ACP et les données audio ne relier par un pont et un autre Impossible d'entendre les parties dans Lync Online

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PROBLÈME

Une fois un utilisateur se connecte à une conférence Lync Online à l'aide d'un numéro d'accès de conférence audio fournisseur (ACP), l'utilisateur ne peut pas écouter les autres utilisateurs qui sont connectés à la conférence Lync Online par l'intermédiaire de leurs ordinateurs, et vice versa.

SOLUTION

Fédération de domaine ouvert est requise pour les réunions Lync Online qui impliquent un ACP. Ceci est vrai car l'ACP rejoint la conférence Lync Online comme un utilisateur anonyme. Si la fédération de domaine n'est pas configurée pour utiliser le paramètre Autoriser la fédération avec tous les domaines, à l'exception de ceux que bloquer , l'audio ne sont pas relier par un pont entre les ACP et la voix en ligne Lync via utilisateurs IP (VoIP).

Pour résoudre ce problème, effectuez l'une des actions suivantes, en fonction de votre situation :
  • Définissez l'option de fédération de domaine Lync Online dans le panneau de contrôle Lync Online ou dans le centre d'Administration Lync pour Autoriser la fédération avec tous les domaines, à l'exception de ceux que bloquer.
  • Raccrocher et ensuite se connecter à la conférence à nouveau pour vérifier que l'ID de conférence approprié est entré.
  • Les utilisateurs qui sont connectés par le biais de Lync Online doivent vérifier que les participants ACP sont affichés dans la liste de participants et que les participants ont le numéro correct.
  • Les utilisateurs qui sont connectés par le biais de Lync Online doivent vérifier qu'une connexion réseau solide et qu'ils ne reçoivent pas les erreurs sur la réduction de réseau ou de qualité audio.
  • Assurez-vous que le numéro d'appel payant et numéro d'appel gratuit sont entrés sans ponctuation ni parenthèses lors de la conférence d'accès à distance pour un utilisateur Lync Online est mis en service.
  • Assurez-vous que l'organisateur de la réunion Lync Online et au compte ACP sont configurés dans la même région géographique. Par exemple, si votre organisation Office 365 est basée en Amérique du Nord, vous devez utiliser un compte ACP qui est configuré pour l'Amérique du Nord et ne pouvez pas utiliser un compte ACP qui est configuré pour le Royaume-Uni. Vous pouvez contacter votre ACP pour vérifier que votre compte a été créé dans la région appropriée.
  • Dans un scénario hybride, exécutez l'applet de commande PowerShell suivante :
     Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true 
    Vérifiez que les domaines de l'ACP sont ajoutés en tant que domaines autorisés dans Lync Server. Et enfin, que le bord externe qualifié complet avec nom de domaine à l'ACP afin qu'ils peuvent faire de même.

    Pour plus d'informations, consultez les sites Web Microsoft suivants :

PLUS D'INFORMATIONS

Il peut y avoir de nombreuses causes de ce problème. Ces causes sont les suivantes :
  • Fédération de domaine Lync Online n'est pas configurée pour utiliser le paramètre Autoriser la fédération avec tous les domaines, à l'exception de ceux que bloquer .
  • Les utilisateurs composé entré un ID de conférence incorrect.
  • Composé d'utilisateurs attendent toujours rejoindre car aucun utilisateur Lync Online n'ont rejoint l'appel VoIP.
  • Composé d'utilisateurs ont une mauvaise connexion qui affecte la qualité audio.
  • Le centre de données Lync Online ne peut pas atteindre l'ACP.
  • Le numéro payant ou gratuit a été entré incorrectement lors de la conférence d'accès à distance pour un utilisateur Lync Online a été mis en service.
  • L'organisateur de la réunion Lync Online utilise un compte ACP à partir d'une autre région.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2460853 - Dernière mise à jour: lundi 30 juin 2014 - Version: 16.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Lync Online
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m hybrid kbmt KB2460853 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2460853
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