Programok Windows-alap� sz�m�t�g�pen t�rt�n� telep�t�sekor vagy elt�vol�t�sakor el�fordul� probl�m�k elh�r�t�sa

A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa

Fontos: A cikkben kor�bban hivatkozott Windows Installer Cleanup seg�dprogram (MSICUU2.exe) t�mogat�sa megsz�nt. A Windows Installer Cleanup seg�dprogram megoldott bizonyos telep�t�si probl�m�kat, azonban id�nk�nt k�rt tett a sz�m�t�g�pre telep�tett t�bbi �sszetev�ben. Az eszk�z ez�rt m�r nem �rhet� el a Microsoft let�lt�k�zpontj�ban. A Programok telep�t�s�vel �s t�rl�s�vel kapcsolatos probl�m�k hibaelh�r�t�ja

(http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall?ln=hu)

ezt a seg�dprogramot helyettes�ti.
Ha a Programok telep�t�s�vel �s t�rl�s�vel kapcsolatos probl�m�k hibaelh�r�t�ja nem oldja meg a probl�m�t, a k�vetkez� l�p�sek seg�thetnek a probl�ma megold�s�ban.

Ha el kell t�vol�tania a Microsoft Office alkalmaz�st, kattintson az Office verzi�j�nak megfelel� hivatkoz�sra:

Microsoft Office 2010 programcsomagok elt�vol�t�sa vagy t�rl�se

(http://support.microsoft.com/kb/290301/hu)

Microsoft Office 2007 programcsomagok elt�vol�t�sa vagy t�rl�se

(http://support.microsoft.com/kb/928218/hu)

Microsoft Office 2003 programcsomagok elt�vol�t�sa vagy t�rl�se

(http://support.microsoft.com/kb/2639197)

(El�fordulhat, hogy a tartalom angol nyelven �rhet� el)

Ha el kell t�vol�tania a Microsoft Security Essentials eszk�zt, olvassa el a Microsoft Tud�sb�zis k�vetkez� cikk�t:

2435760

(http://support.microsoft.com/kb/2435760/hu/ )

A Microsoft Security Essentials k�zzel t�rt�n� elt�vol�t�s�nak m�dja abban az esetben, ha a Programok telep�t�se �s t�rl�se seg�dprogrammal nem siker�l az elt�vol�t�s

A lap tetej�re | Visszajelz�s k�ld�se

Amikor Windows-alap� sz�m�t�g�pen telep�t, friss�t vagy arr�l elt�vol�t egy programot, el�fordulhat, hogy a k�vetkez�k valamelyik�hez hasonl� hiba�zenet jelenik meg:

1. hiba�zenet

A Windows Installer szolg�ltat�s nem �rhet� el.

2. hiba�zenet

A Windows Installer szolg�ltat�s nem ind�that� el.

3. hiba�zenet

Nem siker�lt elind�tani a Windows Installer szolg�ltat�st a k�vetkez� helyen: Helyi sz�m�t�g�p. 5. hiba: A hozz�f�r�s megtagadva.

A lap tetej�re | Visszajelz�s k�ld�se

Sz�mos oka lehet annak, hogy egy programot nem siker�l telep�teni vagy elt�vol�tani. A cikk a k�vetkez� probl�m�kat t�rgyalja (az egyes probl�m�kra kattintva jelen�theti meg a vonatkoz� megold�st):

Windows Installer issues
Installing or updating programs in Windows may not have completed successfully
Uninstalling programs in Windows may not have completed successfully

A lap tetej�re | Visszajelz�s k�ld�se

A probl�ma automatikus jav�t�sa

A Programtelep�t�si �s -elt�vol�t�si probl�m�k automatikus diagnosztiz�l�sa �s jav�t�sa hibaelh�r�t� automatikusan megoldhatja a cikkben ismertetett probl�m�t.
Ez a hibaelh�r�t� t�bb probl�m�t is megold.Tov�bbi inform�ci�Futtat�s

A probl�ma k�zi jav�t�sa

Ezen probl�m�k megold�s�hoz k�vesse az al�bbi l�p�seket:

A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa

Fontos: Rendszergazdai fi�kkal kell bejelentkeznie a sz�m�t�g�pre. A cikkben k�z�lt l�p�sek k�z�l j� n�h�nyat csak �gy hajthat v�gre, ha egy rendszergazdai jogosults�g� fi�kkal rendelkez� sz�m�t�g�pre jelentkezik be. Annak meg�llap�t�s�hoz, hogy rendszergazdai jogosults�ggal rendelkez� fi�kot haszn�l-e, hajtsa v�gre az al�bbi l�p�seket:

