Αναγν. άρθρου: 2694911 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Κατά την εργασία στα Windows, ενδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:
Η Εξερεύνηση των Windows σταμάτησε να λειτουργεί.  Γίνεται επανεκκίνηση των Windows
Επιπλέον, ενδέχεται να δείτε την οθόνη να τρεμοπαίζει ακριβώς πριν ή μετά την εμφάνιση του μηνύματος σφάλματος.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκληθεί εξαιτίας κάποιου από τα ακόλουθα ζητήματα:
  • Μπορεί να χρησιμοποιείτε παλιό ή κατεστραμμένο πρόγραμμα οδήγησης οθόνης
  • Κάποια αρχεία συστήματος στον υπολογιστή σας ενδέχεται να είναι κατεστραμμένα ή να μην ταιριάζουν με άλλα αρχεία
  • Μπορεί να υπάρχει μόλυνση από ιό ή κακόβουλο λογισμικό στον υπολογιστή σας 
  • Ορισμένες εφαρμογές ή υπηρεσίες που εκτελούνται στον υπολογιστή σας ενδέχεται να προκαλούν τη διακοπή της λειτουργίας της Εξερεύνησης των Windows

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα θα πρέπει να προσδιορίσετε τι προκαλεί τη διακοπή της λειτουργίας της Εξερεύνησης των Windows. Χρησιμοποιήστε τα ακόλουθα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για βοήθεια με τον προσδιορισμό του προβλήματος.

Ενημέρωση του τρέχοντος προγράμματος οδήγησης οθόνης

Τα παλιά ή τα κατεστραμμένα προγράμματα οδήγησης οθόνης μπορεί ν ανπροκαλέσουν τη διακοπή της λειτουργίας της Εξερεύνησης των Windows. Η λήψη και η εγκατάσταση ενός πιο πρόσφατου προγράμματος οδήγησης οθόνης μπορεί να επιλύσει πολλά από αυτά τα προβλήματα. Αυτό μπορείτε να το κάνετε χρησιμοποιώντας το Windows Update, μεταβαίνοντας στην τοποθεσία του κατασκευαστή του συστήματός σας στο Web ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί του.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης, ανατρέξτε στο ακόλουθο περιεχόμενο στην τοποθεσία Web της Microsoft:
Ενημέρωση ενός προγράμματος οδήγησης για υλικό που δεν λειτουργεί σωστά

Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης: προτεινόμενες συνδέσεις

Εκτέλεση του εργαλείου Ελέγχου αρχείων συστήματος (CFS) στα αρχεία σας

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο Ελέγχου αρχείων συστήματος για να σαρώσετε τον υπολογιστή σας για αρχεία που λείπουν ή είναι κατεστραμμένα. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start) και πληκτρολογήστε cmd στο πλαίσιο Αναζήτηση (Search).
  2. Στην περιοχή αποτελεσμάτων, κάντε δεξιό κλικ στο στοιχείο cmd.exe και κατόπιν κάντε κλικ στην εντολή Εκτέλεση ως διαχειριστής (Run as administrator). Μπορεί να σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασης για έναν λογαριασμό διαχειριστή.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια (Continue) αν είστε ο διαχειριστής ή πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.
  4. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε Sfc /scannow και, στη συνέχεια, πατήστε ENTER.

Η σάρωση θα διαρκέσει λίγη ώρα γι' αυτό να έχετε υπομονή. Τα Windows θα επιδιορθώσουν τα κατεστραμμένα αρχεία ή τα αρχεία που λείπουν. Αν χρειάζεστε πληροφορίες από το CD εγκατάστασης για να επιδιορθώσετε το πρόβλημα, μπορεί να σας ζητηθεί να εισαγάγετε το CD των Windows.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον έλεγχο αρχείων συστήματος (SFC), ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής βάσης στην τοποθεσία Web της Microsoft:

Σάρωση του υπολογιστή σας για μολύνσεις από ιούς ή κακόβουλο λογισμικό

Οι μολύνσεις από ιούς και λογισμικό κακόβουλής λειτουργίας μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα με την απόδοση της εφαρμογής. Χρησιμοποιήστε το λογισμικό προστασίας από ιούς της προτίμησής σας για να κάνετε σάρωση για τυχόν μολύνσεις που μπορεί να κρύβονται στον υπολογιστή σας. Αν δεν διαθέτετε λογισμικό προστασίας από ιούς, μπορείτε να κάνετε δωρεάν λήψη και εγκατάσταση του Microsoft Security Essentials, ακολουθώντας την παρακάτω σύνδεση.
Microsoft Security Essentials

