Sintomi
Quando si tenta di configurare il Client Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Il server LDAP non è disponibile.
L'errore nel Registro di configurazione è la seguente:
Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable. at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect() at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request) at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)
Causa
Questo problema può verificarsi in uno dei seguenti scenari in cui la query LDAP avrà esito negativo:
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CRM (Online) Computer il fa parte di un dominio e l'utente è connesso al computer come un account di dominio. Tuttavia, il controller di dominio non è disponibile. (L'utente è disattivato il dominio).
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CRM (Online) L'utente è nel dominio. Tuttavia, sono in un ambiente con più domini in cui il servizio di query LDAP è in un dominio non accessibili.
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(Locale) L'utente dispone di un ambiente di distribuzione con connessione Internet. Tuttavia, al servizio di query LDAP o di controller di dominio non è disponibile durante la configurazione.
Risoluzione
Questo problema viene corretto nell'aggiornamento rapido 2645912 per Microsoft Dynamics CRM 2011.
Informazioni sull'installazione
Installazione di Windows Update
Disponibile dal 13 dicembre 2011
Per installare automaticamente l'aggiornamento rapido 2645912 per Microsoft Dynamics CRM 2011, è possibile utilizzare Windows Update. È inoltre possibile impostare Windows automaticamente l'installazione degli aggiornamenti consigliato. Questo può risolvere problemi non critici e migliorare il funzionamento. Gli aggiornamenti facoltativi non vengono scaricati o installati automaticamente.
Per ulteriori informazioni sui tipi di aggiornamenti pubblicati da Microsoft, visitare i seguenti siti Web Microsoft:
Come attivare o disattivare l'aggiornamento automatico
Come modificare la modalità di installazione e di notifica degli aggiornamenti in Windows
Per installare 2645912 Hotfix per Microsoft Dynamics CRM 2011 mediante Windows Update, procedere come segue:
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Fare clic su Starte quindi digitare aggiornamento nella casella Inizia ricerca . Nell'elenco dei risultati, fare clic su Windows Update.
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Nel riquadro di spostamento, fare clic su Controlla aggiornamentie quindi attendere mentre Windows controlla gli aggiornamenti più recenti per il computer.
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Se viene visualizzato un messaggio che informa che importanti aggiornamenti sono disponibili o che richiede di rivedere gli aggiornamenti importanti, è possibile visualizzare e selezionare gli aggiornamenti importanti per l'installazione.
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Nell'elenco, fare clic su qualsiasi aggiornamento importante per ulteriori informazioni, fare clic per selezionare la casella di controllo per gli aggiornamenti che si desidera installare e quindi fare clic su OK.
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Fare clic su Installa aggiornamenti.
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Leggere e accettare le condizioni di licenza e quindi fare clic su Fine (se l'aggiornamento richiede questa azione). Se viene chiesto di immettere una password di amministratore, digitare la password. Se viene chiesto di confermare, forniscono la conferma.
Installazione manuale
Per installare manualmente l'aggiornamento rapido 2645912 per Microsoft Dynamics CRM 2011, attenersi alla seguente procedura:
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Visitare il seguente sito Web catalogo di Microsoft Update:
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Nella casella Cerca , digitare 2645912e quindi fare clic su Cerca.
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Fare clic su Aggiungi per aggiungere l'aggiornamento al carrello.
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Fare clic su Download.
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Fare clic su Sfoglia, specificare la cartella in cui si desidera scaricare l'aggiornamento e quindi fare clic su OK.
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Fare clic su Continuae quindi fare clic sui accetto per accettare le condizioni di licenza Software Microsoft.
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Quando l'aggiornamento viene scaricato nella posizione specificata, fare clic su Chiudi.
Per ulteriori informazioni sul catalogo di Microsoft Update, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base: 323166come scaricare gli aggiornamenti che includono driver e aggiornamenti rapidi di Windows Update
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
