Les liens de Outlook, le calendrier ou personnes ne sont pas disponibles dans le portail Office 365 pour un nouvel utilisateur

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PROBLÈME

Vous ajoutez un nouvel utilisateur et attribuez à l'utilisateur une licence Microsoft Exchange Online dans Microsoft Office 365. Cependant, une fois que l'utilisateur se connecte au portail Office 365, les liens de Outlook, le calendrier ou personnes sont indisponibles (grisés) pour cet utilisateur.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, vérifiez si l'utilisateur possède une licence en ligne Exchange ou une boîte aux lettres dans l'environnement local.
  • Si l'utilisateur ne dispose d'une licence Exchange Online, les liens ne sont pas disponibles jusqu'à ce que l'utilisateur possède une licence Exchange Online.
  • Si l'utilisateur possède une boîte aux lettres dans l'environnement local, une boîte aux lettres Exchange Online ne configurer pour l'utilisateur. Cela signifie que les liens ne sont pas disponibles.
  • Si l'organisation d'Office 365 a été récemment installé et les liens pour tous les utilisateurs possédant une licence Exchange Online ne sont toujours pas disponibles après 24 heures, contactez la prise en charge Office 365.
  • Si l'utilisateur possède une licence Exchange Online, l'utilisateur doit se déconnecter le portail Office 365 et puis connectez-vous à nouveau. Il peut prendre 15 minutes pour que le lien devienne disponible après une licence Exchange Online est affecté à un utilisateur. Si les liens de cet utilisateur sont toujours pas disponibles après 15 minutes, contactez prise en charge de Office 365.

PLUS D'INFORMATIONS

Ce problème peut se produire si une des opérations suivantes est vraie :
  • L'organisation Exchange Online est toujours configurée dans Office 365. Il peut prendre 24 heures pour l'organisation à définir dans Office 365.
  • La boîte aux lettres Exchange Online est toujours configuré dans Office 365. Il peut prendre 15 minutes pour les boîtes aux lettres d'un nouvel utilisateur à définir dans Office 365.
Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2730143 - Dernière mise à jour: vendredi 11 juillet 2014 - Version: 8.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbmt KB2730143 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2730143
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