Εκκίνηση του υπολογιστή σας στην Ασφαλή λειτουργία για να γίνει έλεγχος για προβλήματα εκκίνησης

Εκκινήστε τον υπολογιστή σας στην Ασφαλή λειτουργία και δείτε αν μπορείτε να αναπαράγετε το σφάλμα. Μετά από την εκκίνηση του υπολογιστή σας στην Ασφαλή λειτουργία, εργαστείτε όπως συνήθως και εκτελέστε τις ίδιες ενέργειες που πραγματοποιήσατε όταν εμφανίστηκε το σφάλμα. Αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται στην Ασφαλή λειτουργία, μεταβείτε στην επόμενη ενότητα και ακολουθήστε τα βήματα για την εκτέλεση της αντιμετώπισης προβλημάτων Καθαρής εκκίνησης. 

Για να μάθετε πώς μπορείτε να εκκινήσετε τον υπολογιστή σας στην ασφαλή λειτουργία, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο στην τοποθεσία της Microsoft στο Web:
Εκκίνηση του υπολογιστή σας στην Ασφαλή λειτουργία

Εκκίνηση του υπολογιστή σας σε περιβάλλον Καθαρής εκκίνησης και αντιμετώπιση του προβλήματος

Αν δεν εμφανίζονται τα ίδια σφάλματα στην Ασφαλή λειτουργία, είναι πολύ πιθανό το πρόβλημα να οφείλεται σε κάποιο από τα στοιχεία της εκκίνησης. Ακολουθήστε τα βήματα στο ακόλουθο άρθρο για να εκτελέσετε καθαρή εκκίνηση και να εντοπίσετε με ακρίβεια το στοιχείο που προκαλεί το πρόβλημα.

Πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

Τα ακόλουθα πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι λιγότερο συνηθισμένα, αλλά μπορεί να προκαλέσουν τη διακοπή της λειτουργίας της Εξερεύνησης των Windows. 

Ελέγξτε τη μνήμη RAM του συστήματός σας

Ορισμένες φορές, μπορεί να προκληθούν προβλήματα διακοπτόμενης λειτουργίας στα Windows εξαιτίας σφαλμάτων στη μνήμη RAM (Μνήμη τυχαίας πρόσβασης). Χρησιμοποιήστε το Εργαλείο διαγνωστικών μνήμης των Windows κάνοντας κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογώντας Memory Diagnostics και επιλέγοντας το αποτέλεσμα στη λίστα. Όταν εμφανιστεί το παράθυρο Εργαλείο διαγνωστικών μνήμης των Windows, επιλέξτε Επανεκκίνηση τώρα και έλεγχος για προβλήματα (προτείνεται).

Δοκιμή για τυχόν κατεστραμμένα αρχεία εικόνας

Οι κατεστραμμένες εικόνες μπορεί μερικές φορές να προκαλέσουν προβλήματα στην Εξερεύνηση των Windows. Αν η λειτουργία της Εξερεύνησης των Windows διακοπεί ενώ εργάζεστε με εικόνες ή περιηγείστε σε φακέλους που περιέχουν εικόνες, ενδέχεται ένα ή περισσότερα από τα αρχεία εικόνων να είναι κατεστραμμένα. Για εκτελέσετε ελέγχους για αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start) και, στη συνέχεια, στην επιλογή Υπολογιστής (Computer).
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Οργάνωση (Organize) και επιλέξτε Επιλογές φακέλων και αναζήτησης (Folder and search options) από το αναπτυσσόμενο μενού
  3. Στο παράθυρο διαλόγου Επιλογές φακέλων (Folder Options), κάντε κλικ στην καρτέλα Προβολή (View)
  4. Ενεργοποιήστε την επιλογή Να εμφανίζονται πάντα εικονίδια και ποτέ μικρογραφίες
  5. Καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Εμφάνιση εικονιδίου αρχείου σε μικρογραφίες
  6. Κάντε κλικ στο κουμπί OK, για να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου Επιλογές φακέλων (Folder Options)
Τώρα, μεταβείτε σε κάποιον από τους φακέλους που περιέχουν εικόνες ή βίντεο και δείτε εάν μπορείτε να αναπαράγετε το πρόβλημα. Αν η λειτουργία της Εξερεύνησης των Windows δεν διακοπεί, ο φάκελος που προβάλατε προηγουμένως πιθανότατα περιέχει ένα ή περισσότερα κατεστραμμένα αρχεία εικόνων ή αρχεία που περιέχουν κατεστραμμένα δεδομένα μικρογραφιών.

