Napaka »E_UNEXPECTED 0x8000ffff« pri poskusu obnovitve sistema z možnostmi za obnovitev sistema v sistemu Windows 7

Prevodi člankov Prevodi člankov
ID članka: 2732500 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

Simptomi

Oglejte si ta primer:
  • V računalniku s sistemom Windows 7 ustvarite sistemsko obnovitveno točko z orodjem Obnovitev sistema.
  • Namestite posodobitev 2572077, nato pa namestite posodobitev 2446710 ali 2518869.
  • Zaženete računalnik z namestitvenim medijem sistema Windows 7 ali iz obnovitvenega okolja sistema Windows (Windows RE).
  • Poskušate obnoviti sistem na sistemsko obnovitveno točko, ki ste jo ustvarili z možnostmi obnovitve sistema.
V tem primeru uporaba orodja Obnovitev sistema ne uspe. Poleg tega se prikaže to sporočilo o napaki:
E_UNEXPECTED (0x8000FFFF)

Rešitev

Če se želite izogniti tej težavi, namestite sprotni popravek, ki je opisan v tem članku iz Microsoftove zbirke znanja, iz datoteke WIM (Windows Imaging Format) v okolju Windows RE. Sledite spodnjim korakom.

Opomba Če uporabljate računalnik v okolju z izdelki OEM, se za več informacij obrnite na prodajalca izdelkov OEM.
  1. Namestite komplet za samodejno namestitev sistema Windows (Windows AIK) za sistem Windows 7 v računalniku. Če želite prenesti komplet Windows AIK, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5753
  2. Ustvarite sliko okolja Windows RE (Winre.wim). Sledite tem navodilom:
    1. Kliknite Start, Vsi programi in nato Windows AIK.
    2. Z desno tipko miške kliknite Ukazni poziv orodja za uvajanje in nato kliknite Zaženi kot skrbnik.
    3. Kopirajte datoteko Install.wim z namestitvenega medija sistema Windows 7 v mapo. To naredite tako, da zaženete te ukaze:
      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copy D:\sources\install.wim C:\OS_Image
    4. Vpnite datoteko Install.wim z orodjem ImageX. To naredite tako, da zaženete ta ukaz:
      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount
    5. Kopirajte sliko okolja Windows RE (Winre.wim) z vpete slike sistema Windows 7 v mapo. To naredite tako, da zaženete te ukaze:
      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\
    6. Ko kopirate sliko okolja Windows RE (Winre.wim), izpnite vpeto sliko sistema Windows 7. To naredite tako, da zaženete ta ukaz:
      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount
  3. Namestite sprotni popravek, ki je v sliki okolja Windows RE (Winre.wim). Sledite tem navodilom:
    1. Vpnite datoteko Winre.wim, ki ste jo ustvarili v 2. koraku. To naredite tako, da zaženete ta ukaz:
      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount
    2. Namestite sprotni popravek, ki je v vpeti sliki okolja Windows RE. To naredite tako, da zaženete ta ukaz:
      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu
    3. Preverite, ali je namestitev sprotnega popravka uspela. To naredite tako, da zaženete ta ukaz:
      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages
    4. Spremenite datoteko Winre.wim. To naredite tako, da zaženete ta ukaz:
      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount
  4. Ustvarite medij okolja Windows RE po meri, tako da uporabite datoteko Winre.wim. Sledite tem navodilom:
    1. Ustvarite datoteko za izdelavo slike okolja Windows RE. To naredite tako, da zaženete ta ukaz:
      copype.cmd amd64 C:\WinREx64
    2. Kopirajte datoteko Winre.wim v mapo ISO\sources in nato preimenujte datoteko v Boot.wim. To naredite tako, da zaženete ta ukaz:
      copy C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim
    3. Uvedite prilagojeno sliko okolja Windows RE na kateri koli medij.

Informacije o posodobitvi

Pridobivanje posodobitve

Microsoftova posodobitev
Ta posodobitev je na voljo na spletnem mestu Microsoft Update:
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=sl-si
Microsoftov center za prenose
V Microsoftovem centru za prenose so na voljo te datoteke:
Zmanjšaj tabeloRazširi tabelo
Operacijski sistemPosodobitev
Vse podprte različice sistema Windows 7 s procesorjem x86
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Prenos
Prenesite paket posodobitev.
Vse podprte različice sistema Windows 7 s procesorjem x64
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Prenos
Prenesite paket posodobitev.
Če želite več informacij o prenosu Microsoftovih datotek za podporo, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
119591 Pridobivanje Microsoftovih datotek za podporo iz spletnih storitev (Besedilo je morda v angleščini)
Microsoft je pregledal datoteko in ugotovil, da v njej ni virusov. Microsoft je uporabil najnovejšo protivirusno programsko opremo, ki je bila na voljo na datum objave datoteke. Datoteka je shranjena v varovanih strežnikih, zato je nepooblaščene osebe ne morejo spreminjati.

