Erreur d'arrêt « 0x0000003B » lorsque vous exécutez certaines applications dans Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 2584454 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous exécutez certaines applications sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, vous recevez le message d'erreur suivant :
Stop 0x0000003B (c0000094, fffff8800ff22e54, fffff880098897f0, 0)
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Par exemple, vous pouvez rencontrer ce problème lorsque vous exécutez Cyberlink YouCam.

Cause

Ce problème se produit car le runtime D3D9 n'effectue pas de validation des paramètres sur les valeurs de rectangle sont passés par des applications telles que YouCam. Par conséquent, les coordonnées du rectangle non valide sont transmises au module Dxgkrnl.sys. Toutefois, le module Dxgkrnl.sys ne valide pas les coordonnées du rectangle et une exception de « division par zéro » se produit.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème qui est décrite dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage est requis, il se peut que vous deviez créer une demande de service distinct. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Service clientèle de Microsoft et prise en charge ou pour créer une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est dans la mesure où un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter une des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Service Pack 1 (SP1) Windows Server 2008 R2
Pour plus d'informations sur l'obtention d'un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations du Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile apporter des modifications au Registre.

Nécessité d'un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers dont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et les heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre bias heure d'été (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Correctifs de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs s'applique à un ou deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Font toujours référence à la section « S'applique À » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation que chaque correctif s'applique à.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitJalonBranche de service
    6.1.760 0,16xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0,21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Dossiers GDR ne contiennent que ces correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes critiques répandus. LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et la MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations de fichier supplémentaire pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité, dont les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les x 86 de Windows 7
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
CDD.dll6.1.7600.16699107 52002-Nov-201004 : 23
Dxgkrnl.sys6.1.7600.16870728,94423-Août 201104 : 30
Dxgmms1.sys6.1.7600.16870218,99223-Août 201104 : 30
Lddmcore.ptxmlNon applicable1 15101-Nov-201023 : 04
CDD.dll6.1.7600.21034107 52023-Août 201104 : 26
Dxgkrnl.sys6.1.7600.21034729,45623-Août 201104 : 40
Dxgmms1.sys6.1.7600.21034218,99223-Août 201104 : 40
Lddmcore.ptxmlNon applicable1 15113-Juil-200920 : 32
CDD.dll6.1.7601.17514107 52020-Nov-201011 : 56
Dxgkrnl.sys6.1.7601.17672728,94423-Août 201104 : 32
Dxgmms1.sys6.1.7601.17672218,99223-Août 201104 : 32
Lddmcore.ptxmlNon applicable1 15113-Juil-200920 : 32
CDD.dll6.1.7601.17514107 52020-Nov-201011 : 56
Dxgkrnl.sys6.1.7601.21796729,45623-Août 201105 : 50
Dxgmms1.sys6.1.7601.21796218,99223-Août 201105 : 50
Lddmcore.ptxmlNon applicable1 15113-Juil-200920 : 32
Pour toutes les prises en charge x 64 en versions de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
CDD.dll6.1.7600.16699144 38402-Nov-201004 : 59
Dxgkrnl.sys6.1.7600.16870982,89623-Août 201105 : 46
Dxgmms1.sys6.1.7600.16870265,07223-Août 201105 : 46
Lddmcore.ptxmlNon applicable1 15101-Nov-201022 : 58
CDD.dll6.1.7600.21034144 38423-Août 201105 : 26
Dxgkrnl.sys6.1.7600.21034983,92023-Août 201105 : 54
Dxgmms1.sys6.1.7600.21034265,07223-Août 201105 : 54
Lddmcore.ptxmlNon applicable1 15113-Juil-200920 : 25
CDD.dll6.1.7601.17554144 38403-Fév-201111 h 25
Dxgkrnl.sys6.1.7601.17672982,89623-Août 201105 : 36
Dxgmms1.sys6.1.7601.17672265,07223-Août 201105 : 36
Lddmcore.ptxmlNon applicable1 15108-Juil-201018 : 22
CDD.dll6.1.7601.17514144 38420-Nov-201012 : 55
Dxgkrnl.sys6.1.7601.21796983,92023-Août 201105 : 21
Dxgmms1.sys6.1.7601.21796265,07223-Août 201105 : 21
Lddmcore.ptxmlNon applicable1 15113-Juil-200920 : 25
Toutes prises en charge les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
CDD.dll6.1.7600.16595347,64819-Mai-201014 : 27
Dxgkrnl.sys6.1.7600.168702,502,00023-Août 201104 : 15
Dxgmms1.sys6.1.7600.16870669,04023-Août 201104 : 15
Lddmcore.ptxmlNon applicable1 15113-Juil-200920 : 25
CDD.dll6.1.7600.21034347,13623-Août 201109 : 11
Dxgkrnl.sys6.1.7600.210342,504,56023-Août 201109 : 21
Dxgmms1.sys6.1.7600.21034669,04023-Août 201109 : 21
Lddmcore.ptxmlNon applicable1 15113-Juil-200920 : 25
CDD.dll6.1.7601.17514347,13620-Nov-201010 : 06
Dxgkrnl.sys6.1.7601.176722,502,51223-Août 201104 : 05
Dxgmms1.sys6.1.7601.17672671,08823-Août 201104 : 05
Lddmcore.ptxmlNon applicable1 15113-Juil-200920 : 25
CDD.dll6.1.7601.17514347,13620-Nov-201010 : 06
Dxgkrnl.sys6.1.7601.217962,504,56023-Août 201104 : 17
Dxgmms1.sys6.1.7601.21796671,60023-Août 201104 : 17
Lddmcore.ptxmlNon applicable1 15113-Juil-200920 : 25

