ID članka: 258826 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

POVZETEK

V tem članku je opisano, kako odpravite težave, do katerih lahko pride pri uporabi Microsoftovih tipkovnic, navedenih v razdelku »Velja tudi«.

DODATNE INFORMACIJE

Pri uporabi žične tipkovnice lahko pride do ene ali več teh težav:
  • Tipkovnice ni mogoče zaznati.
  • Tipke na tipkovnici ne delujejo.
  • Vneseni so napačni znaki.
  • Bližnjice na tipkovnici ne delujejo.
Če želite odpraviti te težave, uporabite spodnja navodila, ki so primerna za vaš primer.

Tipkovnica ne deluje

1. korak: Preverite povezavo

Če tipkovnica ne deluje, preverite, ali je pravilno priključena na računalnik. Preverite, ali so vsi vtiči na tipkovnici dobro pritrjeni. Priključite tipkovnico na računalnik prek drugih vrat USB.

Opomba Ne uporabite podvojevalnika vrat, zvezdišča USB, stikala KVM ali podobne komponente in priključite tipkovnico neposredno na na vrata USB na računalniku. Če s tem odpravite težavo, preverite, ali težavo povzroča ta dodatna naprava za priključitev. Obrnite se na izdelovalca in preverite, ali vam lahko zagotovi rešitev, ki bi omogočala uporabo njegove naprave.

Če uporabljate prilagodilnik (PS/2 na USB ali PS/2 na AT), preverite, ali je to prilagodilnik, ki je bil priložen tipkovnici, oziroma ali je tipkovnico mogoče priključiti na druga vrata prek tega prilagodilnika. Internetne tipkovnice na primer ni mogoče priključiti na vrata USB, zato prilagodilnik PS/2 na USB ne bo deloval. Tej tipkovnici prilagodilnik ni priložen.

Če želite priključiti tipkovnico na vrata PS/2 ali jo izključiti z njih, sledite tem navodilom:
  1. Izklopite računalnik.
  2. Priključite napravo na pravilna vrata. Prepričajte se, da je vtič v celoti priključen na konektor na računalniku.
  3. Znova zaženite računalnik. Microsoft Windows zazna spremembo in nato samodejno namesti gonilnike za nova vrata.
Če težave s tem niste odpravili, poskusite priključiti tipkovnico na drug računalnik. Če tipkovnica deluje pravilno v drugem računalniku, so vrata, na katera je bila priključena tipkovnica v izvirnem računalniku, morda poškodovana. V tem primeru se obrnite na izdelovalca računalnika in poiščite informacije o tem, kako lahko popravite ali zamenjate poškodovana vrata.

Če tipkovnica ne deluje pravilno tudi v drugem računalniku, je morda poškodovana. V tem primeru lahko poškodovano tipkovnico zamenjate z novo, če je jamstvo za tipkovnico še vedno veljavno. Dodatne informacije o tem, kako se lahko obrnete na Microsoftovo skupino za nadomestne dele, najdete v razdelku »Viri«.

Če tipkovnica deluje v drugem računalniku, nadaljujte z 2. korakom.

2. korak: Prenesite in namestite najnovejšo programsko opremo za tipkovnico

Če želite prenesti najnovejše gonilnike za tipkovnico, ki jo uporabljate, obiščite to spletno mesto z Microsoftovo strojno opremo:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Če težave s tem ne odpravite, nadaljujte z naslednjim korakom.

3. korak: Ročno znova namestite gonilnike

Če želite odstraniti in nato znova namestiti gonilnike, sledite tem navodilom:
  1. Izključite napravo iz računalnika.
  2. Če se naprava napaja iz ločenega vira električne energije, jo izklopite.
  3. Odprite upravitelja naprav. To naredite na enega od teh načinov:
    • V sistemu Windows Vista ali Windows 7 kliknite Start
      Zmanjšaj slikoRazširi sliko
      Gumb »Start«
      , v polje Začni iskanje vnesite naprav in nato na seznamu Programi kliknite Upravitelj naprav. Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Dovoli.
    • V sistemu Windows XP kliknite Start in Zaženi, vnesite devmgmt.msc in kliknite V redu.
  4. Dvokliknite Tipkovnica, z desno tipko miške kliknite tipkovnico, ki jo uporabljate, in nato kliknite Odstrani.

    Opomba Če vaša naprava na tem seznamu ni navedena, je bila morda samodejno odstranjena, ko ste jo izključili. Nadaljujte z naslednjim korakom.
  5. Znova zaženite računalnik.
  6. Po potrebi najprej vklopite napravo in jo nato priključite na računalnik. Računalnik zazna napravo in znova namesti gonilnike zanjo.

Tipk ni mogoče pravilno pritisniti

Če tipk ni mogoče pravilno pritisniti, preverite, da na tipkovnici ni prahu, umazanije in tujkov.