Zahteve

Če želite uporabiti ta sprotni popravek, morate imeti nameščen sistem Windows 7 ali Windows 7 s servisnim paketom SP1. Če želite več informacij o pridobivanju servisnega paketa za sistem Windows 7, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
976932 Informacije o servisnem paketu SP1 za sistema Windows 7 in Windows Server 2008 R2

Informacije o registru

Če želite uporabiti sprotni popravek iz tega paketa, ni treba spreminjati registra.

Zahteve za vnovični zagon

Ko uporabite ta sprotni popravek, ni treba znova zagnati računalnika.

Informacije o nadomestitvi sprotnega popravka

Ta sprotni popravek ne nadomesti predhodno izdanega sprotnega popravka.

Informacije o datoteki

Globalna različica tega sprotnega popravka namesti datoteke z atributi, ki so navedeni v spodnjih tabelah. Datumi in ure za te datoteke so v univerzalnem koordiniranem času (UTC). Datumi in ure za te datoteke so v vašem računalniku prikazani v lokalnem času v skladu s trenutnim poletnim ali zimskim časom. Datumi in ure se lahko spremenijo, ko izvedete določene postopke v datotekah.
Opomba glede informacij o datotekah sistema Windows 7
Pomembno Posodobitve za sistema Windows 7 in Windows Server 2008 R2 so v istem paketu.
  • Datoteke, ki se nanašajo na določen izdelek, mejnik (RTM, SPn) in storitev (LDR, GDR), je mogoče prepoznati tako, da pregledate številke različic datotek, kot je prikazano v spodnji tabeli:
    Zmanjšaj tabeloRazširi tabelo
    RazličicaIzdelekSR_LevelStoritev
    6.1.760 0 . 16xxxWindows 7 in Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0 . 21xxxWindows 7 in Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 17xxxWindows 7 in Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows 7 in Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Storitve GDR vključujejo le popravke, ki so pogosto izdani za odpravljanje razširjenih kritičnih težav. Storitve LDR poleg pogosto izdanih popravkov vključujejo tudi sprotne popravke.
  • Datoteke z obliko zapisa MANIFEST (.manifest), ki so nameščene za posamezno okolje, so navedene ločeno v razdelku »Dodatne informacije o datotekah za Windows 7«. Datoteke MANIFEST in povezane datoteke varnostnega kataloga (.cat) so zelo pomembne za ohranjanje stanja posodobljenih komponent. Datoteke varnostnega kataloga, za katerega atributi niso navedeni, so podpisane z Microsoftovim digitalnim podpisom.
Za vse podprte različice sistema Windows 7 s procesorjem x86
Zmanjšaj tabeloRazširi tabelo
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Rstrui.exe6.1.7600.16385262,65614-Jul-200901:14x86
Srclient.dll6.1.7600.1638543,00814-Jul-200901:16x86
Srcore.dll6.1.7600.17018400,89605-May-201207:44x86
Rstrui.exe6.1.7600.21208262,65605-May-201207:37x86
Srclient.dll6.1.7600.2120843,00805-May-201207:41x86
Srcore.dll6.1.7600.21208400,89605-May-201207:41x86
Rstrui.exe6.1.7601.17514262,65620-Nov-201012:17x86
Srclient.dll6.1.7600.1638543,00814-Jul-200901:16x86
Srcore.dll6.1.7601.17836400,89605-May-201207:46x86
Rstrui.exe6.1.7601.21988262,65605-May-201207:29x86
Srclient.dll6.1.7601.2198843,00805-May-201207:33x86
Srcore.dll6.1.7601.21988400,89605-May-201207:33x86
Za vse podprte različice sistema Windows 7 s procesorjem x64
Zmanjšaj tabeloRazširi tabelo
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Rstrui.exe6.1.7600.16385296,96014-Jul-200901:39x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550,17614-Jul-200901:41x64
Srcore.dll6.1.7600.17018503,80805-May-201208:30x64
Rstrui.exe6.1.7600.21208296,96005-May-201208:30x64
Srclient.dll6.1.7600.2120850,17605-May-201208:38x64
Srcore.dll6.1.7600.21208503,80805-May-201208:38x64
Rstrui.exe6.1.7601.17514296,96020-Nov-201013:25x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550,17614-Jul-200901:41x64
Srcore.dll6.1.7601.17836503,80805-May-201208:36x64
Rstrui.exe6.1.7601.21988296,96005-May-201208:17x64
Srclient.dll6.1.7601.2198850,17605-May-201208:18x64
Srcore.dll6.1.7601.21988503,80805-May-201208:18x64
Srclient.dll6.1.7600.1701843,00805-May-201207:44x86
Srclient.dll6.1.7600.2120843,00805-May-201207:41x86
Srclient.dll6.1.7601.1783643,00805-May-201207:46x86
Srclient.dll6.1.7601.2198843,00805-May-201207:33x86

Stanje

Microsoft je potrdil, da do te težave prihaja v Microsoftovih izdelkih, navedenih v razdelku »Velja za«.

