Ένας υπολογιστής σταματά να ανταποκρίνεται εξαιτίας αδιέξοδο στο πρόγραμμα οδήγησης Mountmgr.sys εκτελεί Windows 7 ή Windows Server 2008 R2

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2614892 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows 7 ή Windows Server 2008 R2, το σύνολο του υπολογιστή ενδέχεται να σταματήσει να ανταποκρίνεται. Όταν παρουσιαστεί αυτό το ζήτημα, πρέπει να την αναγκαστική επανεκκίνηση του υπολογιστή για να ανακτήσετε από αυτό το ζήτημα.

Ακολουθεί ένα δείγμα σεναρίου:
  • Μπορείτε να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή αντιμετώπισης ιών της Symantec σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows Server 2008 R2.
  • Μπορείτε να εκτελέσετε μια εφαρμογή δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας στον υπολογιστή.
Σε αυτό το σενάριο, ο υπολογιστής σταματά να ανταποκρίνεται.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται επειδή το πρόγραμμα οδήγησης Mountmgr.sys εσφαλμένα διατηρεί ένα καθολικό mutex. Αυτή η συμπεριφορά προκαλεί μια κατάσταση αδιεξόδου στο πρόγραμμα οδήγησης Mountmgr.sys.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Πληροφορίες επείγουσας επιδιόρθωσης

Μια υποστηριζόμενη επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Η συγκεκριμένη επείγουσα επιδιόρθωση ωστόσο προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του ζητήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση μπορεί να λάβει πρόσθετες δοκιμές. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημερωμένη έκδοση λογισμικού που περιέχει αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση.

Εάν η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, υπάρχει μια ενότητα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Microsoft και υποστήριξη, για να αποκτήσετε την επείγουσα επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και για θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη επείγουσα επιδιόρθωση, θα ισχύσουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft και υποστήριξη ή για να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Σημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη. Εάν δεν βλέπετε τη γλώσσα σας, είναι επειδή μια επείγουσα επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να εκτελείτε ένα από τα ακόλουθα λειτουργικά συστήματα:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης ενός service pack των Windows 7 ή Windows Server 2008 R2, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
976932Πληροφορίες σχετικά με το Service Pack 1 για Windows 7 και Windows Server 2008 R2

Πληροφορίες μητρώου

Για να χρησιμοποιήσετε την επείγουσα επιδιόρθωση σε αυτό το πακέτο, δεν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στο μητρώο.

Απαίτηση επανεκκίνησης

Αφού εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή.

Πληροφορίες αντικατάστασης επείγουσας επιδιόρθωσης

Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια επείγουσα επιδιόρθωση που είχε κυκλοφορήσει προηγουμένως.

Πληροφορίες αρχείου

Η καθολική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης εγκαθιστά αρχεία με χαρακτηριστικά που αναφέρονται στους παρακάτω πίνακες. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία στον τοπικό υπολογιστή σας εμφανίζονται στην τοπική σας ώρα μαζί με την τρέχουσα πόλωση θερινής ώρας (DST). Επιπλέον, οι ημερομηνίες και οι ώρες ενδέχεται να αλλάξουν όταν εκτελέσετε συγκεκριμένες λειτουργίες στα αρχεία.
Σημειώσεις πληροφοριών αρχείων των Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Σημαντικό Οι επείγουσες επιδιορθώσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 περιλαμβάνονται στα ίδια πακέτα. Ωστόσο, οι επείγουσες επιδιορθώσεις στη σελίδα αίτησης επείγουσας επιδιόρθωσης παρατίθενται και για τα δύο λειτουργικά συστήματα. Για να ζητήσετε το πακέτο επείγουσας επιδιόρθωσης που εφαρμόζεται σε ένα ή και τα δύο λειτουργικά συστήματα, επιλέξτε την επείγουσα επιδιόρθωση που παρατίθεται στην ενότητα "Windows 7/Windows Server 2008 R2" στη σελίδα. Πάντα να ανατρέχετε στην ενότητα "Ισχύει για" στα άρθρα για να προσδιορίσετε το πραγματικό λειτουργικό σύστημα για το οποίο ισχύει κάθε επείγουσα επιδιόρθωση.
  • Τα αρχεία που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν, SR_Level (εκδόσεις RTM, SPn), και κλάδο υπηρεσιών (LDR, GDR) μπορούν να αναγνωριστούν εξετάζοντας τους αριθμούς έκδοσης των αρχείων που εμφανίζονται στον ακόλουθο πίνακα.
    Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
    ΈκδοσηΠροϊόνSR_LevelΚλάδος υπηρεσίας
    6.1.760 0 . 21xxxWindows 7 και Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows 7 και Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM αρχεία (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον είναι παρατίθενται ξεχωριστά στην ενότητα "πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows Server 2008 R2 και για Windows 7". MUM και MANIFEST αρχεία και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat), είναι εξαιρετικά σημαντικά για τη διατήρηση της κατάστασης των ενημερωμένων στοιχείων. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας, για τα οποία δεν αναφέρονται τα χαρακτηριστικά, είναι υπογεγραμμένα με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x 86
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουΈκδοση του αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμερομηνίαΏραΠλατφόρμα
Mountmgr.MOFΔεν ισχύει1,70810-Jun-200921: 26Δεν ισχύει
Mountmgr.sys6.1.7600.2104578,70403-Sep-201109: 39x 86
Msmmsp.dll6.1.7600.2104510.75203-Sep-201109: 39x 86
Mountmgr.MOFΔεν ισχύει1,70810-Jun-200921: 26Δεν ισχύει
Mountmgr.sys6.1.7601.2181078,70403-Sep-201111: 33x 86
Msmmsp.dll6.1.7601.2181010.75203-Sep-201111: 23x 86
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία x 64
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουΈκδοση του αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμερομηνίαΏραΠλατφόρμα
Mountmgr.MOFΔεν ισχύει1,70810-Jun-200920: 44Δεν ισχύει
Mountmgr.sys6.1.7600.2104595,08803-Sep-201110: 28x 64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104511,26403-Sep-201110: 26x 64
Mountmgr.MOFΔεν ισχύει1,70810-Jun-200920: 44Δεν ισχύει
Mountmgr.sys6.1.7601.2181095,08803-Sep-201111: 48x 64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181011,26403-Sep-201111: 41x 64
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις Windows Server 2008 R2 IA-64–based
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουΈκδοση του αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμερομηνίαΏραΠλατφόρμα
Mountmgr.MOFΔεν ισχύει1,70810-Jun-200920: 49Δεν ισχύει
Mountmgr.sys6.1.7600.21045227,69603-Sep-201109: 24IA-64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104523,55203-Sep-201109: 23IA-64
Mountmgr.MOFΔεν ισχύει1,70810-Jun-200920: 49Δεν ισχύει
Mountmgr.sys6.1.7601.21810227,69603-Sep-201109: 16IA-64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181023,55203-Sep-201109: 16IA-64