Σημείωση: Μετά την προσαρμογή των επιλογών "Εμφάνιση εικονιδίου αρχείου σε μικρογραφίες" και "Να εμφανίζονται πάντα εικονίδια και ποτέ μικρογραφίες", δεν εμφανίζονται πλέον μικρογραφίες στα αρχεία και, επομένως, οι εικόνες και τα υπόλοιπα αρχεία εμφανίζονται ως το προεπιλεγμένο εικονίδιο για τους αντίστοιχους τύπους αρχείων.  Αν μπορείτε να αναπαράγετε το σφάλμα αφού ορίσετε αυτές τις επιλογές, το πρόβλημα δεν οφείλεται στις εικόνες ή τα βίντεο και θα πρέπει να επαναφέρετε τις επιλογές των φακέλων στις αρχικές ρυθμίσεις.

Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του σφάλματος για να δείτε ποια εφαρμογή προκάλεσε τη διακοπή της λειτουργίας της Εξερεύνησης των Windows. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στην Έναρξη, πληκτρολογήστε Κέντρο ενεργειών στην περιοχή Αναζήτηση και κάντε κλικ στην επιλογή Κέντρο ενεργειών από τη λίστα των αποτελεσμάτων που επιστρέφονται
  2. Στο παράθυρο του Κέντρου ενεργειών, κάντε κλικ στην επιλογή Συντήρηση, επιλέξτε Προβολή ιστορικού αξιοπιστίας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή όλων των αναφορών προβλημάτων από το κάτω μέρος του παραθύρου "Εποπτεία αξιοπιστίας"
  3. Κάντε κύλιση στο τέλος της λίστας των στοιχείων στην Εξερεύνηση των Windows
  4. Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Σταμάτησαν να λειτουργούν για να προβάλετε τις τεχνικές λεπτομέρειες και, στη συνέχεια, σημειώστε τις.
 

Εκτέλεση επαναφοράς συστήματος

Αν οι παραπάνω λύσεις δεν επιδιορθώσουν το πρόβλημα μπορείτε να εκτελέσετε Επαναφορά συστήματος για να επαναφέρετε τον υπολογιστή σε μια χρονική στιγμή πριν από την εμφάνιση του προβλήματος. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται για τουλάχιστον ένα μήνα, ίσως είναι καλύτερο να ακολουθήσετε τα βήματα στην επόμενη ενότητα και να εκτελέσετε επιτόπου αναβάθμιση για την επιδιόρθωση του ζητήματος. Για να εκτελέσετε Επαναφορά συστήματος, ακολουθήστε τα βήματα στο παρακάτω άρθρο:
Επαναφορά συστήματος

Εκτέλεση επιτόπου αναβάθμισης

Αν το πρόβλημα εμφανίζεται για τουλάχιστον ένα μήνα, ίσως είναι καλύτερο να εκτελέσετε επιτόπου αναβάθμιση και να επαναφέρετε τα Windows στην αρχική εγκατάσταση. Η εκτέλεση επιτόπου αναβάθμισης δεν θα επηρεάσει τα αρχεία και τις εφαρμογές που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας. Για την εκτέλεση επιτόπου αναβάθμισης, ακολουθήστε τα βήματα στο παρακάτω άρθρο:

Περισσότερες πληροφορίες

Έχετε άλλες ερωτήσεις; Για να λάβετε δωρεάν υποστήριξη, ανατρέξτε στην κοινότητα Microsoft Community. Εκεί, μπορείτε να αναζητήσετε απαντήσεις ή να υποβάλλετε συγκεκριμένες ερωτήσεις σε άλλους χρήστες. Κάντε κλικ στην ακόλουθη σύνδεση για να επισκεφτείτε τα φόρουμ του Microsoft Community:

Microsoft Community
Για να δείτε αναρτήσεις από το Answers σχετικά με αυτό το ζήτημα, κάντε κλικ στην ακόλουθη σύνδεση:
http://answers.microsoft.com/{All}/Search/Search?SearchTerm=%22Windows+Explorer+has+stopped+working%22&CurrentScope.ForumName=&CurrentScope.Filter=&askingquestion=false

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2694911 - Τελευταία αναθεώρηση: Παρασκευή, 29 Νοεμβρίου 2013 - Αναθεώρηση: 13.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Λέξεις-κλειδιά: 
KB2694911

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com