Windows 기반 컴퓨터에 프로그램을 설치하거나 제거할 때 발생하는 문제를 해결하는 방법

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중요 이전에 이 문서에서 언급되었던 Windows Installer Cleanup 유틸리티(MSICUU2.exe)는 더 이상 사용되지 않습니다. Windows Installer Cleanup 유틸리티로 일부 설치 문제가 해결되지만 컴퓨터에 설치된 다른 구성 요소가 손상되는 경우가 종종 발생했습니다. 따라서 이 도구는 Microsoft 다운로드 센터에서 제거되었습니다. 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사

(http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall?ln=ko)

는 해당 유틸리티의 대체 기능입니다.

프로그램 설치 및 제거 문제 해결사로도 문제가 해결되지 않으면 이어지는 추가 단계를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.

Microsoft Office를 제거해야 할 경우 사용 중인 Office 버전에 해당하는 링크를 클릭합니다.

Microsoft Office 2010 제품군을 제거하는 방법

(http://support.microsoft.com/kb/290301/ko)

Microsoft Office 2007 제품군을 제거하는 방법

(http://support.microsoft.com/kb/928218/ko)

Microsoft Office 2003 제품군을 제거하는 방법

(http://support.microsoft.com/kb/2639197/ko)

Microsoft Security Essentials를 제거해야 하는 경우 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

2435760

(http://support.microsoft.com/kb/2435760/ko/ )

프로그램 추가/제거 항목을 사용하여 Microsoft Security Essentials를 제거할 수 없을 때 수동으로 제거하는 방법

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Windows 기반 컴퓨터에서 프로그램을 설치, 제거 또는 업데이트할 때 다음과 같은 오류 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.

오류 메시지 1

Windows Installer 서비스에 액세스할 수 없습니다.

오류 메시지 2

Windows Installer 서비스를 시작할 수 없습니다.

오류 메시지 3

로컬 컴퓨터에서 Windows Installer 서비스를 시작하지 못했습니다. 오류 5: 액세스가 거부되었습니다.

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프로그램의 설치 또는 제거 프로세스는 몇 가지 이유로 실패할 수 있습니다. 이 문서에서는 다음 문제를 다룹니다(관련 해결 방법을 보려면 각 문제 클릭).

Windows Installer issues
Installing or updating programs in Windows may not have completed successfully
Uninstalling programs in Windows may not have completed successfully

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자동으로 문제 해결

프로그램 설치 및 제거 문제를 자동으로 진단 및 해결 문제 해결사는 이 문서에 설명된 문제를 자동으로 해결할 수 있습니다.
이 문제 해결사는 여러 문제를 해결합니다.자세히 알아보기지금 실행

수동으로 문제 해결

이러한 종류의 문제를 해결하려면 아래 나열된 단계를 따르십시오.

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중요 관리자 계정을 사용해서 컴퓨터에 로그온해야 합니다. 이 문서의 여러 단계를 수행하려면 관리자 권한이 있는 계정으로 컴퓨터에 로그온해야 합니다. 관리자 권한이 있는 계정을 사용하고 있는지 여부를 확인하려면 다음과 같이 하십시오.

Windows XP 또는 Windows Server 2003

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1. 날짜 및 시간 대화 상자를 엽니다.
  1. 시작을 클릭한 다음 실행을 클릭합니다.
  2. 실행 대화 상자에서 다음 명령을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
    timedate.cpl
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2. 결과에 따라 해당 단계 중 하나를 사용합니다.
  - 날짜 및 시간 속성 대화 상자가 나타나면 이미 관리자 권한으로 로그온된 것입니다. 취소를 클릭하여 날짜 및 시간속성 대화 상자를 닫습니다.
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  - 관리자 권한으로 로그온하지 않은 경우에는 다음 메시지가 나타납니다.
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Windows Vista 또는 Windows 7

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1. 날짜 및 시간 대화 상자를 엽니다.
  1. 시작을 클릭합니다.
  2. 검색 시작 상자 또는 프로그램 및 파일 검색 상자에 다음 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
    timedate.cpl
    날짜 및 시간 대화 상자가 나타납니다.
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2. 날짜 및 시간 대화 상자에서 날짜 및 시간 변경을 클릭합니다. 사용자 계정 컨트롤 대화 상자가 열리면 계속을 클릭합니다.
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3. 이제 계속을 클릭할 때 나타나는 결과에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.
  - 컴퓨터가 암호를 요구하지 않을 경우
    이미 관리자 계정으로 로그온했습니다. 취소를 두 번 클릭하여 날짜 및 시간 대화 상자를 닫은 후에 이 작업을 계속할 수 있습니다.
  - 컴퓨터가 암호를 요구하는 경우
    관리자 계정으로 로그온하지 않았습니다.

Windows Installer 문제

Windows Installer 엔진이 손상되었거나 잘못 설치되었거나 사용할 수 없게 설정되어 있을 수 있습니다. 이로 인해 설치 문제가 발생할 수 있습니다.

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참고Windows Installer 엔진은 소프트웨어의 설치, 소프트웨어 구성 요소의 추가 및 삭제를 관리하며 파일 복구를 모니터링하고 롤백을 사용하여 기본 오류 복구를 유지 관리합니다.

이러한 방법을 사용하여 프로그램을 설치, 제거 또는 업데이트할 때 문제를 유발할 수 있는 Microsoft Installer 문제를 식별하십시오. 방법 1의 단계를 수행한 후 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 계속 진행합니다.

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Windows에서의 프로그램 설치나 업데이트가 성공적으로 완료되지 못했을 수 있습니다.

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Windows에서의 프로그램 제거가 성공적으로 완료되지 못했을 수 있습니다.

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설치, 제거 또는 업데이트 문제에 대한 도움이 필요한 경우

이러한 단계를 따랐으나 문제가 여전히 해결되지 않은 경우 Microsoft 기술 지원 서비스에 추가 지원을 요청해야 할 수 있습니다. Microsoft 지원 담당자에게 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오. 일부 요금이 부과될 수 있습니다.

Microsoft 기술 지원 서비스

(http://support.microsoft.com/?ln=ko)

무료로 질문을 하고 다른 사용자의 답변을 받을 수 있는 Microsoft Community 웹 사이트를 방문할 수도 있습니다. Microsoft Community는 소비자 고객을 위한 지원 포럼입니다. Microsoft Community를 방문하려면 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동하십시오.

Microsoft Community

(http://answers.microsoft.com/ko-kr)

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