Une application qui utilise le contrôle ActiveX de connexion Bureau à distance pour fournir des sessions virtualisées se bloque dans Windows Server 2008 R2 ou dans Windows 7

Numéro d'article: 2446026 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous avez un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou Windows 7.
  • Vous exécutez une application qui utilise le contrôle ActiveX de connexion Bureau à distance (Mstscax.dll) pour fournir des sessions virtualisées.
  • Plusieurs comptes d'utilisateurs exécutent des applications dans les sessions virtualisées fournies par l'application.
Dans ce scénario, l'application tombe en panne et virtualisées toutes les sessions sont déconnectées.

RemarqueCe problème se produit également en 2010 de serveur Windows MultiPoint. Le SRCShell.exe dans Windows MultiPoint Server 2010 utilise Mstscax.dll pour fournir des sessions virtualisées. Après que ce problème se produit, le SRCShell.exe se bloque.
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Cause

Ce problème se produit car une exception de violation d'accès se produit dans l'application qui fournit des sessions virtualisées lorsque les variables non initialisées sont accessibles. Les variables non initialisées se produisent car le Gestionnaire de Windows de bureau (DWM) est désactivé sur le serveur Bureau à distance lorsqu'une application sur le serveur ouvre un canal virtuel pour le proxy DWM sur le client.

RemarqueLe protocole RDP (Remote Desktop Protocol) permet de canaux virtuels entre un serveur et un client pour transférer des informations spécifiques. Le Presse-papiers, l'audio à distance et le DWM utilisent ce mécanisme pour relayer les informations sur le serveur à leurs proxys qui se trouvent sur le client.

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Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour de logiciels qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

RemarqueSi des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage est nécessaire, vous devez créer une demande de service distinct. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Service clientèle de Microsoft et prise en charge ou pour créer une demande de service distinct, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
RemarqueLe formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter une des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Service Pack 1 (SP1) Windows Server 2008 R2

Informations du Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, vous n'avez pas apporter des modifications au Registre.