Windows XP vagy Windows Server 2003 rendszer eset�n

Click here to view or hide step-by-step instructions with pictures
1. Nyissa meg a D�tum �s id� p�rbesz�dpanelt.
  1. Kattintson a Start men� Futtat�s parancs�ra.
  2. �rja be az al�bbi parancsot a Futtat�s p�rbesz�dpanelen, �s kattintson az OK gombra:
    timedate.cpl
    A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa
2. Az eredm�nyt�l f�gg�en v�gezze el a megfelel� l�p�sek egyik�t.
  - Ha megjelenik a D�tum �s id� tulajdons�gai p�rbesz�dpanel, m�r be van jelentkezve rendszergazdak�nt. Kattintson a M�gse gombra a D�tum �s id��tulajdons�gai p�rbesz�dpanel bez�r�s�hoz.
    A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa
  - Ha nem rendszergazdak�nt van bejelentkezve, az al�bbi hiba�zenet jelenik meg.
    A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa
Windows Vista vagy Windows 7 rendszer eset�n

Click here to view or hide step-by-step instructions with pictures
1. Nyissa meg a D�tum �s id� p�rbesz�dpanelt.
  1. Kattintson a Start gombra.
  2. �rja be az al�bbi parancsot a Keres�s megkezd�se vagy a Keres�s programokban �s f�jlokban mez�be, �s nyomja le az ENTER billenty�t:
    timedate.cpl
    Ekkor megny�lik a D�tum �s id� p�rbesz�dpanel.
    A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa
2. A D�tum �s id� p�rbesz�dpanelen kattintson a D�tum �s id� m�dos�t�sa gombra. Amikor megjelenik a Felhaszn�l�i fi�kok fel�gyelete p�rbesz�dpanel, kattintson a Folytat�s gombra.
  A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa
3. Ezt k�vet�en hajtsa v�gre a k�vetkez� m�veletek valamelyik�t att�l f�gg�en, hogy mi t�rt�nik, amikor r�kattint a Folytat�s gombra:
  - Ha a sz�m�t�g�p nem k�ri a jelsz�t
    M�r rendszergazdai fi�kkal van bejelentkezve. Kattintson k�tszer egym�s ut�n a M�gse gombra a D�tum �s id� p�rbesz�dpanel bez�r�s�hoz, �s m�r folytathatja is a m�veletet.
  - Ha a sz�m�t�g�p jelsz� megad�s�t k�ri
    Nem rendszergazdai fi�kkal jelentkezett be.

Windows Installer-probl�m�k

A Windows Installer motorja s�r�lt, helytelen�l van telep�tve vagy le van tiltva. Ez telep�t�si probl�m�kat okozhat.

A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa

Megjegyz�s: A Windows Installer motor kezeli a szoftverek telep�t�s�t, illetve a szoftver�sszetev�k hozz�ad�s�t �s t�rl�s�t, figyeli a f�jlok rugalmass�g�t, valamint vissza�ll�t�sokkal biztos�tja a hib�k ut�ni alapszint� helyre�ll�t�st.

Az itt ismertetett elj�r�sokkal azonos�thatja a Microsoft Installer b�rmely olyan probl�m�j�t, amely zavart okozhat a programok telep�t�se, elt�vol�t�sa vagy friss�t�se sor�n. Kezdje az 1. m�dszerrel, �s ha azzal nem siker�l megoldani a probl�m�t, l�pjen tov�bb a k�vetkez� m�dszerre.

Click here to view or hide detailed information

1. m�dszer: A Windows Installer motor m�k�d�k�pess�g�nek ellen�rz�se

Kattintson a Start
A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa
gombra, �s �rja be a cmd utas�t�st a Keres�s mez�be, vagy kattintson a Futtat�s parancsra, �s �rja be a cmd utas�t�st a p�rbesz�dpanelen (Windows XP vagy Windows Server 2003 rendszer eset�n), majd nyomja le az Enter billenty�t a Parancssor ablak megnyit�s�hoz.
�rja be a parancssorba az MSIExec parancsot, majd nyomja le az Enter billenty�t.
Ha az MSI-motor megfelel�en m�k�dik, akkor ezen a ponton nem jelenik meg hiba�zenet. Ha hiba�zenet jelenik meg, jegyezze fel a hib�t. Ha j�rtas az internetes keres�motorok haszn�lat�ban, akkor a hiba�zenet megad�s�val megpr�b�lhat tov�bbi inform�ci�t keresni a probl�ma megold�s�hoz.
Pr�b�lja meg �jb�l telep�teni, illetve elt�vol�tani a programot.

