หมายเลขบทความ (Article ID): 2694911 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

เมื่อทำงานใน Windows คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
Windows Explorer ได้หยุดทำงาน Windows กำลังเริ่มระบบใหม่
นอกจากนี้ คุณอาจสังเกตเห็นหน้าจอสั่นก่อน หรือหลัง จากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น

สาเหตุ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาต่าง ๆ ต่อไปนี้:
  • คุณอาจใช้โปรแกรมควบคุมวิดีโอที่เสียหาย หรือล้าสมัย
  • ระบบแฟ้มบนพีซีของคุณอาจเสียหาย หรือไม่ตรงกับแฟ้มอื่น ๆ
  • คุณอาจมีการติดไวรัสหรือมัลแวร์บนพีซีของคุณ
  • บางโปรแกรมประยุกต์หรือบริการที่ทำงานบนพีซีของคุณอาจจะเป็นสาเหตุให้ Windows Explorer เพื่อหยุดการทำงาน

การแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้คุณจำเป็นต้องระบุว่าอะไรคือสาเหตุของ Windows Explorer เพื่อหยุดการทำงาน ลองขั้นตอนแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อช่วยค้นหาปัญหา

ปรับปรุงโปรแกรมควบคุมการแสดงผลปัจจุบันของคุณ

โปรแกรมควบคุมวิดีโอที่ล้าสมัย หรือเสียหายอาจทำให้ Windows Explorer เพื่อหยุดการทำงานการดาวน์โหลดและการติดตั้งโปรแกรมควบคุมวิดีโอล่าสุดจะสามารถแก้ปัญหามากมายเหล่านี้ได้ คุณสามารถทำเช่นนี้ จากการใช้ Windows Update หรือ โดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตระบบของคุณ หรือ โดยติดต่อกับโดยตรง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมของคุณ ดูเนื้อหาต่อไปนี้บนเว็บไซต์ของ Microsoft:

เรียกใช้ระบบแฟ้มตัวตรวจสอบ (SFC) เพื่อตรวจสอบแฟ้มของคุณ

ใช้การสแกนระบบแฟ้ม Checkerto พีซีของคุณสำหรับแฟ้มสูญหาย หรือเสียหาย เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
  1. คลิกเริ่มและจากนั้น พิมพ์ cmd ในกล่องค้นหา
  2. ในพื้นที่ผลลัพธ์ คลิกขวาcmd.exeแล้ว คลิ กเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล คุณอาจได้รับพร้อมท์ให้พิมพ์รหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ดูแล
  3. คลิกดำเนินการต่อถ้าคุณเป็นผู้ดูแล หรือพิมพ์รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ และคลิกดำเนินการต่อ
  4. ที่พรอมต์คำสั่ง พิมพ์Sfc /scannowจากนั้น กดENTER

การสแกนอาจใช้เวลาพอสมควร โปรดรอสักครู่ Windows จะทำการซ่อมแซมแฟ้มเสียหาย หรือสูญหายไปที่พบ หากต้องการข้อมูลจากแผ่นซีดีติดตั้งเพื่อซ่อมแซมปัญหา คุณอาจได้รับการพร้อมท์ให้ใส่ซีดี Windows ของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ System File Checker (SFC) ดูบทความ KB ต่อไปนี้บนเว็บไซต์ของ Microsoft:

สแกนพีซีของคุณเพื่อตรวจการติดไวรัสหรือมัลแวร์

ติดไวรัสและมัลแวร์อาจทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของแอพลิเคชัน ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณชื่นชอบการค้นหาใด ๆ ติดที่อาจซ่อนบนพีซีของคุณ ถ้าคุณไม่มีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณสามารถดาวน์โหลด และติดตั้ง Microsoft Security Essentials ฟรีตามลิงค์ด้านล่าง

เริ่มการทำงานของพีซีของคุณในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบปัญหาการเริ่มต้นระบบ

