Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 peut cesser de répondre à l'écran d'accueil après avoir entré les informations d'identification pour vous connecter à l'ordinateur

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Numéro d'article: 2526870 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Après avoir entré les informations d'identification utilisateur à ouvrir une session sur votre ordinateur, le système d'exploitation peut cesser de répondre à l'écran d'accueil. Ce problème peut se produire sur un ordinateur qui exécute l'un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2

Cause

Ce problème se produit en raison d'un blocage dans le fichier Gpprefcl.dll, l'implémentation du client pour les préférences de stratégie de groupe (GPP). Il existe un conflit de la séquence lorsque le shell initializting ce GPP est doiing pour obtenir les dossiers shell.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter l'un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791Comment faire pour obtenir le dernier service pack Windows Vista
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
968849Comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008
Pour plus d'informations sur l'obtention d'un Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce package correctif, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers ayant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Important : Correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les packages. Toutefois, seuls « Windows Vista » est répertorié dans la page demande de correctif. Pour demander le package de correctifs s'applique à un ou les deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Toujours faire référence à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation que chaque correctif s'applique à.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitSR_LevelBranche de service
    6.0.600 2 . 22xxxWindows Vista et Windows Server 2008SERVICE PACK 2LDR
  • Le Service Pack 1 est intégré dans la version de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers jalon RTM s'appliquent uniquement à Windows Vista. Pour repérer un fichiers RTM, la version est marquée 6.0.0000.xxxxx numéro de version.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations de fichier supplémentaire pour Windows Server 2008 et Windows Vista ». Les fichiers MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les prises en charge x 86 de Windows Vista
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Gpprefcl.dll6.0.6001.18664651,02406-Juil-201118 : 47x 86
Pour toutes les prises en charge x 64 de Windows Vista
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Gpprefcl.dll6.0.6001.18664851,21606-Juil-201118 : 48x 64
Pour toutes les prises en charge x 86 de Windows Server 2008
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Gpprefcl.dll6.0.6002.22648646 65620 Mai 201115 : 08x 86
Pour toutes les prises en charge x 64 de Windows Server 2008
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Gpprefcl.dll6.0.6002.22648845,82420 Mai 201115 : 24x 64
Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Gpprefcl.dll6.0.6002.226481,672,19220 Mai 201115 : 21IA-64
Remarques à propose des fichiers destinés à Windows et Windows Server 2008 R2
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitJalonBranche de service
    6.1.760 0,20xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations de fichier supplémentaire pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes versions supportant les plateformes x 86 de Windows 7
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Gpprefcl.dll6.1.7600.20964584,19211 Mai 201104 : 40x 86
Gpprefcl.dll6.1.7601.21725584,70411 Mai 201106 : 01x 86
Pour toutes versions supportant les plateformes x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Gpprefcl.dll6.1.7600.20964784,89611 Mai 201105 : 12x 64
Gpprefcl.dll6.1.7601.21725785,40811 Mai 201105 : 23x 64
Gpprefcl.dll6.1.7600.20964584,19211 Mai 201104 : 40x 86
Gpprefcl.dll6.1.7601.21725584,70411 Mai 201106 : 01x 86
Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Gpprefcl.dll6.1.7600.209641 503 23211 Mai 201104 : 05IA-64
Gpprefcl.dll6.1.7601.217251,503,74411 Mai 201104 : 07IA-64
Gpprefcl.dll6.1.7600.20964584,19211 Mai 201104 : 40x 86
Gpprefcl.dll6.1.7601.21725584,70411 Mai 201106 : 01x 86

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Windows Vista et Windows Server 2008

Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 86 de Windows Vista et Windows Server 2008
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Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,241
Date (UTC)20 Mai 2011
Heure (UTC)17 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_50acad20b0b94d6259614ab06bedbbd4_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22648_none_6c3389af296f7971.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier711
Date (UTC)20 Mai 2011
Heure (UTC)17 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22648_none_399615765f590c84.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier106,474
Date (UTC)20 Mai 2011
Heure (UTC)15 : 29
Plate-formeNon Applicable
Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 64 de Windows Vista et Windows Server 2008
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Nom de fichierAmd64_afcb0794c2195fc427d4257dc0a5622c_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22648_none_5949cecb846ff633.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,072
Date (UTC)20 Mai 2011
Heure (UTC)17 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22648_none_95b4b0fa17b67dba.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier106,510
Date (UTC)20 Mai 2011
Heure (UTC)15 : 41
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,257
Date (UTC)20 Mai 2011
Heure (UTC)17 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22648_none_a0095b4c4c173fb5.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier66,987
Date (UTC)20 Mai 2011
Heure (UTC)15 : 19
Plate-formeNon Applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
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Nom de fichierIa64_9d7f9dc3ffc36f0e651eb140da6b8b65_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22648_none_9fceffb43b53eb17.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,070
Date (UTC)20 Mai 2011
Heure (UTC)17 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22648_none_3997b96c5f571580.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier106,492
Date (UTC)20 Mai 2011
Heure (UTC)15 : 34
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,247
Date (UTC)20 Mai 2011
Heure (UTC)17 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22648_none_a0095b4c4c173fb5.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier66,987
Date (UTC)20 Mai 2011
Heure (UTC)15 : 19
Plate-formeNon Applicable

Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versionsx 86 de Windows 7
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Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,350
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_be74848e659e889bc7476e63470d437d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_811565ee21948779.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier711
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_ed02a6540902071337413e83bf5e1fc2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_d3f1bf5218a7f384.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier711
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_37bdd0edc35dc9a7.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier53,968
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)05 : 13
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_39d06dedc062df26.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier53,968
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)06 : 32
Plate-formeNon Applicable
Informations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierAmd64_10c1557c082de918ab0b36be7c258569_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_b2d0db3d62157ef2.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier715
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_5ce500101e95567d0391004754cd6b9f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_0b049664e0edd4cd.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier715
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_8ec28e5e3b85d5b5569641cea812170b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_ca206f3f2a2e6a97.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier715
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_bbdd6feb031b788c67f90bc929e39c92_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_5531e4ba10b222f5.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,070
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_be74848e659e889bc7476e63470d437d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_dd340171d9f1f8af.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier713
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_cb199c037cd25193268b93d531928c16_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_88826a4b387ea04d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,070
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_ed02a6540902071337413e83bf5e1fc2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_30105ad5d10564ba.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier713
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_f7b3b06fbdfeeec9106368d0df2bbc31_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_51875715700a3346.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier715
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_93dc6c717bbb3add.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier53,972
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)06 : 11
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_95ef097178c0505c.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier53,972
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)07 : 07
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier3,633
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_9e3116c3b01bfcd8.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier34,836
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)04 : 59
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_a043b3c3ad211257.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier34,836
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)06 : 22
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_37bdd0edc35dc9a7.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier53,968
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)05 : 13
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_39d06dedc062df26.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier53,968
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)06 : 32
Plate-formeNon Applicable
Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierIa64_8c9c8ec5042c40186747f11e2cb09cad_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_061b81a5a33d8b8d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier713
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierIa64_8edc224a316417c9f0414fbe0a395aea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_76d75faa1c35de5b.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier713
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierIa64_be74848e659e889bc7476e63470d437d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_811709e421929075.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier712
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierIa64_ed02a6540902071337413e83bf5e1fc2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_d3f3634818a5fc80.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier712
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_37bf74e3c35bd2a3.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier53,970
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)06 : 04
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_39d211e3c060e822.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier53,970
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)07 : 13
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,183
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)08 : 39
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20964_none_37bdd0edc35dc9a7.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier53,968
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)05 : 13
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-g...ppolicy-policymaker_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21725_none_39d06dedc062df26.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier53,968
Date (UTC)11 Mai 2011
Heure (UTC)06 : 32
Plate-formeNon Applicable

Propriétés

Numéro d'article: 2526870 - Dernière mise à jour: mercredi 24 octobre 2012 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
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