Ha a probl�ma tov�bbra is fenn�ll, l�pjen tov�bb a 2. m�dszerre.

2. m�dszer: Gy�z�dj�n meg arr�l, hogy a Windows Installer szolg�ltat�s nincs letiltva

Kattintson a Start
A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa
gombra, �s �rja be a services.msc f�jlnevet a Keres�s mez�be, vagy kattintson a Futtat�s parancsra, �s �rja be a services.msc f�jlnevet a p�rbesz�dpanelen (Windows XP vagy Windows Server 2003 rendszer eset�n), majd nyomja meg az Enter billenty�t a Szolg�ltat�sok ablak megnyit�s�hoz.
Kattintson a jobb gombbal a Windows Installer szolg�ltat�sra, majd v�lassza a Tulajdons�gok parancsot.
Ha az Ind�t�s t�pusa mez�ben a Letiltva �rt�k szerepel, m�dos�tsa a K�zi �rt�kre.
Kattintson az OK gombra a tulajdons�gablak bez�r�s�hoz.
Kattintson a jobb gombbal a Windows Installer szolg�ltat�sra, majd v�lassza az Ind�t�s parancsot. A szolg�ltat�snak ekkor hiba n�lk�l el kell indulnia.
Pr�b�lja meg �jb�l telep�teni, illetve elt�vol�tani a programot.

Ha a probl�ma tov�bbra is fenn�ll, l�pjen tov�bb a 3. m�dszerre.

3. m�dszer: Ellen�rizze a Windows Installer verzi�j�t, �s sz�ks�g eset�n friss�tse a leg�jabb verzi�ra

A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa

Fontos: Ez a m�dszer csak a Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 �s Windows Server 2008 rendszereken alkalmazhat�.

Kattintson a Start
A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa
gombra, �s �rja be a cmd utas�t�st a Keres�s mez�be, vagy kattintson a Futtat�s parancsra, �s �rja be a cmd utas�t�st a p�rbesz�dpanelen (Windows XP vagy Windows Server 2003 rendszer eset�n), majd nyomja meg az Enter billenty�t a Parancssor ablak megnyit�s�hoz.
�rja be a Parancssor ablakba az MSIExec parancsot, majd nyomja le az Enter billenty�t. Ha az MSI-motor megfelel�en m�k�dik, nem szabad hiba�zenetnek megjelennie. Megny�lik egy p�rbesz�dpanel, melyr�l leolvashat� az MSI-motor verzi�sz�ma.
Ha ez a verzi�sz�m nem 4.5-�s, akkor t�ltse le a Windows Installer 4.5-�s verzi�j�t a k�vetkez� Microsoft Tud�sb�zis-cikk utas�t�sai alapj�n, a cikkben tal�lhat� hivatkoz�sr�l:
942288 Megjelent a Windows Installer 4.5-�s verzi�ja
Pr�b�lja meg �jb�l telep�teni, illetve elt�vol�tani a programot.

Ha a probl�ma tov�bbra is fenn�ll, l�pjen tov�bb a 4. m�dszerre.

4. m�dszer: Regisztr�lja �jra a telep�t� motorj�t

A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa

Fontos: Ez a m�dszer csak a Windows XP �s Windows Server 2000 rendszerekre vonatkozik.

Kattintson a Start men� Futtat�s parancs�ra, �rja be a cmd utas�t�st a p�rbesz�dpanelen, majd kattintson az OK gombra.
A parancssorba �rja be a k�vetkez� parancsokat, �s mindegyik ut�n nyomja le az ENTER billenty�t:
MSIExec /unregister

MSIExec /regserver
Pr�b�lja meg �jb�l telep�teni, illetve elt�vol�tani a programot.