เริ่มการทำงานของพีซีของคุณในเซฟโหมด และดูถ้าคุณสามารถทบทวนเกิดข้อผิดพลาด หลังจากเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด ทำงานได้ตามที่คุณตามปกติ doand ดำเนินการเดียวกันกับที่คุณทำเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาด ถ้าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดในเซฟโหมด ไปส่วนถัดไป และทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาการคลีนบูต

เมื่อต้องการเรียนรู้วิธี tostart พีซีของคุณในเซฟโหมด ดูบทความต่อไปนี้บนเว็บไซต์ของ Microsoft:
เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด

เริ่มการทำงานของพีซีของคุณในสภาพแวดล้อมการคลีนบูต และวิธีแก้ไขปัญหา

ถ้า youdo ไม่พบล้มเหลวเดียวกันในเซฟโหมด ไม่น่าเป็นรายการเริ่มต้นระบบที่เป็นสาเหตุของปัญหา ทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ที่พบในบทความต่อไปนี้เมื่อต้องการทำคลีนบูต และระบุสาเหตุของปัญหานี้

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม:

การแก้ไขปัญหาขั้นตอนเพิ่มเติมด้านล่างนี้เป็นที่นิยมน้อยกว่า แต่ยังคงสามารถทำให้ Windows Explorer เพื่อหยุดการทำงาน

ทดสอบหน่วยความจำ RAM ของระบบของคุณ

ในบางครั้ง RAM (หน่วยความจำแบบสุ่มเข้า) ที่มีข้อบกพร่องอาจเกิดปัญหาเป็นระยะ ๆ ภายใน Windows ใช้เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำโดย Windows โดยการคลิกเริ่มพิมพ์เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำและเลือกผลลัพธ์ในรายการ เมื่อหน้าต่างเครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows ปรากฏขึ้น เลือกเริ่มใหม่เดี๋ยวนี้ และตรวจสอบปัญหา (แนะนำ)

ทดสอบสำหรับแฟ้มรูปภาพที่อาจประกอบด้วยความเสียหาย

บางครั้งรูปที่เสียหายสามารถทำให้เกิดปัญหากับ Windows Explorer ถ้า Windows Explorer หยุดทำงานขณะทำงานกับรูปภาพ หรือเรียกดูโฟลเดอร์ที่ประกอบด้วยรูปภาพ อาจมี ความเสียหายอย่าง น้อยหนึ่งแฟ้มรูปภาพ เมื่อต้องการทดสอบสำหรับปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
  1. คลิกเริ่มและคลิกคอมพิวเตอร์
  2. คลิกจัดระเบียบและเลือกตัวเลือกการค้นหาโฟลเดอร์และจากรายการแบบหล่นลง
  3. ในหน้าต่างตัวเลือกโฟลเดอร์ให้คลิกที่แท็บมุมมอง
  4. ทำเครื่องหมายถูกในตัวเลือกในการแสดงไอคอน รูปขนาดย่อไม่เคยเสมอ
  5. เอาการตรวจสอบสำหรับตัวเลือกในการแสดงไอคอนแฟ้มบนรูปขนาดย่อ
  6. คลิกตกลงเพื่อปิดหน้าต่างตัวเลือกโฟลเดอร์
ขณะนี้ ไปที่โฟลเดอร์ที่ประกอบด้วยรูปภาพหรือวิดีโอ และตรวจดูว่าคุณสามารถทำให้ปัญหาเกิดซ้ำได้หรือไม่ ถ้า Windows Explorer หยุดทำงาน แสดงว่าโฟลเดอร์ที่คุณกำลังดูอาจมีแฟ้มรูปภาพที่มีความเสียหายอย่างน้อยหนึ่งแฟ้ม หรือประกอบด้วยข้อมูลรูปขนาดย่อที่เสียหาย