La nécessité de redémarrer

Il est inutile de redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et les heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre bias de l'heure (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
ImportantCorrectifs de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs s'applique à un seul ou les deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 r2 » sur la page. Font toujours référence à la section « S'applique À » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation que chaque correctif s'applique à.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et le dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier, comme illustré dans le tableau suivant.
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    VersionProduitSR_LevelBranche de service
    6.1.7600.20xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.7601.17xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.7601.21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Dossiers GDR ne contenir que les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes de grande envergure, très important. LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et la MUM (.mum) installés pour chaque environnement sontrépertorié séparémentdans la section « informations de fichier supplémentaire pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) de sécurité associés, sont extrêmement importantes maintenir l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité, dont les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les x 86 de Windows 7
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Mstsc.exe6.1.7600.208611,034,75218-Dec-201005 : 25x 86
Mstsc.MOFNon applicable1 19922-Juil-200923 : 03Non applicable
Mstsc.exe6.1.7601.216241,049,60018-Dec-201007 : 56x 86
Mstsc.MOFNon applicable1 19912-Nov-201023 : 41Non applicable
Aaclient.dll6.1.7600.20861131,58418-Dec-201005 : 25x 86
Aaclient.MOFNon applicable1,26122-Juil-200922 : 58Non applicable
Mstscax.dll6.1.7600.208612,705,40818-Dec-201005 : 29x 86
Mstscax.MOFNon applicable2,05422-Juil-200923 : 02Non applicable
Tsgqec.dll6.1.7600.2086136 86418-Dec-201005 : 30x 86
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012 : 18x 86
Aaclient.MOFNon applicable1,26110-Jun-200921 : 14Non applicable
Mstscax.dll6.1.7601.216243,215,87218-Dec-201007 : 57x 86
Mstscax.MOFNon applicable2,05410-Jun-200921 : 17Non applicable
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436 86420-Nov-201012 : 21x 86
Pour toutes les prises en charge x 64 en les versions de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Mstsc.exe6.1.7600.208611,098,75218-Dec-201006 : 04x 64
Mstsc.MOFNon applicable1 19922-Juil-200923 : 22Non applicable
Mstsc.exe6.1.7601.216241,116,67218-Dec-201008 : 50x 64
Mstsc.MOFNon applicable1 19912-Nov-201023 : 42Non applicable
Aaclient.dll6.1.7600.20861158,72018-Dec-201006 : 04x 64
Aaclient.MOFNon applicable1,26122-Juil-200923 : 18Non applicable
Mstscax.dll6.1.7600.208613,155,96818-Dec-201006 : 08x 64
Mstscax.MOFNon applicable2,05422-Juil-200923 : 20Non applicable
Tsgqec.dll6.1.7600.208614418-Dec-201006 : 09x 64
Aaclient.dll6.1.7601.17514158,72020-Nov-201013 : 25x 64
Aaclient.MOFNon applicable1,26110-Jun-200920 : 31Non applicable
Mstscax.dll6.1.7601.216243,715,58418-Dec-201008 : 51x 64
Mstscax.MOFNon applicable2,05410-Jun-200920 : 34Non applicable
Tsgqec.dll6.1.7601.175144420-Nov-201013 : 27x 64
Mstsc.exe6.1.7600.208611,034,75218-Dec-201005 : 25x 86
Mstsc.MOFNon applicable1 19922-Juil-200923 : 03Non applicable
Mstsc.exe6.1.7601.216241,049,60018-Dec-201007 : 56x 86
Mstsc.MOFNon applicable1 19912-Nov-201023 : 41Non applicable
Aaclient.dll6.1.7600.20861131,58418-Dec-201005 : 25x 86
Aaclient.MOFNon applicable1,26122-Juil-200922 : 58Non applicable
Mstscax.dll6.1.7600.208612,705,40818-Dec-201005 : 29x 86
Mstscax.MOFNon applicable2,05422-Juil-200923 : 02Non applicable
Tsgqec.dll6.1.7600.2086136 86418-Dec-201005 : 30x 86
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012 : 18x 86
Aaclient.MOFNon applicable1,26110-Jun-200921 : 14Non applicable
Mstscax.dll6.1.7601.216243,215,87218-Dec-201007 : 57x 86
Mstscax.MOFNon applicable2,05410-Jun-200921 : 17Non applicable
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436 86420-Nov-201012 : 21x 86
Toutes prises en charge les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Mstsc.exe6.1.7600.208611,661,95218-Dec-201005 : 13IA-64
Mstsc.MOFNon applicable1 19922-Juil-200923 : 47Non applicable
Mstsc.exe6.1.7601.216241,696,25618-Dec-201009 : 34IA-64
Mstsc.MOFNon applicable1 19912-Nov-201023 : 42Non applicable
Aaclient.dll6.1.7600.2086196818-Dec-201005 : 13IA-64
Aaclient.MOFNon applicable1,26122-Juil-200923 : 44Non applicable
Mstscax.dll6.1.7600.208616,091,77618-Dec-201005 : 17IA-64
Mstscax.MOFNon applicable2,05422-Juil-200923 : 46Non applicable
Tsgqec.dll6.1.7600.2086197,79218-Dec-201005 : 19IA-64
Aaclient.dll6.1.7601.2162496818-Dec-201009 : 35IA-64
Aaclient.MOFNon applicable1,26110-Jun-200920 : 36Non applicable
Mstscax.dll6.1.7601.216246,301,69618-Dec-201009 : 35IA-64
Mstscax.MOFNon applicable2,05410-Jun-200920 : 38Non applicable
Tsgqec.dll6.1.7601.1751497,79220-Nov-201010 : 28IA-64
Mstsc.exe6.1.7600.208611,034,75218-Dec-201005 : 25x 86
Mstsc.MOFNon applicable1 19922-Juil-200923 : 03Non applicable
Mstsc.exe6.1.7601.216241,049,60018-Dec-201007 : 56x 86
Mstsc.MOFNon applicable1 19912-Nov-201023 : 41Non applicable
Aaclient.dll6.1.7600.20861131,58418-Dec-201005 : 25x 86
Aaclient.MOFNon applicable1,26122-Juil-200922 : 58Non applicable
Mstscax.dll6.1.7600.208612,705,40818-Dec-201005 : 29x 86
Mstscax.MOFNon applicable2,05422-Juil-200923 : 02Non applicable
Tsgqec.dll6.1.7600.2086136 86418-Dec-201005 : 30x 86
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012 : 18x 86
Aaclient.MOFNon applicable1,26110-Jun-200921 : 14Non applicable
Mstscax.dll6.1.7601.216243,215,87218-Dec-201007 : 57x 86
Mstscax.MOFNon applicable2,05410-Jun-200921 : 17Non applicable
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436 86420-Nov-201012 : 21x 86
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Contournement

Solution de contournement pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Pour contourner ce problème, démarrez le service DWM sur l'ordinateur.

