Comment faire pour résoudre une erreur lorsque vous exécutez le Scanner de sécurité Microsoft

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Numéro d'article: 2520970
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Symptômes

Après l'exécution du Scanner de sécurité Microsoft, vous recevez un message qui signale que des erreurs ont été rencontrées durant l'analyse, et vous êtes dirigé vers cet article pour plus d'informations.

Remarque : Certaines de ces erreurs sont des messages informationnels ou des problèmes mineurs qui peuvent ne nécessiter aucune action supplémentaire. Plus précisément, les problèmes marqués comme Avertissement dans le journal sont moins graves que ceux marqués comme Erreur.

Résolution

Procédures de résolution d'erreurs spécifiques

Pour déterminer la cause de ce message d'erreur, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Entrez la commande suivante : %systemroot%\debug. Cliquez sur OK.
    1. Remarque : %systemroot% est le chemin d'accès et le nom de dossier dans lequel les fichiers système Windows sont situés. Généralement, il s'agit de C:\Windows, mais vous pouvez désigner un autre lecteur ou un autre dossier lorsque vous installez Windows.
  3. Double-cliquez sur le fichier nommé msert. Le bloc-notes s'ouvre.
  4. Dans la nouvelle fenêtre du Bloc-notes, faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez l' (les) erreur(s). Leur intitulé commence généralement par 0x.
  5. Faites correspondre le(s) code(s) d'erreur avec les codes repris dans le tableau ci-dessous, puis suivez les instructions reprises dans la section Utiliser cette procédure. Si votre code d'erreur n'est pas répertorié dans le tableau suivant, reportez-vous à la section Procédure pour obtenir de l'aide et un support.
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Code d'erreurCauseProcédure à appliquer
0x80508019Le fichier ou le lecteur de destination d'analyse n'existe pas.Modifier le fichier ou le lecteur de destination d'analyse.
0x80508007La mémoire du système est insuffisante.Retélécharger le Scanner de sécurité Microsoft.
0x8050800CL'état du système interdit l'exécution de l'analyse dans un contexte utilisateur spécifique.Redémarrer l'ordinateur, puis relancer l'analyse.
0x8050A005Les signatures ne sont pas signées.Retélécharger le Scanner de sécurité Microsoft.
0x8050A002La base de données de signatures est endommagée.Retélécharger le Scanner de sécurité Microsoft.
0x8050A004Les signatures ne sont pas valides ou sont endommagées.Retélécharger le Scanner de sécurité Microsoft.
0x80508002La base de données de signatures est endommagée.Retélécharger le Scanner de sécurité Microsoft.
0x80508004La base de données de signatures est endommagée.Retélécharger le Scanner de sécurité Microsoft.
0x8050A001Le moteur n'a pas pu se charger car des signatures sont manquantes.Retélécharger le Scanner de sécurité Microsoft.
0x80508001Le moteur n'a pas pu se charger.Retélécharger le Scanner de sécurité Microsoft.
0x80508025L'utilisateur doit suivre une procédure pour terminer l'opération. Par exemple, l'utilisateur doit modifier un paramètre système.Suivez les instructions du journal ou de la notification.
0x80508024Pour terminer l'opération, l'utilisateur doit exécuter une analyse complète puis renouveler l'opération.Exécutez une analyse complète.
0x80508026L'une des ressources fait partie d'un conteneur. Par exemple, l'une des ressources est un fichier dans une archive.Identifier l'archive de fichiers et supprimer le fichier manuellement

Pour effectuer une procédure répertoriée dans le tableau, reportez-vous aux procédures ci-dessous :

