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Problembeschreibung

Beim Arbeiten in Windows, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:
Windows Explorer funktioniert nicht mehr. Windows wird neu gestartet.
Auch bemerken Sie möglicherweise ein Bildschirmflimmern kurz bevor oder nachdem die Fehlermeldung angezeigt wird.

Ursache

Dieses Problem kann wegen einer den folgenden Ursachen verursacht werden:
  • Sie verwenden möglicherweise einen veralteten oder beschädigten Grafiktreiber
  • Systemdateien sind auf Ihrem PC möglicherweise beschädigt oder mit anderen Dateien stimmen nicht überein
  • Ihr PC ist möglicherweise durch ein Virus oder andere Malware infiziert
  • Einige Anwendungen oder Dienste, die auf Ihrem PC ausgeführt werden, können verursachen, dass Windows Explorer nicht mehr reagiert.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, müssen sie bestimmen, was die Ursache fürs nicht reagieren von Windows Explorer ist, versuchen Sie die Schritte zur Problembehandlung anzuwenden, um das Problem zu ermitteln.

Aktualisieren des aktuellen Grafikkartentreibers

Veraltete oder beschädigte Treiber können dazu führen, dass Windows Explorer nicht mehr reagiert.Herunterladen und Installieren des neuesten Treibers können viele dieser Probleme lösen. Dies ist von der Verwendung von Windows Update oder durch den Besuch der Website des Systemherstellers oder durch direkte Kontaktaufnahme möglich.
Weitere Informationen über Treiberaktualisierung finden Sie unter den folgenden Inhalt auf der Microsoft-Website:
Aktualisieren eines Treibers für Hardware, die nicht ordnungsgemäß funktioniert

Aktualisieren von Treibern: empfohlene Links

Ausführen des Systemdatei-Überprüfungsprogramms (SFC) um die Dateien zu überprüfen.

Verwenden Sie die Datei Checkerto System-Scan Ihren PC für fehlende oder beschädigte Dateien. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, und geben Sie dann Cmd in das Feld Suchen ein.
  2. Klicken Sie im Ergebnisbereich mit der rechten Maustaste auf cmd.exe, und klicken Sie dann auf als Administrator ausführen. Sie werden möglicherweise aufgefordert, das Kennwort für das Administratorkonto einzugeben.
  3. Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie der Administrator sind oder geben Sie das Administratorkennwort ein und klicken Sie dann auf Weiter.
  4. An der Eingabeaufforderung den Befehl Sfc/scannow ein, und drücken Sie dann dieEINGABETASTE.

Der Scan kann einige Zeit dauern, also werden Sie geduldig. Windows repariert beschädigten oder fehlenden Dateien, die gefunden werden. Wenn Informationen von der Installations-CD zur Behebung des Problems erforderlich sind, können Sie aufgefordert werden, um Ihre Windows-CD einzulegen.

Weitere Informationen zum Systemdatei-Überprüfungsprogramms (SFC) finden Sie im folgenden Artikel auf der Microsoft-Website:

Scannen Sie Ihr PC nach Viren oder Malware-Infektionen

Viren und Malware-Infektionen können Probleme bei der Anwendungsleistung verursachen. Verwenden Sie Ihre bevorzugte antivirus-Software, um nach jedem Infektionen zu scannen, die auf Ihrem Computer versteckt werden kann. Wenn Sie kein Antivirenprogramm haben, können Sie Microsoft Security Essentials kostenlos über den Link unten herunterladen und installieren.
Microsoft Security Essentials

Starten Sie Ihren PC im abgesicherten Modus für die Behandlung von Startproblemen

Starten Sie Ihren PC im abgesicherten Modus und überprüfen Sie, ob Sie den Fehler reproduzieren können. Nach dem Start Ihres Computers im abgesicherten Modus, arbeiten Sie normalerweise tun führen dieselben Aktionen, die ausgeführt werden, wenn der Fehler auftritt. Wenn Sie im abgesicherten Modus weiterhin die Fehlermeldung erhalten, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort und folgen Sie die Schritte für Saubere Problembehandlung.

Um zu erfahren wie aufrufbar Ihren PC im abgesicherten Modus finden Sie im folgenden Artikel auf der Microsoft-Website:
Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus

Starten Sie Ihren PC in einer sauberen Umgebung, und beheben Sie das Problem

Wenn Youdo die gleiche Abstürze im abgesicherten Modus nicht auftritt, ist es sehr wahrscheinlich ein Systemstartelement Ursache des Problems ist. Führen Sie die Schritte, die Sie auf folgenden Artikel finden, zum Durchführen eines sauberen Neustarts und identifizieren das Element, das das Problem verursacht.

Weitere Schritte zur Problembehandlung:

Die folgenden weiteren Problembehandlungsschritten werden seltener verwendet, aber können immer noch bewirken, dass Windows Explorer nicht mehr reagiert.

