Αναγν. άρθρου: 2438651 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Κατά την εγκατάσταση, κατάργηση εγκατάστασης, ή ενημέρωση ενός προγράμματος σε έναν υπολογιστή που βασίζεται στα Windows, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους:

Μήνυμα σφάλματος 1
Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση της υπηρεσίας Windows Installer.
Μήνυμα σφάλματος 2
Δεν ήταν δυνατό να ξεκινήσει η υπηρεσία του Windows Installer.
Μήνυμα σφάλματος 3
Δεν ήταν δυνατή η εκκίνηση της υπηρεσίας Windows Installer στον τοπικό υπολογιστή. Σφάλμα 5: Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση.

Αιτία

Η διαδικασία εγκατάστασης ή κατάργησης εγκατάστασης ενός προγράμματος μπορεί να αποτύχει για διάφορους λόγους. Αυτό το άρθρο περιγράφει τα ακόλουθα θέματα (κάντε κλικ σε κάθε τεύχος, για την ανάλυση της σχετικής):
  • Τα θέματα του Windows Installer
  • Εγκατάσταση ή ενημέρωση προγραμμάτων στα Windows ενδέχεται να μην έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία
  • Κατάργηση εγκατάστασης προγραμμάτων στα Windows ενδέχεται να μην έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Αυτόματη επίλυση του προβλήματος

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
2863010
Εκκίνηση της αντιμετώπισης προβλημάτων του προγράμματος εγκατάστασης και κατάργησης εγκατάστασης

Επιδιορθώσετε το πρόβλημα με μη αυτόματο τρόπο

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Για να επιλύσετε τέτοιου είδους προβλήματα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
2684263
Σημαντικό Πρέπει να συνδεθείτε στον υπολογιστή χρησιμοποιώντας ένα λογαριασμό διαχειριστή. Για να εκτελέσετε πολλά από τα βήματα σε αυτό το άρθρο, πρέπει να συνδεθείτε σε έναν υπολογιστή που έχει ένα λογαριασμό που διαθέτει δικαιώματα διαχειριστή. Για να προσδιορίσετε εάν χρησιμοποιείτε ένα λογαριασμό που διαθέτει δικαιώματα διαχειριστή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Στα Windows XP ή στον Windows Server 2003
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
  1. Ανοίξτε το παράθυρο διαλόγου ημερομηνία και ώρα .
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
    2. Στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση , πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί OK:
      timedate.cpl (το στιγμιότυπο για αυτό το βήμα παρατίθενται παρακάτω).
      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      Το στιγμιότυπο για αυτό το βήμα
  2. Χρησιμοποιήστε ένα από τα κατάλληλα βήματα, ανάλογα με το αποτέλεσμα.
    • Εάν εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες ημερομηνίας και ώρας , ήδη συνδεθήκατε ως διαχειριστής. Κάντε κλικ στο κουμπί " Άκυρο " για να κλείσετε το πλαίσιο διαλόγουΙδιότητεςημερομηνίας και ώρας. (Το στιγμιότυπο για αυτό το βήμα παρατίθενται παρακάτω).
      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      Το στιγμιότυπο για αυτό το βήμα
    • Εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα, εάν δεν έχετε συνδεθεί ως διαχειριστής.
      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      Το στιγμιότυπο οθόνης δείχνει το μήνυμα εμφανίζεται αν δεν έχετε συνδεθεί ως διαχειριστής
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Στα Windows Vista ή στα Windows 7
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
  1. Ανοίξτε το παράθυρο διαλόγου ημερομηνία και ώρα .
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη.
    2. Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης ή με το Αναζήτηση προγραμμάτων και αρχείων πλαίσιο και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER:
      timedate.cpl
      Ανοίγει το παράθυρο διαλόγου ημερομηνία και ώρα. (Το στιγμιότυπο για αυτό το βήμα παρατίθενται παρακάτω).
      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      Το στιγμιότυπο για αυτό το βήμα
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Αλλαγή ημερομηνίας και ώρας στο πλαίσιο διαλόγου " ημερομηνία και ώρα ". Όταν ανοίξει το παράθυρο διαλόγου Έλεγχος λογαριασμού χρήστη , κάντε κλικ στο κουμπί " συνέχεια".(Το στιγμιότυπο για αυτό το βήμα παρατίθενται παρακάτω).
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Το στιγμιότυπο για αυτό το βήμα
  3. Τώρα, κάντε ένα από τα εξής, ανάλογα με το τι συμβαίνει όταν κάνετε κλικ στο κουμπί συνέχεια:
    • Εάν ο υπολογιστής σας δεν σας ζητά κωδικό πρόσβασης
      Ήδη είστε συνδεδεμένοι με λογαριασμό διαχειριστή. Κάντε κλικ στο κουμπί Ακύρωση δύο φορές για να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου ημερομηνία και ώρα και, στη συνέχεια, είστε έτοιμοι να συνεχίσετε με αυτήν την εργασία.
    • Εάν ο υπολογιστής σας σάς ζητά κωδικό πρόσβασης
      Δεν είστε συνδεδεμένοι με λογαριασμό διαχειριστή.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Τα θέματα του Windows Installer

