Cikk azonosítója: 2438651 - Utolsó ellenőrzés: 2012. február 29. - Verziószám: 6.0

Programok Windows-alapú számítógépen történő telepítésekor vagy eltávolításakor előforduló problémák elhárítása

RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.

A lap tartalma

Az összes kibontása | Az összes összecsukása

Bevezetés

Windows-alapú számítógépeken a programok telepítése vagy eltávolítása során problémákat tapasztalhat, amelyek miatt a programok nem lesznek megfelelően telepítve vagy eltávolítva. 

Rendelkezésre áll egy automatikus hibaelhárító, amely diagnosztizálja azon problémákat, amelyek megakadályozhatják a programok telepítését vagy eltávolítását egy Windows-alapú számítógépen. A hibaelhárító segítséget nyújthat olyan programok esetében, amelyeket nem lehet megfelelően eltávolítani, illetve olyan problémáknál, ahol egyes programok akadályozzák más programok telepítését.
Hasznos volt ez az információ? Várjuk visszajelzését.

Fontos: A cikkben korábban hivatkozott Windows Installer Cleanup segédprogram (MSICUU2.exe) megszűnt. Habár a Windows Installer Cleanup segédprogram megoldott néhány telepítési problémát, néha hibát okozott néhány, a számítógépre telepített összetevőnél. Emiatt az eszköz el lett távolítva a Microsoft letöltőközpontjából. Ezt a segédprogramot helyettesíti A programok telepítésével és eltávolításával kapcsolatos problémák hibaelhárítója (http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall?ln=hu) .

Arra az esetre, ha A programok telepítésével és eltávolításával kapcsolatos problémák hibaelhárítója nem oldja meg a problémát, az alábbi lépéseket is alkalmazhatja a probléma megoldásához.  

Ha a Microsoft Office alkalmazást kívánja eltávolítani, az Office verziójának megfelelő hivatkozásra kattintva olvashat további információkat:

Microsoft Office 2010 programcsomagok eltávolítása vagy törlése (http://support.microsoft.com/kb/290301/hu)
Microsoft Office 2007 programcsomagok eltávolítása vagy törlése (http://support.microsoft.com/kb/928218/hu)
Microsoft Office 2003 programcsomagok eltávolítása vagy törlése (http://support.microsoft.com/kb/2639197) (Előfordulhat, hogy a tartalom angol nyelven érhető el)

A Microsoft Security Essentials eltávolításával kapcsolatban további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál:
2435760  (http://support.microsoft.com/kb/2435760/hu/ ) A Microsoft Security Essentials kézzel történő eltávolításának módja abban az esetben, ha a Programok telepítése és törlése segédprogrammal nem sikerül az eltávolítás

A jelenség

Amikor Windows-alapú számítógépen telepít, frissít vagy arról eltávolít egy programot, előfordulhat, hogy a következők valamelyikéhez hasonló hibaüzenet jelenik meg:

1. hibaüzenet
A Windows Installer szolgáltatás nem érhető el.
2. hibaüzenet
A Windows Installer szolgáltatás nem indítható el.
3. hibaüzenet
Nem sikerült elindítani a Windows Installer szolgáltatást a következő helyen: Helyi számítógép. 5. hiba: A hozzáférés megtagadva.

Oka

Számos oka lehet annak, hogy egy programot nem sikerül telepíteni vagy eltávolítani. A cikk a következő problémákat tárgyalja (az egyes problémákra kattintva jelenítheti meg a vonatkozó megoldást):

A megoldás

Az ilyen típusú hibák megszüntetéséhez kövesse az alább felsorolt lépéseket:

Fontos: Rendszergazdai fiókkal kell bejelentkeznie a számítógépre. A cikkben közölt lépések közül jó néhányat csak úgy hajthat végre, ha egy rendszergazdai jogosultságú fiókkal rendelkező számítógépre jelentkezik be. Annak megállapításához, hogy rendszergazdai jogosultsággal rendelkező fiókot használ-e, hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  • Windows XP vagy Windows Server 2003 rendszer esetén

    Kattintson ide a képekkel illusztrált lépésenkénti útmutató megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez
  • Windows Vista vagy Windows 7 rendszer esetén

    Kattintson ide a képekkel illusztrált lépésenkénti útmutató megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez

Windows Installer-problémák

A Windows Installer motorja sérült, helytelenül van telepítve vagy le van tiltva. Ez telepítési problémákat okozhat.

Megjegyzés: A Windows Installer motor felelős a szoftverek telepítésének kezeléséért, a szoftverösszetevők hozzáadásáért és törléséért, valamint a fájlok hiánytalanságának figyeléséért, és emellett alapszintű helyreállítási lehetőséget is biztosít a korábbi állapotok rögzítése révén.

Az itt ismertetett eljárásokkal azonosíthatja a Microsoft Installer bármely olyan problémáját, amely zavart okozhat a programok telepítése, eltávolítása vagy frissítése során. Kezdje az 1. módszerrel, és ha azzal nem sikerül megoldani a problémát, lépjen tovább a következő módszerre.

Kattintson ide a részletes információk megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez

Lehetséges, hogy nem fejeződött be sikeresen a program telepítése vagy frissítése a Windows rendszerben

Kattintson ide a részletes információk megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez

Előfordulhat, hogy a Windows rendszerben a programok eltávolítása nem fejeződött be sikeresen

Kattintson ide a részletes információk megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez

További segítség telepítéssel, frissítéssel vagy eltávolítással kapcsolatos problémák esetén

Ha az itt leírt lépésekkel sem sikerült megoldania a problémát, akkor a Microsoft támogató szolgálatától kérhet további segítséget. A terméktámogatási szolgálat elérhetőségi adatai a Microsoft következő webhelyén találhatók. Egyes esetekben a hívást díjköteles lehet.
Microsoft terméktámogatás (http://support.microsoft.com/?ln=hu)
Érdemes ezenkívül ellátogatni a Microsoft közösségi webhelyére is, ahol díjmentesen teheti fel kérdéseit más felhasználóknak és számíthat válaszra tőlük. A Microsoft Answers egy fogyasztói felhasználóink számára fenntartott támogatói fórum, mely a Microsoft következő webhelyén érhető el:
Microsoft Answers (http://answers.microsoft.com/hu-hu)

Tapasztalt felhasználók figyelmébe

Megjegyzés: Az alábbi lépéseket csak gyakorlottabb felhasználóknak ajánljuk.

A program manuális eltávolítása

Kattintson ide a részletes információk megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez

260 karakternél hosszabb elnevezésű fájlok és mappák keresése

Az elérési utak maximális hosszára vonatkozó korlátozásról a Microsoft Developer Network (MSDN) következő webhelyén talál további információt:

Az MSI-naplózás engedélyezése és a telepítésről készült részletes MSI-naplók elolvasása

Kattintson ide a részletes információk megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez

Hasznos volt ez az információ? Várjuk visszajelzését.

Hivatkozások

Ha általános információra van szüksége a programok telepítéséről vagy törléséről, látogasson el a Microsoft következő webhelyeire:

Program telepítése (http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows7/Install-a-program)
Program eltávolítása vagy módosítása (http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows7/Uninstall-or-change-a-program)
Programok telepítése: gyakori kérdések (http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows7/Installing-programs-frequently-asked-questions)


Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTEL۔ cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) között.

A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Standard Edition
Kulcsszavak: 
kbsurveynew kbexpertiseinter kbinfo KB2438651
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.