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Problembeschreibung

Wenn Sie in Windows arbeiten, wird folgende Fehlermeldung angezeigt:
Windows-Explorer funktioniert nicht mehr. Windows wird neu gestartet.
Darüber hinaus stellen Sie eventuell fest, das der Bildschirm nur vor oder nach der Anzeige der Fehlermeldung flimmert.

Ursache

Dieses Problem kann durch eines der folgenden Probleme verursacht werden:
  • Sie verwenden möglicherweise einen veralteten oder beschädigten Grafiktreiber.
  • Systemdateien auf Ihrem PC sind möglicherweise beschädigt oder stimmen mit anderen Dateien nicht überein.
  • Sie haben eine Infektion durch einen Virus oder Malware auf Ihrem PC
  • Einige Anwendungen oder Dienste, die auf Ihrem PC ausgeführt werden, können bewirken, dass Windows Explorer nicht mehr reagiert.

Lösung

Um dieses Problem beheben zu können, müssen Sie bestimmen, was verursacht, dass Windows Explorer nicht mehr reagiert. Probieren Sie die Schritte zur Problembehandlung aus, um die Problemursache zu ermitteln.

Aktualisieren des aktuellen Grafikkartentreibers

Veraltete oder beschädigte Treiber können dazu führen, dass Windows Explorer nicht mehr reagiert.Viele dieser Probleme können durch das Herunterladen und Installieren neuer Grafiktreiber behoben werden. Dies ist durch Verwendung von Windows Update oder durch den Besuch der Website des Systemherstellers oder durch direkte Kontaktaufnahme möglich.
Weitere Informationen zur Treiberaktualisierung zu erhalten finden Sie unter den folgenden Inhalt auf der Microsoft-Website:
Aktualisieren eines Treibers für Hardware, der nicht ordnungsgemäß funktioniert

Aktualisieren von Treibern: empfohlene Links

Ausführen von System File Checker (CFS), um Ihre Dateien zu überprüfen

Verwenden Sie die Datei Checkerto System-Scan Ihren PC für fehlende oder beschädigte Dateien. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, und geben Sie Cmd in das Suchfeld ein
  2. Klicken Sie im Ergebnisbereich mit der rechten Maustaste auf cmd.exe, und klicken Sie dann auf als Administrator ausführen. Sie werden möglicherweise aufgefordert, das Kennwort für das Administratorkonto einzugeben.
  3. Klicken Sie auf Weiter , wenn der Administrator oder geben Sie das Administratorkennwort ein und klicken Sie dann auf Weiter.
  4. An der Eingabeaufforderung den Befehl Sfc/scannow ein, und drücken Sie dann dieEINGABETASTE.

Der Scan kann einige Zeit dauern, haben Sie also etwas Geduld. Windows repariert beschädigten oder fehlenden Dateien, die gefunden werden. Wenn Informationen von der Installations-CD zur Behebung des Problems erforderlich ist, können Sie aufgefordert, Ihre Windows-CD einzulegen.

Weitere Informationen zum Systemdatei-Überprüfungsprogramm (SFC) finden Sie in dem folgenden KB-Artikel auf der Microsoft-Website:

Überprüfen des PCs auf Viren oder Malware-Infektionen

Viren- und Malware-Infektionen können zu Problemen mit der Anwendungs-Performance führen. Verwenden Sie Ihre bevorzugte Antivirensoftware, um den PC auf etwaige versteckte Infektionen zu überprüfen. Wenn Sie kein Antivirenprogramm haben, können Sie die Microsoft Security Essentials kostenlos über den untenstehenden Link herunterladen und installieren.
Microsoft Security Essentials

Starten Sie Ihren PC im abgesicherten Modus, um ihn auf Startprobleme zu prüfen

Starten Sie Ihren PC im abgesicherten Modus und überprüfen Sie, ob Sie den Fehler reproduzieren können. Nach dem Start Ihres Computers im abgesicherten Modus, arbeiten Sie normalerweise tun führen dieselben Aktionen, die ausgeführt werden, wenn der Fehler auftritt. Wenn der Fehler auch im abgesicherten Modus noch angezeigt wird, wechseln Sie zum nächsten Abschnitt, und führen Sie die Schritte zum sauberen Neustart aus.

Um zu erfahren wie aufrufbar Ihren PC im abgesicherten Modus finden Sie im folgenden Artikel auf der Microsoft-Website:
Starten des Computers im abgesicherten Modus

Starten Sie Ihren PC in einer sauberen Neustartumgebung, und beheben Sie das Problem

Wenn Youdo die gleiche Abstürze im abgesicherten Modus nicht auftritt, ist es sehr wahrscheinlich ein Systemstartelement Ursache des Problems ist. Führen Sie die Schritte im folgenden Artikel zum Durchführen eines sauberen Neustarts aus, und identifizieren Sie das Element, welches das Problem verursacht.

Weitere Schritte zur Problembehandlung:

Die zusätzlichen Problembehandlungsschritte unten sind weniger gebräuchlich, können aber bewirken, dass Windows Explorer nicht mehr reagiert.

