Tijekom instalacije Microsoftove igre pojavljuje se poruka o pogrešci ili instalacijski program prestaje reagirati

U ovom se èlanku opisuje kako otkloniti poteškoæe do kojih može doæi prilikom instalacije Microsoftovih igara.

Ovaj je èlanak namijenjen korisnicima raèunala s poèetnom i srednjom razinom znanja.

Ove æe vam korake možda biti lakše pratiti ako najprije ispišete èlanak.

Ovo su uobièajeni problemi koji se mogu pojaviti pri instalaciji neke od Microsoftovih igara:

• Instalacijski program igre prestaje reagirati.
• Dobivate poruku o pogrešci sliènu jednoj od sljedeæih:
  Game Name Setup encountered an error while reading the file File Name. Make sure that the disc is inserted correctly in the CD-ROM drive, and then click Retry.
  Game Name Setup encountered a disk error while writing to the file File Name. Make sure your hard disk is not full, and that the file is not in use. (Instalacijski program za "naziv igre" naišao je na pogrešku pri pisanju u datoteku "naziv datoteke". Provjerite ima li mjesta na tvrdom disku te nije li datoteka u upotrebi.)
  Game Name Setup cannot continue because your hard disk is full or write-protected. Close any applications, delete unnecessary files from this drive, and then try again. (Instalacijski program za "naziv igre" ne može nastaviti jer je tvrdi disk pun ili zaštiæen od pisanja. Zatvorite sve programe i izbrišite nepotrebne datoteke s ovog pogona, a zatim pokušajte ponovno.)
  Setup was unable to find or could not read the language specific setup resource .dll. (Instalacijski program nije mogao pronaæi ili proèitati instalacijski resurs .dll za pripadni jezik.)
  Wrong volume is in the drive. (U pogonu je pogrešna jedinica.)
  Setup.exe is not a valid win32 application. (Setup.exe nije valjana win32 aplikacija.)
  Please insert the disc 2 in the drive. (Umetnite disk 2 u pogon.)
  Napomena Poruku o pogrešci "Please insert the disc 2 in the drive" ("Umetnite disk 2 u pogon") mogu uzrokovati virtualni tvrdi diskovi.
  Setup failed to extract files from drive :\ filename .CAB. This is most likely caused by low memory (low disk space for swapping file) or corrupted cabinet file. Please restart your machine and run setup again. (Instalacijski program nije uspio izdvojiti datoteke s pogona :\ "naziv datoteke" .CAB. To je najvjerojatnije uzrokovano premalom kolièinom memorije (malo prostora na disku za virtualnu memoriju) ili ošteæenom kabinetskom datotekom. Ponovno pokrenite raèunalo, a zatim i instalacijski program.)
• Dobivate poruku o pogrešci koja sadrži kod poruke, kao što je "Error 1305, 1603, 1335, or 1935" ("Pogreška 1305, 1603, 1335 ili 1935").

Prva metoda: Èišæenje diska

Oèistite CD ili DVD. Za to se poslužite priborom za èišæenje diskova. Možete i lagano obrisati srebrnastu stranu diska mekom pamuènom tkaninom koja ne ostavlja dlaèice. Nemojte koristiti papirnate materijale jer oni mogu izgrepsti plastiku i ostaviti tragove. Površinu diska brišite od sredine prema rubu. Nemojte brisati kružnim pokretima. Ako se problem nastavi pojavljivati, oèistite disk vlažnom tkaninom ili nekim od sredstava za èišæenje CD-ova i DVD-ova. Prije umetanja u pogon disk mora biti potpuno suh. Ako se problem nastavi pojavljivati, primijenite drugu metodu.

Druga metoda: Èišæenje pogona

Ako se problem pojavljuje i nakon èišæenja CD-a ili DVD-a, oèistite diskovni pogon pomoæu diska za èišæenje CD ili DVD pogona. Ako nemate disk za èišæenje CD ili DVD pogona, kupite ga ne uspijete li riješiti problem pomoæu preostalih koraka navedenih u ovom èlanku. Diskove za èišæenje pogona možete kupiti u veæini trgovina raèunalima ili elektronièkom opremom. Ako se problem nastavi pojavljivati, primijenite treæu metodu.

