Ошибка "Windows не может получить доступ к указанному устройству, пути или файлу" при попытке установить, обновить или запустить программу или файл

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2669244 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке установить, обновить или запустить программу или файл появляется следующее сообщение об ошибке:

Ошибка: "Windows не может получить доступ к указанному устройству, пути или файлу. Возможно, у вас нет нужных разрешений для доступа к этому объекту."

Причина

Подобная проблема возникает при выполнении на компьютере любого из следующих условий.
  • Нет разрешения на доступ к файлу или его расположению.
  • Файл находится в недоступном в настоящее время расположении, например в сетевой папке или на внешнем диске, не подключенном к компьютеру в настоящий момент.
  • Файл был перемещен или удален.
  • Файл или ярлык поврежден.
  • Windows может блокировать файл.
  • Антивирусное программное обеспечение может блокировать файл.
 

Решение

Для устранения этой проблемы выполните действия, описанные ниже, начиная со способа 1. Если этот способ не исправит проблему, переходите к следующему способу.

Способ 1. Проверьте, есть ли у вас разрешение на открытие файла.

Примечание. Необходимо обладать правами администратора или быть членом группы "Администраторы", если компьютер входит в домен.

Разрешения — это правила, связанные с файлами, которые определяют, может ли пользователь получать доступ к файлу и какие действия с ним он может выполнять. Чтобы проверить разрешение на файл или папку, выполните указанные ниже действия.  
  1. Щелкните файл или папку правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  2. Перейдите на вкладку Безопасность.
  3. В разделе Группы или пользователи выберите свое имя, чтобы увидеть имеющиеся у вас разрешения. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже.)
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2914848
  4. Нажмите кнопку Изменить, установите флажки для нужных разрешений и нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже.)
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2914849

Дополнительные сведения о разрешениях см. в статье Что такое разрешения?

Способ 2. Убедитесь, что расположение файла доступно.

Подобная ошибка может возникнуть, если ярлык или установка пытается получить доступ к расположению, недоступному в настоящее время (например, к сетевой папке или съемному диску). Проверьте путь к файлу, к которому Windows не может получить доступ, и убедитесь, что расположение доступно. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже.)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
2914850

Способ 3. Убедитесь, что файл не был перемещен или удален.

Подобная ошибка может также возникать в случае, если файл был перемещен или удален. Перейдите в папку, содержащую необходимый файл, и убедитесь, что он находится там.

Способ 4. Повторно создайте ярлык, чтобы проверить наличие повреждений.

Подобная ошибка может также возникать в случае, если ярлык или файл другого типа был поврежден. Проверить ярлыки на наличие повреждений можно при помощи повторного создания ярлыка. Для этого перейдите к разделу Создание или удаление ярлыка.

Если повреждено приложение или файл другого типа, для решения проблемы может потребоваться восстановить приложение.

Способ 5. Проверьте, не блокирует ли файл система Windows.

В некоторых случаях Windows может блокировать файл. Просмотрите сведения о свойствах файла — они могут содержать следующее примечание: "Этот файл получен с другого компьютера и, возможно, был заблокирован с целью защиты компьютера.". Чтобы проверить это и разблокировать файл, выполните указанные ниже действия.
  1. Щелкните заблокированный файл правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства.
  2. На вкладке Общие нажмите кнопку Разблокировать, если этот параметр доступен.

Способ 6. Проверьте, не блокирует ли файл антивирусное программное обеспечение.

Чтобы проверить, не блокирует ли файл антивирусное программное обеспечение, временно отключите его и попытайтесь открыть файл. Если потребовалось временно отключить антивирусное программное обеспечение, включите его сразу же после выполнения необходимого действия. Если во время данного отключения компьютер подключен к Интернету, он уязвим для атак.

Внимание! Отключение антивирусного программного обеспечения или изменение его настроек может сделать ваш компьютер уязвимым для вирусов, мошенничества и других вредоносных действий. Корпорация Майкрософт не рекомендует отключать антивирусную программное обеспечение или изменять его настройки. Если потребовалось временно это сделать, включите его сразу же после выполнения необходимого действия. В случае использования данного метода обхода проблемы полагайтесь на свой опыт и знания. Сведения о временном отключении антивирусного программного обеспечения см. в разделе Отключение антивирусного программного обеспечения

Дополнительная информация

Дополнительные сведения об ошибках при доступе к файлами или папкам в Windows см. в разделе "Отказано в доступе" и другие ошибки при доступе к файлам и папкам в Windows а также работе с ними

Свойства

Код статьи: 2669244 - Последний отзыв: 29 ноября 2013 г. - Revision: 7.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows 7 Корпоративная
  • Windows 7 Домашняя базовая
  • Windows 7 Домашняя расширенная
  • Windows 7 Профессиональная
  • Windows 7 Начальная
  • Windows 7 Максимальная
Ключевые слова: 
kbcip KB2669244

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com