Le service WMI et les fournisseurs WMI cessent de répondre lorsque vous utilisez des classes de performance WMI pour surveiller les performances sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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Numéro d'article: 2547244 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Supposons que vous utilisez des classes de performance WMI (Windows Management Instrumentation) pour surveiller les performances sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Dans ce cas, le service WMI et les fournisseurs WMI cesser de répondre par intermittence. Par conséquent, toutes les performances surveille les arrêter.

Remarque Vous ne recevez aucune alerte ou une notification lorsque ce problème se produit.

Cause

Ce problème est dû à une condition de concurrence critique dans Wmiperfclass.dll.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour de logiciels qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'existe pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage est nécessaire, il se peut que vous deviez créer une demande de service distinct. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Microsoft Services de Support technique ou pour créer une demande de service distinct, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est dans la mesure où un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter une des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Windows 7 avec Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack de Windows 7 ou un service pack de Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations du Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, vous n'avez pas apporter des modifications au Registre.

La nécessité de redémarrer

Vous n'avez pas à redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers dont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et les heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre décalage d'heure d'été (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Correctifs de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un seul ou les deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 r2 » sur la page. Consultez la section « S'applique À » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation réel à laquelle chaque correctif s'applique toujours.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et le dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier, comme illustré dans le tableau suivant.
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitSR_LevelBranche de service
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations de fichier supplémentaire pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) de sécurité associés, sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité, dont les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les x 86 de Windows 7
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Wmiperfclass.dll6.1.7600.2097090,11220-Mai-201112 : 12x 86
Wmiperfclass.MOFNon applicable98010-Jun-200921 : 31Non applicable
Wmiperfinst.MOFNon applicable80410-Jun-200921 : 31Non applicable
Wmiperfclass.dll6.1.7601.2173190,11220-Mai-201115 : 27x 86
Wmiperfclass.MOFNon applicable98010-Jun-200921 : 31Non applicable
Wmiperfinst.MOFNon applicable80410-Jun-200921 : 31Non applicable
Pour toutes les x 64 en les versions de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Wmiperfclass.dll6.1.7600.20970136,19220-Mai-201112 : 51x 64
Wmiperfclass.MOFNon applicable98010-Jun-200920 : 49Non applicable
Wmiperfinst.MOFNon applicable80410-Jun-200920 : 49Non applicable
Wmiperfclass.dll6.1.7601.21731136,19220-Mai-201115 : 32x 64
Wmiperfclass.MOFNon applicable98010-Jun-200920 : 49Non applicable
Wmiperfinst.MOFNon applicable80410-Jun-200920 : 49Non applicable
Wmiperfclass.dll6.1.7600.2097090,11220-Mai-201112 : 12x 86
Wmiperfclass.MOFNon applicable98010-Jun-200921 : 31Non applicable
Wmiperfinst.MOFNon applicable80410-Jun-200921 : 31Non applicable
Wmiperfclass.dll6.1.7601.2173190,11220-Mai-201115 : 27x 86
Wmiperfclass.MOFNon applicable98010-Jun-200921 : 31Non applicable
Wmiperfinst.MOFNon applicable80410-Jun-200921 : 31Non applicable
Toutes prises en charge les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Wmiperfclass.dll6.1.7600.20970308 73620-Mai-201111 : 45IA-64
Wmiperfclass.MOFNon applicable98010-Jun-200920 : 54Non applicable
Wmiperfinst.MOFNon applicable80410-Jun-200920 : 54Non applicable
Wmiperfclass.dll6.1.7601.21731308 73620-Mai-201115 : 17IA-64
Wmiperfclass.MOFNon applicable98010-Jun-200920 : 54Non applicable
Wmiperfinst.MOFNon applicable80410-Jun-200920 : 54Non applicable
Wmiperfclass.dll6.1.7600.2097090,11220-Mai-201112 : 12x 86
Wmiperfclass.MOFNon applicable98010-Jun-200921 : 31Non applicable
Wmiperfinst.MOFNon applicable80410-Jun-200921 : 31Non applicable
Wmiperfclass.dll6.1.7601.2173190,11220-Mai-201115 : 27x 86
Wmiperfclass.MOFNon applicable98010-Jun-200921 : 31Non applicable
Wmiperfinst.MOFNon applicable80410-Jun-200921 : 31Non applicable