Ο μηχανισμός του Windows Installer θα μπορούσε να είναι κατεστραμμένο, να εγκατασταθεί εσφαλμένα ή να απενεργοποιηθεί. Αυτό μπορεί να προκαλέσει ζητήματα εγκατάστασης.

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
2683283
Σημείωση Ο μηχανισμός του Windows Installer διαχειρίζεται την εγκατάσταση λογισμικού, διαχειρίζεται τις προσθήκες και τις διαγραφές στοιχείων λογισμικού, παρακολουθεί την ανοχή αρχείων και διατηρεί τις βασικές αποτυχία αποκατάστασης, χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες επαναφοράς.

Χρησιμοποιήστε αυτές τις μεθόδους για να εντοπίσετε τυχόν ζητήματα του Microsoft Installer που μπορεί να προκαλέσει προβλήματα κατά την εγκατάσταση, κατάργηση εγκατάστασης, ή ενημέρωση προγραμμάτων. Ξεκινήστε με τη μέθοδο 1, ακολουθήστε τα βήματα σε αυτήν τη μέθοδο και στη συνέχεια, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο, εάν το ζήτημα δεν έχει επιλυθεί.

Κάντε κλικ εδώ, για να προβάλετε ή να αποκρύψετε τις λεπτομερείς πληροφορίες
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed

Μέθοδος 1: Προσδιορίστε αν λειτουργεί ο μηχανισμός του Windows Installer

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη του
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Κουμπί "Έναρξη"
    , τύπος cmd στην Αναζήτηση πλαίσιο ή κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση , στη συνέχεια, πληκτρολογήστε cmd στο παράθυρο διαλόγου (Windows XP ή Windows Server 2003) και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο Enter για να ανοίξετε ένα παράθυρο γραμμής εντολών .
  2. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε MSIExec, και στη συνέχεια πιέστε το πλήκτρο Enter.
  3. Εάν λειτουργεί ο κινητήρας MSI, πρέπει να υπάρχει κανένα μήνυμα λάθους. Εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος, σημειώστε το σφάλμα. Εάν είστε καλά να χρησιμοποιείτε τον τρόπο χρήσης τους μηχανισμούς αναζήτησης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μήνυμα λάθους για να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε το πρόσθετο περιεχόμενο για να αντιμετωπίσετε το ζήτημα.
  4. Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση ξανά.

Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, προχωρήστε στη μέθοδο 2.


Μέθοδος 2: Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία Windows Installer δεν έχει οριστεί σε απενεργοποιημένη

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη του
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Κουμπί "Έναρξη"
    , τύπος Services.msc στην Αναζήτηση πλαίσιο ή κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση , στη συνέχεια, πληκτρολογήστε Services.msc στο παράθυρο διαλόγου (Windows XP ή Windows Server 2003) και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο Εισαγάγετε Για να ανοίξετε τις υπηρεσίες.
  2. Κάντε δεξιό κλικ στην υπηρεσία Του Windows Installer και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.
  3. Εάν το πλαίσιο Τύπος εκκίνησης έχει οριστεί σε απενεργοποιημένη, αλλάξετε χειροκίνητα.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί OK για να κλείσετε το παράθυρο "Ιδιότητες".
  5. Κάντε δεξιό κλικ στην υπηρεσία Του Windows Installer και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη. Η υπηρεσία πρέπει να ξεκινήσει χωρίς σφάλματα.
  6. Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση ξανά.

Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, προχωρήστε στη μέθοδο 3.

Μέθοδος 3: Ελέγξτε την έκδοση του Windows Installer και αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση, εάν απαιτείται

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
2684263
Σημαντικό Η μέθοδος αυτή εφαρμόζεται μόνο σε Windows XP, σε Windows Vista, Windows Server 2003, στον Windows Server 2003 R2 και στον Windows Server 2008.
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη του
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Κουμπί "Έναρξη"
    , τύπος cmd στην Αναζήτηση πλαίσιο ή κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση και στη συνέχεια πληκτρολογήστε services.msc στο παράθυρο διαλόγου (Windows XP ή Windows Server 2003) και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Εισαγάγετε Για να ανοίξετε ένα παράθυρο γραμμής εντολών .
  2. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε MSIExec, και στη συνέχεια πιέστε το πλήκτρο Εισαγάγετε. Εάν λειτουργεί ο κινητήρας MSI, θα πρέπει να υπάρχει χωρίς μηνύματα σφάλματος, και θα πρέπει να ανοίξει ένα ξεχωριστό παράθυρο διαλόγου. Εμφανίζει την έκδοση του MSI.
  3. Εάν η έκδοση του προγράμματος Εγκατάστασης δεν είναι έκδοση 4.5, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο στη Γνωσιακή βάση της Microsoft για πληροφορίες και για μια σύνδεση για να κάνετε λήψη του Windows installer 4.5:
  4. Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση ξανά.

Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, προχωρήστε στη μέθοδο 4.


Μέθοδος 4: Επαναλάβετε την καταχώρηση του μηχανισμού του προγράμματος εγκατάστασης

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
2684263
Σημαντικό Η μέθοδος αυτή εφαρμόζεται μόνο για τα Windows XP και Windows Server 2000.
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση , στη συνέχεια, πληκτρολογήστε cmd στο παράθυρο διαλόγου, και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή γραμμή εντολών.
  2. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε τα ακόλουθα και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο Enter έπειτα από κάθε γραμμή:
    MSIExec / unregister

    MSIExec/regserver
  3. Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση ξανά.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Εγκατάσταση ή ενημέρωση προγραμμάτων στα Windows ενδέχεται να μην έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed

Η μέθοδος που χρησιμοποιείται για να εγκαταστήσετε ή να ενημερώσετε το πρόγραμμα ενδέχεται να μην έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία

Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να εγκαταστήσετε, να καταργήσετε ή να ενημερώσετε ένα πρόγραμμα. Επιπλέον, τη μέθοδο ή τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται ενδέχεται να μην ξεκινά ή ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Τα παρακάτω είναι κοινές μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για την εγκατάσταση λογισμικού:
  • Τοποθετήστε το αποθηκευτικό μέσο CD ή DVD και, στη συνέχεια, αφήστε την εγκατάσταση αυτόματης έναρξης.
  • Αναζητήστε το CD, DVD, αφαιρούμενο μέσο αποθήκευσης ή άλλη θέση όπου είναι αποθηκευμένα τα αρχεία εγκατάστασης προγραμμάτων και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο πρόγραμμα εγκατάστασης του. Το αρχείο εγκατάστασης είναι συνήθως ένα από τα εξής:
    • Αυτόματης εκτέλεσης ή Autorun.exe
    • Το πρόγραμμα εγκατάστασης ή Setup.exe
    • Εγκατάσταση ή Install.exe
  • Όταν κάνετε λήψη προγράμματος από μια τοποθεσία Web στο Internet, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση .

Το μέσο εγκατάστασης μπορεί να μην είναι αναγνώσιμο

Μέσο εγκατάστασης όπως CD και DVD πολυμέσων ενδέχεται να είναι βρώμικος ή γδαρμένο και ενδέχεται να είναι δυνατή η ανάγνωση από το πρόγραμμα ανάγνωσης CD ή DVD και προκαλέσει εγκατάστασης, κατάργησης ή ενημερώνοντας τα θέματα.