Treæa metoda: Instalirajte i pokrenite igru pomoæu nekog drugog CD ili DVD pogona

CD pogon možda ne može proèitati CD s igrom. Pokušajte instalirati igru pomoæu drugog CD ili DVD pogona na istom ili nekom drugom raèunalu.

1. Umetnite CD s igrom u CD ili DVD pogon na drugom raèunalu ili u drugi CD ili DVD pogon na izvornom raèunalu. Instalacijski program igre trebao bi se pokrenuti.
2. Kliknite Express Install (Brza instalacija).
3. Da biste instalirali igru, slijedite upute koje se pojavljuju na zaslonu.

Treæi korak: Instalacija igre

Ako je instalacija protekla uspješno te tijekom ovog testa možete pokrenuti igru, moguæe je da izvorni CD ili DVD pogon ne može proèitati CD s igrom.

Ako se, meðutim, problem nastavi pojavljivati, primijenite èetvrtu metodu.

Èetvrta metoda: Ponovno pokretanje raèunala primjenom èistog pokretanja sustava te pražnjenje mape s privremenim datotekama

Windows Vista

Napomena Pri provedbi ovih koraka može doæi do privremenog gubitka funkcionalnosti nekih servisa. Vraæanjem postavki vraæa se i funkcionalnost. Kada, meðutim, vratite funkcionalnost, izvorna poruka o pogrešci ili prvotno ponašanje mogu se ponovno pojaviti.

Prvi korak: Pokretanje uslužnog programa za konfiguriranje sustava

Da biste pokrenuli uslužni program za konfiguriranje sustava u sustavu Windows Vista, kliknite Start, pa , u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) unesite msconfig, a zatim pritisnite tipku ENTER.

Ako se od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili kliknite Continue (Nastavi).

Drugi korak: Iskljuèite programe i servise

1. Na kartici General (Opæenito) kliknite Selective Startup (Selektivno pokretanje).
2. U odjeljku Selective Startup (Selektivno pokretanje) klikom poništite okvir Load Startup Items (Uèitavanje stavki za pokretanje).
3. Kliknite karticu Services (Servisi), potvrdite okvir Hide All Microsoft Services (Sakrij sve Microsoftove servise), a zatim kliknite Disable All (Onemoguæi sve).
4. Kliknite OK (U redu), a zatim Restart (Ponovno pokreni).

Microsoft Windows XP

Napomena Pri provedbi ovih koraka može doæi do privremenog gubitka funkcionalnosti nekih servisa. Vraæanjem postavki vraæa se i funkcionalnost. Kada, meðutim, vratite funkcionalnost, izvorna poruka o pogrešci ili izvorno ponašanje mogu se ponovno pojaviti.

Prvi korak: Pokretanje uslužnog programa za konfiguriranje sustava

Da biste pokrenuli uslužni program za konfiguriranje sustava u sustavu Windows XP, kliknite Start pa Run (Pokreni), u okvir Open (Otvori) unesite msconfig, a zatim kliknite OK (U redu)

Drugi korak: Iskljuèite programe i servise

1. Na kartici General (Opæenito) kliknite Selective Startup (Selektivno pokretanje).
2. U odjeljku Selective Startup (Selektivno pokretanje) klikom poništite sljedeæe potvrdne okvire:
   • Process SYSTEM.INI File (Obradi datoteke SYSTEM.INI)
   • Process WIN.INI File (Obrada datoteke WIN.INI)
   • Load Startup Items (Uèitavanje stavki za pokretanje)
3. Kliknite karticu Services (Servisi), potvrdite okvir Hide All Microsoft Services (Sakrij sve Microsoftove servise), a zatim kliknite Disable All (Onemoguæi sve).
4. Kliknite OK (U redu), a zatim Restart (Ponovno pokreni).

Da biste na raèunalu proveli postupak èistog pokretanja sustava, kliknite Play (Reproduciraj) i pogledajte ovu strujeæu multimedijsku demonstraciju. Da biste se nakon èistog pokretanja sustava vratili na normalno pokretanje, kliknite Play (Reproduciraj) i pogledajte strujeæu multimedijsku demonstraciju.

Èetvrti korak: Brisanje sadržaja privremene mape u sustavu Windows

Windows Vista

1. Kliknite Start
   Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku

   
   , zatim u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite %temp%, a potom pritisnite tipku ENTER.
2. Na izborniku Organize (Organiziranje) kliknite Select All (Odaberi sve).
3. Na izborniku Organize (Organiziranje) kliknite Delete (Izbriši).
4. Kliknite Yes (Da).

