Votre compte de messagerie Office 365 n'est pas automatiquement configuré sur votre appareil Android de Google ou sur votre appareil Apple iOS via le service de découverte automatique

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PROBLÈME

Lorsque vous utilisez Microsoft Exchange ActiveSync pour vous connecter à Microsoft Exchange Online dans Microsoft Office 365, votre compte de messagerie Office 365 n'est pas automatiquement configurer sur votre appareil Android de Google ou sur votre appareil Apple iOS (comme un iPhone ou un iPad) via le service de découverte automatique. Également, vous ne peut pas accéder à votre boîte aux lettres Exchange Online à partir de votre appareil mobile.

Lorsque ce problème se produit, vous pouvez également recevoir un message d'erreur semblable au suivant :

Impossible de se connecter au serveur
Remarque : Ce message d'erreur peut varier selon l'appareil que vous utilisez.

CAUSE

Ce problème se produit si le périphérique mobile ne pas entièrement en charge certaines exigences du protocole Exchange ActiveSync pour la redirection.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Pour obtenir une assistance dans la configuration de la messagerie de votre appareil mobile et de la version actuelle de O365, accédez au site Web de Microsoft suivant :

http://Office.Microsoft.com/client/15/Help/Home?Shownav=true&LCID=1033&NS=OLWAO365E&ver=15&v=15.0.775.5&mode=Desktop&HelpID=MS.Exch.owao.EmailOnMobilePhone

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur ce problème et sur les périphériques mobiles de se connecter à Exchange Online dans Office 365, reportez-vous au site Web de Microsoft suivant :
http://blogs.technet.com/b/Exchange/archive/2012/02/07/cross-site-redirection-Exchange-ActiveSync-clients-in-Office-365.aspx
Les périphériques qui font partie du programme Logo Exchange ActiveSync prend en charge la redirection et ne rencontrent pas ce problème. Pour plus d'informations sur le programme de Logo d'Exchange ActiveSync, consultez le site Web Microsoft suivant :

http://blogs.technet.com/b/Exchange/archive/2011/04/13/Announcing-the-Exchange-ActiveSync-Logo-Program.aspx

Les produits tiers mentionnés dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, même implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Les informations et la solution dans ce document représentent l'opinion actuelle de Microsoft Corporation sur ces problèmes, à la date de publication. Cette solution est disponible via Microsoft ou un fournisseur tiers. Microsoft ne recommande pas spécifiquement tout fournisseur tiers ou solution de tiers mentionné dans cet article. Il peut également être autres fournisseurs tiers ou solutions tierces que cet article ne décrit pas. Dans la mesure où Microsoft doit s'adapter aux conditions changeantes du marché, ces informations ne doivent pas être interprétées comme un engagement par Microsoft. Microsoft ne peut pas garantir ou l'exactitude des informations ou des solutions présentées par Microsoft ou par tout fournisseur tiers mentionné.

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Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2679626 - Dernière mise à jour: vendredi 4 juillet 2014 - Version: 15.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365022013 kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2679626 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2679626
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