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 de laDescription de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour du logiciel Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 86 de Windows 7
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierX86_69192ff43b64dabdb5a4f548688e70dd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_53c1f540f5aec375.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier696
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 36
Nom de fichierX86_96b36211638d27a5186260481543ae86_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_819cb589c01b69e5.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier696
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 36
Nom de fichierX86_cbd9709d2e643978ce1140fda8ef7ef7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_cb474bb1f485ce10.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier696
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 36
Nom de fichierX86_f9b2b59992849d081f681ae3084963a1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_58082c9a4644963c.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier696
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 36
Nom de fichierX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_aba4c6ba44dcb20c.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier13,305
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 46
Nom de fichierX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_ac5d7c7f5dd67ab0.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier13,193
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)04 : 58
Nom de fichierX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_ad8d2454420150a6.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier13,305
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 46
Nom de fichierX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_ae05226f5b2b8dae.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier13,305
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 46
Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 64 en versions de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierAmd64_0e072a9b97fd3860ef90de3602af0324_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_f3f23a6b7940c654.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier700
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 36
Nom de fichierAmd64_577d30bb053afa581e6b503139cf12b0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_76058c6102c583cb.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier700
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 36
Nom de fichierAmd64_ccf4e7bda9f951359ea4957257fc5852_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_81122151b470f107.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier700
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 36
Nom de fichierAmd64_f7886920e364adae137a9ab16f3be8c9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_5bff36e1cae6a169.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier700
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 36
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_07c3623dfd3a2342.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier13,309
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 49
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_087c18031633ebe6.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier13,197
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)06 : 14
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_09abbfd7fa5ec1dc.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier13,309
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 49
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_0a23bdf31388fee4.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier13,309
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 49
Prise en charge des fichiers supplémentaires pour toutes les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierIa64_5d1481bdfcefd1e998db08eebb27a5ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_6d720f7a9e1be760.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier698
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 36
Nom de fichierIa64_7823d3f487c5316dd33a2af562fe730f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_78030a6329aeef2d.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier698
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 36
Nom de fichierIa64_d86db521dd70babe089461aeab460c4b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_bac49cef5ba2b82e.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier698
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 36
Nom de fichierIa64_eb17eef51c8dbf4b16aae7a0f6bf33ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_ce575819e647645a.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier698
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 36
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_aba66ab044dabb08.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier13,307
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 36
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_ac5f20755dd483ac.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier13,195
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)09 : 36
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_ad8ec84a41ff59a2.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier13,307
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 36
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_ae06c6655b2996aa.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier13,307
Date (UTC)23-Août 2011
Heure (UTC)11 : 36

Références

Les produits tiers qui traite de cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 2584454 - Dernière mise à jour: jeudi 13 octobre 2011 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Mots-clés : 
kbsurveynew kbexpertiseinter kbautohotfix kbhotfixserver kbfix kbqfe kbmt KB2584454 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2584454
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com