Select the product you need help with
Отстраняване на неизправности при кабелни клавиатури, които не реагират или въвеждат неправилни знациID на статията: 258826 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия. На тази страницаКРАТКО ИЗЛОЖЕНИЕ Тази статия описва как се отстраняват неизправности, които могат да възникнат при използването на клавиатури Microsoft, фигуриращи в раздела "Отнася се за". ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯКогато използвате кабелна клавиатура, е възможно да възникнат един или повече от следните проблеми:
Клавиатурата не функционираСтъпка 1: Проверете свързванетоАко клавиатурата не работи изобщо, уверете се че е свързана правилно към компютъра. Проверете всички кабели на клавиатурата, за да се уверите, че са свързани добре. Свържете клавиатурата към компютъра през друг USB порт.Забележка Не използвайте репликатор на портове, USB концентратор, KVM комутатор или подобен компонент, а включете клавиатурата директно в USB порта на компютъра. Ако това отстрани проблема, уверете се, че именно това допълнително устройство е причина за проблема. Свържете се с производителя, за да проверите дали предлага решение, с което можете да използвате устройството. Ако използвате адаптер (PS/2 към USB или PS/2 към AT), уверете се че адаптерът, предоставен с клавиатурата, или самата клавиатура поддържа включването към различен порт. Например Internet Keyboard не може да бъде свързана с адаптер към USB порт, а адаптер PS/2 към USB не може да се използва. Тя не включва адаптер. За да свържете или изключите клавиатурата към PS/2 порт, изпълнете следните стъпки:
Ако клавиатурата не функционира правилно на друг компютър, може да е дефектна. Ако е така и клавиатурата е още в гаранция, можете да замените дефектната клавиатура за нова. За информация как да се свържете с екипа на Microsoft, предоставящ допълнителни компоненти, вижте раздела "Препратки". Ако клавиатурата работи на друг компютър, преминете към стъпка 2. Стъпка 2: Изтеглете и инсталирайте най-новия софтуер за клавиатуратаЗа да изтеглите най-новите драйвери за клавиатурата, която използвате, посетете следния уеб сайт за хардуер на Microsoft:http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK В случай че проблемът продължава да възниква, преминете към следващата стъпка.
(http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK)
Стъпка 3: Ръчно инсталирайте драйверитеЗа да премахнете и след това повторно да инсталирате драйверите, изпълнете следните стъпки:
Клавишите не се натискат добреАко клавишите не се натискат добре, уверете се, че в клавиатурата няма мръсотия, прах или чужда материя.Обърнете клавиатурата наобратно, за да могат чужди тела като коса, парченца храна или прах, да изпадат. Препоръчително е периодично да използвате сгъстен въздух, за да издухвате прах от трудно достъпните цепнатини на клавиатурата. Ако разлеете напитка или друга течност върху клавиатурата, незабавно обърнете клавиатурата наопаки, за да излеете течността, и след това избършете колкото може повече течност. Изчакайте клавиатурата да изсъхне напълно, преди да я използвате отново. Не разглобявайте клавиатурата. Ако я разглобите, може да анулирате гаранцията на производителя. Забележка Ако използвате прахосмукачка около клавиатурата, внимавайте с прахосмукачката да не се натрупва статично електричество. Въвеждат се неправилни знациАко се въвеждат неправилни знаци, когато използвате клавиатурата, следвайте стъпките в раздела "Клавишите не се натискат добре", за да почистите клавиатурата и да се уверите, че причината не е в зацапване под клавишите.Ако проблемът продължи да възниква, пробвайте да свържете клавиатурата към друг компютър. Ако клавиатурата функционира правилно на друг компютър, портът на първия компютър, към който е била свързана клавиатурата, може да е повреден. В този случай се свържете с производителя на компютъра, за да се осведомите как да поправите или смените повредения порт. Ако клавиатурата не функционира правилно на друг компютър, може да е дефектна. Ако е така и клавиатурата е още в гаранция, можете да замените дефектната клавиатура за нова. За да проверите реакцията на клавишите, използвайте Microsoft Keyboard Diagnostics (MS Key) – помощна програма, предоставена със софтуера Microsoft IntelliType. За да използвате MS Key, изпълнете следните стъпки. Забележка Помощната програма MS Key се предоставя само с Microsoft IntelliType 1.1 и по-нови версии. Ако не сте инсталирали Microsoft IntelliType, можете да посетите следния сайт на Microsoft, за да инсталирате софтуера: http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
(http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK)
БИБЛИОГРАФИЯЗа информация за проблеми с клавишни комбинации или клавиши за сила на звука, прегледайте следната статия от базата знания на Microsoft: 932875
(http://support.microsoft.com/kb/932875/BG/
)
Бързите клавиши или клавишите за сила на звука на клавиатура Microsoft не работят според очакванията
Как да се свържете с екипа Microsoft, предоставящ допълнителни компоненти в САЩ и Канада
326246
(http://support.microsoft.com/kb/326246/BG/
)
Как да замените софтуер или хардуер на Microsoft, да поръчате сервизни пакети и надстройване на продукти или да замените ръководства за продукти
СвойстваID на статията: 258826 - Последна рецензия: 29 септември 2011 г. - Редакция: 3.0 ВАЖИ ЗА:
| Преводи на статии
 |
Връщане в началото на страницата
