Stop-Fehlercode "0x0000000a", wenn Sie einen Windows 7-basierten Computer aus dem Standbymodus oder Ruhezustand reaktivieren

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Artikel-ID: 2732487 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
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Problembeschreibung

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:
  • Sie schließen ein Bluetooth-Gerät an einen Computer mit Windows 7 an.
  • Der Computer wechselt in den Standbymodus oder Ruhezustand.
  • Sie versuchen, den Computer aus dem Standbymodus oder Ruhezustand zu reaktivieren.
In diesem Szenario reagiert der Computer nicht mehr, und Sie erhalten einen Stop-Fehlercode, der dem Folgenden ähndelt:
STOP: 0x0000000A ( parameter1 , parameter2 , parameter3 , parameter4 )
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass das Problem mit der Datei "Bthport.sys" in Zusammenhang steht.

Dieses Problem tritt auf, wenn die folgenden Bedingungen vorliegen:
  • Wenn Sie den Computer reaktivieren, kehren weder das Bluetooth-Gerät noch der Bluetooth-Controller in den aktiven Status zurück.
  • Die Datei "Bthport.sys" verarbeitet mehrere Verbindungsanforderungen.

    Hinweis Dieses Problem tritt nicht auf, wenn es mehrere Geräte gibt, oder wenn für ein Gerät mehrere Verbindungsanforderungen in der Warteschlange vorhanden sind.

Lösung

Informationen zum Update

Bezug dieses Update

Microsoft Update
Dieses Update steht auf der folgenden Microsoft Update-Website zur Verfügung:
http://www.update.microsoft.com
Microsoft Download Center
Die folgenden Dateien stehen im Microsoft Download Center zum Download zur Verfügung:
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BetriebssystemUpdate
Update für Windows 7 für x64-basierte Systeme (KB2732487)
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Update für Windows 7 (KB2732487)
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Weitere Informationen zum Herunterladen von Microsoft Support-Dateien finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
119591 So erhalten Sie Microsoft Support-Dateien im Internet
Microsoft hat diese Datei auf Viren überprüft. Dazu wurde die neueste Software zur Virenerkennung verwendet, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung verfügbar war. Die Datei befindet sich auf Servern mit verstärkter Sicherheit, wodurch nicht autorisierte Änderungen an der Datei weitestgehend verhindert werden. Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems vorgesehen. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Der Hotfix wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Falls der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, finden Sie am Anfang dieses Knowledge Base-Artikels den Hinweis "Hotfixdownload verfügbar". Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung bzw. den Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für zusätzliche Supportanfragen und -belange, die sich nicht auf diesen speziellen Hotfix beziehen, fallen die üblichen Supportgebühren an. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support (CSS) anzuzeigen oder eine separate Serviceanfrage zu erstellen:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=de&ws=support#tab0
Hinweis Das Formular "Hotfix download available" (Hotfixdownload verfügbar) zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Falls Ihre Sprache nicht angezeigt wird, gibt es für diese Sprache (noch) keinen Hotfix.

Voraussetzungen

Sie müssen Windows 7 oder Windows 7 Service Pack 1 (SP1) installiert haben, um diesen Hotfix zu installieren. Weitere Informationen zum Beziehen eines Service Packs für Windows 7 finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
976932 Informationen zu Service Pack 1 für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Informationen zur Registrierung

Sie müssen keine Änderungen an der Registrierung vornehmen, um den Hotfix installieren zu können.

Neustart

Sie müssen den Computer neu starten, wenn der Bluetooth-Treiber beim Installieren dieses Updates geladen wird.

Ersetzte Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die globale Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgelisteten Attributen. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der "Universal Time Coordinated" (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit angegeben. Außerdem können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen mit den Dateien ausführen.
Hinweis zu den Dateiinformationen für Windows 7
  • Welche Dateien für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) gelten, ist anhand der Dateiversionsnummern in der folgenden Tabelle zu erkennen:
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    VersionProduktSR_LevelServicebereich
    6.1.7606.1.7600.16xxxWindows 7 RTMGDR
    6.1.760 6.1.760 0.21xxxWindows 7 RTMLDR
    6.1.760 6.1.760 1.17xxxWindows 7 SP1GDR
    6.1.760 6.1.760 1.22xxxWindows 7 SP1LDR
  • GDR-Servicebereiche enthalten nur allgemein freigegebene Korrekturen für weit verbreitete, kritische Probleme. LDR-Servicebereiche enthalten zusätzlich zu den auf breiter Basis veröffentlichten Korrekturen Hotfixes.
  • Die in den einzelnen Umgebungen installierten MANIFEST- (.manifest) und MUM-Dateien (.mum) sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und Windows 7" separat aufgeführt. MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgelistet sind, verfügen über eine digitale Microsoft-Signatur.
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.17058393,21606-Jul-201219:31
Bthusb.sys6.1.7600.1680560,41628-Apr-201103:29
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.21259393,21606-Jul-201221:42
Bthusb.sys6.1.7600.2125960,41606-Jul-201221:42
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.17889393,72806-Jul-201219:23
Bthusb.sys6.1.7601.1760760,41628-Apr-201103:15
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.22046393,72806-Jul-201219:18
Bthusb.sys6.1.7601.2204660,41606-Jul-201219:18
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Für alle unterstützten x64-Versionen von Windows 7
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.17058552,44806-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7600.1680580,38428-Apr-201103:58
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.21259552,44806-Jul-201220:06
Bthusb.sys6.1.7600.2125980,38406-Jul-201220:06
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7601.17889552,96006-Jul-201220:07
Bthusb.sys6.1.7601.1760780,38428-Apr-201103:54
Fsquirt.exe6.1.7601.17514229,37620-Nov-201013:24
Bthenum.sys6.1.7601.2204641,98406-Jul-201219:58
Bthport.sys6.1.7601.22046552,96006-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7601.2204680,38406-Jul-201219:58
Fsquirt.exe6.1.7601.22046229,37606-Jul-201221:40

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates von Microsoft finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684 Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft-Softwareupdates

Weitere Dateiinformationen

Weitere Dateiinformationen für Windows 7

Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_723e6e871cc9e764.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_72c90d8235e69dac.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_740585d71a078a5f.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_74b739963307a1a2.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_ce5d0a0ad527589a.manifest
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File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
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File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
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File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
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File versionNot applicable
File size3,978
Date (UTC)06-Jul-2012
Time (UTC)22:09

Eigenschaften

Artikel-ID: 2732487 - Geändert am: Mittwoch, 28. November 2012 - Version: 6.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Keywords: 
kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced atdownload kbhotfixserver KB2732487
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