Obrnite tipkovnico, da odstranite vse tujke, na primer lase, ostanke hrane ali umazanijo.

Priporočamo, da občasno s stisnjenim zrakom izpihate prah iz rež, ki jih je težko očistiti.

Če tipkovnico polijete s pijačo ali drugo tekočino, jo takoj obrnite, da bo tekočina iztekla, in nato odstranite največjo mogočo količino tekočine. Tipkovnico znova uporabite šele, ko bo popolnoma suha.

Tipkovnice ne razstavljajte. Če jo razstavite, jamstvo izdelovalca morda ne bo več veljavno.

Opomba Če želite uporabiti sesalnik okoli tipkovnice, uporabite sesalnik, ki ne proizvaja statične elektrike.

Vneseni so napačni znaki

Če so pri uporabi tipkovnice vneseni napačni znaki, sledite navodilom v razdelku »Tipk ni mogoče pravilno pritisniti«, da očistite tipkovnico. Tako preverite, da težave ne povzročajo tujki pod tipkami.

Če težave s tem niste odpravili, priključite tipkovnico na drug računalnik. Če tipkovnica deluje pravilno v drugem računalniku, so vrata, na katera je bila priključena tipkovnica v izvirnem računalniku, morda poškodovana. V tem primeru se obrnite na izdelovalca računalnika in poiščite informacije o tem, kako lahko popravite ali zamenjate poškodovana vrata.

Če tipkovnica ne deluje pravilno tudi v drugem računalniku, je morda poškodovana. V tem primeru lahko poškodovano tipkovnico zamenjate z novo, če je jamstvo za tipkovnico še vedno veljavno.

Če želite preskusiti odziv tipkovnice, uporabite pripomoček Microsoft Keyboard Diagnostics (MS Key), ki je vključen v programsko opremo Microsoft IntelliType. Če želite uporabiti programsko opremo MS Key, sledite tem navodilom:
Opomba Pripomoček MS Key je vključen le v programsko opremo Microsoft IntelliType, različica 1.1 in novejše različice. Če v računalniku nimate nameščene programske opreme Microsoft IntelliType, obiščite to Microsoftovo spletno mesto in jo namestite:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
  1. Zaženite pripomoček Microsoft Keyboard Diagnostics. To naredite na enega od teh načinov:
    • V sistemu Windows Vista ali Windows 7:
      1. Kliknite Start
        Zmanjšaj slikoRazširi sliko
        Gumb »Start«
        , Vsi programi, Pripomočki in nato Zaženi.
      2. V polje Odpri vnesite mskey in kliknite V redu.
    • V sistemu Windows XP:
      1. Kliknite Start in Zaženi, v polje Odpri vnesite mskey in kliknite V redu.
  2. Pritisnite različne tipke in preverite, ali pritisnjene tipke ustrezajo tipkam, ki so navedene v oknu pripomočka MS Key.
  3. Ko končate, kliknite Izhod.

    Če se tipkovnica v pripomočku MS Key ne odzove, jo preskusite v drugem računalniku. Če tipkovnica ne deluje v drugem računalniku, v razdelku »Viri« poiščite informacije o tem, kako vzpostavite stik z Microsoftovo skupino za nadomestne dele, pri kateri boste pridobili nadomestno tipkovnico.

SKLICI

Če želite več informacij o tipkah za bližnjice na tipkovnici ali tipkah za nadzor glasnosti, si oglejte ta članek iz Microsoftove zbirke znanja:
932875 Bližnjice na tipkovnici ali tipke za nadzor glasnosti na Microsoftovi tipkovnici ne delujejo po pričakovanjih

Stik z Microsoftovo skupino za nadomestne dele v Združenih državah in Kanadi

  • Združene države: (800) 360-7561, od ponedeljka do petka od 5.00 do 19.00 po tihooceanskem času.
  • Kanada: (800) 933-4750, od ponedeljka do petka od 5.00 do 19.00 po tihooceanskem času.
  • Stranke, ki uporabljajo telefone TTY: Pokličite Microsoft na tel. št. (800) 718-1599 od ponedeljka do petka od 5.00 do 19.00 po tihooceanskem času.
Če želite več informacij o tem, kako pridobite nadomestne dele, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
326246 Kako zamenjati Microsoftovo programsko ali strojno opremo, naročiti servisne pakete in nadgradnje izdelkov in zamenjati priročnike za uporabo izdelkov

Lastnosti

ID članka: 258826 - Zadnji pregled: 29. september 2011 - Revizija: 4.0
VELJA ZA:
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Digital Media Pro Keyboard
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 5.5
  • Microsoft IntelliType Pro 5.4
  • Microsoft IntelliType Pro 5.3
  • Microsoft MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Pro
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Office Keyboard
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wired Keyboard 600
Ključne besede: 
dftsdahomeportal kbhardware kbhowto KB258826

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com