Μέθοδος 1: Καθαρίστε το CD ή το DVD που χρησιμοποιείτε για την εγκατάσταση (αυτό ισχύει μόνο εάν πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα CD ή DVD.)

Καθαρίστε το μέσο CD ή DVD. Για να γίνει αυτό, χρησιμοποιήστε ένα κιτ καθαρισμού δίσκου CD ή DVD. Ή σκουπίστε απαλά την ασημένια πλευρά του δίσκου με ένα μαλακό, βαμβακερό πανί χωρίς χνούδι. Μην χρησιμοποιείτε χαρτί. Αυτό μπορεί να χαράξει το πλαστικό ή να αφήσει ίχνη. Όταν καθαρίζετε το CD, σκουπίζετε από το κέντρο του δίσκου προς τα έξω. Μην χρησιμοποιείτε κυκλική κίνηση. Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, καθαρίστε το δίσκο με ένα υγρό πανί ή ένα εμπορικό CD ή DVD καθαρισμού για CD διάλυμα. Στεγνώστε καλά το δίσκο πριν από την εισαγωγή του δίσκου στη μονάδα δίσκου.

Μέθοδος 2: Αντιγραφή των αρχείων εγκατάστασης στον υπολογιστή σας

Αντιγράψτε τα αρχεία εγκατάστασης σε έναν τοπικό σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας ή σε άλλα, αφαιρούμενα μέσα αποθήκευσης. Σημειώστε τη θέση και, στη συνέχεια, εκτελέστε την εγκατάσταση από αυτήν τη θέση. Το αρχείο εγκατάστασης συνήθως ονομάζεται Setup.exe ή να Autorun.exe. Ωστόσο, αυτό μπορεί να ποικίλλει. Εάν δεν είστε βέβαιοι, ελέγξτε το αρχείο Readme για οδηγίες σχετικά με την εκτέλεση της εγκατάστασης στο φάκελο. Εάν υπάρχει ένα εκτελέσιμο αρχείο (.exe), δεν συνιστούμε ότι εκτελείτε αρχεία .msi απευθείας χωρίς συγκεκριμένες οδηγίες από τον προμηθευτή.

Μέθοδος 3: Λάβετε μια νέα έκδοση του πακέτου εγκατάστασης

Εάν προσπαθήσατε να εγκαταστήσετε από ένα CD ή DVD, εκτελέστε τις εξής ενέργειες:
  • Ελέγξτε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή του λογισμικού για μια πιο πρόσφατη έκδοση του πακέτου λογισμικού. Κάντε λήψη και εγκαταστήστε τη νέα έκδοση.
  • Εάν έχετε ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση, προσπαθήστε να κάντε λήψη του προγράμματος από την τοποθεσία Web του κατασκευαστή και, στη συνέχεια, εκτελέστε την εγκατάσταση.

Για προχωρημένους χρήστες Εάν απαιτούνται πολλά CD ή DVD, προτείνεται να αντιγράψετε όλους τους δίσκους στον ίδιο φάκελο, με αντίστροφη σειρά (υψηλότερη δίσκο αριθμεί πρώτα). Να είστε έτοιμοι να εγκρίνετε τα αρχεία να αντικατασταθούν εάν σας ζητηθεί, και στη συνέχεια εγκαταστήστε από αυτήν τη θέση.


