Instructions et ressources Microsoft pour la suppression de logiciels malveillants et de virus

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INTRODUCTION

Cet article contient des listes d'outils et de ressources que Microsoft met à votre disposition pour vous aider à comprendre comment éviter ou supprimer des logiciels malveillants et des virus de votre ordinateur Windows.

Symptômes

Vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants sur votre ordinateur :
  • Vous remarquez que l'ordinateur est anormalement lent, se bloque ou cesse souvent de répondre.
  • Impossible de démarrer votre anti-virus ou certains outils système, notamment le Gestionnaire des tâches.
  • Vous ne pouvez pas ouvrir certaines pages Web. En particulier, vous ne peut pas ouvrir les pages Web liées à la sécurité, telles que le site Web Windows Update.
  • Vous remarquez que la page d'accueil de votre navigateur Web a été modifiée de manière inattendue et vous ne pouvez pas restaurer la page d'accueil.
  • Des fenêtres indépendantes s'affichent constamment et de manière inattendue.
Ces symptômes peuvent indiquer que votre ordinateur est infecté par un logiciel malveillant. Toutefois, les mêmes problèmes peuvent également refléter des problèmes matériels ou logiciels totalement indépendants des logiciels malveillants. Étant donné qu'il s'avère compliqué de déterminer les raisons du comportement étrange de votre ordinateur, nous vous suggérons de passer en revue les informations de cet article pour découvrir si un logiciel malveillant est à l'origine du problème. Ensuite, vous pouvez utiliser les ressources et les outils recommandés pour supprimer le logiciel malveillant.

Outils Microsoft liés à la sécurité

Microsoft Windows Update

Exécutez Windows Update pour obtenir les dernières mises à jour pour les logiciels Microsoft, notamment les mises à jour de sécurité publiées le deuxième mardi de chaque mois. Pour plus d'informations, reportez-vous au site Web Microsoft Update à l'adresse suivante :
Microsoft Update

Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials est gratuit et permet de protéger votre système personnel ou de petite entreprise contre les virus, les logiciels espions et autres logiciels malveillants. Pour plus d'informations, visitez la page Web de Microsoft suivante :
Microsoft Security Essentials

Scanner de sécurité Microsoft

Si vous pensez que votre ordinateur est infecté, nous vous recommandons d'exécuter le scanner de sécurité Microsoft. L'analyse est gratuite et détecte et supprime de nombreux problèmes pour lesquels les clients nous contactent fréquemment. Pour exécuter le Scanner de sécurité Microsoft, visitez la page Web de Microsoft suivante :
Scanner de sécurité Microsoft

Microsoft Windows Defender Offline Beta

L'outil Windows Defender Offline Beta peut détecter et supprimer des logiciels malveillants et probablement indésirables, notamment les rootkits. Pour plus d'informations, visitez la page Web de Microsoft suivante :
Windows Defender Offline Beta

Centre de sécurité Microsoft Windows

Exécutez le Centre de sécurité Windows pour vérifier l'état de plusieurs fichiers essentiels pour la sécurité sur votre ordinateur. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, tapez Vérifier l'état de sécurité, puis cliquez sur Vérifier l'état de sécurité. Pour plus d'informations sur le Centre de sécurité Windows, visitez la page Web de Microsoft suivante :
Centre de sécurité Windows

Pare-feu Windows

Le Pare-feu Windows est inclus dans la plupart des versions prises en charge de Microsoft Windows. Le Pare-feu Windows peut aider à protéger votre ordinateur contre les utilisateurs malveillants. Pour plus d'informations, visitez les pages Web de Microsoft suivantes :
Pare-feu dans les versions de Windows
Pare-feu : forum aux questions
.

Centres d'informations relatives à la sécurité de Microsoft

Centre de support de sécurité pour les clients Microsoft

Le Centre de support de sécurité pour les clients Microsoft fournit des informations sur les produits liés à la sécurité, les fraudes, les problèmes des mises à jour de sécurité, ainsi que sur l'analyse, la détection et la suppression des menaces :
Centre de support de sécurité pour les clients

Microsoft Malware Protection Center

Le centre Malware Protection Center (MMPC) fournit des informations sur la protection contre les virus, les logiciels espions et d'autres logiciels probablement indésirables. Le centre MMPC fournit également une technologie de base anti-logiciel malveillant (notamment le moteur d'analyse et les mises à jour de définition des logiciels malveillants) pour les outils suivants :
  • Forefront Server Security
  • Forefront Client Security
  • Microsoft Security Essentials
  • Scanner de sécurité Windows
  • Microsoft DaRTWindows Defender
  • Outil de suppression de logiciels malveillants
Pour plus d'informations, visitez la page Web de Microsoft suivante :
Malware Protection Center

