Numéro d'article: 2681286 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Résumé

Lorsque votre ordinateur se bloque ou se fige, cela peut vous perturber ou vous ralentir. Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre ordinateur se bloque, se fige ou cesse de répondre. Nous allons résoudre le problème afin que l'ordinateur redémarre et soit opérationnel.


Résolution

Sélectionnez la procédure appropriée en fonction de votre système d'exploitation.

Windows 8

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Mon ordinateur se bloque ou se fige à l'écran de démarrage de Windows
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La résolution des problèmes de démarrage peut être difficile, car chaque ordinateur est configuré différemment. Des pilotes, des conflits avec d'autres programmes, des logiciels malveillants et la mémoire peuvent tous provoquer des problèmes de démarrage. L'Outil de redémarrage système peut détecter et résoudre les problèmes qui empêchent le démarrage de votre ordinateur.
Essayez ceci

L'Outil de redémarrage système doit démarrer de lui-même et essayer de résoudre le problème. Si ce n'est pas le cas, voici la procédure à suivre pour ouvrir le menu Options de récupération système :
  1. Retirez toutes les disquettes, tous les CD-ROM et les DVD de votre ordinateur, faites défiler depuis le bord droit de l'écran ou appuyez sur les touches Windows + C pour ouvrir la barre des icônes. Appuyez ou cliquez ensuite sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC, puis sélectionnez Général. Sous Démarrage avancé, appuyez ou cliquez sur le bouton Redémarrer maintenant.
  2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Si votre ordinateur dispose d'un seul système d'exploitation, Choisir une option s'affiche.
    • Si votre ordinateur est doté de plusieurs systèmes d'exploitation, utilisez les touches de direction pour sélectionner le système d'exploitation à réparer, puis l'option Choisir une option s'affiche.
  3. Dans l'écran Choisir une option, appuyez ou cliquez sur Résolution des problèmes, sur Options avancées, puis sur Réparation automatique.
Si les réparations échouent, vous verrez un résumé des problèmes et des liens permettant de contacter le support technique. Vous pouvez également obtenir de l'aide de Microsoft Community.
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Mon ordinateur se bloque ou se fige de manière aléatoire
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Si vous remarquez que votre ordinateur ralentit ou se bloque, vous pouvez mettre à jour les pilotes pour améliorer les performances.
  1. Faites défiler depuis le bord droit de l'écran ou appuyez sur les touches Windows + C. Appuyez sur ou cliquez sur l'icône de recherche, puis tapez Windows Update.
  2. Appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sélectionnez Installer des mises à jour facultatives.
  3. Lorsque le panneau de configuration Windows Update s'ouvre, cliquez sur Rechercher les mises à jour dans l'angle supérieur gauche pour recevoir la liste des mises à jour disponibles pour votre ordinateur.
Si votre ordinateur est encore lent ou continue de se figer, demandez de l'aide à Microsoft Community.
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Mon ordinateur se bloque ou se fige lorsque je surfe sur Internet
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Vous pouvez diagnostiquer et réparer automatiquement les problèmes qui ralentissent votre navigation.
Pour diagnostiquer et réparer automatiquement les problèmes qui font qu'Internet Explorer se fige ou se bloque, exécutez la solution Microsoft Fix it suivante :

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L'utilitaire de résolution des problèmes Résoudre les problèmes d'Internet Explorer pour le rendre plus rapide, plus sûr et plus stable peut résoudre automatiquement le problème décrit dans cet article.
Cet outil résout de nombreux problèmes.en savoir plusexécuter maintenant
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Si IE continue de se figer, demandez de l'aide à Microsoft Community.
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Mon ordinateur se bloque ou se fige lorsqu'il installe des mises à jour
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Si votre ordinateur se bloque lorsqu'il installe des mises à jour, un utilitaire automatique de résolution des problèmes est disponible et permet de diagnostiquer et de réparer le problème.

Pour diagnostiquer et réparer automatiquement des problèmes avec Windows Update, exécutez la solution Microsoft Fix it suivante :

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L'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update peut résoudre automatiquement le problème décrit dans cet article.
Cet outil résout de nombreux problèmes.en savoir plusexécuter maintenant
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Remarques
  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.
Si des mises à jour continuent de bloquer votre ordinateur, demandez de l'aide à Microsoft Community.
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Un virus peut-il provoquer le blocage de mon ordinateur ?
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Si votre ordinateur se bloque, cela ne signifie pas forcément qu'il est infecté par un virus, mais les virus peuvent provoquer des problèmes de performances qui peuvent entraîner le blocage de votre ordinateur. Pour rechercher des virus, exécutez le scanner de sécurité Microsoft
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Windows 7

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Mon ordinateur se bloque ou se fige à l'écran de démarrage de Windows
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La résolution des problèmes de démarrage peut être difficile, car chaque ordinateur est configuré différemment. Des pilotes, des conflits avec d'autres programmes, des logiciels malveillants et la mémoire peuvent tous provoquer des problèmes de démarrage. L'Outil de redémarrage système peut détecter et résoudre les problèmes qui empêchent le démarrage de votre ordinateur.

