Vous ne pouvez pas modifier un mot de passe de compte d'utilisateur a expiré dans une session Bureau à distance qui se connecte à un serveur hôte de Session Bureau à distance basée sur Windows Server 2008 R2 dans un enviro...

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Numéro d'article: 2648402 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous avez un serveur hôte de Session Bureau à distance (hôte de Session RD) qui exécute Windows Server 2008 R2 dans un environnement Virtual Desktop Infrastructure (VDI). Ou, vous disposez d'applications distantes qui sont publiées via RDWeb.
  • Vous activez l'option Autoriser que la connexion des ordinateurs exécutant Bureau à distance avec authentification au niveau du réseau dans la boîte de dialogue Propriétés de RDP-Tcp à l'aide de l'outil de Configuration de l'hôte de la Session Bureau à distance (Tsconfig.msc).
  • Vous établissez une session Bureau à distance sur le serveur à partir d'un ordinateur client à l'aide d'un compte d'utilisateur qui a accordé l'accès Bureau à distance.
  • Le mot de passe du compte d'utilisateur est expiré.
  • Le message d'erreur suivant s'affiche :
    Vous devez modifier votre mot de passe avant de vous connecter pour la première fois. Pour obtenir de l'aide, contactez votre administrateur système ou le support technique.
Dans ce scénario, une invite de commandes pour modifier le mot de passe n'est pas affiché. Par conséquent, vous ne pouvez pas modifier le mot de passe du compte d'utilisateur.

Remarque : Ce problème se produit également dans n'importe quel environnement de RDP dans lequel l'authentification de niveau réseau (NLA) et le fournisseur de la prise en charge de sécurité d'informations d'identification (CredSSP) sont activés.

Ce problème se produit uniquement lorsque le client n'est pas dans le domaine. Si le client est dans le domaine, le client sera en mesure de modifier le mot de passe.

Le client reçoit l'erreur uniquement lorsque le client n'est pas dans le domaine. Le client peut également recevoir le message d'erreur suivant lorsque le client se connecte à partir du rôle RDWeb :

Le nom d'utilisateur ou mot de passe que vous avez entré n'est pas valide. Entrez-le à nouveau.
Cette erreur est modifiée lorsque vous vous connectez à VDIs ou qui directement à partir d'un ordinateur non joint à un domaine si le correctif qui est décrit dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft est installé sur le client Windows 7 :
2648397 Vous ne pouvez pas modifier un mot de passe de compte d'utilisateur a expiré dans une session Bureau à distance à partir d'un ordinateur client qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2
Toutefois, les utilisateurs ne seront pas en mesure de modifier n'importe quel mot de passe à partir de Mstsc.exe lui-même.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous devez installer ce correctif sur le serveur qui héberge le rôle RDWeb. Ce correctif logiciel ne fournit pas une méthode permettant de modifier un mot de passe directement par l'intermédiaire de Mstsc.exe pour les clients non liés à un domaine. Toutefois, après avoir installé ce correctif, les utilisateurs qui essaient de se connecter à RDWeb (autrement dit, sur le portail web lui-même) à l'aide d'un compte qui dispose d'un mot de passe est redirigé vers la page de modification du mot de passe. Après la mise à jour leur mot de passe, les utilisateurs reviennent à un état fonctionnel. Ils peuvent ouvrir une session sur RDWeb et démarrer des sessions de RemoteApp. Ils peuvent également utiliser des fichiers .rdp ou Mstsc.exe.

Pour plus d'informations, consultez le site Web suivant :
Spécifications CredSSP

Dans la spécification de protocole CredSSP, il n'existe aucune référence à la capacité de changethe mot de passe utilisateur pendant l'exécution de l'authentification NLA.Par conséquent, le comportement observé peut être considéré comme « à la conception.

CredSSP est la technologie sous-jacente qui active l'authentification NLA, et il ne gère pas les modifications de mot de passe. Par conséquent, les modifications de mot de passe ne sont pas activées dans MSTSC. Autres clients Bureau à distance qui prennent en charge l'authentification NLA doivent être impossible de modifier le mot de passe utilisateur.

Sauf si vous appliquez ce correctif sur un serveur RDWeb et non sur un serveur RDSH, vous n'êtes pas obligé du correctif client qui résout le problème de changement de mot de passe. Autrement dit, il est inutile d'avoir Ko 2648397 installé sur le client Windows 7. Une fois le correctif côté serveur installé sur RDWeb, elle fonctionne également pour d'autres versions de Windows telle que Windows XP.

