Threads RPC peuvent cesser de répondre dans Windows 7 ou dans Windows Server 2008 R2

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Numéro d'article: 2637692 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Threads d'appel de procédure distante peuvent cesser de répondre sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 sous une charge importante. Si ce problème se produit dans le processus Lsass.exe, les échecs d'authentification et la perte de connectivité peuvent se produire. Par exemple, les clients Microsoft Outlook peuvent perdre votre connectivité vers un serveur qui exécute Microsoft Exchange Server.

Cause

Ce problème se produit en raison d'une erreur dans le module Rpcrt4.dll qui provoque une boucle infinie pour tout appel RPC qui se trouve dans l'état d'annulation.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone Support technique et Service clientèle Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d'informations sur la manière d'obtenir un service pack pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce package correctif, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers présentant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés selon le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques à propose des fichiers destinés à Windows et Windows Server 2008 R2
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitJalonDossier
    6.1.760 0,21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans le « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et section de Windows 7 ». MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes versions supportant les plateformes x 86 de Windows 7
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rpcrt4.dll6.1.7600.21079652,80029-Oct-201104:38x86
Rpcrt4.dll6.1.7601.21849653,82429-Oct-201106:21x86
Pour toutes versions supportant les plateformes x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rpcrt4.dll6.1.7600.210791,219,58429-Oct-201105:37x64
Rpcrt4.dll6.1.7601.218491,219,58429-Oct-201106:47x64
Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rpcrt4.dll6.1.7600.210792,589,18429-Oct-201104:21IA-64
Rpcrt4.dll6.1.7601.218492,589,18429-Oct-201104:17IA-64

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5 Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versionsx 86 de Windows 7
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Nom du fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,773
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)11:12
Nom du fichierX86_35883fac5a75427b5b85ba640ec5e654_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_e790e64cf933a0b2.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier697
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)11:12
Nom du fichierX86_9d1e40cda00a5d95dd155784cab05b6e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_7a9708e0e4120f39.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier697
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)11:12
Nom du fichierX86_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_b46944b9bf79f30a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier59,061
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)05:08
Nom du fichierX86_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_b6703b47bc87d508.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier59,061
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)07:25
Informations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierAmd64_07bad6fe791dc1fada3d4298b22dfadf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_c18822eadc10b86d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier701
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)11:13
Nom du fichierAmd64_4467eb4651649c9209dfb21254979c26_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_1a0d0087ccd897b8.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier701
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)11:13
Nom du fichierAmd64_ab93eceb25a037ccba940a633118c222_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_d9f05c0c6c5972a4.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,044
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)11:13
Nom du fichierAmd64_c0311cc32d5edaea880ed0313f9db9ce_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_7e497d3a292db5f8.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,044
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)11:13
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_1087e03d77d76440.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier59,065
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)06:14
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_128ed6cb74e5463e.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier59,065
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)08:28
Nom du fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier3,215
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)11:13
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_1adc8a8fac38263b.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier59,071
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)04:58
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_1ce3811da9460839.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier59,071
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)06:44
Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom du fichierIa64_0b88b3b763112b0ad615a151c5cc5495_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_27a85a8ca2067d89.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,042
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)11:12
Nom du fichierIa64_9c7bed2f0d7868debb88bc3799ce0a13_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_be8b8b979a5816c2.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,042
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)11:12
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_b46ae8afbf77fc06.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier59,063
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)06:01
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_b671df3dbc85de04.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier59,063
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)07:24
Nom du fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,947
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)11:12
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_1adc8a8fac38263b.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier59,071
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)04:58
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_1ce3811da9460839.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier59,071
Date (UTC)29-Oct-2011
Temps universel (UTC)06:44

Propriétés

Numéro d'article: 2637692 - Dernière mise à jour: lundi 3 mars 2014 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2637692
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