ID članka: 2681286 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

Povzetek

Ko se računalnik preneha odzivati ali zmrzne, to prekine ali upočasni vaše delo. Razlogov za prenehanje odzivanja ali delovanja oziroma zrušitev je lahko več. Najprej poskusite odpraviti težavo s spodaj naštetimi načini. Če to ne pomaga, poiščite dodatno pomoč pri Microsoftovi podpori ali Microsoftovi skupnosti, pri čemer za sikanje uporabite bolj podroben opis svoje težave.

Rešitev

Za ustrezne postopke izberite svoj operacijski sistem.

Windows 8.1 ali Windows 8

Moj računalnik se preneha odzivati oz. se zruši pri zaslonu »Poteka zagon sistema Windows«

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
Odpravljanje težav pri zagonu je težko, ker je vsak računalnik pripravljen drugače. Težave z zagonom lahko povzročijo gonilniki, spori z drugimi programi, zlonamerna programska oprema in pomnilnik. Orodje za popravilo ob zagonu lahko zazna in odpravi težave, ki preprečujejo zagon računalnika.

Orodje za popravilo ob zagonu bi se moralo samodejno zagnati in poskusiti odpraviti težavo. Če se orodje za popravilo ob zagonu ne zažene samodejno, meni »Možnosti obnovitve sistema« odprete tako:
Če lahko zaženete sistem Windows
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
  1. Iz računalnika odstranite vse diskete, CD-je in DVD-je; nato podrsnite z desnega roba zaslona ali pritisnite kombinacijo tipk Windows + C, da odprete vrstico s čarobnimi gumbi. Nato tapnite ali kliknite Nastavitve in tapnite ali kliknite Spremeni nastavitve računalnika.
  2. Tapnite ali kliknite Posodobitev ali obnovitev in nato izberite Obnovitev. Pod možnostjo »Napreden zagon« tapnite ali kliknite gumb Znova zaženi zdaj.
    Opomba Če uporabljate Windows 8, izberite Splošno. Pod možnostjo »Napreden zagon« tapnite ali kliknite gumb Znova zaženi zdaj.
  3. Ko se računalnik znova zažene, se prikaže zaslon »Izberite možnost«.
    Opomba Če imate v računalniku nameščenih več operacijskih sistemov, s puščičnimi tipkami izberite tistega, ki ga želite popraviti, in prikazal se bo zaslon »Izberite možnost«.
  4. Na zaslonu »Izberite možnost« tapnite ali kliknite Odpravljanje težav, Dodatne možnosti in nato Samodejno popravilo.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed
Če ne morete zagnati sistema Windows
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
Opomba Če želite izvesti te korake, morate imeti namestitveni disk za Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 ali Windows Vista. Če diska nimate, se obrnite na proizvajalca računalnika ali Microsoftovo podporo.
  1. Vstavite namestitveni disk Windows v pogon in zaženite računalnik.
  2. Ko se prikaže sporočilo Pritisnite poljubno tipko za zagon s CD-ja ali DVD-ja , pritisnite tipko.
    Če vaš računalnik ne zazna medija samodejno
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    assets folding start collapsed
    1. Med ponovnim zagonom preberite navodila na zaslonih, da dobite informacije o tem, kako prekinete običajni zagon in zaženete nastavitveni pripomoček BIOS (basic input/output system). V večini računalnikov zaženete nastavitev BIOS s tipkami F2, F10, ESC ali DEL.
    2. V pripomočku BIOS Setup Utility poiščite zavihek Boot Order (Vrstni red zagona), Boot Options (Možnosti zagona) ali Boot (Zagon). Po navodilih na zaslonu se s puščičnimi tipkami pomaknite na možnost Boot Order (Vrstni red zagona) in pritisnite tipko Enter.
    3. Na seznamu Boot (Zagon) poiščite CD, DVD ali pomnilniški ključek USB (ta se lahko imenuje Removable Device (Prenosna naprava). Po navodilih na zaslonu s puščičnimi tipkami pomaknite pogon navzgor, tako da je prikazan prvi na seznamu Boot (Zagon). Pritisnite tipko Enter. Vrstni red zagona je zdaj spremenjen tako, da se računalnik zažene s CD-ja, DVD-ja ali pomnilniškega ključka USB.
    4. S pritiskom tipke F10 shranite spremembe in zaprite pripomoček BIOS Setup Utility. V oknu za potrditev izberite Yes (Da). Računalnik se bo znova zagnal. Omogočite običajen ponovni zagon računalnika.
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    assets folding end collapsed
  3. Izberite jezik, uro in valuto ter tipkovnico ali način vnosa in kliknite Naprej.
  4. Kliknite Popravite računalnik.
  5. V pogovornem oknu Možnosti obnovitve sistema izberite pogon z namestitvijo sistema Windows in kliknite Naprej.
  6. V pogovornem oknu Možnosti obnovitve sistema kliknite Popravite računalnik.
  7. Kliknite operacijski sistem, ki ga želite popraviti, in nato Naprej.
  8. V pogovornem oknu Možnosti obnovitve sistema kliknite Popravilo ob zagonu.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed
Če popravilo ne uspe, bo prikazan povzetek težav s povezavami do podpore.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