Εγκατάσταση λήψη ή αντιγράψατε αρχεία μπορεί να καταστραφούν

Μέθοδος 1: Αντιγράψτε τα αρχεία εγκατάστασης στον υπολογιστή σας

Αντιγράψτε τα αρχεία εγκατάστασης σε έναν τοπικό σκληρό δίσκο στον υπολογιστή σας ή των άλλων, αφαιρούμενα μέσα. Σημειώστε τη θέση και, στη συνέχεια, εκτελέστε την εγκατάσταση από αυτήν τη θέση. Το αρχείο εγκατάστασης συνήθως ονομάζεται Setup.exe ή να Autorun.exe. Ωστόσο, αυτό μπορεί να ποικίλλει. Εάν δεν είστε βέβαιοι, ελέγξτε το αρχείο Readme για οδηγίες σχετικά με την εκτέλεση της εγκατάστασης στο φάκελο. Εάν υπάρχει ένα εκτελέσιμο αρχείο (.exe), δεν συνιστούμε ότι εκτελείτε αρχεία .msi απευθείας χωρίς συγκεκριμένες οδηγίες από τον προμηθευτή.
  • Εάν εγκαθιστάτε ένα πρόγραμμα από το Internet, ξανά λήψη του αρχείου (επιλέξτε Αποθήκευση αντί για Εκτέλεση στο παράθυρο διαλόγου "Λήψη"), αποθήκευση στο φάκελο toa αρχείο σε έναν τοπικό σκληρό δίσκο στον υπολογιστή σας ή των άλλων, αφαιρούμενα μέσα και εκτελέστε την εγκατάσταση από αυτήν τη θέση.
  • Εάν τα αρχεία εγκατάστασης σε ένα δίκτυο (για παράδειγμα, μια εμπορική ή εταιρικό περιβάλλον), αντιγράψτε όλα τα αρχεία σε ένα φάκελο στον τοπικό σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, εκτελέστε την εγκατάσταση από αυτήν τη θέση.

Μέθοδος 2: Λάβετε μια νέα έκδοση του πακέτου εγκατάστασης

Εάν κάποιο χρονικό διάστημα έχει παρέλθει μεταξύ όταν έχετε κάνει λήψη του πακέτου και όταν προσπαθήσατε να εγκαταστήσετε, κάντε τα εξής:
  • Ελέγξτε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή του λογισμικού για μια πιο πρόσφατη έκδοση του πακέτου λογισμικού. Κάντε λήψη και εγκαταστήστε τη νέα έκδοση.
  • Εάν έχετε ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση, προσπαθήστε να κάνετε ξανά λήψη του προγράμματος και στη συνέχεια εκτελέστε την εγκατάσταση.

Τα προγράμματα που εκτελούνται αυτήν τη στιγμή στον υπολογιστή σας ενδέχεται να επηρεάζουν τη διαδικασία εγκατάστασης

Απενεργοποιήστε τα προγράμματα που ενδέχεται να παρεμποδίζουν τη διαδικασία εγκατάστασης. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη του
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Κουμπί "Έναρξη"
    , τύπος Msconfig στην Αναζήτηση και στη συνέχεια επιλέξτε msconfig.exe.

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Δικαιώματα ελέγχου λογαριασμού χρήστη
    Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή δώστε επιβεβαίωση.
  2. Στην καρτέλα Γενικά , κάντε κλικ στο κουμπί Εκκίνησηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Φόρτωση στοιχείων εκκίνησης .
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή υπηρεσίες, κάντε κλικ στο κουμπί Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoftκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Απενεργοποίηση όλων.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί OKκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή επανεκκίνηση.
  5. Προσπαθήστε να εκτελέσετε την εγκατάσταση του προγράμματος λογισμικού.
  6. Όταν ολοκληρώσετε την αντιμετώπιση του προβλήματος, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σε κατάσταση κανονικής εκκίνησης. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη του
      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      Κουμπί "Έναρξη"
      , πληκτρολογήστε msconfig στο πλαίσιο αναζήτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο msconfig.exe.

      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      Δικαιώματα ελέγχου λογαριασμού χρήστη
      Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή δώστε επιβεβαίωση.
    2. Στην καρτέλα Γενικά , κάντε κλικ στην επιλογή κανονική εκκίνηση, κάντε κλικ στο κουμπί OKκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή επανεκκίνηση.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του MSConfig, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Κατάργηση εγκατάστασης προγραμμάτων στα Windows ενδέχεται να μην έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed

Δοκιμάστε την εγκατάσταση, την κατάργηση της εγκατάστασης ή ενημέρωση προγραμμάτων χρησιμοποιώντας μια διαφορετική μέθοδο στα Windows

Συνήθως υπάρχουν πολλοί τρόποι για να καταργήσετε την εγκατάσταση οποιουδήποτε προγράμματος. Δοκιμάστε τις ακόλουθες μεθόδους. Αν μια μέθοδος δεν επιλύσει το ζήτημα, δοκιμάστε την επόμενη μέθοδο.