Encyclopédie du Microsoft Malware Protection Center

Pour en savoir plus sur les principales menaces actuelles, visitez la page Web de Microsoft suivante :
Encyclopédie du MMPC

Aide et Support Microsoft pour les problèmes de virus et de sécurité

Le centre Aide et Support Microsoft pour les problèmes de virus et de sécurité fournit des outils gratuits permettant de détecter et de supprimer les virus. Ces outils peuvent également renforcer les défenses pour aider à sécuriser votre ordinateur contre les virus et autres menaces de sécurité.
Aide et Support Microsoft pour les problèmes de virus et de sécurité

Centre de Sécurité Microsoft

Le Centre de Sécurité Microsoft contient des informations sur les scanners de sécurité, les outils et les recommandations de sécurité pour votre ordinateur, ordinateur portable ou appareil mobile. Pour plus d'informations, visitez la page Web de Microsoft suivante :
Centre de Sécurité Microsoft

Support technique et résolution des problèmes de sécurité

La page Support technique et résolution des problèmes de sécurité contient des informations sur les outils gratuits qui peuvent aider à détecter et supprimer les virus. La page du support technique contient également des informations sur le renforcement des défenses pour aider à sécuriser votre ordinateur contre les virus et autres menaces de sécurité. Pour plus d'informations, visitez la page Web de Microsoft suivante :
Support technique et résolution des problèmes de sécurité

Articles de la Base de connaissances Microsoft liés à la sécurité

129972 Virus informatiques : description, prévention et récupération
822158 Recommandations d'analyse antivirus pour les ordinateurs d'entreprise qui exécutent les versions de Windows prises en charge
962007 Alerte concernant le ver Win32/Conficker
959318 Vous recevez un message électronique frauduleux qui prétend qu'un fichier exécutable joint est une mise à jour de sécurité Microsoft

Plus d'informations

Recommandations permettant d'éviter à votre ordinateur d'être infecté

Il n'existe aucune méthode permettant de garantir que votre ordinateur est protégé contre les logiciels malveillants. Toutefois, il existe des procédures que vous pouvez exécuter pour atténuer les risques. Pour plus d'informations, visitez la page Web de Microsoft suivante :
Comment renforcer votre défense contre les maliciels et protéger votre PC

Reconnaissance des appels téléphoniques, des liens ou des messages électroniques d'hameçonnage

Les appels téléphoniques, les sites Web ou les messages électroniques d'hameçonnage sont conçus pour voler de l'argent. Pour plus d'informations sur la manière de reconnaître ces menaces, visitez la page Web de Microsoft suivante :
Comment reconnaître un message ou un lien d'hameçonnage

Informations sur les fausses alertes au virus et les logiciels de sécurité non autorisés

Les logiciels de sécurité non autorisés, également appelés « scareware », sont des logiciels qui paraissent utiles du point de vue de la sécurité. Ils n'offrent toutefois qu'une sécurité limitée, voire inexistante, génèrent des alertes incorrectes ou trompeuses, ou tentent de persuader les utilisateurs de participer à des transactions frauduleuses. Pour plus d'informations, visitez la page Web de Microsoft suivante :
Surveillez les alertes au virus fictives

Obtention d'aide si votre ordinateur Windows est infecté par un logiciel malveillant

Pour obtenir une aide supplémentaire pour un système infecté par un logiciel malveillant et si vous vous situez actuellement aux États-Unis, vous pouvez obtenir une aide concernant les virus auprès du Microsoft Answer Desk :
Answer Desk
Si vous ne vous trouvez pas aux États-Unis, visitez le centre Aide et Support Microsoft pour les problèmes de virus et de sécurité.
Aide et Support Microsoft pour les problèmes de virus et de sécurité
Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.

Propriétés

Numéro d'article: 2671662 - Dernière mise à jour: mardi 15 janvier 2013 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Service Pack 1 sur le système suivant
    • Windows 7 Entreprise
    • Windows 7 Professionnel
    • Windows 7 Édition Integrale
    • Windows 7 Édition Familiale Premium
    • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 sur le système suivant
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 sur le système suivant
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2 sur le système suivant
    • Windows Vista Professionnel
    • Windows Vista Entreprise
    • Windows Vista Édition Familiale Basique
    • Windows Vista Édition Familiale Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Édition Intégrale
    • Windows Vista Entreprise 64 bits
    • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
    • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
    • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
    • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 sur le système suivant
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 sur le système suivant
    • Microsoft Windows XP Édition familiale
    • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
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