Lehets�ges, hogy a programok telep�t�se vagy friss�t�se sikertelen volt a Windows rendszeren

Click here to view or hide detailed information

Lehets�ges, hogy a programok elt�vol�t�sa sikertelen volt a Windows rendszeren

Click here to view or hide detailed information

A lap tetej�re | Visszajelz�s k�ld�se

Tov�bbi seg�ts�g telep�t�ssel, friss�t�ssel vagy elt�vol�t�ssal kapcsolatos probl�m�k eset�n

Ha az itt le�rt l�p�sekkel sem siker�lt megoldania a probl�m�t, akkor a Microsoft t�mogat� szolg�lat�t�l k�rhet tov�bbi seg�ts�get. A term�kt�mogat�si szolg�lat el�rhet�s�gi adatai a Microsoft k�vetkez� webhely�n tal�lhat�k. K�lts�gek mer�lhetnek fel.

Microsoft term�kt�mogat�s

(http://support.microsoft.com/?ln=hu)

Ezenk�v�l �rdemes ell�togatni a Microsoft Community webhelyre is, ahol d�jmentesen k�rdezhet �s kaphat v�laszokat m�s felhaszn�l�kt�l. A Microsoft Community a felhaszn�l� vev�k sz�m�ra k�sz�lt t�mogat�si f�rum. A Microsoft Community megl�togat�s�hoz keresse fel a Microsoft k�vetkez� webhely�t:

Microsoft Community

(http://answers.microsoft.com/hu-hu)

A lap tetej�re | Visszajelz�s k�ld�se

Tapasztalt felhaszn�l�k

A k�p �sszecsuk�saA k�p kibont�sa

Megjegyz�s: Az al�bbi l�p�seket tapasztalt felhaszn�l�knak aj�nljuk.

A program k�zi elt�vol�t�sa

Click here to view or hide detailed information

Lehet, hogy a program egyes r�szeit manu�lisan is el tudja t�vol�tani a Windows felhaszn�l�i fel�let�n kereszt�l. Ez p�ld�ul a programf�jlok �s -mapp�k k�zvetlen t�rl�s�t foglalhatja mag�ban. Mivel ennek l�p�sei a Windows verzi�j�t�l �s az elt�vol�tani pr�b�lt programt�l f�gg�en er�sen elt�r�ek lehetnek, jelen cikk nem ny�jt pontos �tmutat�st ehhez a m�dszerhez. Ha nem ismeri el�gg� az elt�vol�tani k�v�nt programot ahhoz, hogy egy�rtelm�en azonos�tani tudja a hozz� tartoz� f�jlokat �s mapp�kat, akkor ink�bb ne pr�b�lkozzon ezzel a m�dszerrel. A programf�jlok �s -mapp�k k�zi t�rl�s�vel �ltal�ban egy�tt j�r annak a kock�zata, hogy megs�r�l az oper�ci�s rendszer, ez�rt ezt a l�p�st csak saj�t felel�ss�g�re pr�b�lja ki.

Ha a manu�lis elt�vol�t�s mellett d�nt, a k�vetkez�kre �rdemes odafigyelnie:

Miel�tt ezzel a m�dszerrel pr�b�lkozna, tegyen meg minden lehets�ges l�p�st a program hagyom�nyos �ton val� elt�vol�t�s�ra, p�ld�ul haszn�lja a Programok telep�t�se �s t�rl�se Vez�rl�pult-alkalmaz�st.
Miel�tt manu�lis elt�vol�t�ssal pr�b�lkozna, felt�tlen�l hozzon l�tre egy rendszer-vissza�ll�t�si pontot.
Miel�tt megkezden� az elt�vol�t�st, helyezzen biztons�gba minden olyan szem�lyes adatot vagy dokumentumot, amely esetleg az alkalmaz�s mapp�j�ba ker�lt. P�ld�ul helyezze �t �ket a Dokumentumok mapp�ba.
Ha nem siker�l t�r�lni a program valamely f�jlj�t, az amiatt lehet, hogy a f�jl �ppen haszn�latban van, vagy egy m�sik program v�gez rajta valamilyen hozz�f�r�si m�veletet, ezzel megakad�lyozva a t�rl�s�t. El�fordulhat p�ld�ul, hogy egy v�ruskeres� szoftver vizsg�lja �ppen a f�jlt. Ha azt tal�lja, hogy egy v�ruskeres� szoftver akad�lyozza a program egy f�jlj�nak a t�rl�s�t azzal, hogy olvas�si m�veletet v�gez rajta, akkor val�sz�n�, hogy ez a v�ruskeres� volt felel�s a program hagyom�nyos elt�vol�t�s�nak a sikertelens�g��rt is.

