Outil de restauration du système ne fonctionne pas dans Windows RE sur un ordinateur fonctionnant sous Windows 7

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 2709289 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous créez un point de restauration du système sur un ordinateur fonctionnant sous Windows 7.
  • Vous installez la mise à jour qui est décrite dans l'article 2572077 de la Base de connaissances Microsoft (KB), puis vous installez la mise à jour qui est décrite dans l'article 2446710 ou 2518869.
  • Vous démarrez l'ordinateur à l'aide du support d'Installation de Windows 7, ou que vous démarrez l'ordinateur dans l'environnement de récupération Windows (Windows RE).
  • Vous essayez de restaurer le système à ce point de restauration que vous avez créé.
Dans ce scénario, l'outil de restauration du système échoue. En outre, vous recevez le code d'erreur E_UNEXPECTED (0x8000FFFF).

Résolution

Pour éviter ce problème, installez le correctif qui est décrit dans cet article KB Microsoft sur le fichier Windows Imaging Format (WIM) dans votre environnement Windows RE. Pour ce faire, procédez comme suit.

Remarque : Si votre environnement est un produit OEM (OEM), contactez le fournisseur OEM pour plus d'informations.
  1. Installer le Kit d?installation automatisée (Windows AIK) pour Windows 7 (Windows AIK) sur l'ordinateur. Pour télécharger Windows AIK, accédez au site Web de Microsoft suivant :
    http://www.Microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=5753
  2. Suivez ces étapes pour créer l'image Windows RE (Winre.wim) :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, puis cliquez sur Windows AIK.
    2. Cliquez droit sur invite de commandes des outils de déploiementet sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
    3. Copiez le fichier Install.wim à partir d'un support d'installation de Windows 7 dans un dossier. Pour ce faire, exécutez les commandes suivantes :
      MD C:\OS_Image
      MD C:\OS_Image\mount
      Copiez D:\sources\install.wim C:\OS_Image
    4. Montez le fichier Install.wim à l'aide de l'outil ImageX. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :
      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount
    5. Copiez l'image Windows RE (Winre.wim) à partir de l'image montée de Windows 7 dans un dossier. Pour ce faire, exécutez les commandes suivantes :
      MD C:\winre
      MD C:\winre\mount
      copie de C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\
    6. Démontez l'image Windows 7 montée après avoir copié l'image Windows RE (Winre.wim). Pour ce faire, exécutez la commande suivante :
      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount
  3. Suivez ces étapes pour installer le correctif sur l'image Windows RE (Winre.wim) :
    1. Montez le Winre.wimfile que vous avez créé à l'étape 2. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :
      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount
    2. Installez l'image RE mountedWindows informations. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :
      DISM /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu
    3. Vérifiez si le correctif est correctement installé. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :
      / Get-packages de DISM /image:C:\winre\mount
    4. Valider les modifications apportées au fichier Winre.wim. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :
      ImageX.exe /unmount commit C:\winre\mount
  4. Suivez ces étapes pour créer un support Windows RE personnalisé à l'aide du fichier Winre.wim :
    1. Créer un fichier pour rendre une image Windows RE. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :
      Copype.cmd amd64 C:\WinREx64
    2. Copiez le fichier Winre.wim dans le dossier ISO\sources et renommez le fichier en Boot.wim. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :
      Copiez C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim
    3. Déployer l'image Windows RE personnalisée sur tout support.

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone Support technique et Service clientèle Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 7 ou Windows 7 Service Pack 1 (SP1).Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack de Windows 7, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce package correctif, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous n'êtes pas obligé de redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers présentant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés selon le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Note d'informations de fichier de Windows 7
Important : Mises à jour de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages.
  • Peuvent identifier les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitSR_LevelDossier
    6.1.760 0. 16xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les dossiers GDR ne contiennent que les correctifs qui sont publiés pour résoudre les problèmes critiques les plus répandus. Les dossiers LDR contiennent d'autres correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans les « informations de fichiers supplémentaires pour Windows 7 » section. Les fichiers MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité associés (.cat) sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes versions supportant les plateformes x 86 de Windows 7
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Rstrui.exe6.1.7600.16385262,65614-Juil-200901:14
Srclient.dll6.1.7600.1638543,00814-Juil-200901:16
Srcore.dll6.1.7600.17018400,89605-Mai-201207:44
Rstrui.exe6.1.7600.21208262,65605-Mai-201207:37
Srclient.dll6.1.7600.2120843,00805-Mai-201207:41
Srcore.dll6.1.7600.21208400,89605-Mai-201207:41
Rstrui.exe6.1.7601.17514262,65620-Nov-201012:17
Srclient.dll6.1.7600.1638543,00814-Juil-200901:16
Srcore.dll6.1.7601.17836400,89605-Mai-201207:46
Rstrui.exe6.1.7601.21988262,65605-Mai-201207:29
Srclient.dll6.1.7601.2198843,00805-Mai-201207:33
Srcore.dll6.1.7601.21988400,89605-Mai-201207:33
Pour toutes les versions x 64 de Windows 7 prises en charge
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Rstrui.exe6.1.7600.16385296,96014-Juil-200901:39x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550,17614-Juil-200901:41x64
Srcore.dll6.1.7600.17018503,80805-Mai-201208 h 30x64
Rstrui.exe6.1.7600.21208296,96005-Mai-201208 h 30x64
Srclient.dll6.1.7600.2120850,17605-Mai-201208:38x64
Srcore.dll6.1.7600.21208503,80805-Mai-201208:38x64
Rstrui.exe6.1.7601.17514296,96020-Nov-201013:25x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550,17614-Juil-200901:41x64
Srcore.dll6.1.7601.17836503,80805-Mai-201208:36x64
Rstrui.exe6.1.7601.21988296,96005-Mai-201208:17x64
Srclient.dll6.1.7601.2198850,17605-Mai-201208:18x64
Srcore.dll6.1.7601.21988503,80805-Mai-201208:18x64
Srclient.dll6.1.7600.1701843,00805-Mai-201207:44x86
Srclient.dll6.1.7600.2120843,00805-Mai-201207:41x86
Srclient.dll6.1.7601.1783643,00805-Mai-201207:46x86
Srclient.dll6.1.7601.2198843,00805-Mai-201207:33x86

