Da biste automatski deinstalirali Microsoft Office 2013 ili Office 365, kliknite gumb Fix it (Popravi to):

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Riješi taj problem
Microsoft Fix it
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku


VAŽNO: Na dnu prozora preglednika Internet Explorer prikazuje se dijaloški okvir File Download (Preuzimanje datoteke). Kada preuzmete popravak, u dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) kliknite Save (Spremi). Kada se postupak završi, kliknite Otvori mapu, pronađite datoteku (naziv bi trebao počinjati s "O15CTRRemove") i zatim je dvokliknite da biste pokrenuli popravak. Ako kliknete Otvori, možda ćete imati problema prilikom pokretanja popravka.

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku


Ako želite saznati kako ponovno instalirati Office 2013 ili Office 365, pogledajte odjeljak Ponovna instalacija sustava Office 2013 ili Office 365.

Je li to riješilo problem

Ako ne možete deinstalirati Office 2013 ili Office 365 pomoću rješenja za popravak, isprobajte sljedeće ručne korake za deinstalaciju ili zatražite pomoć od službe za tehničku podršku.

Ručni koraci za deinstalaciju sustava Office 2013 ili Office 365

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku

Prvi korak: Određivanje vrste instalacije vaše verzije sustava Office

Prije nego započnete s koracima za ručno uklanjanje, morate znati vrstu instalacije instalirane verzije sustava Office. To je važno jer za svaku vrstu instalacije može biti potreban drugi način uklanjanja.

Da biste utvrdili vrstu instalacije vaše verzije sustava Office, slijedite ove korake:
  1. Pokrenite aplikaciju iz sustava Office, primjerice Microsoft Word.
  2. Na izborniku Datoteka kliknite Račun.
  3. Ako je sustav Office 2013 instaliran korištenjem značajke Klikom do cilja, prikazuje se stavka Mogućnosti ažuriranja. Za MSI instalaciju ne prikazuje se stavka Mogućnosti ažuriranja.
Savjeti
  • Klikom do cilja novi je način pomoću kojeg možete instalirati i ažurirati sustav Microsoft Office putem interneta. Značajka Klikom do cilja radi na način sličan strujanju videozapisa. Proizvodi sustava Office 365 po zadanom su instalirani upotrebom značajke Klikom do cilja.
  • MSI je tradicionalni način instalacije sustava Office. Office je obično instaliran s lokalnog instalacijskog resursa.

2. korak: Ručna deinstalacija sustava Office 2013 ili Office 365

Za instalaciju sustava Office 2013, primjerice za sustav Office 365 Home, pomoću značajke Klikom do cilja
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku

NapomenaDa biste primijenili taj način, morate biti prijavljeni u sustav Windows putem administratorskog računa. Ako je ovo vaše osobno računalo, vjerojatno ste već prijavljeni putem administratorskog računa. Ako je računalo dio mreže, zamolite administratora sustava da vam pomogne. Da biste provjerili jeste li prijavljeni putem administratorskog računa, pogledajte sljedeći članak iz Microsoftove baze znanja:
Kako odrediti vrstu korisničkog računa u sustavu Windows (Tekst je možda na engleskom)

1. korak: Uklanjanje preostalih paketa modula Windows Installer

  1. Otvorite instalacijsku mapu sustava Office 15. Mapa se po zadanom nalazi u mapi C:\Program Files\Microsoft Office 15.
  2. Otvorite korijensku mapu, otvorite integracijsku mapu i zatim obrišite sve datoteke C2RManifest*.xml, poput c2rmanifest.officemui.msi.zip.en-us.
  3. Primijenite jedan od sljedećih načina da biste pokrenuli naredbeni redak kao administrator.


    Za sustav Windows 7
    1. Kliknite Start. Kliknite Svi programi, a zatim otvorite mapu Pomagala.
    2. Desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak, a zatim kliknite Pokreni kao administrator.

