Prikazuje se pogreška "E_UNEXPECTED 0x8000ffff" kada pokušate oporaviti sustav pomoću mogućnosti oporavka sustava u sustavu Windows 7

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 2732500 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

Simptomi

Zamislite sljedeći scenarij:
  • Stvorili ste točku vraćanja sustava pomoću alata za vraćanje sustava na računalu sa sustavom Windows 7.
  • Instalirali ste ažuriranje 2572077 i nakon toga ste instalirali ažuriranje 2446710 ili 2518869.
  • Pokrenuli ste računalo pomoću instalacijskog medija sa sustavom Windows 7 ili u okruženju Windows Recovery Environment (Windows RE).
  • Pokušali ste vratiti sustav u točku vraćanja sustava koju ste stvorili pomoću mogućnosti oporavka sustava.
U ovom slučaju alat za vraćanje sustava ne funkcionira. Osim toga, pojavljuje se sljedeća poruka o pogrešci:
E_UNEXPECTED (0x8000FFFF)

Rješenje

Da biste izbjegli taj problem, primijenite hitni popravak opisan u ovom članku iz Microsoftove baze znanja na dokumentu formata Windows Imaging Format (WIM) u okruženju Windows RE. Da biste to učinili, slijedite ove korake.

Napomena Ako se vaše računalo nalazi u OEM okruženju, za dodatne informacije obratite se OEM dobavljaču.
  1. Instalirajte Windows Automated Installation Kit (AIK) za Windows 7 na računalo. Da biste preuzeli Windows AIK, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5753
  2. Stvorite sliku okruženja Windows RE (Winre.wim). Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Kliknite Start, zatim Svi programi i Windows AIK.
    2. Desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak alata za implementaciju, a zatim kliknite Pokreni kao administrator.
    3. Kopirajte datoteku Install.wim s instalacijskog medija za sustav Windows 7 u mapu. Da biste to učinili, pokrenite sljedeće naredbe:
      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      kopirajte D:\sources\install.wim C:\OS_Image
    4. Postavite datoteku Install.wim pomoću alata ImageX. Da biste to učinili, pokrenite sljedeću naredbu:
      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount
    5. Kopirajte sliku sustava Windows RE (Winre.wim) s postavljene slike okruženja Windows 7 u mapu. Da biste to učinili, pokrenite sljedeće naredbe:
      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      kopirajte C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\
    6. Uklonite postavljenu sliku sustava Windows 7 nakon što kopirate sliku okruženja Windows RE (Winre.wim). Da biste to učinili, pokrenite sljedeću naredbu:
      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount
  3. Primijenite hitni popravak na sliku okruženja Windows RE (Winre.wim). Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Postavite datoteku Winre.wim koju ste stvorili u drugom koraku. Da biste to učinili, pokrenite sljedeću naredbu:
      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount
    2. Primijenite hitni popravak na postavljenu sliku okruženja Windows RE. Da biste to učinili, pokrenite sljedeću naredbu:
      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu
    3. Utvrdite je li hitni popravak instaliran. Da biste to učinili, pokrenite sljedeću naredbu:
      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages
    4. Spremite izmjene u datoteku Winre.wim. Da biste to učinili, pokrenite sljedeću naredbu:
      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount
  4. Stvorite prilagođeni medij s okruženjem Windows RE pomoću datoteke Winre.wim. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Stvorite datoteku da biste stvorili sliku s okruženjem Windows RE. Da biste to učinili, pokrenite sljedeću naredbu:
      copype.cmd amd64 C:\WinREx64
    2. Kopirajte datoteku Winre.wim u mapu ISO\sources, a zatim promijenite naziv datoteke u Boot.wim. Da biste to učinili, pokrenite sljedeću naredbu:
      kopirajte C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim
    3. Implementirajte prilagođenu sliku okruženja Windows RE na bilo koji medij.

Informacije o ažuriranju

Kako nabaviti ovo ažuriranje

Microsoft Update
To je ažuriranje dostupno na web-mjestu Microsoft Update:
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=hr-hr
Microsoftov centar za preuzimanje
Putem Microsoftova centra za preuzimanje možete preuzeti sljedeće datoteke:
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
Operacijski sustavAžuriranje
Sve podržane verzije sustava Windows 7 s procesorom x86
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Preuzimanje
Sada preuzmite paket ažuriranja.
Sve podržane verzije sustava Windows 7 s procesorom x64
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Preuzimanje
Sada preuzmite paket ažuriranja.
Dodatne informacije o preuzimanju Microsoftovih datoteka za podršku potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
119591 Kako putem internetskih servisa preuzeti Microsoftove datoteke za podršku (Tekst je možda na engleskom)
Microsoft je izvršio antivirusnu provjeru ove datoteke. Microsoft je koristio najnoviji softver za otkrivanje virusa dostupan na dan objave te datoteke. Datoteka je spremljena na poslužiteljima s poboljšanom zaštitom koji sprječavaju neovlaštenu izmjenu datoteka.