Moj računalnik se občasno preneha odzivati ali preneha delovati

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
Če opazite, da se je delovanje računalnika upočasnilo ali da je prenehal delovati, lahko učinkovitost delovanja izboljšate tako, da posodobite gonilnike.
  1. Podrsnite z desnega roba zaslona ali pritisnite kombinacijo tipk Windows + C. Tapnite ali kliknite čarobni gumb »Iskanje« in vnesite Windows Update.
  2. Tapnite ali kliknite Nastavitve in nato izberite Namestitev izbirnih posodobitev.
  3. Ko se odpre nadzorna plošča storitve Windows Update, kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve v zgornjem levem kotu, da se prikaže seznam posodobitev, ki so na voljo za vaš računalnik.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

Moj računalnik se preneha odzivati ali preneha delovati medtem ko brskam v programu Internet Explorer

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
Težave, ki upočasnjujejo brskanje, lahko poiščete in odpravite samodejno.
Če želite samodejno poiskati in odpraviti težave, zaradi katerih se Internet Explorer preneha odzivati ali se zruši, zaženite to orodje Microsoft Fix it:

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets mats1
Z orodjem Odpravljanje težav s programom Internet Explorer, da deluje bolj hitro, varno in stabilno lahko samodejno odpravite težavo, opisano v tem članku.
S tem orodjem za odpravljanje težav lahko odpravite veliko različnih težav.več o temzaženi zdaj
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets mats2

Opombe za Microsoft Fix it
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
  • Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini. Kljub temu samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.
  • Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, shranite rešitev za odpravljanje težave na pomnilniški ključek ali CD in jo zaženite v računalniku, v katerem je prišlo do težave.

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

Moj računalnik se preneha odzivati ali preneha delovati, ko nameščam posodobitve

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
Če se računalnik med nameščanjem posodobitev preneha odzivati, imate na voljo orodje za samodejno odpravljanje težav, ki lahko poišče in odpravi težavo.

Če želite samodejno poiskati in odpraviti težave s storitvijo Windows Update, zaženite to orodje Microsoft Fix it:

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets mats1
Z orodjem Odpravljanje težav s storitvijo Windows Update lahko samodejno odpravite težavo, opisano v tem članku.
S tem orodjem za odpravljanje težav lahko odpravite veliko različnih težav.več o temzaženi zdaj
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets mats2

Opombe za Microsoft Fix it
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
  • Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini. Kljub temu samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.
  • Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, shranite rešitev za odpravljanje težave na pomnilniški ključek ali CD in jo zaženite v računalniku, v katerem je prišlo do težave.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

Ali se lahko moj računalnik preneha odzivati ali delovati zaradi virusa?

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
Če se računalnik preneha odzivati, to ne pomeni, da je v njem virus, vendar lahko virusi povzročijo težave z učinkovitostjo delovanja, zaradi katerih se lahko računalnik preneha odzivati ali delovati. Če želite poiskati morebitne viruse, zaženite orodje Microsoft Safety Scanner.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

Windows 7

Moj računalnik se preneha odzivati oz. se zruši pri zaslonu »Poteka zagon sistema Windows«

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
Odpravljanje težav pri zagonu je težko, ker je vsak računalnik pripravljen drugače. Težave z zagonom lahko povzročijo gonilniki, spori z drugimi programi, zlonamerna programska oprema in pomnilnik. Orodje za popravilo ob zagonu lahko zazna in odpravi težave, ki preprečujejo zagon računalnika.