Μέθοδος 1: Χρησιμοποιήστε την επιλογή κατάργησης εγκατάστασης προγραμμάτων (εάν υπάρχει)
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη του
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Κουμπί "Έναρξη"
    , και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Όλα τα προγράμματα.
  2. Επιλέξτε το φάκελο για το πρόγραμμα που προσπαθείτε να απεγκαταστήσετε και, στη συνέχεια, ανοίξτε το φάκελο.
  3. Εάν υπάρχει μια επιλογή κατάργησης της εγκατάστασης, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε για την απεγκατάσταση του προγράμματος.

Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί, προχωρήστε στη μέθοδο 2.

Μέθοδος 2: Χρήση ελέγχου του πίνακα επιλογών
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη του
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Κουμπί "Έναρξη"
    , κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας ελέγχου, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη και κατάργηση προγραμμάτων ή κάντε κλικ στην επιλογή προγράμματα και δυνατότητες, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση εγκατάστασης προγράμματος.
  2. Επιλέξτε το πρόγραμμα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση. Ακολουθήστε τις υποδείξεις για την απεγκατάσταση του προγράμματος.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Για περισσότερη βοήθεια για την εγκατάσταση, να απεγκαταστήσετε ή να ενημερώσετε το ζήτημα

Εάν ακολουθήσετε αυτά τα βήματα και το ζήτημα εξακολουθεί να υφίσταται ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Microsoft για πρόσθετη βοήθεια. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με την υπηρεσία υποστήριξης της Microsoft, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web. Μπορούν να εφαρμόζουν ορισμένες επιβαρύνσεις.
Υποστήριξη της Microsoft
Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε μια τοποθεσία Web Microsoft Κοινότητα όπου μπορείτε να υποβάλετε ερωτήσεις και να λαμβάνουν απαντήσεις από άλλους χρήστες σε ελεύθερη. Η Κοινότητα της Microsoft είναι ένα φόρουμ υποστήριξης για τους πελάτες του καταναλωτή. Για να επισκεφθείτε Κοινότητας της Microsoft, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
Η Κοινότητα της Microsoft

Για προχωρημένους χρήστες

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
2683283
Σημείωση Τα παρακάτω βήματα είναι κατάλληλη μόνο για προχωρημένους χρήστες.

Απεγκατάσταση του προγράμματος με μη αυτόματο τρόπο

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Ενδέχεται να μπορείτε να το απεγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο ορισμένα τμήματα του προγράμματος μέσω του περιβάλλοντος εργασίας των Windows. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι σε θέση να διαγράψετε με μη αυτόματο τρόπο πρόγραμμα αρχείων και φακέλων. Επειδή τα βήματα για να το κάνετε αυτό μπορεί να είναι πολύ διαφορετική, ανάλογα με την έκδοση των Windows που διαθέτετε και το πρόγραμμα που προσπαθείτε να καταργήσετε την εγκατάσταση, δεν καθιερωμένα βήματα παρέχονται σε αυτό το άρθρο για να το κάνετε αυτό. Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με το πρόγραμμα που προσπαθείτε να καταργήσετε την εγκατάσταση για να αναγνωρίσει τα αρχεία και οι φάκελοι για αυτό το πρόγραμμα, δεν συνιστάται να δοκιμάσετε αυτήν τη μέθοδο. Γενικά, όταν ξεκινήσετε τη μη αυτόματη διαγραφή αρχείων προγραμμάτων και φακέλων, υπάρχει ο κίνδυνος από βλάβη του λειτουργικού σας συστήματος. Αυτό το βήμα θα πρέπει να ακολουθείται με δική σας ευθύνη.