Preduvjeti

Da biste primijenili taj hitni popravak, na računalu mora biti instaliran sustav Windows 7 ili servisni paket Windows 7 Service Pack 1 (SP1). Dodatne informacije o nabavi servisnog paketa za sustav Windows 7 potražite u članku Microsoftove baze znanja pod brojem
976932 Informacije o servisnom paketu Service Pack 1 za sustave Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Informacije o registru

Da biste upotrijebili hitni popravak iz tog paketa, ne morate izvršiti nikakve promjene registra.

Potreba za ponovnim pokretanjem

Nakon primjene tog hitnog popravka ne morate ponovno pokrenuti računalo.

Informacije o zamjeni hitnog popravka

Taj hitni popravak ne zamjenjuje prethodno izdan hitni popravak.

Informacije o datoteci

Globalna verzija tog hitnog popravka instalira atribute datoteka s atributima navedenima u sljedećim tablicama. Datumi i sati za te datoteke izraženi su u koordiniranom univerzalnom vremenu (UTC). Datumi i sati za te datoteke na lokalnom računalu prikazuju se u lokalnom vremenu i s trenutnim računanjem vremena (ljetno, zimsko). Uz to, datumi i vrijeme mogu se promijeniti prilikom izvršavanja određenih operacija na datotekama.
Napomene s informacijama o datotekama sustava Windows 7
Važno Ažuriranja sustava Windows 7 i Windows Server 2008 R2 dio su istih paketa.
  • Datoteke koje se primjenjuju na specifičan proizvod, graničnik (RTM, SPn) i podružnicu (LDR, GDR) moguće je prepoznati pregledom verzije kao što je prikazano u sljedećoj tablici:
    Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
    VerzijaProizvodSR_LevelPodružnica
    6.1.760 0.16xxxWindows 7 i Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 i Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 i Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 i Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • GDR podružnice sadrže samo one popravke koji su objavljeni radi rješavanja rasprostranjenih i kritičnih problema. LDR podružnice sadrže hitne popravke kao dodatak objavljenim popravcima.
  • Datoteke MANIFEST (.manifest) instalirane za pojedina okruženja navedene su zasebno u odjeljku "Dodatni podaci o datotekama za Windows 7". Datoteke MANIFEST i srodne datoteke sigurnosnog kataloga (.cat) iznimno su važne za održavanje stanja ažuriranih komponenti. Datoteke sigurnosnog kataloga (atributi nisu navedeni) potpisane su Microsoftovim digitalnim potpisom.
Za sve podržane verzije sustava Windows 7 s procesorom x86
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Rstrui.exe6.1.7600.16385262,65614-Jul-200901:14x86
Srclient.dll6.1.7600.1638543,00814-Jul-200901:16x86
Srcore.dll6.1.7600.17018400,89605-May-201207:44x86
Rstrui.exe6.1.7600.21208262,65605-May-201207:37x86
Srclient.dll6.1.7600.2120843,00805-May-201207:41x86
Srcore.dll6.1.7600.21208400,89605-May-201207:41x86
Rstrui.exe6.1.7601.17514262,65620-Nov-201012:17x86
Srclient.dll6.1.7600.1638543,00814-Jul-200901:16x86
Srcore.dll6.1.7601.17836400,89605-May-201207:46x86
Rstrui.exe6.1.7601.21988262,65605-May-201207:29x86
Srclient.dll6.1.7601.2198843,00805-May-201207:33x86
Srcore.dll6.1.7601.21988400,89605-May-201207:33x86
Za sve podržane verzije sustava Windows 7 za platformu x64
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Rstrui.exe6.1.7600.16385296,96014-Jul-200901:39x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550,17614-Jul-200901:41x64
Srcore.dll6.1.7600.17018503,80805-May-201208:30x64
Rstrui.exe6.1.7600.21208296,96005-May-201208:30x64
Srclient.dll6.1.7600.2120850,17605-May-201208:38x64
Srcore.dll6.1.7600.21208503,80805-May-201208:38x64
Rstrui.exe6.1.7601.17514296,96020-Nov-201013:25x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550,17614-Jul-200901:41x64
Srcore.dll6.1.7601.17836503,80805-May-201208:36x64
Rstrui.exe6.1.7601.21988296,96005-May-201208:17x64
Srclient.dll6.1.7601.2198850,17605-May-201208:18x64
Srcore.dll6.1.7601.21988503,80805-May-201208:18x64
Srclient.dll6.1.7600.1701843,00805-May-201207:44x86
Srclient.dll6.1.7600.2120843,00805-May-201207:41x86
Srclient.dll6.1.7601.1783643,00805-May-201207:46x86
Srclient.dll6.1.7601.2198843,00805-May-201207:33x86

Status

Microsoft je potvrdio da se taj problem pojavljuje u Microsoftovim proizvodima navedenima u odjeljku "Odnosi se na".