    Za sustav Windows 8 ili Windows 8.1
    1. Prijeđite prstom s desnog ruba zaslona i dodirnite Traži. Ako koristite miš, pokažite na gornji desni kut zaslona, pomaknite pokazivač prema dolje i kliknite Traži.
    2. U okvir Traži upišite CMD. U rezultatima pretraživanja na sekundu pritisnite i držite Command Prompt (Naredbeni redak), a zatim kliknite Run as Administrator (Pokreni kao administrator). Ako koristite miš, desnom tipkom miša kliknite Command Prompt (Naredbeni redak), a zatim kliknite Run as Administrator (Pokreni kao administrator).
  4. U naredbeni redak upišite sljedeće naredbe i nakon svake naredbe pritisnite tipku Enter:

    cd "C:\Program files\Microsoft Office 15\root\integration"

    integrator.exe /U
2. korak: Uklanjanje zakazanih zadataka iz sustava Microsoft Office 2013
  1. Pokrenite naredbeni redak kao administrator.
  2. U naredbeni redak upišite sljedeće naredbe i nakon svake naredbe pritisnite tipku Enter:
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office 15 Subscription Heartbeat"
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatic Update"
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance"
3. korak: Upotreba upravitelja zadataka za prekid zadataka značajke Klikom do cilja
  1. Primijenite jedan od sljedećih načina za otvaranje upravitelja zadataka.

    Za sustav Windows 7

    Desnom tipkom miša kliknite prazno područje na programskoj traci, a zatim kliknite Pokreni upravitelj zadataka.


    Za sustav Windows 8 ili Windows 8.1
    1. Prijeđite prstom s desnog ruba zaslona i dodirnite Traži. Ako koristite miš, pokažite na gornji desni kut zaslona, pomaknite pokazivač prema dolje i kliknite Traži.
    2. U okvir Traži upišite Upravitelj zadataka. U rezultatima pretraživanja kliknite Upravitelj zadataka.
  2. Kliknite karticu Proces i ako su pokrenuti sljedeći procesi, desnom tipkom miša kliknite svaki od njih i kliknite Završi proces. U sustavu Windows 8 ili Windows 8.1 kliknite Završi zadatak.
    • integratedoffice.exe
    • appvshnotify.exe
    • firstrun.exe
    • setup*.exe
4. korak: Brisanje servisa Office 2013
  1. Pokrenite naredbeni redak kao administrator.
  2. U naredbeni redak upišite sljedeću naredbu i pritisnite tipku ENTER:

    sc delete OfficeSvc
5. korak: Brisanje datoteka sustava Office 2013

  1. Primijenite jedan od sljedećih načina za otvaranje dijaloškog okvira Pokreni.


    Za sustav Windows 7
    1. Kliknite Start. Kliknite Svi programi, a zatim otvorite mapu Pomagala.
    2. Kliknite Pokreni.

    Za sustav Windows 8 ili Windows 8.1
    1. Prijeđite prstom s desnog ruba zaslona i dodirnite Traži. Ako koristite miš, pokažite na gornji desni kut zaslona, pomaknite pokazivač prema dolje i kliknite Traži.
    2. U okvir Traži upišite Run (Pokreni). U rezultatima pretraživanja kliknite Pokreni da biste ga otvorili.
    Napomena Možete i pritisnuti tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.
  2. U okvir Otvori upišite %ProgramFiles%, a zatim kliknite U redu.
  3. Izbrišite mapu sustava Microsoft Office 15.
  4. Otvorite dijaloški okvir Pokreni , upišite %ProgramData%\Microsoft, a zatim kliknite U redu.
  5. Izbrišite mapu ClickToRun. Ako ta mapa ne postoji, prijeđite na sljedeći korak.
  6. Otvorite dijaloški okvir Pokreni , upišite %ProgramData%\Microsoft\office, a zatim kliknite U redu.
  7. Izbrišite datoteku FFPackageLocker .

Napomena Ako ne možete izbrisati mapu ili datoteku koja je otvorena ili se koristi u drugom programu, ponovno pokrenite računalo i pokušajte ponovno. Ako i dalje ne možete ukloniti mapu, idite na sljedeći korak.