Εάν σκέφτεστε με μη αυτόματο τρόπο την απεγκατάσταση του προγράμματος, οι παρακάτω είναι μερικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε:
  • Θα πρέπει να καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή με παραδοσιακά μέσα, πριν να ακολουθήσετε αυτό το βήμα. Για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε Προσθαφαίρεση προγραμμάτων στον πίνακα ελέγχου.
  • Πριν να ακολουθήσετε αυτό το βήμα, πρέπει να δημιουργήσετε ένα σημείο επαναφοράς συστήματος.
  • Πριν να ξεκινήσετε, να μετακινήσετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή έγγραφα που ενδέχεται να έχει τερματίσει στο φάκελο εγκατάστασης της εφαρμογής. Για παράδειγμα, μετακινήστε τα στο φάκελο έγγραφα.
  • Εάν δεν μπορείτε να διαγράψετε με μη αυτόματο τρόπο ένα αρχείο προγράμματος, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι το αρχείο χρησιμοποιείται ή κάποιο άλλο πρόγραμμα πρόσβαση στο αρχείο και δεν επιτρέποντάς σας να το διαγράψετε. Για παράδειγμα, ένα λογισμικό προστασίας από ιούς μπορεί να χρησιμοποιεί το αρχείο. Όταν ένα λογισμικό προστασίας από ιούς είναι η πρόσβαση σε ένα αρχείο προγράμματος και η ανικανότητα να διαγράψετε ένα αρχείο, είναι πιθανό ότι αυτό το ίδιο λογισμικό προστασίας από ιούς έχει ώστε να είστε από την απεγκατάσταση του προγράμματος με χρήση πιο παραδοσιακά μέσα.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Έλεγχος για ονόματα αρχείων ή φακέλων, μεγαλύτερο από 260 χαρακτήρες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον περιορισμό του μέγιστου μήκους, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία Web Microsoft Developer Network (MSDN):
Αρχεία, διαδρομές και χώροι ονομάτων

Ενεργοποιήσετε την καταγραφή MSI, και στη συνέχεια διαβάστε την λεπτομερή αρχεία καταγραφής MSI

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Τα περισσότερα προγράμματα θα δημιουργήσει ένα αρχείο καταγραφής εγκατάστασης. Εάν δεν υπάρχει αρχείο καταγραφής μπορεί να βρίσκεται, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την λεπτομερή καταγραφή MSI. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ενεργοποίησης της καταγραφής του Windows Installer, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft: 223300 Τρόπος ενεργοποίησης της καταγραφής του Windows Installer

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
2683283
Σημείωση Εάν εκτελείτε το .msi χωρίς την bootstrapping εφαρμογή (.exe), μπορείτε να προσθέσετε παραμέτρους για την λεπτομερή καταγραφή. Για παράδειγμα:
Msiexec διαδρομή\your_msi.msi / L * v διαδρομή\your_msi_log.txt
Για μια λίστα παραμέτρων της γραμμής εντολών msiexec, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία Web Microsoft Developer Network (MSDN):
Επιλογές γραμμής εντολών
Μια αποτυχημένη εγκατάσταση συνήθως θα καταγράψει 3 τιμή επιστροφής όπου παρουσιάστηκε το πρόβλημα και να αρχίσει η επαναφορά της εγκατάστασης. Η περιγραφή της αποτυχίας θα εμφανιστεί αμέσως πριν από την καταχώρηση του αρχείου καταγραφής επιστρέφει τιμή 3.

Το Wilogutl.exe το εργαλείο μπορεί να είναι χρήσιμη για την ανάλυση των αρχείων καταγραφής από μια εγκατάσταση του Windows Installer. Επιπλέον, το εργαλείο μπορεί να προτείνει λύσεις για τα σφάλματα που θα βρεθούν σε ένα αρχείο καταγραφής. Το εργαλείο Wilogutil.exe είναι διαθέσιμο στο πιο πρόσφατο Κιτ ανάπτυξης λογισμικού του Microsoft Windows.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα για τον τρόπο χρήσης του εργαλείου Wilogutl.exe:
/l/q wilogutl c:\mymsilog.log /o c\outputdir\
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed


Αναφορές

Για γενικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να εγκαταστήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση ενός προγράμματος, επισκεφθείτε τις ακόλουθες τοποθεσίες της Microsoft στο Web:

Εγκατάσταση προγράμματος
Κατάργηση εγκατάστασης ή αλλαγή ενός προγράμματος
Εγκατάσταση προγραμμάτων: συνήθεις ερωτήσεις

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2438651 - Τελευταία αναθεώρηση: Σάββατο, 16 Νοεμβρίου 2013 - Αναθεώρηση: 14.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Standard Edition
Λέξεις-κλειδιά: 
kbsurveynew kbexpertiseinter kbinfo kbcip kbmt KB2438651 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2438651

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com