Windows XP ili Microsoft Windows 2000

1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni) te u okvir Open (Otvori) upišite %temp% i kliknite OK (U redu).
2. Na izborniku Edit (Ureðivanje) kliknite Select All (Odaberi sve).
3. Na izborniku File (Datoteka) kliknite Delete (Izbriši).
4. Kliknite Yes (Da) kada primite sljedeæu poruku:
   Are you sure you want to send these items to the Recycle Bin? (Jeste li sigurni da ove stavke želite poslati u Koš za smeæe?)

Windows 98 ili Windows Millennium Edition

1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni) te u okvir Open (Otvori) upišite temp i kliknite OK (U redu).
2. Na izborniku Edit (Ureðivanje) kliknite Select All (Odaberi sve).
3. Na izborniku File (Datoteka) kliknite Delete (Izbriši).
4. Kliknite Yes (Da) kada primite sljedeæu poruku:
   Are you sure you want to send these items to the Recycle Bin? (Jeste li sigurni da ove stavke želite poslati u Koš za smeæe?)

Ako se problem nastavi pojavljivati, primijenite petu metodu.

Peta metoda: Pokušaj instalacije igre u drugi direktorij ili na drugi pogon

Ako igra prestane reagirati ("smrzne se") ili ako tijekom instalacije primite poruku o pogrešci, pokušajte instalirati igru u neku drugu mapu. Ako na raèunalu postoji drugi tvrdi disk, pokušajte instalirati igru na taj tvrdi disk.

Napomena Sljedeæi koraci mogu se razlikovati ovisno o proizvodu navedenom u odjeljku "Odnosi se na".

1. Umetnite disk s igrom u pogon.
   
   Napomena Tijekom instalacije nemojte kliknuti Express Install (Brza instalacija).
2. Slijedite izbornike instalacije dok ne ugledate gumb Change (Promijeni).
3. Kliknite Change (Promijeni).
4. U okviru Path (Put) izbrišite postojeæi put, a zatim upišite sljedeæi tekst:
   pogon:\Program Files\Microsoft Games\naziv igre
   U ovom primjeru, pogon predstavlja slovo pogona tvrdog diska, dok je naziv igre naziv igre koju pokušavate instalirati.
5. Kada završite, kliknite OK (U redu).
6. Da biste instalirali igru, slijedite upute koje se pojavljuju na zaslonu.

Ako se problem nastavi pojavljivati, primijenite šestu metodu.

Šesta metoda: Stvaranje novog korisnièkog raèuna u sustavu Windows

Windows Vista

Da biste riješili ovaj problem, slijedite korake u odgovarajuæem odjeljku.

Raèunalo je povezano s Internetom

Pogledajte temu "Stvaranje korisnièkog raèuna" na ovom web-mjestu internetske pomoæi i podrške za sustav Windows:

Raèunalo nije povezano s Internetom

Pogledajte temu "Stvaranje korisnièkog raèuna" u pomoæi i podršci za sustav Windows na tvrdom disku raèunala slijedeæi ove korake:

1. Kliknite Start, a zatim Help and Support (Pomoæ i podrška).
2. U okvir Search Help (Pretraži pomoæ) ili Search online Help (Pretraži internetsku pomoæ) unesite Stvaranje korisnièkog raèuna, a zatim kliknite Search Help (Pretraži pomoæ).
3. Na popisu tema kliknite Create a user account (Stvaranje korisnièkog raèuna).
4. Kliknite vezu koja najbolje opisuje problem s kojim ste se suoèili.
5. Slijedite prijedloge za otklanjanje poteškoæa uzrokovanih tim problemom.

Windows XP Home Edition

Prvi korak: Otvaranje korisnièkih raèuna

Da biste otvorili korisnièke raèune u sustavu Windows XP Home Edition, kliknite Start pa Control Panel (Upravljaèka ploèa), a potom User Accounts (Korisnièki raèuni).

Drugi korak: Stvaranje novog korisnièkog raèuna

1. Na popisu Pick a task (Odaberite zadatak) kliknite Create a new account (Stvaranje novog raèuna).
2. Upišite željeni naziv za novi raèun, a zatim kliknite Next (Dalje).
3. Odaberite željenu vrstu raèuna, a zatim kliknite Create Account (Stvori raèun).