6. korak: Brisanje registarskih potključeva sustava Office 2013

Važno Pažljivo slijedite upute u ovom odjeljku. Nepravilna izmjena registra može prouzročiti ozbiljne probleme. Prije izmjene stvorite sigurnosnu kopiju registra radi vraćanja u slučaju problema.
  1. Otvorite Uređivač registra.

    Za sustav Windows 7
    1. Kliknite Start. Kliknite Svi programi, a zatim otvorite mapu Pomagala.
    2. Kliknite Pokreni.
    3. Upišite regedit, a zatim kliknite U redu.
       
    Za sustav Windows 8 ili Windows 8.1
    1. Prijeđite prstom s desnog ruba zaslona i dodirnite Traži. Ako koristite miš, pokažite na gornji desni kut zaslona, pomaknite pokazivač prema dolje i kliknite Traži.
    2. U okvir Traži upišite regedit. U oknu s rezultatima pretraživanja kliknite regedit.exe da biste ga otvorili.
  2. Izbrišite sljedeće potključeve registra:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office <Edition>15 - en-us

    Napomena
    Naziv potključa "Microsoft Office 15 <Edition>- en-us" ovisi o stavki jedinice skladišta (SKU) za sustav Office 2013 i verziji jezika koju ste instalirali.
7. korak: Brisanje prečaca početnog izbornika
  1. Otvorite dijaloški okvir Pokreni .
  2. U okvir Pokreni upišite %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs i pritisnite tipku Enter.
  3. Izbrišite mape sustava Office 2013.
8. korak: deinstaliranje lokalne komponente Microsoft Office Habanero i dodatne lokalne komponente Habanero
  1. Pokrenite naredbeni redak kao administrator.
  2. U naredbeni redak upišite jednu od sljedećih naredbi i pritisnite tipku Enter:
    • Ako koristite verziju x86 sustava Office 2013 na operacijskom sustavu x64, pokrenite sljedeću naredbu: MsiExec.exe /X{50150000-008F-0000-1000-0000000FF1CE}
    • Ako koristite verziju x86 sustava Office 2013 na operacijskom sustavu x86, pokrenite sljedeću naredbu: MsiExec.exe /X{50150000-007E-0000-0000-0000000FF1CE}
    • Ako koristite verziju x64 sustava Office 2013 na operacijskom sustavu x64, pokrenite sljedeću naredbu: MsiExec.exe /X{50150000-008C-0000-1000-0000000FF1CE}
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Za MSI instalaciju sustava Office 2013
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
VAŽNO – informacije koje morate znati prije nego što počnete uklanjati sustav Office 2013:

Da biste koristili izbornik Prikaz ili Alati, najprije pritisnite tipku ALT da bi se prikazala traka izbornika. Morat ćete prikazati skrivene datoteke i mape. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

  1. Otvorite Windows Explorer.
  2. Na izborniku Alati kliknite Mogućnosti mapa. Pritisnite tipku ALT da bi se prikazala traka izbornika.
  3. Kliknite karticu Prikaz.
  4. U oknu Napredne postavke pod značajkom Skrivene datoteke i mape kliknite Prikaži skrivene datoteke i mape.
  5. Poništite potvrdni okvir Sakrij datotečne nastavke za poznate vrste datoteka.
  6. Kliknite U redu i zatvorite prozore.

1. korak: uklonite preostale pakete programa Windows Installer za sustav Office 2013

  1. Primijenite jedan od sljedećih načina za otvaranje dijaloškog okvira Pokreni.

    Za sustav Windows 7
    1. Kliknite Start. Kliknite Svi programi, a zatim otvorite mapu Pomagala.
    2. Kliknite Pokreni.
    Za sustav Windows 8 ili Windows 8.1
    1. Prijeđite prstom s desnog ruba zaslona i dodirnite Traži. Ako koristite miš, pokažite na gornji desni kut zaslona, pomaknite pokazivač prema dolje i kliknite Traži.
    2. U okvir Traži upišite Run (Pokreni). U rezultatima pretraživanja kliknite Pokreni da biste ga otvorili.
  2. Upišite installer, a zatim kliknite U redu.