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5 Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft
Pour plus d'informations sur l'environnement de récupération Windows, consultez le site Web Microsoft suivant :
Informations générales sur l'environnement de récupération Windows
Pour plus d'informations sur la façon de créer un disque virtuel Windows PE démarrable sur un disque dur, accédez au site Web de Microsoft suivant :
Procédure pas à pas : création d'un disque virtuel Windows PE démarrable sur un disque dur
Pour plus d'informations sur la façon de créer un disque virtuel Windows PE démarrable sur CD-ROM, accédez au site Web de Microsoft suivant :
Procédure pas à pas : création d'un disque virtuel Windows PE démarrable sur CD-ROM
Pour plus d'informations sur la façon de créer un disque virtuel Windows PE démarrable sur une clé USB flash de disque, consultez le site Web Microsoft suivant :

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7

Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versionsx 86 de Windows 7
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom du fichierX86_145aba7854d346a757b8b276f031d2b6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_d2f382255e17d7c4.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier706
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)17:07
Nom du fichierX86_147576f2156b2afaf24a538fecea4794_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_93cae0fc53b520a1.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier706
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)17:07
Nom du fichierX86_167b96d116c1abb422777218e41ce908_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_e31d1c5084d50bd2.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier706
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)17:07
Nom du fichierX86_186ae7f92eca2d4a5252e8af286fa888_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a404be053da45f66.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier706
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)17:07
Nom du fichierX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_4704b9e314573e34.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier16,366
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)17:26
Nom du fichierX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_479928802d6cbf34.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier15,778
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)08:51
Nom du fichierX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_48d3a041118f7939.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier16,366
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)17:26
Nom du fichierX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_49292e042ad3d766.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier15,778
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)08:29
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom du fichierAmd64_06927a3d3c7a71281253e0bf355f29a4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ef97264f8e05ff05.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier710
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)17:07
Nom du fichierAmd64_0d14d0c5e125b22acfb2273fa8b123d6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_3d65cccb98559055.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier710
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)17:07
Nom du fichierAmd64_3cc3288a190e4bf1742438404f5d94f9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_8712ad03d1c04f90.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier710
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)17:07
Nom du fichierAmd64_83e2e530079c6d8baf85a722334dcabb_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_cf1dae098cf35b7a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1 062
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)17:07
Nom du fichierAmd64_917ac7920d9e40c327490b15b912f6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_f83f629456ba94a7.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1 062
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)17:07
Nom du fichierAmd64_b5d6d114a61778df97ecc10bfb643a76_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_1b07019d348407a0.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1 062
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)17:07
Nom du fichierAmd64_e4b6cc2a1389919e7c95b3eab1553736_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_7fa9b2da758f9373.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier710
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)17:07
Nom du fichierAmd64_eced9f91fe0810cb740304f34dfda088_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_d8e6edc92d5d401d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1 062
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)17:07
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_a3235566ccb4af6a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier16,370
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)17:08
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a3b7c403e5ca306a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier15,782
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)09:40
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_a4f23bc4c9ecea6f.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier16,370
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)17:08
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_a547c987e331489c.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier15,782
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)09:25
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_ad77ffb901157165.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier12,986
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)08:16
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ae0c6e561a2af265.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier12,986
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)08:14
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_af46e616fe4dac6a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier12,986
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)08:25
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_af9c73da17920a97.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier12,986
Date (UTC)05-Mai-2012
Temps universel (UTC)07:55

Propriétés

Numéro d'article: 2709289 - Dernière mise à jour: dimanche 1 décembre 2013 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbmt KB2709289 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d?une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2709289
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com