Napomena Neke igre zahtijevaju korisnièki raèun s administratorskim ovlastima.

Windows XP Professional

Prvi korak: Otvaranje korisnièkih raèuna

1. Kliknite Start, a zatim Control Panel (Upravljaèka ploèa).
2. Kliknite User Accounts (Korisnièki raèuni).
3. Na kartici Users (Korisnici) kliknite Add (Dodaj).

Drugi korak: Stvaranje novog korisnièkog raèuna

1. Na kartici Users (Korisnici) kliknite Add (Dodaj).
2. Unesite naziv svog korisnièkog raèuna, svoje puno ime i opis raèuna.
3. Ako je vaše raèunalo dio klijentsko/poslužiteljske mreže, unesite naziv domene, a zatim kliknite Next (Dalje).
   
   Napomena Ako vaše raèunalo nije dio mreže ili je dio mreže ravnopravnih korisnika, ne morate unijeti naziv domene.
4. Unesite korisnièku lozinku. Potom ponovo unesite korisnièku lozinku da biste je potvrdili.
   
   Važno U lozinkama se razlikuju mala i velika slova. Primjerice, “MojaLozinka” i “mojalozinka” smatraju se dvjema razlièitim lozinkama.
5. Kliknite Next (Dalje).
6. Odaberite razinu pristupa svog korisnièkog raèuna, a zatim kliknite Finish (Završi).

Napomena Neke igre zahtijevaju korisnièki raèun s administratorskom razinom pristupa.

Ako se problem nastavi pojavljivati, primijenite sedmu metodu.

Sedma metoda: Instalacija igre u sigurnom naèinu rada

Windows Vista

Prvi korak: Pokretanje uslužnog programa za konfiguriranje sustava

Da biste pokrenuli uslužni program za konfiguriranje sustava u sustavu Windows Vista, kliknite Start, a zatim te u okvir Open (Otvori) unesite msconfig i pritisnite tipku ENTER.

Ako se od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili kliknite Continue (Nastavi).

Drugi korak: Konfigurirajte sustav Windows Vista za pokretanje u sigurnom naèinu rada

1. Kliknite karticu Boot (Pokretanje).
2. U odjeljku Boot options (Moguænosti pokretanja) klikom potvrdite okvir Safe Boot (Sigurno pokretanje).
3. Kliknite OK (U redu), a zatim Restart (Ponovno pokreni).
4. Kada se Windows Vista pokrene, prijavite se pomoæu administratorskog raèuna.

Prijeðite na treæi korak da biste instalirali igru.

Windows XP

Prvi korak: Pokrenite uslužni program za konfiguriranje sustava

Napomena Da biste koristili uslužni program za konfiguriranje sustava, morate se prijaviti kao administrator ili èlan grupe administratora. Ako je raèunalo umreženo, postavke mrežnih pravila mogu vas onemoguæiti u dovršenju tih koraka. Da biste prešli u sigurni naèin rada, idite na drugi korak.

Da biste pokrenuli uslužni program za konfiguriranje sustava u sustavu Windows XP, kliknite Start, a zatim Run (Pokreni) te u okvir Open (Otvori) upišite msconfig i kliknite OK (U redu).

Drugi korak: Konfiguriranje sustava Windows Vista za pokretanje u sigurnom naèinu rada

1. Kliknite karticu boot.ini.
2. Klikom potvrdite okvir /SAFEBOOT.
3. Kliknite Apply (Primijeni), a zatim OK (U redu).
4. Ponovo pokrenite raèunalo.
5. Kada se sustav Windows XP pokrene, odaberite administratorski raèun.

Prijeðite na treæi korak.

Treæi korak: Instalacija igre

1. Umetnite disk s igrom u pogon.
2. Kliknite Express Install (Brza instalacija).
3. Da biste instalirali igru, slijedite upute koje se pojavljuju na zaslonu.

Ako se problem nastavi pojavljivati, prijeðite na osmu metodu.

Osma metoda: Provjera moguæih pogrešaka na tvrdom disku.

Da biste provjerili ima li na tvrdom disku pogrešaka, koristite sljedeæu metodu u skladu sa sustavom.

