Description de la mise à jour cumulative 3 pour Microsoft System Center Service Manager 2010 Service Pack 1

Configuration requise

Vous devez avoir installé System Center Service Manager Service Pack 1 (SP1) 2010 pour installer cette mise à jour cumulative.

Informations sur le remplacement

Cette mise à jour cumulative remplace la mise à jour cumulative suivante :

2542118 Description de la mise à jour cumulative 2 pour System Center Service Manager Service Pack 1 2010

Composants auxquels cette mise à jour cumulative s’applique

Cette mise à jour cumulative s’applique aux composants Service Manager suivants :

• Service Manager Management Server (SM Server)

• serveur d’administration Data Warehouse (serveur DW)

• console Service Manager

Comment installer cette mise à jour cumulative

Important avant d’installer cette mise à jour cumulative, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

1. Sauvegardez la base de données ServiceManager, la base de données DWDataMart, la base de données DWRepository et la base de données DWStagingAndConfig.

2. Sauvegardez les clés de chiffrement pour SM Server et DW Server.

Notez que cette mise à jour cumulative ne peut pas être désinstallée après l’avoir installée.

Pour installer cette mise à jour cumulative, procédez comme suit :

1. Quittez toutes les applications liées à Service Manager avant d’appliquer cette mise à jour cumulative. Par exemple, quittez la console Service Manager, les liens Self-Service Portal et l’outil de création.

2. Téléchargez la mise à jour cumulative dans un dossier cible.
   
   Notez que cette mise à jour cumulative contient à la fois la version x86 et la version x64. Téléchargez la version appropriée pour votre système.

3. Ouvrez le dossier cible.

4. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier SCSM2010SP1_CU_KB2588492_i386_7.0.6555.128_EN.exe ou le fichier SCSM2010SP1_CU_KB2588492_AMD64_7.0.6555.128_EN.exe , puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.

5. Acceptez les termes du contrat de licence logiciel Microsoft, puis suivez les étapes de l’Assistant Installation.

6. Pour le serveur d’administration Data Warehouse, vous devez démarrer manuellement le service de gestion System Center une fois l’installation de la mise à jour cumulative terminée.

Important Si vous n’avez pas installé la mise à jour cumulative 2 (CU2), une étape supplémentaire est requise si vous avez précédemment importé un pack d’administration personnalisé qui définit une table de faits qui contient des propriétés. Dans ce cas, vous devez mettre à niveau le pack d’administration personnalisé. Pour cela, procédez comme suit :

1. Augmentez la version du pack d’administration.

2. Réutilisez le pack d’administration.

3. Réimportez le pack d’administration.
   
   Le travail MPSyncJob synchronise ensuite automatiquement le pack d’administration réimporté avec l’entrepôt de données lors de la prochaine synchronisation, et les procédures de transformation affectées sont mises à jour.

Sur un ordinateur sur lequel l’outil de création Service Manager est installé, mettez à jour les packs d’administration dans le dossier Bibliothèque de l’outil de création. Pour cela, procédez comme suit :

1. Dans la page de téléchargement de la mise à jour cumulative, téléchargez le fichier suivant sur l’ordinateur local sur lequel l’outil de création est installé :

   KB2588492_MPLibraryUpdate_AuthoringTool.exe

2. Double-cliquez sur le fichier KB2588492_MPLibraryUpdate_AuthoringTool.exe , puis attendez que les fichiers soient extraits.

3. Recherchez le dossier suivant :

   %SystemDrive%\Microsoft System Center\Service Manager 2010\hotfix_KB2588492\AuthoringToolMPUpdateNote C’est là que les fichiers du pack d’administration ont été extraits.

4. Copiez tous les fichiers de ce dossier dans le dossier suivant, en remplaçant les fichiers existants :

   Lecteur d’installation de l’outil de création\Program Files (x86)\Microsoft System Center\Service Manager 2010 Authoring\Library\

5. Si l’outil de création est en cours d’exécution, redémarrez-le pour charger les packs d’administration mis à jour.

Remarque Si vous ne mettez pas à jour les packs d’administration dans le dossier Bibliothèque de l’outil de création, puis que vous essayez ultérieurement d’ouvrir un pack d’administration dans l’outil de création Service Manager qui fait référence aux packs d’administration mis à jour inclus dans cette mise à jour cumulative, vous êtes invité à spécifier l’emplacement des packs d’administration mis à jour. La boîte de dialogue affichée peut contenir le texte suivant :

Cliquez sur OK pour le localiser manuellement.

Méthode 1

1. Dans Panneau de configuration, ouvrez Programmes et fonctionnalités.

2. Cliquez sur Afficher les mises à jour installées.

3. L’élément suivant est répertorié :

   Correctif logiciel pour Microsoft System Center Service Manager (KB2588492)Notes

   • Si le système exécute SM Server, Self-Service Portal ou Service Manager Console, cet élément apparaît sous Microsoft System Center Service Manager.

   • Si le système exécute le serveur DW, cet élément apparaît sous Microsoft System Center Service Manager DataWarehouse.

Méthode 2

Affichez les fichiers journaux pour déterminer si une erreur s’est produite pendant l’installation de la mise à jour cumulative. Pour ce faire, examinez les fichiers journaux dans le dossier %temp%.

Sur un système x86, vérifiez les fichiers journaux suivants dans le dossier %temp% :

• SCSM2010SP1_CU_KB2588492_x86_7.0.6555.128_EN.msp.0.log

• SCSMPatcherSetupWizard01

Sur un système x64, vérifiez les fichiers journaux suivants dans le dossier %temp% :

• SCSM2010SP1_CU_KB2588492_AMD64_7.0.6555.128_EN.msp.0.log

• SCSMPatcherSetupWizard01

Packs d’administration