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Surface Pro, Surface Headphones, Maus und Tastatur auf einem Schreibtisch

Was wird durch meine Garantie abgedeckt?

Ihr Microsoft-Gerät oder -Zubehör wird mit einer eingeschränkten Standardgarantie geliefert. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen variieren je nach Land oder Region.

Lesen Sie die Garantiebedingungen

Weitere Informationen zur Surface-Garantie finden Sie unter Surface-Garantie : FAQ.

Überprüfen Sie Ihren Garantiestatus

Wenn Sie ein Surface- oder Xbox-Gerät oder -Zubehör haben, verwenden Sie Ihr Microsoft-Konto, um die Garantie zu überprüfen und Garantieansprüche auf account.microsoft.com/devices geltend zu machen.

Überprüfen Sie den Garantiestatus

Kontaktieren Sie uns, um den Garantiestatus für Microsoft-Zubehör wie Mäuse, Tastaturen, Kameras oder Headsets zu überprüfen. 

Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Ihrer Microsoft-Garantie und Erstellen von Serviceaufträgen oder Geräte verwalten, die mit Ihrem Microsoft-Konto verwendet werden.

Informationen zu Surface für Unternehmen finden Sie unter Surface-Support für Business Online Service Center.

Ein Surface Pro und eine Maus auf einem Schreibtisch

Microsoft Complete-Logo

Bleiben Sie mit Microsoft Complete auf dem Laufenden

Holen Sie sich beim Kauf Ihres Geräts den Microsoft Complete-Schutzplan. Für alle Microsoft-Geräte und -Zubehörteile gilt eine standardmäßige beschränkte Garantie. Microsoft Complete bietet erweiterte Abdeckung für Hardware und versehentliche Schäden. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem uneingeschränkten technischen Support von Microsoft. Nur in ausgewählten Märkten erhältlich.

Weitere Informationen zu Microsoft Complete finden Sie unter Microsoft Complete-Schutzplan

Informationen zu Surface für Unternehmen finden Sie unter Garantie- und Supportpläne für Surface für Unternehmen.

Erhalten Sie Service für Ihr Microsoft-Gerät oder -Zubehör

Benötigen Sie Service für Ihr Microsoft-Gerät oder -Zubehör? Melden Sie sich bei account.microsoft.com/devices an und erhalten Sie Service für Ihr Surface, Surface-Zubehör, Ihre Xbox oder Ihr Xbox-Zubehör.

Melden Sie sich an, um Service zu erhalten

Kontaktieren Sie uns, um Service für Microsoft-Zubehör wie Mäuse, Tastaturen, Kameras oder Headsets zu erhalten.

Weitere Informationen über den Service-Prozess finden Sie unter Wie erhalte ich Service für Surface oder Service für Ihr Xbox-Gerät erhalten.

Surface Book, Surface Dial und Surface Pen auf einem Schreibtisch

Bevor Sie einen Dienst für Ihr Surface erhalten

Eine Frau verwendet ein Surface Book auf einem Schreibtisch

Service für Ihr beschädigtes oder außerhalb der Garantie befindliches Surface

Sehen Sie sich Ihre Optionen an, wenn die Garantie für Ihr Surface-Gerät abgelaufen ist, beschädigt ist oder ein beschädigter Bildschirm vorliegt.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in den folgenden Schritten.

Ein Mann verwendet einen Surface Laptop auf einem Schreibtisch

Wie viel kostet ein Service außerhalb der Garantie für Ihr Surface-Gerät oder Zubehör?

Wenn Ihr Gerät nicht mehr unter die Standardgarantie oder Microsoft Complete fällt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Dienste außerhalb der Garantie.

Siehe Servicekosten

Ein Mann geht und hält ein Surface Book

Machen Sie Surface-Walk-in-Center und Kontaktinformationen von autorisierten Dienstanbietern ausfindig

Microsoft bietet Support-Optionen für Ihr Surface über autorisierte Reseller-Kundendienstzentren und autorisierte Dienstleister. Nicht in allen Ländern und Regionen verfügbar.

Finden eines Ortes

Eine Frau verwendet einen Surface Laptop auf einem Schreibtisch

Ermitteln der Seriennummer auf Microsoft- oder Surface-Geräten

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Seriennummer für Ihr Microsoft- oder Surface-Gerät oder -Zubehör zu finden.

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