Windows Vista

1. Kliknite Start
   Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku

   
   , a zatim Computer (Raèunalo).
2. Desnom tipkom miša kliknite tvrdi disk koji želite provjeriti, a zatim kliknite Properties(Svojstva).
3. Na kartici Tools (Alati) u odjeljku Error-checking (Provjera pogrešaka) kliknite Check Now (Provjeri sada).
4. Kliknite da biste potvrdili okvir Automatically fix file system errors (Automatski ukloni pogreške datoteènog sustava).
5. Kliknite da biste odabrali okvir Scan for and attempt recovery of bad sectors (Skeniraj, traži pogreške i pokušaj oporaviti ošteæene sektore).
6. Kliknite Start.

Windows XP ili Windows 2000

1. Kliknite Start, a zatim My Computer (Moje raèunalo).
2. Desnom tipkom miša kliknite tvrdi disk koji želite provjeriti, a zatim kliknite Properties(Svojstva).
3. Na kartici Tools (Alati) u odjeljku Error-checking (Provjera pogrešaka) kliknite Check Now (Provjeri sada).
4. Kliknite da biste potvrdili okvir Automatically fix file system errors (Automatski ukloni pogreške datoteènog sustava).
5. Kliknite okvir Scan for and attempt recovery of bad sectors (Skeniraj, traži pogreške i pokušaj oporaviti ošteæene sektore).
6. Kliknite Start.

Windows 98 ili Windows Millennium Edition

1. Kliknite Start, a zatim pokažite na Programs (Programi).
2. Pokažite na Accessories (Pomagala), a zatim na System Tools (Alati sustava).
3. Kliknite ScanDisk (Skeniraj disk).
4. Odaberite pogon na kojem je igra instalirana, a potom kliknite Start.

Ako se problem nastavi pojavljivati, primijenite devetu metodu.

Deveta metoda: Defragmentacija tvrdog diska

Napomena Tijekom defragmentacije diska možete koristiti raèunalo. Raèunalo, meðutim, tijekom procesa defragmentacije diska radi sporo, a proces se ponovo pokreæe ako se sadržaj pogona promijeni tijekom njegova odvijanja.

Windows Vista

Da biste riješili ovaj problem, slijedite korake u odgovarajuæem odjeljku.

Raèunalo je povezano s Internetom

Pogledajte temu "Poboljšanje performansi defragmentacijom tvrdog diska" na ovom web-mjestu internetske pomoæi i podrške za sustav Windows:

Raèunalo nije povezano s Internetom

Pogledajte temu "Poboljšanje performansi defragmentacijom tvrdog diska" u pomoæi i podršci za sustav Windows na tvrdom disku raèunala slijedeæi ove korake:

1. Kliknite Start, a zatim Help and Support (Pomoæ i podrška).
2. U okvir Search Help (Pretraži pomoæ) ili Search online Help (Pretraži internetsku pomoæ) unesite Poboljšanje performansi defragmentacijom tvrdog diska, a zatim kliknite Search Help (Pretraži pomoæ).
3. S popisa tema kliknite Improve performance by defragmenting your hard disk (Poboljšanje performansi defragmentacijom tvrdog diska).
4. Kliknite vezu koja najbolje opisuje problem s kojim ste se suoèili.
5. Slijedite prijedloge za otklanjanje poteškoæa uzrokovanih tim problemom.

Windows XP, Windows 98 i Windows Millennium Edition

Da biste defragmentirali pogon tvrdog diska, slijedite ove korake:

1. Kliknite Start, a zatim pokažite na All Programs (Svi programi).
2. Pokažite na Accessories (Pomagala), a zatim na System Tools (Alati sustava).
3. Kliknite Disk Defragmenter (Defragmentacija diska).
4. Odaberite pogon na kojem je igra instalirana, a potom kliknite Defragment (Defragmentiraj).
   
   Napomena Na raèunalima sa sustavima Windows 98 i Windows Millenium Edition kliknite OK (U redu).

Ako se problem nastavi pojavljivati, primijenite desetu metodu.

Deseta metoda: Otklanjanje poteškoæa s CD-ovima u sustavu Windows

Ako se problem nastavi pojavljivati, slijedite upute navedene u ovim èlancima iz baze znanja za verziju operacijskog sustava koji koristite:

Nabava zamjenskog diska

Da biste od tvrtke Microsoft dobili zamjenski disk, obratite se Microsoftovu odjelu narudžbi na telefon 1-800-360-7561.

Dodatne informacije potražite u èlanku iz Microsoftove baze znanja pod brojem