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα στα προϊόντα της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
824684Περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται στην περιγραφή των ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft
Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που περιγράφει αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητοι της Microsoft. Η Microsoft παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.

Πρόσθετες πληροφορίες αρχείου

Πρόσθετες πληροφορίες αρχείου για Windows 7 και Windows Server 2008 R2

Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x 86
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουUpdate.mum
Έκδοση του αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,773
Ημερομηνία (UTC)03-Sep-2011
Ώρα (UTC)17: 16
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_dc1ba72d226d280dae46d78df5ff7ae2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_ab89bfdee4ea149f.manifest
Έκδοση του αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου705
Ημερομηνία (UTC)03-Sep-2011
Ώρα (UTC)17: 16
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_fb9a98e2a949f47f7ddb71a0ef3aaad6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_40471e9935c42728.manifest
Έκδοση του αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου705
Ημερομηνία (UTC)03-Sep-2011
Ώρα (UTC)17: 16
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f32339048156ae10.manifest
Έκδοση του αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου5,728
Ημερομηνία (UTC)03-Sep-2011
Ώρα (UTC)10: 16
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f5252e207e69115b.manifest
Έκδοση του αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου5,728
Ημερομηνία (UTC)03-Sep-2011
Ώρα (UTC)12: 21
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία x 64
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουAmd64_241ba6cc666e0cbdb0a249b041e8f2b4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_2594181fd6958e5a.manifest
Έκδοση του αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου709
Ημερομηνία (UTC)03-Sep-2011
Ώρα (UTC)17: 16
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_5a54ef2f1916445e031b413d5fda286d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_427c2ca196de5832.manifest
Έκδοση του αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου709
Ημερομηνία (UTC)03-Sep-2011
Ώρα (UTC)17: 16
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_4f41d48839b41f46.manifest
Έκδοση του αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου5,734
Ημερομηνία (UTC)03-Sep-2011
Ώρα (UTC)11: 19
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_5143c9a436c68291.manifest
Έκδοση του αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου5,734
Ημερομηνία (UTC)03-Sep-2011
Ώρα (UTC)12: 44
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουUpdate.mum
Έκδοση του αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,215
Ημερομηνία (UTC)03-Sep-2011
Ώρα (UTC)17: 16
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις IA-64–based του Windows Server 2008 R2
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουIa64_9a3be3155293827f667a34830eb6051c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f62f46f570db2fc0.manifest
Έκδοση του αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου707
Ημερομηνία (UTC)03-Sep-2011
Ώρα (UTC)17: 16
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουIa64_bcf830ceef2083099bf2ad0b2e8f0bad_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_573e1b92afe0ec53.manifest
Έκδοση του αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου707
Ημερομηνία (UTC)03-Sep-2011
Ώρα (UTC)17: 16
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουIa64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f324dcfa8154b70c.manifest
Έκδοση του αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου5,731
Ημερομηνία (UTC)03-Sep-2011
Ώρα (UTC)11: 07
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουIa64_microsoft-windows-mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f526d2167e671a57.manifest
Έκδοση του αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου5,731
Ημερομηνία (UTC)03-Sep-2011
Ώρα (UTC)12: 38
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουUpdate.mum
Έκδοση του αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,168
Ημερομηνία (UTC)03-Sep-2011
Ώρα (UTC)17: 16
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2614892 - Τελευταία αναθεώρηση: Παρασκευή, 28 Δεκεμβρίου 2012 - Αναθεώρηση: 1.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
Λέξεις-κλειδιά: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2614892 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2614892

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com