Office 365, Azure veya Windows Intune için yönetici parolasını sıfırladığınızda, bir e-posta iletisi veya metin iletisi almadım

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 2646858 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

SORUN

Kendine parola sıfırlama için Yöneticiler özelliğini kullanarak Office 365, Microsoft Azure veya Windows Intune gibi bir Microsoft bulut hizmeti parolasını sıfırlamak çalıştığınızda, aşağıdaki belirtilerden biriyle karşılaşabilirsiniz:
  • Kendi kendine parola sıfırlama ile ileriye taşıyabilirsiniz size bildirmek için bir e-posta iletisi almadım.
  • Kendi kendine parola sıfırlama ile ileriye taşıyabilirsiniz size bildirmek için bir metin iletisi almadım.

NEDEN

Bir e-posta iletisi varsa alamayabilirsiniz veya daha aşağıdaki koşullardan biri doğru olduğunda:
  • Bir yönetici değil
  • Geçerli alternatif e-posta adresi belirtmediniz.
  • Cep telefonu numarası belirtmediniz.
  • Kendi kendine parola sıfırlama özelliğini devre dışı bırakılır.

Bir metin iletisi alamayabilirsiniz veya daha aşağıdaki koşullardan biri doğru olduğunda:

  • ABD'den metin iletileri, kablosuz taşıyıcı desteklemiyor.
  • Cep telefonu numaranızı ülke kodu içermez.
  • Japonya cep telefonu numarası kullanıyorsanız ve önüne "0" girdiniz.
  • "Şimdi parola sıfırlama" aldığınız "Microsoft Online hizmetler parolanızı sıfırlama" e-posta iletisindeki bağlantıyı tıklatın gelmedi.
  • Google sesli veya TextPlus gibi olmayan kablosuz taşıyıcı SMS servis sağlayıcı kullanıyorsanız.

ÇÖZÜM

Parolanızı sıfırlamak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın Acil Yardım için durumunuza uygun olarak:
  • Bir yönetici değilseniz, şirketinizin yöneticiye başvurun Şirketinizin Yönetici parolanızı sıfırlamak ve yeni geçici bir parola verin.
  • Başka bir Yönetici parolanızı sıfırlamak için şirketinizde bir yönetici iseniz ve parolanızı unuttunuz isteyin.
  • Şirketinizde, contactSupport yalnızca yönetici iseniz.
Gelecekte bu sorunu gidermek için şu adımları izleyin:

NotDesteklenen kablosuz taşıyıcı kullanılmalı ve aygıtın SMS etkinleştirilmiş olması gerekir ve metin iletileri bulut hizmetinden metin iletileri alabilmeniz için sırayla şekilde alabilmesi gerekir. SMS hizmetleri sağlayan olmayan kablosuz taşıyıcılar desteklenmez ve metin iletileri bulut hizmetinden alamayabilir.
  1. Kendi kendine parola sıfırlama işlemi sırasında girilen kullanıcı adı doğru olduğundan emin olun.
  2. Kullanıcı hesabının bir yönetici olduğundan emin olun
  3. Geçerli alternatif e-posta adresi için yönetici olarak ayarlandığından emin olun Ayrıca, yönetim posta kutusuna erişebilir ve bu posta kutusuna posta alıyor emin olun. Ayrıca, aşağıdakileri yapın:
    • E-posta iletisini Önemsiz klasörüne gönderilen olmadığından emin olun.
    • Msonlineservicesteam@microsoftonline.com Güvenli Gönderenler listenize ekleyin.
  4. Geçerli bir mobil telefon numarası ülke kodu için yönetim ayarlanır ve cep telefonu metin iletileri alabilen emin olun.
  5. Aşağıdaki Yardım konusundaki adımları doğru izlemekte olduğunu emin olun:
    Yönetici parolanızı sıfırlama
  6. Şirketiniz için kendi kendine parola sıfırlama özelliği etkinleştirilmiş olduğundan emin olun. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Azure Active Directory (Azure AD), Windows PowerShell kullanarak bağlanın. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine gidin:
      Azure AD için Windows PowerShell kullanarak bağlanma
    2. Aşağıdaki Windows PowerShell komutunu çalıştırın:
      Get-MsolCompanyInformation | fl SelfServePasswordResetEnabled
      Örneğin, aşağıdaki komutu çalıştırın:
      PS C:\windows\system32> Get-MsolCompanyInformation | fl SelfServePasswordResetEnabled
      Şu komutu çalıştırdıktan sonra çıktıyı alırsınız:
      SelfServePasswordResetEnabled: <True or="" false=""></True>
      • SelfServePasswordResetEnabledTrueise, bu özellik etkindir.
      • SelfServePasswordResetEnabledFalseise, bu özellik devre dışı bırakılır.

      Bu özellik devre dışıysa, özelliğini etkinleştirin. Bunu yapmak için Düzelt düğmesini veya bağlantısını tıklatın. Daha sonra Dosya Yükleme iletişim kutusunda Çalıştır ' ı tıklatın ve Düzelt sihirbazındaki adımları izleyin.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    assets fixit1
    Bu sorunu düzelt
    Microsoft Düzelt 50940
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    assets fixit2


    Notlar
    • Bu sihirbaz yalnızca İngilizce olabilir. Ancak, otomatik düzeltme, Windows'un diğer dil sürümleri için de kullanılabilir.
    • Düzelt Kaydet sorun olan bilgisayarda, değilseniz çözümünü bir flash sürücüye veya CD'ye, ve sonra sorunun yaşandığı bilgisayarda çalıştırın.

    Daha sonra Git "Bu işlem sorunu düzeltti mi?" bölümüne gidin.

    Bu işlem sorunu düzeltti mi?
    • Sorunun giderilmiş olup olmadığını denetleyin.
    • Görüşleriniz bizim için önemlidir. Görüşünüzü veya bu çözümle ilgili sorunları bildirmek için lütfen ilgili yorum "Benim adıma düzelt"blog veya bize gönderin bir e-posta ileti.

DAHA FAZLA BİLGİ

Azure Active Directory modülü için Windows PowerShell'i kullanma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine gidin:Bu makalede açıklanan üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği hakkında zımni veya başka türlü hiçbir garanti vermez.
Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu Web sitesi veya Azure Active Directory forumları .

Özellikler

Makale numarası: 2646858 - Last Review: 24 Haziran 2014 Salı - Gözden geçirme: 18.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 User and Domain Management
Anahtar Kelimeler: 
o365 o365e o365a o365p kbfixme kbmsifixme o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kb3rdparty kbmt KB2646858 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2646858

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com