Testen Sie den Arbeitsspeicher (RAM) Ihres Systems

Fehlerhafter RAM (Random Access Memory) kann in einigen Fällen möglicherweise Probleme in Windows verursacht. Verwenden Sie das Windows-Speicherdiagnosetool, indem Sie auf Start klicken, geben Sie Speicher-Diagnose ein, und wählen Sie das Ergebnis in der Liste aus. Wenn das Windows-Speicherdiagnosetool angezeigt wird, wählen Sie jetzt neu starten und überprüfen (empfohlen).

Überprüfen Sie den PC auf Grafikdateien, die möglicherweise beschädigt sind

Beschädigte Grafikdateien können manchmal Probleme mit Windows Explorer verursachen. Wenn Windows Explorer nicht mehr funktioniert, während Sie Grafikdateien arbeiten oder Ordner, die Bilder enthalten, durchsuchen, sind möglicherweise einige dieser Grafikdateien beschäftigt. Um zu prüfen, ob dieses Problem vorliegt, führen Sie die folgenden Schritte aus:
  1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie auf Computer
  2. Klicken Sie auf Organisieren, und wählen Sie in der Dropdown-Liste Ordner- und Suchoptionen aus.
  3. Klicken Sie im Fenster Ordneroptionen auf die Registerkarte Ansicht .
  4. Aktivieren Sie die Option Immer Symbole statt Miniaturansichten anzeigen.
  5. Deaktivieren Sie die Option Dateisymbol auf Miniaturansichten anzeigen.
  6. Klicken Sie auf OK , um das Fenster Ordneroptionen zu schließen.
Wechseln Sie jetzt zu Ordnern, die Bilder oder Videos enthalten, um festzustellen, ob Sie das Problem reproduzieren können. Wenn Windows Explorer nicht mehr reagiert, enthält der Ordner, den Sie anzeigen, möglicherweise ein oder mehrere beschädigte Bilddateien oder beschädigte Miniaturansichtsdaten.

Hinweis: Nachdem Sie die Optionen "Dateisymbol auf Miniaturansichten anzeigen" und "Immer Symbole statt Miniaturansicht anzeigen" angepasst haben, werden für die Dateien keine Miniaturansichten mehr angezeigt. Grafikdateien und andere Dateien werden mit dem Standardsymbol für den entsprechenden Dateityp angezeigt. Wenn Sie den Fehler bei Angabe dieser Optionen reproduzieren können, wird das Problem nicht durch Grafiken oder Videos verursacht, und Sie sollten die Ordneroptionen auf die ursprünglichen Einstellungen zurücksetzen.

Überprüfen Sie die Fehlerdetails, um zu sehen, welche Anwendung der Grund dafür ist, dass Windows Explorer nicht mehr reagiert. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, geben Sie im Bereich Suchen den Suchbegriff Wartungscenter ein, und klicken Sie in der zurückgegebenen Liste auf Wartungscenter .
  2. Klicken Sie im Wartungscenter klicken Sie aufWartungund anschließend auf Zuverlässigkeitsverlauf anzeigen dann vom unteren Rand Reliability Monitor-Fensters Alle Problemberichte anzeigen
  3. Blättern Sie zu der Liste der Windows-Explorer Elemente
  4. Doppelklicken Sie auf technische Details anzeigen und notieren Sie sich die technischen Details aufgehört zu arbeiten.

Ausführen einer Systemwiederherstellung

Wenn die oben genannten Lösungen das Problem nicht beheben, können Sie eine Systemwiederherstellung ausführen, um den PC auf einen Zeitpunkt vor dem ersten Auftreten dieses Problems zurückzusetzen. Wenn das Problem schon einen Monat oder länger auftritt, ist es möglicherweise besser, die Schritte im nächsten Abschnitt auszuführen, und eine In-Place-Aktualisierung zur Problembehebung durchzuführen. Um eine Systemwiederherstellung durchzuführen, folgen Sie die Schritten in dem folgenden Artikel:
Systemwiederherstellung

Durchführen einer In-Place-Aktualisierung

Wenn für einen Monat oder mehr das Problem aufgetreten ist, ist es möglicherweise besser, In-Place-Aktualisierung durchführen und Windows auf der ursprünglichen Installation wiederherstellen. Durch die Durchführen einer In-Place-Aktualisierung werden die Dateien und Anwendungen, die derzeit auf Ihrem Computer installiert sind, nicht beschädigt. Zum Durchführen einer In-Place-Aktualisierung gehen Sie in dem folgenden Artikel:

Weitere Informationen

Haben Sie weitere Fragen? Um kostenlosen Support zu erhalten, sehen Sie sich unsere Microsoft-Community an. Dort können Sie nach Antworten suchen oder anderen Benutzern Fragen stellen. Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Microsoft Community-Foren besuchen:

Microsoft-Community
Um Antwortbeiträge zu diesem Problem anzuzeigen, klicken Sie auf den folgenden Link:
{All} http://Answers.Microsoft.com//Suche suchen?SearchTerm=%22Windows+Explorer+has+stopped+working%22&CurrentScope.ForumName=&CurrentScope.Filter=&askingquestion=false

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Artikel-ID: 2694911 - Geändert am: Freitag, 2. Mai 2014 - Version: 36.0
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