Toutefois, vous devez effectuer plus installer le correctif sur le Web des services Bureau à distance. Après avoir installé le correctif, vous devez définir un indicateur sur TRUE dans le fichier Web.config. Par défaut, la fonctionnalité qui représente cet indicateur est désactivée. Pour activer la fonctionnalité, procédez comme suit :
  1. 1. Ouvrez le fichier suivant :

    %systemDrive%/Windows/Web/RDWeb/pages/Web.config
  2. Définissez la valeur ci-dessous à TRUE :

    <!-- PasswordChangeEnabled: Provides password change page for users. Value must be "true" or "false" -->

    <add key="PasswordChangeEnabled" value="false"></add>
Parfois, cette ligne de code peut être absente même après avoir installé le correctif. Ce problème peut se produire parce que le fichier Web.config, ainsi que la plupart des fichiers configurable par l'utilisateur et les paramètres de Registre, est marqué comme « mutable » dans notre entretien de l'infrastructure. Lorsque la valeur est définie sur TRUE, le programme d'installation ne remplace pas un fichier à l'aide d'une version ultérieure si l'utilisateur a modifié le fichier d'origine. Ce comportement permet de s'assurer que les fichiers, paramètres et code personnalisé d'un utilisateur ne sont pas overwrittenwhen qu'une mise à jour est installée. Si le fichier Web.config a été modifié ou personnalisé, le système ne remplace pas le fichier.

Si cette ligne de code est manquante, vous devez l'ajouter manuellement au fichier Web.config approprié. Cela permettra à la nouvelle fonctionnalité.

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1). En outre, vous devez disposer du rôle de serveur Services Bureau à distance est installé et activés les services de rôle hôte de Session Bureau à distance et de l'accès Bureau à distance par le Web.

Pour plus d'informations sur la manière d'obtenir un service pack pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer le correctif dans ce package, vous n'avez pas besoin d'apporter des modifications à la base de registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous n'êtes pas obligé de redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif. Pour éviter de redémarrer, arrêtez le service de rôle hôte de Session Bureau à distance.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers présentant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés selon le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitJalonDossier
    6.1.760 0,21xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x 64 de Windows Server 2008 R2 prises en charge
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Tsportalwebpart.dll6.1.7600.21099294,91229-Nov-201109:34x86
Tsportalwebpart.dll6.1.7601.21868299,00829-Nov-201109:05x86
Config.aspxNon Applicable69,89629-Nov-201110:42Non Applicable
Default.aspxNon Applicable45,95429-Nov-201111:00Non Applicable
Login.aspxNon Applicable59,72229-Nov-201110:51Non Applicable
Password.aspxNon Applicable44,34629-Nov-201110:42Non Applicable
Tsportalwebpart.Resources.dll6.1.7600.2109928,67229-Nov-201110:34x86
Tsportalsetup.exe6.1.7600.2109986,52829-Nov-201109:06x64
Tsportalwebpart.dll6.1.7600.21099294,91229-Nov-201109:34x86
Tswa_migplugin.dll6.1.7600.21099150,52829-Nov-201109:13x64
Web.configNon Applicable4,77628-Nov-201123:35Non Applicable
Tsportalsetup.exe6.1.7601.2186887,55229-Nov-201108:55x64
Tsportalwebpart.dll6.1.7601.21868299,00829-Nov-201109:05x86
Tswa_migplugin.dll6.1.7601.21868150,52829-Nov-201109 h 00x64
Web.configNon Applicable4,95328-Nov-201123:33Non Applicable

Contournement

Pour contourner ce problème, utilisez une des méthodes suivantes :
  • Désactivez l'option Autoriser que la connexion des ordinateurs exécutant Bureau à distance avec authentification au niveau du réseau sur le serveur hôte de Session Bureau à distance.
  • Modifier le mot de passe du compte d'utilisateur en utilisant une méthode différente.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5 Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 64 de Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierAmd64_1f9cdbb831ff3621e908f1f668eb2d53_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21868_none_9bb2754af6a3e4e6.manifest
Version du fichierNon Applicable
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Temps universel (UTC)18:22
Nom du fichierAmd64_2407c47c6a9c8d893a83d59f509629d9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21099_none_2661075c9033597b.manifest
Version du fichierNon Applicable
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Nom du fichierAmd64_33f1b25ec557b980c4faeb7a3c8f922c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21099_none_0102ff141625eb7d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier697
Date (UTC)29-Nov-2011
Temps universel (UTC)18:22
Nom du fichierAmd64_3453a9f077da5e2ea7d0285c1c9d1a2c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21868_none_23d10909500b37c4.manifest
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Version du fichierNon Applicable
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Propriétés

Numéro d'article: 2648402 - Dernière mise à jour: jeudi 20 février 2014 - Version: 2.0
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Traduction automatique
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