L'Outil de redémarrage système doit démarrer de lui-même et essayer de résoudre le problème. Si ce n'est pas le cas, voici la procédure à suivre pour ouvrir le menu Options de récupération système :
  1. Retirez toutes les disquettes, tous les CD-ROM et les DVD de votre ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation.
  2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Si votre ordinateur est doté d'un seul système d'exploitation, maintenez la touche F8 enfoncée lors du redémarrage de l'ordinateur. Vous devez appuyer sur F8 avant que le logo Windows n'apparaisse. Si le logo Windows apparaît, vous devez recommencer l'opération en attendant l'apparition de l'invite d'ouverture de session Windows, puis en arrêtant et en redémarrant votre ordinateur.
    • Si votre ordinateur est doté de plusieurs systèmes d'exploitation, utilisez les touches de direction pour sélectionner le système d'exploitation à réparer, puis maintenez la touche F8 enfoncée.
  3. Dans l'écran Options de démarrage avancées, mettez en surbrillance Réparer votre ordinateur à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. (Si l'option Réparer votre ordinateur n'est pas répertoriée, votre ordinateur ne comprend pas d'options de récupération préinstallées ou votre administrateur réseau les a désactivées.)
  4. Sélectionnez une disposition de clavier, puis cliquez sur Suivant.
  5. Dans le menu Options de récupération système, cliquez sur Outil de redémarrage système.
Si les réparations échouent, vous verrez un résumé des problèmes et des liens permettant de contacter le support technique. Vous pouvez également obtenir de l'aide de Microsoft Community (http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/performance).
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Mon ordinateur se bloque ou se fige de manière aléatoire
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Si vous remarquez que votre ordinateur ralentit ou se bloque, vous pouvez diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes qui vous ralentissent.
Pour accélérer automatiquement votre ordinateur, exécutez la solution Microsoft Fix it suivante :

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L'utilitaire de résolution des problèmes Résoudre des problèmes de performances système Windows sur des ordinateurs Windows lents peut résoudre automatiquement le problème décrit dans cet article.
Cet outil résout de nombreux problèmes.en savoir plusexécuter maintenant
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Si votre ordinateur est encore lent, demandez de l'aide à Microsoft Community.
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Mon ordinateur se bloque ou se fige lorsque je surfe sur Internet
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Vous pouvez diagnostiquer et réparer automatiquement les problèmes qui ralentissent votre navigation.
Pour diagnostiquer et réparer automatiquement les problèmes qui font qu'Internet Explorer se fige ou se bloque, exécutez la solution Microsoft Fix it suivante :

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L'utilitaire de résolution des problèmes Résoudre les problèmes d'Internet Explorer pour le rendre plus rapide, plus sûr et plus stable peut résoudre automatiquement le problème décrit dans cet article.
Cet outil résout de nombreux problèmes.en savoir plusexécuter maintenant
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Si IE continue de se figer, demandez de l'aide à Microsoft Community.
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Mon ordinateur se bloque ou se fige lorsqu'il installe des mises à jour
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Si votre ordinateur se bloque lorsqu'il installe des mises à jour, un utilitaire automatique de résolution des problèmes est disponible et permet de diagnostiquer et de réparer le problème.

Pour diagnostiquer et réparer automatiquement des problèmes avec Windows Update, exécutez la solution Microsoft Fix it suivante :

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L'utilitaire de résolution des problèmes Microsoft Windows Update ne fonctionne pas peut résoudre automatiquement le problème décrit dans cet article.
Cet outil résout de nombreux problèmes.en savoir plusexécuter maintenant
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Si des mises à jour continuent de bloquer votre ordinateur, demandez de l'aide à Microsoft Community.
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Un virus peut-il provoquer le blocage de mon ordinateur ?
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Si votre ordinateur se bloque, cela ne signifie pas forcément qu'il est infecté par un virus, mais les virus peuvent provoquer des problèmes de performances qui peuvent entraîner le blocage de votre ordinateur. Pour rechercher les virus, exécutez le scanner de sécurité Microsoft.
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Informations supplémentaires

Si votre ordinateur continue de se bloquer une fois que vous avez exécuté la procédure décrite dans cet article, sélectionnez l'une des options suivantes pour obtenir un support supplémentaire :


Propriétés

Numéro d'article: 2681286 - Dernière mise à jour: vendredi 29 novembre 2013 - Version: 17.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows RT
Mots-clés : 
KB2681286
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