Diminution des performances dans Outlook ou dans OWA lorsque vous utilisez IMAP4 pour accéder au dossier contacts dans un environnement Exchange Server 2010

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Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous utilisez Microsoft Outlook ou si vous utilisez Microsoft Outlook Web Access (OWA) pour vous connecter à une boîte aux lettres dans un environnement Microsoft Exchange Server 2010.
  • Vous activez la fonctionnalité de journalisation de calendrier.
  • Internet Message Access Protocol version 4 (IMAP4) vous permet d'accéder au dossier contacts dans la boîte aux lettres.
  • En même temps, les autres utilisateurs vous connecter à la boîte aux lettres.
Dans ce scénario, les autres utilisateurs qui ouvrent une session à la boîte aux lettres en utilisant Outlook ou OWA rencontrer une baisse des performances. Par exemple, un sablier s'affiche pendant quelques secondes dans Outlook. Ou bien, OWA reste bloqué dans l'état de l'actualisation.

Remarque Les Versions des éléments du dossier compte dans la boîte aux lettres est très élevé (plusieurs millions) lorsque vous exécutez la commande suivante pour le nombre de requêtes :
Get-MailboxFolderStatistics-Identity <your test="" mailbox=""> - Folderscope RecoverableItems | nom ft, autosize - ItemsInFolder</your>

Cause

Ce problème se produit car les déclencheurs de service IMAP4 une copie inutile sur écriture action (vache) lorsqu'il accède à l'élément du dossier contacts. Ensuite, un élément récupérable est créé dans la benne de dossier des versions. Par conséquent, les performances diminuent lorsque trop d'éléments récupérables inutiles se trouvent dans la benne de dossier des versions.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif suivant :
2579150 Description du correctif cumulatif 4 pour le Service Pack 1 Exchange Server 2010

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez une ou plusieurs des méthodes suivantes :
  1. Désactiver le protocole IMAP4.
  2. Remplacez par une autre méthode d'accès tels que Exchange Web Services (EWS).
  3. Désactiver la fonctionnalité de journalisation du calendrier lorsque vous exécutez la commande suivante :
    Set-Mailbox - identité < user-="" identity=""> - CalendarVersionStoreDisabled:$ true

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur un problème semblable, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2463798 Diminution des performances dans Outlook ou dans OWA lorsque vous utilisez IMAP4 pour accéder au dossier de calendrier dans un environnement Exchange Server 2010 SP1

Propriétés

Numéro d'article: 2535130 - Dernière mise à jour: jeudi 28 juillet 2011 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 sur le système suivant
    • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
    • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
Mots-clés : 
kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbhotfixrollup kbmt KB2535130 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2535130
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