Ellen�rizze, hogy nincsenek-e 260 karaktern�l hosszabb f�jl- vagy mappanevek

Az el�r�si �t maxim�lis hossz�ra vonatkoz� korl�toz�s�r�l a k�vetkez� Microsoft Developer Network (MSDN) webhelyen tal�l tov�bbi inform�ci�t:

F�jlok, el�r�si utak �s n�vterek elnevez�se

MSI-napl�z�s enged�lyez�se, majd a r�szletes MSI-napl�k elolvas�sa

Click here to view or hide detailed information

A lap tetej�re | Visszajelz�s k�ld�se

Ha �ltal�nos inform�ci�ra van sz�ks�ge a programok telep�t�s�r�l vagy t�rl�s�r�l, l�togasson el a Microsoft k�vetkez� webhelyeire:

Program telep�t�se

(http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows7/Install-a-program)

Program elt�vol�t�sa vagy m�dos�t�sa

(http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows7/Uninstall-or-change-a-program)

Programok telep�t�se: gyakori k�rd�sek

(http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows7/Installing-programs-frequently-asked-questions)

A lap tetej�re | Visszajelz�s k�ld�se

Megjegyz�s: Ez egy �GYORS K�ZZ�T�TEL۔ cikk, amelyet maga Microsoft t�mogat�si csoportja k�sz�tett. A benne fogalt inform�ci�kat a jelentkez� probl�m�kra v�laszul, az adott �llapotukban biztos�tjuk. Az anyagok a k�zz�t�tel�k gyorsas�g�b�l k�vetkez�en tartalmazhatnak sajt�hib�kat, illetve k�l�n �rtes�t�s n�lk�l b�rmikor �tdolgoz�son eshetnek �t. Tov�bbi tudnival�k olvashat�k a felhaszn�l�si felt�telek

(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)

k�z�tt.

A lap tetej�re | Visszajelz�s k�ld�se

Cikk azonos�t�ja: 2438651 - Utols� ellen�rz�s: 2013. janu�r 29. - Verzi�sz�m: 10.0

A cikkben tal�lhat� inform�ci� a k�vetkez�(k)re vonatkozik:

Windows 7 Enterprise
Windows 7 Home Basic
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional
Windows 7 Starter
Windows 7 Ultimate
Windows Vista Business
Windows Vista Enterprise
Windows Vista Home Basic
Windows Vista Home Premium
Windows Vista Starter
Windows Vista Ultimate
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Starter Edition
Windows Server 2008 Datacenter
Windows Server 2008 Enterprise
Windows Server 2008 Standard
Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Microsoft Windows 2000 Enterprise Edition
Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Microsoft Windows 2000 Standard Edition

kbsurveynew kbexpertiseinter kbinfo kbcip KB2438651

A Microsoft tud�sb�zisban szolg�ltatott inform�ci�kat "az adott �llapotban", b�rminem� szavatoss�g vagy garancia n�lk�l biztos�tjuk. A Microsoft kiz�r mindennem�, ak�r kifejezett, ak�r v�lelmezett szavatoss�got vagy garanci�t, ide�rtve a forgalomk�pess�gre �s az adott c�lra val� alkalmass�gra vonatkoz� szavatoss�got is. A Microsoft Corporation �s annak besz�ll�t�i semmilyen k�r�lm�nyek k�z�tt nem felel�sek semminem� k�r�rt, �gy a k�zvetlen, a k�zvetett, az �zleti haszon elmarad�s�b�l sz�rmaz� vagy speci�lis k�rok�rt, illetve a k�r k�vetkezm�nyek�nt felmer�l� k�lts�gek megt�r�t�s��rt, m�g abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy besz�ll�t�it az ilyen k�rok bek�vetkezt�nek lehet�s�g�re figyelmeztett�k. Egyes �llamok joga nem teszi lehet�v� bizonyos k�rok�rt a felel�ss�g kiz�r�s�t vagy korl�toz�s�t, ez�rt a fenti korl�toz�sok az �n eset�ben esetleg nem alkalmazhat�k.

A lap tetej�re | Visszajelz�s k�ld�se

Select the product you need help with

Programok Windows-alap� sz�m�t�g�pen t�rt�n� telep�t�sekor vagy elt�vol�t�sakor el�fordul� probl�m�k elh�r�t�sa

A Small Business felhaszn�l�i tov�bbi t�j�koztat�st �s hibaelh�r�t�ssal kapcsolatos inform�ci�kat tal�lnak a Small Business t�mogat�sa
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
webhelyen.

A lap tartalma

A jelens�g

Oka