Orodje za popravilo ob zagonu bi se moralo samodejno zagnati in poskusiti odpraviti težavo. Če se orodje za popravilo ob zagonu ne zažene samodejno, meni »Možnosti obnovitve sistema« odprete tako:
  1. Iz računalnika odstranite vse diskete, CD-je in DVD-je in ga znova zaženite s stikalom za vklop.
  2. Naredite nekaj od tega:
    • Če je v računalniku nameščen en operacijski sistem, pritisnite in pridržite tipko F8, ko se računalnik znova zažene. Tipko F8 morate pritisniti, preden se prikaže logotip sistema Windows. Če se prikaže logotip sistema Windows, poskusite znova. Počakajte, da se prikaže prijavno okno sistema Windows, nato pa zaustavite računalnik in ga znova zaženite.
    • Če je v računalniku nameščenih več operacijskih sistemov, s puščičnimi tipkami izberite operacijski sistem, ki ga želite popraviti, in nato pritisnite in pridržite tipko F8.
  3. Na zaslonu Dodatne možnosti zagona s puščičnimi tipkami izberite možnost Popravite računalnik in pritisnite tipko Enter. (Če možnost Popravite računalnik ni navedena, vnaprej nameščene možnosti za obnovitev sistema v računalniku niso na voljo ali pa jih je skrbnik omrežja izklopil.)
  4. Izberite postavitev tipkovnice in kliknite Naprej.
  5. V meniju Možnosti obnovitve sistema kliknite Popravilo ob zagonu.
Če popravilo ni uspešno, boste na zaslonu videli povzetek težav in povezave za stik s podporo. 
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

Moj računalnik se občasno preneha odzivati ali preneha delovati

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
Če opazite, da se je delovanje računalnika upočasnilo ali da je prenehal delovati, lahko samodejno poiščete in odpravite težave, ki povzročajo upočasnjeno delovanje.
Če želite samodejno pospešiti delovanje računalnika, zaženite to orodje Microsoft Fix it:

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets mats1
Z orodjem Odpravljanje težav z zmogljivostjo sistema v računalnikih s počasnim delovanjem sistema Windows lahko samodejno odpravite težavo, opisano v tem članku.
S tem orodjem za odpravljanje težav lahko odpravite veliko različnih težav.več o temzaženi zdaj
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets mats2

Opombe za Microsoft Fix it
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
  • Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini. Kljub temu samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.
  • Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, shranite rešitev za odpravljanje težave na pomnilniški ključek ali CD in jo zaženite v računalniku, v katerem je prišlo do težave.

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

Moj računalnik se preneha odzivati ali preneha delovati, medtem ko brskam v programu Internet Explorer

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
Težave, ki upočasnjujejo brskanje, lahko poiščete in odpravite samodejno.
Če želite samodejno poiskati in odpraviti težave, zaradi katerih se Internet Explorer preneha odzivati ali se zruši, zaženite to orodje Microsoft Fix it:

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets mats1
Z orodjem Odpravljanje težav s programom Internet Explorer, da deluje bolj hitro, varno in stabilno lahko samodejno odpravite težavo, opisano v tem članku.
S tem orodjem za odpravljanje težav lahko odpravite veliko različnih težav.več o temzaženi zdaj
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets mats2

Opombe za Microsoft Fix it
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
  • Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini. Kljub temu samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.
  • Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, shranite rešitev za odpravljanje težave na pomnilniški ključek ali CD in jo zaženite v računalniku, v katerem je prišlo do težave.

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

Moj računalnik se preneha odzivati ali preneha delovati, ko nameščam posodobitve

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
Če se računalnik med nameščanjem posodobitev preneha odzivati, imate na voljo orodje za samodejno odpravljanje težav, ki lahko poišče in odpravi težavo.

Če želite samodejno poiskati in odpraviti težave s storitvijo Windows Update, zaženite to orodje Microsoft Fix it:

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets mats1
Z orodjem Odpravljanje težav s storitvijo Microsoft Windows Update lahko samodejno odpravite težavo, opisano v tem članku.
S tem orodjem za odpravljanje težav lahko odpravite veliko različnih težav.več o temzaženi zdaj
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets mats2

Opombe za Microsoft Fix it
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
  • Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini. Kljub temu samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.
  • Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, shranite rešitev za odpravljanje težave na pomnilniški ključek ali CD in jo zaženite v računalniku, v katerem je prišlo do težave.

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

Ali se lahko moj računalnik preneha odzivati ali delovati zaradi virusa?

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed
Če se računalnik preneha odzivati, to ne pomeni, da je v njem virus, vendar lahko virusi povzročijo težave z učinkovitostjo delovanja, zaradi katerih se lahko računalnik preneha odzivati ali delovati. Če želite preveriti, ali so v računalniku virusi, zaženite Microsoft Safety Scanner.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

Lastnosti

ID članka: 2681286 - Zadnji pregled: 8. marec 2014 - Revizija: 4.0
Velja za:
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows RT
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Ključne besede: 
KB2681286

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com