    Napomena Tim se postupkom otvara mapa %windir%\Installer.
  3. Na izborniku Prikaz kliknite Odaberi pojedinosti.
  4. Kliknite da biste potvrdili okvir Predmet, upišite 340 u okvir (Širina odabranog stupca (u pikselima) te kliknite U redu.

    Napomena Može proći nekoliko minuta dok se predmeti ne pojave uz svaku datoteku .msi.
  5. Na izborniku Prikaz pokažite na Sortiraj prema, a potom kliknite Predmet.
  6. Ako se pojavi dijaloški okvir Kontrola korisničkih računa, kliknite Dopusti za nastavak.
  7. Pronađite sve .msi datoteke koje u predmetu imaju "Microsoft Office <product name> 2013," kliknite desnom tipkom miša .msi datoteku te kliknite Deinstaliraj.

    Napomena Rezervirano mjesto <naziv proizvoda> predstavlja naziv proizvoda iz sustava Office 2013.

2. korak: zaustavite servis s izvorišnim mehanizmom sustava Office

  1. Otvorite dijaloški okvir Pokreni .
  2. Upišite services.msc, a zatim kliknite U redu.
  3. U prozoru Services (Servisi) odredite je li servis izvorišnog mehanizma sustava Office pokrenut. (Ako je pokrenut, u stupcu Status prikazat će se "Pokrenut".) Ako je taj servis pokrenut, desnom tipkom miša kliknite Izvorišni mehanizam sustava Office, a potom kliknite Zaustavi.
  4. Zatvorite prozor Servisi.

3. korak: izbrišite preostale instalacijske mape sustava Office 2013

  1. Otvorite dijaloški okvir Pokreni .
  2. Upišite%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared, a zatim kliknite U redu.

    Napomena Na računalu sa 64-bitnom verzijom sustava Windows upišite %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared, a zatim kliknite U redu.
  3. Ako sljedeće mape postoje u sustavu, izbrišite ih:
    • Office15
    • Source Engine
  4. Otvorite dijaloški okvir Pokreni .
  5. Upišite %ProgramFiles%\Microsoft Office, a zatim kliknite U redu.

    Napomena Na računalu sa 64-bitnom verzijom sustava Windows upišite %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office, a zatim kliknite U redu.
  6. Izbrišite mapu Office15.
  7. U korijenskoj mapi svakog tvrdog diska pronađite, a potom i otvorite mapu MSOCache. Ako ne vidite tu mapu, slijedite ove korake:
    1. Otvorite Windows Explorer, a potom na izborniku Alati kliknite Mogućnosti mapa.
    2. Kliknite karticu Prikaz.
    3. U oknu Napredne postavke pod značajkom Skrivene datoteke i mape kliknite Prikaži skrivene datoteke i mape.
    4. Poništite potvrdni okvir Sakrij zaštićene datoteke operacijskog sustava te kliknite U redu.
      • Otvorite mapu Svi korisnici u mapi MSOCache te izbrišite sve mape koje sadrže tekst 0FF1CE}- u nazivu.

        Napomena Tekst sadrži 0 (nula) i 1 umjesto slova "O" i "I".

        Primjer {90150000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C

4. korak: izbrišite preostale instalacijske datoteke sustava Office 2013

  1. Otvorite dijaloški okvir Pokreni .
  2. Upišite %appdata%\microsoft\templates, a zatim kliknite U redu.
  3. Izbrišite sljedeće datoteke:
    • Normal.dotm
    • Welcome to Word.dotx

  4. Otvorite dijaloški okvir Pokreni .
  5. Upišite %appdata%\microsoft\document building blocks, a zatim kliknite U redu.
  6. Otvorite podmapu u mapi Sastavni blokovi dokumenta.

    Napomena Naziv podmape sastoji se od četveroznamenkastog broja koji označava jezik sustava Microsoft Office.
  7. Izbrišite datoteku building blocks.dotx.
  8. Prije nastavljanja s ostalim koracima izađite iz svih programa.

