Не удается напечатать документ через браузер Internet Explorer 9 с помощью некоторых принтеров Canon

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2522422
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема


Примечание. Проблема возникает при использовании следующих моделей принтера: imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i-SENSYS, LASER SHOT и imagePROGRAF.

Рассмотрим описанную ниже ситуацию.
  • Принтер Canon и соответствующий драйвер установлены на компьютере с одной из указанных ниже операционных систем.
    • Windows Vista
    • Windows Server 2008
    • Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
  • Запущена печать веб-страницы через браузер Windows Internet Explorer 9.
В этом случае задание печати может не выполниться. Кроме того, если установлен драйвер определенного принтера Canon (включая модели imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i-SENSYS, LASER SHOT и imagePROGRAF), может появиться сообщение об ошибке, похожее на приведенные ниже.
Ошибка во всплывающем окне: ошибка сценария.
"На этой странице произошла ошибка сценария".

Ошибка во всплывающем окне: сообщение на веб-странице.
"Внутренняя ошибка. Браузеру Internet Explorer не удается напечатать документ".
Примечания
  • Для заданий печати браузер Internet Explorer 9 использует API печати XPS.
  • Эта проблема может возникать, если принтер Canon настроен на печать нескольких страниц на одном листе бумаги. Например, при попытке напечатать веб-страницу в списке Разметка страницы выбрано значение 2 стр. на листе. Также проблема может возникать, если изменены значения по умолчанию некоторых параметров, таких как масштабирование или режимы цветов.
  • Эта проблема может быть вызвана применением других приложений, использующих для заданий печати API печати XPS.

Решение

Сведения об обновлении

Получение обновления

Указанные ниже файлы можно загрузить с веб-сайта Центра загрузки Майкрософт.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Операционная системаОбновление
Все поддерживаемые 32-разрядные (x86) версии Windows Vista
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет обновления.
Все поддерживаемые 64-разрядные (x64) версии Windows Vista
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет обновления.
Все поддерживаемые 32-разрядные (x86) версии Windows Server 2008
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет обновления.
Все поддерживаемые 64-разрядные (x64) версии Windows Server 2008
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет обновления.
Все поддерживаемые 32-разрядные (x86) версии Windows 7
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет обновления.
Все поддерживаемые 64-разрядные (x64) версии Windows 7
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет обновления.
Все поддерживаемые 64-разрядных (x64) версий Windows Server 2008 R2
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет обновления.
Дополнительные сведения о загрузке файлов поддержки Майкрософт см. в указанной ниже статье базы знаний Майкрософт.
119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft через оперативные службы
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов, используя последние на момент его публикации версии антивирусного программного обеспечения. Файл хранится на защищенных серверах, что предотвращает его несанкционированное изменение.

Необходимые условия

Для применения данного обновления необходимо, чтобы на компьютере была установлена одна из указанных ниже операционных систем.
  • Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)
Примечание. Чтобы применить это обновление для системы Windows Vista или Windows Server 2008, необходимо сначала установить указанные ниже обновления.
971512 Описание графической системы Windows, системы обработки изображений и библиотеки XPS
2117917 Дополнительные компоненты для обновления платформ Windows Vista и Windows Server 2008

Дополнительные сведения о получении пакета обновления для Windows Vista см. в указанной ниже статье базы знаний Майкрософт.
935791 Получение последнего пакета обновления для Windows Vista
Дополнительные сведения о получении пакета обновления для Windows Server 2008 см. в указанной ниже статье базы знаний Майкрософт.
968849 Получение последнего пакета обновления для Windows Server 2008
Дополнительные сведения о получении пакета обновления для Windows 7 или Windows Server 2008 R2 см. в указанной ниже статье базы знаний Майкрософт.
976932 Сведения о пакете обновления 1 (SP1) для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Прежде чем устанавливать это обновление и браузер Internet Explorer 9 на компьютер с системой Windows Vista или Windows Server 2008, необходимо установить дополнительные компоненты для обновления соответствующих платформ, а также графическую систему Windows, систему обработки изображений и библиотеку XPS. Дополнительные сведения об установке браузера Internet Explorer 9 см. в указанной ниже статье базы знаний Майкрософт.
2399238 Необходимые условия для установки браузера Internet Explorer 9
Сведения о дополнительных компонентах для обновления платформ Windows Vista и Windows Server 2008 см. в указанной ниже статье базы знаний Майкрософт.
2117917 Дополнительные компоненты для обновления платформ Windows Vista и Windows Server 2008
Дополнительные сведения о графической системе Windows, системе обработки изображений и библиотеке XPS см. в указанной ниже статье базы знаний Майкрософт.
971512 Описание графической системы Windows, системы обработки изображений и библиотеки XPS