Dodatne informacije

Dodatne informacije o terminologiji koja se koristi za opisivanje softverskih ažuriranja potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
824684 Opis standardne terminologije koja se koristi za opisivanje Microsoftovih softverskih ažuriranja
Dodatne informacije o sustavu Windows RE potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
Opće informacije o sustavu Windows RE
Dodatne informacije o tome kako stvoriti disk za pokretanje sustava Windows PE RAM na tvrdom disku potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
Upute: stvaranje diska za pokretanje sustava Windows PE RAM na tvrdom disku
Dodatne informacije o stvaranju diska za pokretanje sustava Windows PE RAM na CD-ROM disku potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
Upute: stvaranje diska za pokretanje sustava Windows PE RAM na CD-ROM-u
Dodatne informacije o stvaranju diska za pokretanje sustava Windows PE RAM na USB pogonu potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
Upute: stvaranje diska za pokretanje sustava Windows PE RAM na USB pogonu
Dodatne informacije o problemu opisanom u ovom članku potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
2709289 Alat za vraćanje sustava ne radi u okruženju Windows RE na računalu sa sustavom Windows 7 (Tekst je možda na engleskom)
Dodatne informacije o sigurnosnim ažuriranjima za platformu .NET Framework 3.5.1 potražite u članku Microsoftove baze znanja pod brojem

2518869 MS11-044: Opis sigurnosnih ažuriranja za Microsoft .NET Framework 3.5.1 u servisnim paketima Windows 7 Service Pack 1 i Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14. lipnja 2011. (Tekst je možda na engleskom)
2518869 MS11-044: Opis sigurnosnih ažuriranja za Microsoft .NET Framework 3.5.1 u servisnim paketima Windows 7 Service Pack 1 i Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14. lipnja 2011. (Tekst je možda na engleskom)
2572077 MS11-078: Opis sigurnosnih ažuriranja za .NET Framework 3.5.1 u servisnim paketima Windows 7 SP1 i Windows Server 2008 R2 SP1: 11. listopada 2011. (Tekst je možda na engleskom)

Dodatni podaci o datotekama za Windows 7

Dodatne datoteke za sve podržane verzije sustava Windows 7 utemeljene na procesoru x86
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
File nameX86_145aba7854d346a757b8b276f031d2b6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_d2f382255e17d7c4.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_147576f2156b2afaf24a538fecea4794_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_93cae0fc53b520a1.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_167b96d116c1abb422777218e41ce908_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_e31d1c5084d50bd2.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_186ae7f92eca2d4a5252e8af286fa888_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a404be053da45f66.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_4704b9e314573e34.manifest
File versionNot applicable
File size16,366
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:26
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_479928802d6cbf34.manifest
File versionNot applicable
File size15,778
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:51
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_48d3a041118f7939.manifest
File versionNot applicable
File size16,366
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:26
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_49292e042ad3d766.manifest
File versionNot applicable
File size15,778
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:29
PlatformNot applicable
Dodatne datoteke za sve podržane verzije sustava Windows 7 utemeljene na procesoru x64
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
File nameAmd64_06927a3d3c7a71281253e0bf355f29a4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ef97264f8e05ff05.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_0d14d0c5e125b22acfb2273fa8b123d6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_3d65cccb98559055.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_3cc3288a190e4bf1742438404f5d94f9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_8712ad03d1c04f90.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_83e2e530079c6d8baf85a722334dcabb_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_cf1dae098cf35b7a.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_917ac7920d9e40c327490b15b912f6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_f83f629456ba94a7.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_b5d6d114a61778df97ecc10bfb643a76_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_1b07019d348407a0.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_e4b6cc2a1389919e7c95b3eab1553736_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_7fa9b2da758f9373.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_eced9f91fe0810cb740304f34dfda088_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_d8e6edc92d5d401d.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_a3235566ccb4af6a.manifest
File versionNot applicable
File size16,370
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:08
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a3b7c403e5ca306a.manifest
File versionNot applicable
File size15,782
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)09:40
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_a4f23bc4c9ecea6f.manifest
File versionNot applicable
File size16,370
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:08
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_a547c987e331489c.manifest
File versionNot applicable
File size15,782
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)09:25
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_ad77ffb901157165.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:16
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ae0c6e561a2af265.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:14
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_af46e616fe4dac6a.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:25
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_af9c73da17920a97.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)07:55
PlatformNot applicable
Napomena Ovo je članak za brzo objavljivanje stvoren izravno iz Microsoftove službe podrške. Informacije u ovom članku navode se kakve jesu kao odgovor na nova pitanja. Materijali zbog brzine objavljivanja mogu sadržavati tipografske pogreške te mogu biti revidirani u bilo kojem trenutku bez obavijesti. Pogledajte Uvjete korištenja za dodatne informacije.

Svojstva

ID članka: 2732500 - Posljednja izmjena: 29. studenog 2012. - Revizija: 1.0
Odnosi se na:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
Ključne riječi: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew KB2732500

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com