หมายเหตุ: หลังจากการปรับตัวเพื่อแสดงไอคอนแฟ้มบนรูปขนาดย่อ และเสมอไอคอนแสดง ไม่มีรูปขนาดย่อ แฟ้มไม่แสดงรูปขนาดย่อ กังนั้นรูปภาพและแฟ้มอื่น ๆ จะแสดงเป็นไอคอนเริ่มต้นสำหรับชนิดของแฟ้ม หากคุณสามารถทำให้ข้อผิดพลาดเกิดซ้ำกับตัวเลือกเหล่านี้ที่ตั้งค่าไว้ ปัญหาก็ไม่ได้เกิดจากรูปภาพหรือวิดีโอ และคุณควรย้อนกลับตัวเลือกโฟลเดอร์ให้เป็นการตั้งค่าเดิม

ตรวจสอบรายละเอียดของข้อผิดพลาดเพื่อดูแอพลิเคชันที่เกิดจาก Windows Explorer เพื่อหยุดการทำงานหรือไม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
  1. คลิกเริ่มพิมพ์ศูนย์ปฏิบัติการ'ในพื้นที่การค้นหาและคลิกการดำเนินการศูนย์จากรายการส่งคืน
  2. ในบานหน้าต่างการดำเนินการศูนย์การบำรุงรักษาคลิก คลิกดูประวัติความน่าเชื่อถือแล้ว คลิกดูรายงานปัญหาทั้งหมดจากด้านล่างของหน้าต่างการตรวจสอบความน่าเชื่อถือ
  3. เลื่อนลงไปที่รายการของWindows Explorer
  4. คลิกสองครั้งบนหยุดทำงานเพื่อดูรายละเอียดทางเทคนิค และทำบันทึกย่อของรายละเอียดทางเทคนิค

ทำการคืนค่าระบบ

ถ้าวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถทำการคืนค่าระบบเพื่อคืนค่าพีซีแบบกลับไปยังเวลาก่อนการตัดสินค้าจากคลังเริ่มต้น ถ้ามีการเกิดปัญหากินเวลานานนับเดือน อาจจะดีกว่าที่จะทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ในส่วนถัดไป และทำการปรับรุ่นแบบแทนที่เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา เมื่อต้องการดำเนินการคืนค่าระบบ ให้ทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ในบทความที่แสดงด้านล่าง:
การคืนค่าระบบ

ทำการอัปเกรดแบบแทนที่

ถ้าปัญหาเกิดขึ้นนานนับเดือน อาจจะดีกว่าที่จะดำเนินการปรับรุ่นแบบแทนที่ และคืนค่า Windows เป็นการติดตั้งเดิม การปรับรุ่นแบบแทนที่จะไม่สร้างความเสียหายกับแฟ้มและโปรแกรมประยุกต์ที่ถูกติดตั้งไว้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อทำการปรับรุ่นในตำแหน่ง ให้ทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ในบทความที่แสดงด้านล่าง:

ข้อมูลเพิ่มเติม

มีคำถามอื่นหรือไม่ เมื่อต้องการขอรับการสนับสนุนฟรี เช็คเอาท์ของเราชุมชน Microsoft ซึ่งคุณสามารถค้นหาคำตอบ หรือถามคำถามเฉพาะกับผู้ใช้อื่นๆ ได้ คลิกลิงค์ต่อไปนี้เพื่อเยี่ยมชมฟอรั่มชุมชน Microsoft:

ชุมชน Microsoft
เมื่อต้องการดูคำตอบสำหรับคำประกาศเกี่ยวกับปัญหานี้ คลิกการเชื่อมโยงต่อไปนี้:
http://answers.microsoft.com/{All}/Search/Search?SearchTerm=%22Windows+Explorer+has+stopped+working%22&CurrentScope.ForumName=&CurrentScope.Filter=&askingquestion=false

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2694911 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 23 สิงหาคม 2557 - Revision: 15.0
ใช้กับ
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Keywords: 
kbmt KB2694911 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2694911

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com