Testen Sie Ihr Systems RAM Speicher

Fehlerhafter RAM (Random Access Memory) kann in einigen Fällen möglicherweise Probleme in Windows verursachen. Verwenden Sie das Windows-Speicherdiagnosetool, indem Sie auf Start klicken, geben Sie Die Speicherdiagnose ein und wählen Sie das Ergebnis in der Liste aus. Wenn das Windows-Speicherdiagnosetool angezeigt wird, wählen Sie jetzt neu starten und überprüfen (empfohlen).

Testen Sie für Grafikdateien, die möglicherweise eine Beschädigung enthalten

Beschädigte Bilder können gelegentlich Probleme mit Windows-Explorer verursachen. Wenn Windows Explorer bei der Arbeit mit Bildern oder dem Durchsuchen von Ordnern, die Bilder enthalten, nicht mehr funktioniert, können möglicherweise eine oder mehrere Bilddateien beschädigt sein. Um dieses Problem zu testen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
  1. Klicken Sie auf Start, und klicken Sie auf Computer
  2. Klicken Sie auf Organisieren, und wählen Sie aus der Dropdown-Liste Ordner- und Suchoptionen aus
  3. Klicken Sie im Fenster Ordneroptionen auf der Registerkarte Ansicht
  4. Aktivieren Sie die Option: immer Anzeigen von Symbolen, nie Miniaturansicht
  5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Option Dateisymbol auf Miniaturansichten anzeigen
  6. Klicken Sie auf OK, um das Fenster Ordneroptionen zu schließen
Gehen Sie zum Ordner, die Bilder oder Videos enthalten und feststellen, ob Sie das Problem reproduzieren können. Wenn Windows Explorer hält an, der Ordner, den Sie angezeigt haben, enthält möglicherweise einen oder mehrere Bilddateien, die beschädigt sind oder enthalten beschädigte Daten der Miniaturansicht.

Hinweis: nach dem Anpassen der Options zum Dateisymbol auf Miniaturansichten und immer Symbole anzeigen, nie Miniaturansicht, Dateien zeigen nicht mehr Miniaturansichten, also Bilder und andere Dateien werden als das Standardsymbol für die entsprechenden Dateitypen anzeigen. Wenn Sie den Fehler mit den folgenden Optionen reproduzieren können, das Problem ist nicht mit Bildern oder Videos äbhangig und Sie sollten die Ordneroptionen auf ihre ursprünglichen Einstellungen zurückstellen.

Überprüfen Sie die Details des Fehlers zu sehen, welche Anwendung verursacht, dass Windows Explorer nicht mehr reagiert. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start und geben Sie Wartungscenter im Bereich Suchen und klicken Sie auf Wartungscenter aus der zurückgegebenen Liste.
  2. Klicken Sie im Wartungscenter klicken Sie aufWartungund anschließend auf Zuverlässigkeitsverlauf anzeigen dann vom unteren Rand Reliability Monitor-Fensters Alle Problemberichte anzeigen
  3. Blättern Sie zu der Liste der Windows-Explorer Elemente
  4. Doppelklicken Sie auf technische Details anzeigen und notieren Sie sich die technischen Details aufgehört zu arbeiten.

Führen Sie einer Systemwiederherstellung aus

Wenn die oben aufgeführten Lösungen das Problem nicht beheben können, Sie können eine Systemwiederherstellung ausführen, um das PC wieder auf einen Zeitpunkt wiederherzustellen, bevor dem Abgang gestartet hat. Wenn das Problem für einen Monat oder längere Zeit auftreten, ist es möglicherweise besser, dass Sie den Schritten im nächsten Abschnitt folgen und durchführen einer In-Place-Aktualisierung, um das Problem zu beheben. Um eine Systemwiederherstellung durchzuführen, folgen Sie die Schritten in dem folgenden Artikel:
System wiederherstellen

Führen Sie eine In-Place-Aktualisierung durch

Wenn für einen Monat oder mehr das Problem aufgetreten ist, ist es möglicherweise besser, In-Place-Aktualisierung durchführen und Windows auf der ursprünglichen Installation wiederherstellen. Durchführen einer In-Place-Aktualisierung wird keine Dateien und Anwendungen beschädigen, die auf Ihrem Computer installiert sind. Um eine In-Place-Aktualisierung durchzuführen, folgen Sie die Schritte im folgenden Artikel:

Weitere Informationen

Haben Sie weitere Fragen? Um kostenlose Support zu erhalten, sehen Sie sich unsere Microsoft-Community. Dort können Sie nach Antworten suchen oder anderen Benutzern spezifische Fragen stellen. Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Microsoft Community-Foren zu besuchen:

Microsoft-Community
Um Antworten zu diesem Problem anzuzeigen, klicken Sie auf den folgenden Link:
{All} http://Answers.Microsoft.com//Suche suchen?SearchTerm=%22Windows+Explorer+has+stopped+working%22&CurrentScope.ForumName=&CurrentScope.Filter=&askingquestion=false

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Artikel-ID: 2694911 - Geändert am: Donnerstag, 21. August 2014 - Version: 37.0
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