Service serveur DNS ne peut pas résoudre les noms externes au hasard et renvoie une erreur "Échec du serveur" Si IPv6 est désactivé dans Windows Server 2008 R2

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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous installez le rôle de serveur DNS sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2.
  • Vous désactivez IP version 6 (IPv6) sur l'ordinateur.
  • Vous configurez le serveur DNS pour résoudre la résolution de noms externes à l'aide d'indications de racine.
  • Le service serveur DNS reçoit des demandes de résolution de nom externe.
Dans ce scénario, le service serveur DNS renvoie au hasard le message d'erreur suivant :
Défaillance du serveur
En outre, les utilisateurs ne peut pas accéder à certaines ressources du réseau Internet s'ils utilisent le serveur DNS pour résoudre les noms externes.

Par exemple, les utilisateurs ne peuvent pas accéder à certains sites Web.

Remarque : Si vous collectez une trace réseau lorsque ce problème se produit, la trace contient les paquets de réseau suivants :
<IP> <IP></IP></IP> DNS:QueryId DNS = 0x1CREQUÊTE (requête Standard), la requête pour <>> de type hôte Addr sur la classe Internet
...
<IP> <IP></IP></IP> DNS:QueryId DNS = 0x1CREQUÊTE (requête Standard), réponse - défaillance du serveur

Cause

Ce problème se produit car le service serveur DNS ne vérifie pas si IPv6 est désactivé lorsque le service sélectionne une adresse IP pour envoyer la requête DNS suivante.

Lorsque les requêtes du service serveur DNS du serveur de noms pour une demande de résolution de nom externe, le serveur DNS Internet renvoie une liste d'adresses IP qui contient l'adresse IP version 4 (IPv4) et une adresse IPv6. Toutefois, le service serveur DNS ne vérifie pas si IPv6 est désactivé lorsque le service sélectionne une adresse IP pour envoyer la requête DNS suivante. Le service peut sélectionner une adresse IPv6 lorsque IPv6 est désactivé. Par conséquent, le service serveur DNS n'envoie pas la prochaine requête DNS, et ce problème se produit.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande à Microsoft Services de Support technique pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter l'un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
En outre, le rôle de serveur DNS doit être installé.

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce package correctif, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous n'êtes pas obligé de redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Vous devez arrêter le service serveur DNS avant d'appliquer ce correctif pour éviter de redémarrer.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers qui ont les attributs sont répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
Important : Les correctifs pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs sur la page de demandes de correctifs sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un système d'exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif qui est répertorié dans la page sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 ». Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitSR_LevelDossier
    6.1.760 0 . 20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) de sécurité associés, sont extrêmement importants de maintenir l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Cache.DNSNon Applicable3 19810-Jun-200920 : 31Non Applicable
DNS.exe6.1.7600.20967696,32014-Mai-201107 : 31x 64
Dnsserver.Events.XmlNon Applicable60910-Jun-200920 : 31Non Applicable
Cache.DNSNon Applicable3 19805-Nov-201001 : 52Non Applicable
DNS.exe6.1.7601.21728696,83214-Mai-201107 : 09x 64
Dnsserver.Events.XmlNon Applicable60905-Nov-201001 : 52Non Applicable

Contournement

Pour contourner ce problème, activez IPv6 sur le service serveur DNS.

Pour plus d'informations sur l'activation d'IPv6, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
929852 Comment faire pour désactiver certaine Internet Protocol version 6 (IPv6) composants dans Windows Vista, Windows 7 et Windows Server 2008

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
929852 Comment faire pour désactiver certaine Internet Protocol version 6 (IPv6) composants dans Windows Vista, Windows 7 et Windows Server 2008

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 64 de Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierAmd64_02fc49e1b89baea752254cd72fc6735b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20967_none_4933cd2dc908834c.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier710
Date (UTC)16-Mai-2011
Heure (UTC)12 : 36
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_7dfda66b506a3d085fc0e20cb6c2b725_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21728_none_7374e7459c6440da.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier710
Date (UTC)16-Mai-2011
Heure (UTC)12 : 36
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-dns-serveur-service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20967_none_aa9c1dd209512c0b.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier158,131
Date (UTC)14-Mai-2011
Heure (UTC)08 : 05
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-dns-serveur-service_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21728_none_acaebad20656418a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier158,131
Date (UTC)14-Mai-2011
Heure (UTC)08 : 43
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,371
Date (UTC)16-Mai-2011
Heure (UTC)12 : 36
Plate-formeNon Applicable

Propriétés

Numéro d'article: 2549656 - Dernière mise à jour: jeudi 27 décembre 2012 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Mots-clés : 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2549656 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2549656
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