Сведения о реестре

Чтобы использовать обновления этого пакета, не требуется вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

После установки обновления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене обновлений

Данное обновление не заменяет никакие ранее выпущенные обновления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, которые указаны в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. На локальном компьютере они отображаются с учетом часового пояса и перехода на летнее время. Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файлах для Windows Vista и Windows Server 2008
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) или направлению поддержки (LDR, GDR), можно определить по номерам версий, указанным в приведенной ниже таблице.
    Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
    ВерсияПродуктЭтап разработкиНаправление поддержки
    6.0.600 2.18xxxWindows Vista и Windows Server 2008SP2GDR
    6.0.600 2.22xxxWindows Vista и Windows Server 2008SP2LDR
  • Выпуски обновлений GDR содержат исправления, предназначенные для устранения распространенных критических проблем. Выпуски обновлений LDR содержат дополнительные исправления.
  • Файлы с расширением MANIFEST, устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 и Windows Vista". Эти файлы, а также связанные с ними CAT-файлы каталога безопасности крайне важны для отслеживания состояния обновляемых компонентов. Файлы каталога безопасности (атрибуты не указаны) подписаны цифровой подписью Майкрософт.
Все поддерживаемые 32-разрядные (x86) версии Windows Server 2008 и Windows Vista
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTime
Xpsprint.dll7.0.6002.18427876,03212-Mar-201121:55
Xpsprint.dll7.0.6002.22611876,03213-Mar-201100:19
Все поддерживаемые 64-разрядные (x64) версии Windows Server 2008 и Windows Vista
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTime
Xpsprint.dll7.0.6002.184271,653,76012-Mar-201122:52
Xpsprint.dll7.0.6002.226111,653,76012-Mar-201122:54
Примечания к сведениям о файлах для систем Windows 7 и Windows Server 2008 R2
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) или направлению поддержки (LDR, GDR), можно определить по номерам версий, указанным в приведенной ниже таблице.
    Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
    ВерсияПродуктЭтап разработкиНаправление поддержки
    6.1.760 0.16xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Выпуски обновлений GDR содержат исправления, предназначенные для устранения распространенных критических проблем. Выпуски обновлений LDR содержат дополнительные исправления.
  • Файлы с расширением MANIFEST, устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7". Эти файлы, а также связанные с ними CAT-файлы каталога безопасности крайне важны для отслеживания состояния обновляемых компонентов. Файлы каталога безопасности (атрибуты не указаны) подписаны цифровой подписью Майкрософт.
Все поддерживаемые 32-разрядные (x86) версии Windows 7
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTime
Xpsprint.dll6.1.7600.16779442,88012-Mar-201111:31
Xpsprint.dll6.1.7600.20923442,88012-Mar-201111:41
Xpsprint.dll6.1.7601.17578870,91212-Mar-201111:23
Xpsprint.dll6.1.7601.21682870,91212-Mar-201111:17
Все поддерживаемые 64-разрядные (x64) версии Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTime
Xpsprint.dll6.1.7600.16779662,52812-Mar-201112:03
Xpsprint.dll6.1.7600.20923662,52812-Mar-201112:05
Xpsprint.dll6.1.7601.175781,465,34412-Mar-201112:08
Xpsprint.dll6.1.7601.216821,465,34412-Mar-201112:03

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что данная проблема связана с несовместимостью продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Информация в данной статье применима к" и драйверов некоторых принтеров.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о терминах, используемых при описании обновлений программного обеспечения, см. в указанной ниже статье базы знаний Майкрософт.
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 и Windows Vista

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32-разрядных (x86) версий Windows Vista и Windows Server 2008
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameX86_4ae25110a951604a86e97fcf41f58278_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_f1fbaf3c5934b85d.manifest
File versionNot applicable
File size705
Date (UTC)14-Mar-2011
Time (UTC)13:17
File nameX86_f95c53563a43fd1c62f0e818bf0578a6_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_b5cfc885ff64ef92.manifest
File versionNot applicable
File size705
Date (UTC)14-Mar-2011
Time (UTC)13:17
File nameX86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_9eeb80cf99622297.manifest
File versionNot applicable
File size5,927
Date (UTC)12-Mar-2011
Time (UTC)23:51
File nameX86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_9f79edb0b27d0b8d.manifest
File versionNot applicable
File size5,927
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:12
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных (x64) версий Windows Vista и Windows Server 2008
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameAmd64_4e214153bc151fa3cbcb28f3128e5278_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_4f40792de7bfffd8.manifest
File versionNot applicable
File size1,058
Date (UTC)14-Mar-2011
Time (UTC)13:16
File nameAmd64_eea74f6e55168a2b566b0a77ea52c01c_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_bd9715dddad73c51.manifest
File versionNot applicable
File size1,058
Date (UTC)14-Mar-2011
Time (UTC)13:16
File nameAmd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_fb0a1c5351bf93cd.manifest
File versionNot applicable
File size5,640
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)00:26
File nameAmd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_fb9889346ada7cc3.manifest
File versionNot applicable
File size5,640
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)00:23

Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32-разрядных (x86) версий Windows 7
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameX86_08dee4ee580454a970bc85417e9010b2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_bab371a672c4e991.manifest
File versionNot applicable
File size705
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:34
File nameX86_27628308773caffb503bb8cc83276f93_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_cdd949f38ab681b4.manifest
File versionNot applicable
File size705
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:34
File nameX86_760ff523356fce1389ab94f0ac0e5344_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_b09dd0d3c4fff0af.manifest
File versionNot applicable
File size705
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:34
File nameX86_9b1f61a5c004adc93b7b74dfe99eb0d1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_aae002a870ceacc6.manifest
File versionNot applicable
File size705
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:34
File nameX86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_ab8851f9729322c8.manifest
File versionNot applicable
File size2,593
Date (UTC)12-Mar-2011
Time (UTC)12:03
File nameX86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_ac41fe8a8b8d9bfa.manifest
File versionNot applicable
File size2,593
Date (UTC)12-Mar-2011
Time (UTC)12:07
File nameX86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_ad6daeb56fba755d.manifest
File versionNot applicable
File size2,593
Date (UTC)12-Mar-2011
Time (UTC)11:48
File nameX86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_ade679d888e5990e.manifest
File versionNot applicable
File size2,593
Date (UTC)12-Mar-2011
Time (UTC)11:40
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных (x64) версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameAmd64_08dee4ee580454a970bc85417e9010b2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_16d20d2a2b225ac7.manifest
File versionNot applicable
File size707
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:34
File nameAmd64_1dc2947ba3dc5d46284be69304376081_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_04704eda17551d37.manifest
File versionNot applicable
File size1,058
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:34
File nameAmd64_216319df61f3718f1a5e4528b9f86f49_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_f32294716f166d40.manifest
File versionNot applicable
File size1,058
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:34
File nameAmd64_27628308773caffb503bb8cc83276f93_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_29f7e5774313f2ea.manifest
File versionNot applicable
File size707
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:34
File nameAmd64_2b0134872144ba38e8aa31e8b94a30c1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_5b3ff1e88823d0f8.manifest
File versionNot applicable
File size709
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:34
File nameAmd64_5f1280df3a4bb949039fc60bc2d4ada9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_5309bbfea6693aa7.manifest
File versionNot applicable
File size709
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:34
File nameAmd64_760ff523356fce1389ab94f0ac0e5344_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_0cbc6c577d5d61e5.manifest
File versionNot applicable
File size707
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:34
File nameAmd64_8b41c6355286c58628d9f154fd393b7f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_2810cc14965fd5f7.manifest
File versionNot applicable
File size709
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:34
File nameAmd64_8d66e5afc45a4101a9be5b4c6f314af3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_c08396ef76e1e01d.manifest
File versionNot applicable
File size1,058
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:34
File nameAmd64_9b1f61a5c004adc93b7b74dfe99eb0d1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_06fe9e2c292c1dfc.manifest
File versionNot applicable
File size707
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:34
File nameAmd64_e6357ba080d1fc34c8b4864753fa33d5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_d961987fff7b6a0d.manifest
File versionNot applicable
File size1,058
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:34
File nameAmd64_f89895384d2b2804e77b79aa1d04d758_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_5d0e3f2d42770cff.manifest
File versionNot applicable
File size709
Date (UTC)13-Mar-2011
Time (UTC)02:34
File nameAmd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_07a6ed7d2af093fe.manifest
File versionNot applicable
File size2,595
Date (UTC)12-Mar-2011
Time (UTC)12:39
File nameAmd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_08609a0e43eb0d30.manifest
File versionNot applicable
File size2,595
Date (UTC)12-Mar-2011
Time (UTC)13:03
File nameAmd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_098c4a392817e693.manifest
File versionNot applicable
File size2,595
Date (UTC)12-Mar-2011
Time (UTC)12:42
File nameAmd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_0a05155c41430a44.manifest
File versionNot applicable
File size2,595
Date (UTC)12-Mar-2011
Time (UTC)12:30

Ссылки

В этой статье упомянуты продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких подразумеваемых и прочих гарантий относительно работы или надежности этих продуктов.

Свойства

Код статьи: 2522422 - Последний отзыв: 8 апреля 2011 г. - Revision: 6.0
Ключевые слова: 
kbfix atdownload kbsurveynew kbexpertiseinter KB2522422

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com