Dodatne informacije

Če želite več informacij o terminologiji za posodobitev programske opreme, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
824684 Opis uveljavljene terminologije za posodobitve Microsoftove programske opreme
Če želite več informacij o okolju Windows RE, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
Splošne informacije o okolju Windows RE
Če želite več informacij o ustvarjanju zagonskega diska Windows PE RAM na trdem disku, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
Podrobna navodila: ustvarite zagonski disk Windows PE RAM na trdem disku
Če želite več informacij o ustvarjanju zagonskega diska Windows PE RAM v pogonu CD-ROM, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
Podrobna navodila: ustvarite zagonski disk Windows PE RAM v pogonu CD-ROM
Če želite več informacij o ustvarjanju zagonskega diska Windows PE RAM na pomnilniškem ključku USB, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
Podrobna navodila: ustvarite zagonski disk Windows PE RAM na pomnilniškem ključku USB
Če želite več informacij o težavi, ki je opisana v tem članku, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
2709289 Orodje Obnovitev sistema ne deluje v okolju Windows RE v računalniku s sistemom Windows 7 (Besedilo je morda v angleščini)
Če želite več informacij o varnostnih posodobitvah za ogrodje .NET Framework 3.5.1, kliknite te številke člankov iz Microsoftove zbirke znanja:

2518869 MS11-044: Opis varnostne posodobitve za ogrodje .NET Framework 3.5.1 v sistemih Windows 7 s servisnim paketom SP1 in Windows Server 2008 R2 s servisnim paketom SP1: 14. junij 2011 (Besedilo je morda v angleščini)
2518869 MS11-044: Opis varnostne posodobitve za ogrodje .NET Framework 3.5.1 v sistemih Windows 7 s servisnim paketom SP1 in Windows Server 2008 R2 s servisnim paketom SP1: 14. junij 2011 (Besedilo je morda v angleščini)
2572077 MS11-078: Opis varnostne posodobitve za ogrodje .NET Framework 3.5.1 za sistema Windows 7 s servisnim paketom SP1 in Windows Server 2008 R2 s servisnim paketom SP1: 11. oktober 2011 (Besedilo je morda v angleščini)

Dodatne informacije o datotekah za sistem Windows 7

Dodatne datoteke za vse podprte različice sistema Windows 7 s procesorji x86
Zmanjšaj tabeloRazširi tabelo
File nameX86_145aba7854d346a757b8b276f031d2b6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_d2f382255e17d7c4.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_147576f2156b2afaf24a538fecea4794_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_93cae0fc53b520a1.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_167b96d116c1abb422777218e41ce908_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_e31d1c5084d50bd2.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_186ae7f92eca2d4a5252e8af286fa888_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a404be053da45f66.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_4704b9e314573e34.manifest
File versionNot applicable
File size16,366
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:26
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_479928802d6cbf34.manifest
File versionNot applicable
File size15,778
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:51
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_48d3a041118f7939.manifest
File versionNot applicable
File size16,366
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:26
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_49292e042ad3d766.manifest
File versionNot applicable
File size15,778
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:29
PlatformNot applicable
Dodatne datoteke za vse podprte različice sistema Windows Server 7 s procesorji x64
Zmanjšaj tabeloRazširi tabelo
File nameAmd64_06927a3d3c7a71281253e0bf355f29a4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ef97264f8e05ff05.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_0d14d0c5e125b22acfb2273fa8b123d6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_3d65cccb98559055.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_3cc3288a190e4bf1742438404f5d94f9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_8712ad03d1c04f90.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_83e2e530079c6d8baf85a722334dcabb_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_cf1dae098cf35b7a.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_917ac7920d9e40c327490b15b912f6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_f83f629456ba94a7.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_b5d6d114a61778df97ecc10bfb643a76_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_1b07019d348407a0.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_e4b6cc2a1389919e7c95b3eab1553736_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_7fa9b2da758f9373.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_eced9f91fe0810cb740304f34dfda088_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_d8e6edc92d5d401d.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_a3235566ccb4af6a.manifest
File versionNot applicable
File size16,370
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:08
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a3b7c403e5ca306a.manifest
File versionNot applicable
File size15,782
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)09:40
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_a4f23bc4c9ecea6f.manifest
File versionNot applicable
File size16,370
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:08
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_a547c987e331489c.manifest
File versionNot applicable
File size15,782
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)09:25
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_ad77ffb901157165.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:16
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ae0c6e561a2af265.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:14
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_af46e616fe4dac6a.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:25
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_af9c73da17920a97.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)07:55
PlatformNot applicable
Opomba To je članek za »HITRO OBJAVO«, ki je ustvarjen neposredno v Microsoftovi organizaciji za podporo. Informacije v tem članku so na voljo »takšne kot so« in kot odziv na težave. Zaradi hitrosti pri objavljanju članka so v gradivu lahko tipografske napake, ki se jih lahko popravi kadar koli brez obvestila. Za dodatne informacije glejte Pogoje uporabe.

Lastnosti

ID članka: 2732500 - Zadnji pregled: 29. november 2012 - Revizija: 1.0
Velja za:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
Ključne besede: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew KB2732500

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com