Impossible d'imprimer à partir d'Internet Explorer 9 avec certaines imprimantes Canon

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Numéro d'article: 2522422 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes


Remarque Les modèles de l'imprimante concernée sont imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i-SENSYS, SHOT LASER et imagePROGRAF.

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous installez une imprimante Canon et un pilote d'imprimante Canon sur un ordinateur qui exécute l'un des systèmes d'exploitation suivants :
    • Windows Vista
    • Windows Server 2008
    • Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
  • Vous essayez d'imprimer une page Web dans Windows Internet Explorer 9.
Dans ce scénario, le travail d'impression peut échouer. En outre, lorsque vous avez un certains pilotes d'imprimante Canon (y compris les pilotes pour imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i-SENSYS, SHOT LASER et les imprimantes imagePROGRAF), vous pouvez recevoir un message d'erreur semblable à l'un des éléments suivants :
Erreur de fenêtres pop-up : erreur de Script
Une erreur s'est produite dans le script sur cette page.

Erreur de fenêtres pop-up : Message à partir de la page Web
Une erreur interne s'est produite et Internet Explorer ne peut pas imprimer ce document.
Remarques
  • Internet Explorer 9 utilise l'API d'impression XPS pour les travaux d'impression.
  • Ce problème peut se produire lorsque vous configurez l'imprimante Canon pour imprimer plusieurs pages sur une seule feuille de papier. Par exemple, vous cliquez sur 2 sur 1 dans la liste de Mise en Page lorsque vous essayez d'imprimer la page Web. Mais cela peut également se produire lorsque certains paramètres comme la mise à l'échelle, de couleur modes sont modifiés à partir de leurs valeurs par défaut.
  • Ce problème peut se produire lorsque vous utilisez d'autres applications qui s'appliquent à l'API d'impression XPS pour les travaux d'impression.

Résolution

Informations sur la mise à jour

Comment faire pour obtenir cette mise à jour

Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du centre de MicrosoftDownload :
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Système d'exploitationMise à jour
Toutes les versions x86 de Windows Vista prises en charge
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Toutes les versions x 64 de Windows Vista prises en charge
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Toutes les versions x86 de Windows Server 2008 prises en charge
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Toutes les versions x64 de Windows Server 2008 prises en charge
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Toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
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Toutes versions x 64 de Windows 7 prises en charge
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Toutes les versions x64 de Windows Server 2008 R2 prises en charge
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Pour plus d'informations sur la marche à suivre pour télécharger les fichiers de support de Microsoft, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous afin d'afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment faire pour obtenir les fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier contre les virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents qui étaient disponibles à la date à laquelle le fichier a été publié. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés et donc, empêche toute modification non autorisée sur ce fichier.

Conditions préalables

Pour appliquer cette mise à jour, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Remarque : Pour appliquer cette mise à jour dans Windows Vista ou dans Windows Server 2008, vous devez d'abord installer les mises à jour suivantes :
971512 Description des graphiques, images et des bibliothèque XPS de Windows
2117917 Supplément de mise à jour de plate-forme pour Windows Vista et Windows Server 2008

Informations à propos du Registre

Pour utiliser la mise à jour dans ce package, vous n'avez pas à effectuer de modification du registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devrez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Informations sur la mise à jour

Cette mise à jour ne remplace pas une autre mise à jour précédemment publiée.

Informations fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers présentant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés selon le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Cliquez ici pour afficher ou masquer des informations détaillées

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème d'incompatibilité entre certains pilotes d'impression et les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Informations sur les fichiers supplémentaires

Windows Vista et Windows Server 2008

Cliquez ici pour afficher ou masquer des informations détaillées

Références

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows Vista
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
968849 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack pour Windows Server 2008
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Pour Windows Vista et Windows Server 2008, vous devez disposer de la plate-forme à jour supplément pour Windows Vista et pour Windows Server 2008 et les graphiques de Windows, imagerie et bibliothèque XPS installé sur l'ordinateur avant d'installent cette mise à jour et Internet Explorer 9. Pour plus d'informations sur la façon d'installer Internet Explorer 9, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2399238 Conditions préalables pour installer Internet Explorer 9
Pour plus d'informations sur le complément de mise à jour de plate-forme pour Windows Vista et Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2117917 Supplément de mise à jour de plate-forme pour Windows Vista et Windows Server 2008
Pour plus d'informations sur les graphiques de Windows, imagerie et bibliothèque XPS, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
971512 Description des graphiques, images et des bibliothèque XPS de Windows
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5 Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft
Les produits tiers mentionnés dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, même implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 2522422 - Dernière mise à jour: lundi 3 mars 2014 - Version: 15.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
Mots-clés : 
kbfix atdownload kbsurveynew kbexpertiseinter kbcip kbmt KB2522422 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d?une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2522422
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