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour du logiciel Microsoft
Pour plus d'informations sur la façon d'accéder aux classes de performance WMI, cliquez sur le site Web MSDN (Microsoft Developer Network) suivant :

Accès au service WMI préinstallé les Classes de Performance

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les x 86 de Windows 7
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Nom de fichierX86_3350a3609f57c98e5a30ee3b8691a5d9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_05a95fb74fe0ac02.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier695
Date (UTC)20-Mai-2011
Heure (UTC)23 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_7cb6528c49e03edc621de44fde190a3d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_1e2fd48435ce5989.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier695
Date (UTC)20-Mai-2011
Heure (UTC)23 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_9fffdf0f2cc5622a.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier7,521
Date (UTC)21-Mai-2011
Heure (UTC)00 : 01
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_a2127c0f29ca77a9.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier7,521
Date (UTC)21-Mai-2011
Heure (UTC)00 : 01
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les x 64 en les versions de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierAmd64_3350a3609f57c98e5a30ee3b8691a5d9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_61c7fb3b083e1d38.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier697
Date (UTC)20-Mai-2011
Heure (UTC)23 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_7cb6528c49e03edc621de44fde190a3d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_7a4e7007ee2bcabf.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier697
Date (UTC)20-Mai-2011
Heure (UTC)23 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_812d95cb9b7ec9540a138c23c2d93e5e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_c260d2b2fb768e20.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,038
Date (UTC)20-Mai-2011
Heure (UTC)23 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_980e91eabe88790e5c0682b10ec85dee_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_13bc99a3b3ed4368.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,038
Date (UTC)20-Mai-2011
Heure (UTC)23 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_a8a6157a9b7e1a234e8e7dac49cfa3d5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_981acce30c7905cb.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier699
Date (UTC)20-Mai-2011
Heure (UTC)23 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_c8cbdc95c91b4a390e3c4de0962a2fa3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_d152e42fe0299b9d.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier699
Date (UTC)20-Mai-2011
Heure (UTC)23 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_fc1e7a92e522d360.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier7,525
Date (UTC)21-Mai-2011
Heure (UTC)00 : 05
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_fe311792e227e8df.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier7,525
Date (UTC)21-Mai-2011
Heure (UTC)00 : 05
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_9fffdf0f2cc5622a.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier7,521
Date (UTC)21-Mai-2011
Heure (UTC)00 : 05
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_a2127c0f29ca77a9.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier7,521
Date (UTC)21-Mai-2011
Heure (UTC)00 : 05
Plate-formeNon applicable
Prise en charge de fichiers supplémentaires pour toutes les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierIa64_3350a3609f57c98e5a30ee3b8691a5d9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_05ab03ad4fdeb4fe.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier696
Date (UTC)20-Mai-2011
Heure (UTC)23 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_45f552553eb198df2db2d4913269d6aa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_e759b313301dceab.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier697
Date (UTC)20-Mai-2011
Heure (UTC)23 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_7cb6528c49e03edc621de44fde190a3d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_1e31787a35cc6285.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier696
Date (UTC)20-Mai-2011
Heure (UTC)23 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_e85397bcc7b20deabd76bc5f0f6d3b99_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_d6a90a6e82da1e4f.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier697
Date (UTC)20-Mai-2011
Heure (UTC)23 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_a00183052cc36b26.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier7,523
Date (UTC)20-Mai-2011
Heure (UTC)23 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_a214200529c880a5.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier7,523
Date (UTC)20-Mai-2011
Heure (UTC)23 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_9fffdf0f2cc5622a.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier7,521
Date (UTC)20-Mai-2011
Heure (UTC)23 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-wmiperf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_a2127c0f29ca77a9.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier7,521
Date (UTC)20-Mai-2011
Heure (UTC)23 : 57
Plate-formeNon applicable

Propriétés

Numéro d'article: 2547244 - Dernière mise à jour: mercredi 15 juin 2011 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
Mots-clés : 
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Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2547244
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