RemarqueCette méthode provoque l'inconvénient sur la puissance de traitement sur l'ordinateur et nécessite davantage de bande passante.

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Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
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Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )
Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour du logiciel Microsoft
Pour plus d'informations sur Windows MultiPoint Server 2010, visitez la page Web de Microsoft suivante :
Introduction à Windows Server MultiPoint 2010
(http://www.microsoft.com/windows/multipoint/default.aspx)
Ce problème peut se produire lorsqu'une application s'exécute dans une session des Services Bureau à distance en exécutant l'appel suivant.
WTSVirtualChannelOpenEx(
  WTS_CURRENT_SESSION, 
  "dwmprox",
  WTS_CHANNEL_OPTION_DYNAMIC);

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 86 de Windows 7
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Nom de fichierX86_38c1b79260f0810e24b5f0dbc9074645_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_529f73a7f1cbc162.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,093
Date (UTC)21-Déc-2010
Heure (UTC)00 : 25
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_fed5f1aec1f9e351fd4d9d556bcce782_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_f5202520aa984226.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,093
Date (UTC)21-Déc-2010
Heure (UTC)00 : 25
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_4e4de6cb9b7c1c97.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier20,880
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)05 : 59
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_5062845f987f64c4.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier20,880
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)08 : 33
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_305fa0f3400cc316.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier131,498
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)06 : 00
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_32743e873d100b43.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier140,967
Date (UTC)21-Déc-2010
Heure (UTC)00 : 27
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 64 en les versions de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierAmd64_4a02d8c886c9a5383f88affa3c268863_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_e82ba6834b2a5de7.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,838
Date (UTC)21-Déc-2010
Heure (UTC)00 : 25
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_8564218264cec6a742a4572f59fd71ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_6b19cd11806929dc.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,838
Date (UTC)21-Déc-2010
Heure (UTC)00 : 25
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_aa6c824f53d98dcd.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier20 886
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)06 : 54
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_ac811fe350dcd5fa.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier20 886
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)09 : 27
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_8c7e3c76f86a344c.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier131,504
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)06 : 56
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_8e92da0af56d7c79.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier140,973
Date (UTC)21-Déc-2010
Heure (UTC)00 : 29
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_b4c12ca1883a4fc8.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier13,023
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)05 : 51
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_b6d5ca35853d97f5.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier13,023
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)08 : 24
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_305fa0f3400cc316.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier131,498
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)06 : 00
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_32743e873d100b43.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier140,967
Date (UTC)21-Déc-2010
Heure (UTC)00 : 29
Plate-formeNon applicable
Prise en charge de fichiers supplémentaires pour toutes les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierIa64_50c1bac89f43ad634570a46a1689368a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_dc82a71e6603f95e.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,835
Date (UTC)21-Déc-2010
Heure (UTC)00 : 25
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_cf1e802747784a5b4c58b71cb7ee9e02_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_5286baa16736741a.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,835
Date (UTC)21-Déc-2010
Heure (UTC)00 : 25
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_4e4f8ac19b7a2593.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier20,883
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)06 : 53
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_50642855987d6dc0.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier20,883
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)09 : 59
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_306144e9400acc12.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier131,501
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)06 : 53
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_3275e27d3d0e143f.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier140,970
Date (UTC)21-Déc-2010
Heure (UTC)00 : 25
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_b4c12ca1883a4fc8.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier13,023
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)05 : 51
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_b6d5ca35853d97f5.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier13,023
Date (UTC)18-Dec-2010
Heure (UTC)08 : 24
Plate-formeNon applicable
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Date (UTC)21-Déc-2010
Heure (UTC)00 : 25
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Propriétés

Numéro d'article: 2446026 - Dernière mise à jour: jeudi 10 février 2011 - Version: 1.0
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  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
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  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Multipoint Server 2010
  • Windows Multipoint Server 2010 Academic
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Integrale
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