Modifier le fichier ou le lecteur de destination d'analyse
  1. Démarrez le Scanner de sécurité Microsoft.
  2. Dans Type d'analyse, cliquez sur Analyse personnalisée, puis sur Choisir un dossier.
  3. Dans la boîte de dialogue Rechercher un dossier, cliquez sur un autre lecteur ou un autre fichier, sur OK, puis sur Suivant.
Effectuez une nouvelle analyse
  1. Démarrez le Scanner de sécurité Microsoft, puis cliquez sur Suivant.
  2. Dans Type d'analyse, sélectionnez le type d'analyse souhaité, puis cliquez sur Suivant.
Redémarrer l'ordinateur, puis relancer l'analyse
  1. Redémarrez votre ordinateur.
    1. Pour Windows XP : cliquez sur Démarrer, puis sur Arrêter. Dans la liste déroulante, cliquez sur Redémarrer, puis sur OK.
    2. Pour Windows Vista ou Windows 7 : Cliquez sur le bouton Démarrer , cliquez sur la flèche située dans le coin inférieur droit du menu Démarrer , puis cliquez sur Redémarrer.
  2. Démarrez le Scanner de sécurité Microsoft, puis cliquez sur Suivant.
  3. Dans Type d'analyse, sélectionnez le type d'analyse souhaité, puis cliquez sur Suivant.
Retélécharger le Scanner de sécurité Microsoft
  1. Rendez-vous sur http://safety.live.com pour localiser le lien de téléchargement.
Suivre les instructions du journal ou de la notification

Si le Scanner de sécurité Microsoft vous avertit d'une erreur et vous fournit des instructions, suivez ces dernières. Si l'outil ne propose aucune instruction, vous pouvez rechercher des instructions dans le fichier journal de l'outil. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Entrez la commande suivante : %systemroot%\debug. Cliquez sur OK.
    1. Remarque : %systemroot% est le chemin d'accès et le nom de dossier dans lequel les fichiers système Windows sont situés. Généralement, il s'agit de C:\Windows, mais vous pouvez désigner un autre lecteur ou un autre dossier lorsque vous installez Windows.
  3. Double-cliquez sur le fichier nommé msert. Le bloc-notes s'ouvre.
  4. Dans la nouvelle fenêtre du Bloc-notes, faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez l' (les) erreur(s). Leur intitulé commence généralement par 0x.
  5. Suivez les instructions affichées dans l'entrée la plus récente du fichier journal. Si aucune instruction n'est disponible, prenez note du code d'erreur et consultez la section Procédures de résolution d'erreurs spécifiques.
Effectuer une analyse complète
  1. Démarrez le Scanner de sécurité Microsoft, puis cliquez sur Suivant.
  2. Dans Type d'analyse, cliquez sur Analyse complète, puis sur Suivant.
Identifier l'archive de fichiers et supprimer le fichier manuellement

Au cours d'une analyse, le Scanner de sécurité Microsoft détecte des éventuels programmes malveillants contenus dans une archive de fichier, tel qu'un fichier zip. Vous devez déterminer si le fichier est un logiciel malveillant et supprimer celui-ci manuellement à partir de l'archive. Pour déterminer s'il s'agit d'un fichier malveillant, suivez les étapes ci-dessous :
  1. Visitez le Centre de protection Microsoft contre les programmes malveillants à l'adresse suivante : http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. Cliquez sur En savoir plus sur les programmes malveillants.
  3. Dans la zone Rechercher dans l'encyclopédie, entrez le nom du fichier et cliquez sur l'icône en forme de loupe.
  4. Si le fichier est marqué comme malveillant :
    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
    2. Entrez le nom du fichier, puis cliquez sur OK.
    3. L'Explorateur Windows s'affiche. Recherchez le fichier dans la fenêtre, cliquez dessus avec le bouton droit, puis cliquez sur Supprimer.
    4. Si une fenêtre de compte utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui.
  5. Si le fichier n'est pas repris dans l'Encyclopédie et que vous êtes persuadé du caractère malveillant de celui-ci, cliquez sur Envoyer un exemple. Suivez les instructions à l'écran pour nous envoyer le fichier pour révision.


Plus d'informations

Procédure pour obtenir de l'aide et un support.

Cet article décrit comment utiliser les codes d'erreur fournis par le Scanner de sécurité Microsoft. Si un code d'erreur non abordé dans cet article s'affiche, les services de support technique gratuit de Microsoft sont disponibles moyennant l'envoi d'un dossier de support. Pour plus d'informations sur la façon de contacter votre filiale Microsoft locale, reportez-vous au site Web du support international Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/common/international.aspx?ln=fr

Par ailleurs, Microsoft propose Microsoft Security Essentials, un programme gratuit qui protège votre ordinateur contre les infections par des virus et des programmes malveillants. Pour télécharger Microsoft Security Essentials, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :  http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/security-essentials-download

Propriétés

Numéro d'article: 2520970 - Dernière mise à jour: vendredi 31 janvier 2014 - Version: 7.0
Mots-clés : 
KB2520970
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