Statut de présence » inconnu » s'affiche pour les contacts d'un utilisateur après avoir installé la mise à jour 2571543 dans Lync 2010

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Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous installez la mise à jour 2571543 ou une mise à jour cumulative la plus loin pour Lync 2010 sur un client Lync 2010 dans un environnement de Lync Server 2010.
  • Vous déployez la fonctionnalité de fédération ou de plusieurs pools de Front-End dans l'environnement.
  • Un utilisateur qui a plus de 100 contacts dans l'environnement fédéré ou dans un autre pool de Front-End se connecte à Lync 2010.
Dans ce scénario, le statut de présence » inconnu » s'affiche pour la plupart des contacts dans Lync 2010. Toutefois, le statut des contacts est mis à jour après 30 minutes.

Remarque Lorsque l'utilisateur envoie un message instantané pour les contacts concernés, les informations d'état sont mis à jour immédiatement.

Cause

Ce problème se produit parce que la mise à jour 2571543 modifie la façon dont les demandes d'abonnement sont envoyés dans Lync 2010. Après avoir appliqué cette mise à jour 2571543 ou une mise à jour cumulative la plus loin pour Lync 2010 qui résout les problèmes décrits dans l'abonnement qui a échoué 2571543, mise à jour les demandes sont envoyées à nouveau dans les 30 minutes.

Notes
  • Mise à jour 2571543 modifie la façon dont les demandes d'abonnement sont envoyés. Ce precents modifier un problème qui se produit lorsque trop de demandes d'abonnement de présence sont envoyées pour federated contacte ou pour les contacts qui se trouvent dans un autre pool de Front-End.
  • Après avoir installé cette mise à jour, les demandes d'abonnement sont ajoutés à une file d'attente avant leur envoi.

Résolution

Pour résoudre le problème, installez la mise à jour cumulative suivante.
2737155 Description du package de mise à jour cumulative pour Lync 2010 : octobre 2012

Important : Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Après avoir installé le package de correctifs, afin que nous puissions activer le correctif logiciel pour vous, accédez à la "Aidez-moi"section. Si vous préférez activer le correctif vous-même, passez à la "Je résous le problème moi-même"section.

Aidez-moi



Pour activer le correctif automatiquement, cliquez sur le Résoudre le problème bouton ou lien. Puis cliquez sur Exécuter dans le Téléchargement de fichier boîte de dialogue zone, puis suivez les étapes de la Résoudre le problème Assistant.


Réduire cette imageAgrandir cette image
assets fixit1
Activer le correctif logiciel
Microsoft Fix it 55031
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assets fixit2


Notes
  • Il est probable que cet Assistant soit écrit en anglais uniquement. Toutefois, la correction automatique est opérationnelle pour les autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous consultez cette page depuis un autre ordinateur que celui qui rencontre le problème, enregistrez le fichier représentant le correctif sur une clé USB ou bien un CD, puis exécutez-le sur l'ordinateur concerné.
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou d'un problème avec cette solution, veillez à laisser un commentaire sur le "Aidez-moi« blog ou envoyez-nous un e-mail .

Je résous le problème moi-même

Après avoir installé le correctif logiciel, procédez comme suit pour activer le correctif logiciel :
  1. Ouvrez l'éditeur du Registre. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, tapez regedit dans la Démarrer la recherche zone et appuyez sur ENTRÉE.
  2. Recherchez, puis cliquez sur les clés de Registre suivantes :
    Clé HKEY LOCAL MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Communicator
  3. Sur la Modifier menu, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur DWORD (32 bits)Valeur.
  4. Tapez DisableDropTransactionOnSeqNumLimitet appuyez sur ENTRÉE.
  5. Dans le menu Edition , cliquez sur Modifier.
  6. Dans le Données de la valeur zone, tapez 1et puis cliquez sur OK.
  7. Quittez l'éditeur du Registre.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur les packages de mise à jour cumulative pour Lync 2010, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2571543 Description du package de mise à jour cumulative pour Lync 2010 : juillet 2011

Propriétés

Numéro d'article: 2739693 - Dernière mise à jour: mercredi 5 décembre 2012 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Lync 2010
Mots-clés : 
kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmsifixme kbfixme kbmt KB2739693 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2739693
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