5. korak: izbrišite potključeve registra za sustav Office 2013

Upozorenje Nepravilnim izmjenama registra putem programa Uređivač registra ili na neki drugi način možete prouzročiti ozbiljne probleme. Zbog tih ćete problema možda morati ponovo instalirati operacijski sustav. Microsoft ne jamči da ćete moći riješiti te probleme. Promjene registra izvodite na vlastitu odgovornost.

Važno Ovaj članak sadrži informacije o izmjeni registra. Prije izmjene registra svakako stvorite njegovu sigurnosnu kopiju. Provjerite znate li vratiti registar ako se pojavi kakav problem. Dodatne informacije o stvaranju sigurnosnih kopija, vraćanju izvornih vrijednosti i izmjeni registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem:
322756 Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows
Pronađite i izbrišite registarske potključeve sustava Office 2013, ako postoje. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

  1. Otvorite dijaloški okvir Pokreni .
  2. Upišite regedit, a zatim kliknite U redu.
  3. Kliknite sljedeći potključ registra:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  4. Na izborniku Datoteka kliknite Izvoz, upišite DeletedKey01, a potom kliknite Spremi.
  5. Na izborniku Uređivanje kliknite Izbriši, a zatim kliknite Da da biste potvrdili.
  6. Ponovite postupak od prvog do sedmog koraka za svaki potključ registra na sljedećem popisu. Za svaki potključ povećajte naziv izvezenog ključa za jedan.

    Primjer: Upišite DeletedKey02 za drugi ključ, DeletedKey03 za treći ključ i tako dalje.

    Napomena U sljedećim ključevima registra znak zvjezdice (*) predstavlja jedan ili više znakova u nazivu potključa.

32-bitne verzije sustava Windows

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office15*

64-bitne verzije sustava Windows

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office15*

Izbrišite i sljedeće potključeve registra:
  1. Pronađite jedan od sljedećih potključeva, ovisno o verziji sustava Windows koju koristite:
    • 32-bitni: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
    • 64-bitni: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
  2. Na izborniku Datoteka kliknite Izvoz, upišite UninstallKey01, a zatim kliknite Spremi.
  3. Unutar potključa Uninstall (Deinstalacija) koje ste pronašli u prvom koraku kliknite svaki potključ, a potom odredite je li mu dodijeljena sljedeća vrijednost:
    • Name: UninstallString
    • Data: file_name path\Office Setup Controller\Setup.exe path

    Napomena U ovom je primjeru file_name rezervirano mjesto za naziv instalacijskog programa, a path rezervirano mjesto za put datoteke.

  4. Ako potključ sadrži naziv i podatke koje su opisani u trećem koraku, kliknite Izbriši na izborniku Uređivanje. U suprotnom, prijeđite na peti korak.
  5. Ponavljajte treći i četvrti korak dok ne pronađete potključeve koji odgovaraju nazivu i podacima koji su opisani u trećem koraku, a potom izbrišite svaki takav potključ.
  6. Zatvorite Uređivač registra.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku

Izravna pomoć


Napomena Ovo je članak za brzo objavljivanje stvoren izravno iz Microsoftove službe podrške. Informacije u ovom članku navode se kakve jesu kao odgovor na nova pitanja. Materijali zbog brzine objavljivanja mogu sadržavati tipografske pogreške te mogu biti revidirani u bilo kojem trenutku bez obavijesti. Pogledajte Uvjete korištenja za dodatne informacije.

Za dodatne informacije

Ponovna instalacija sustava Office 2013 ili Office 365 nakon deinstalacije

Prijavite se na svoj račun, a zatim kliknite gumb Instaliraj da biste ponovno instalirali sustav Office na istom računalu. Ako ste sustav Office kupili uz DVD, upotrijebite DVD i ključ proizvoda koji ste dobili u pakiranju proizvoda da biste ga ponovno instalirali.

O ovom članku

ID članka: 2739501
Zadnja recenzija: 21. travnja 2014.
Odnosi se na:: Microsoft Office 365 Home, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Personal 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Office Standard 2013
Želite li poslati povratne informacije o ovom članku?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.