web της Microsoft για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης αυτού του ζητήματος:
Αντιμετώπιση προβλημάτων συγχρονισμού καταλόγου
Εάν το ηλεκτρονικό βιβλίο διευθύνσεων είναι σωστή αλλά το βιβλίο διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση εξακολουθούν να είναι εσφαλμένες, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Μη αυτόματη λήψη του βιβλίου διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η κατάσταση λειτουργίας Cached Exchange

Μη αυτόματη λήψη του βιβλίου διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση στο Outlook. Αυτό ενδέχεται επίσης να επιλύσει ζητήματα αναφορά μη παράδοσης, εάν χρησιμοποιείτε μια παλιά έκδοση του βιβλίου διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης με μη αυτόματο τρόπο το πιο πρόσφατο αντίγραφο του βιβλίου διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2427141 Δεν μπορείτε να εντοπίσετε ένα χρήστη στο βιβλίο διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση στο Office 365
Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι το Outlook έχει ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιούν τη λειτουργία Cached Exchange. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:
    • Εάν εκτελείτε το Outlook 2007, κάντε κλικ στο κουμπί Εργαλείακαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις λογαριασμού.
    • Εάν εκτελείτε το 2013 το Outlook ή το Outlook 2010, κάντε κλικ στο κουμπίαρχείο από την κορδέλα του Office, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις λογαριασμούκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις λογαριασμού.
  2. Στο του διαλόγου "Ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" πλαίσιο, επιλέξτε το λογαριασμό του Microsoft Exchange που θέλετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αλλαγή.
  3. Με την ρυθμίσεις του Microsoft Exchange διαλόγου πλαίσιο, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου Χρήση της δυνατότητας λειτουργία προσωρινής αποθήκευσης του Exchange .

Βήμα 3: Βεβαιωθείτε ότι εκτελείται η υπηρεσία υπηρεσία μεταφοράς ευφυΐας παρασκήνιο (BITS)

Ελέγξτε ότι έχει ξεκινήσει η υπηρεσία BITS στον υπολογιστή. Το Outlook χρησιμοποιεί το bit για να συνδεθείτε με τη διεύθυνση URL που παρέχεται από την υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού. Για να προσδιορίσετε αν έχει ξεκινήσει η υπηρεσία BITS, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας ελέγχου, κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία διαχείρισηςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή υπηρεσίες.
  2. Στη λίστα υπηρεσιών, κάντε κλικ στην επιλογή Υπηρεσία μεταφοράς ευφυΐας στο παρασκήνιοκαι, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι έχει οριστεί η κατάσταση αυτής της υπηρεσίας για την Εκκίνηση.
  3. Εάν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση της BITS, εγκαταστήσετε ξανά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγκατάσταση της υπηρεσίας BITS, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

    968929 Πλαίσιο διαχείρισης των Windows (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 και bit 4.0)

Βήμα 4: Εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερωμένες εκδόσεις για το Office και για την επιφάνεια εργασίας του Office 365

  1. Βεβαιωθείτε ότι έχει εγκατασταθεί το τελευταίο service pack του Microsoft Office.

    Σημείωση Εάν χρησιμοποιείτε το Microsoft Office Outlook 2007, πρέπει, τουλάχιστον, έχετε το 2007 Microsoft Office system Service Pack 1 εγκατεστημένο στον υπολογιστή.
  2. Εάν χρησιμοποιείτε το Office 2007 ή του Office 2010, βεβαιωθείτε ότι είναι εγκατεστημένη η τελευταία έκδοση του προγράμματος εγκατάστασης του Office 365 επιφάνειας εργασίας. Για να γίνει αυτό, εισέλθετε στην πύλη Office 365, επιλέξτεΛήψη λογισμικούκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπίΕγκατάσταση επιφάνειας εργασίας

Βήμα 5: Δημιουργία ξανά το προφίλ του Outlook

Εάν είναι κατεστραμμένο το υπάρχον προφίλ του Outlook, αυτό το σφάλμα θα μπορούσε να είναι η αιτία του ζητήματος. Καταστροφή μπορεί να συμβαίνει εάν το Outlook να σταματήσει να ανταποκρίνεται. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να δημιουργήσετε και να ορίσετε ένα προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook, ανατρέξτε στο θέμα οδηγός βοήθειας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκατάστασης με την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://Help.Outlook.com/en-US/140/dd936216.aspx

Βήμα 6: Αποφασίσετε εάν λειτουργεί η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού και ελέγξτε την πρόσβαση στο βιβλίο διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση

Σημείωση Εάν το βιβλίο διευθύνσεων χωρίς σύνδεση ζήτημα δεν επιλυθεί, χρησιμοποιώντας τα βήματα 1 έως 5, ακολουθήστε τα εξής βήματα για την επικύρωση πριν να καλέσετε την υποστήριξη.

Ελέγξτε αν Outlook και του υπολογιστή να αποκτήσετε πρόσβαση στο αρχείο του βιβλίου διευθύνσεων χωρίς σύνδεση στο διακομιστή. Αυτή η ενέργεια γίνεται συνήθως από το Outlook στο παρασκήνιο ή όταν εφαρμόζετε μια λήψη του βιβλίου διευθύνσεων για εργασία χωρίς σύνδεση στο Outlook. Για να γίνει ο έλεγχος αυτός, εισέλθετε στην πύλη Office 365 και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Ξεκινήστε το Outlook.
  2. Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο CTRL, κάντε δεξιό κλικ στο εικονίδιο του Outlook στην περιοχή ειδοποιήσεων, στη δεξιά πλευρά της γραμμής εργασιών και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί αυτόματης ρύθμισης παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δοκιμή.
  3. Κάντε κλικ για να καταργήσετε το Χρήση Guessmart πλαίσιο ελέγχου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να καταργήσετε το ασφαλή έλεγχο ταυτότητας μέσω Guessmart πλαίσιο ελέγχου.
  4. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το Χρήση αυτόματου εντοπισμού πλαίσιο ελέγχου.
  5. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Test.
  6. Σχετικά με το αποτελέσματα καρτέλα, σημειώστε τη διαδρομή της Διεύθυνσης URL βιβλίο διευθύνσεων του Outlook.
  7. Κάντε κλικ στο κουμπί του XML καρτέλα, εντοπίστε το <OWAUrl></OWAUrl> και ετικέτες και, στη συνέχεια, αντιγράψτε τη διαδρομή που εμφανίζεται ανάμεσα στις ετικέτες. Επικολλήστε τη διαδρομή στο πλαίσιο "Διεύθυνση" στον Windows Internet Explorer, προσθήκη/OAB.XML στο τέλος της διαδρομής και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter.

    Το ακόλουθο είναι ένα παράδειγμα του τι μπορεί να μοιάζουν με τη διεύθυνση URL:
    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.XML
  8. Σημειώστε τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα στον Internet Explorer. Η ιστοσελίδα πρέπει να περιέχουν μεγάλες ποσότητες δεδομένων XML. Το ακόλουθο είναι ένα παράδειγμα των πληροφοριών που πρέπει να εμφανίζεται στον Internet Explorer:

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Στιγμιότυπο οθόνης των πληροφοριών στον Internet Explorer
Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 .

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2429946 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 15 Ιουλίου 2014 - Αναθεώρηση: 17.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Exchange Online
Λέξεις-κλειδιά: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2429946 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2429946

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com