通常のシャット ダウンまたは休止状態の後に空白の画面の再起動の Windows 8

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文書番号: 2756559 - 対象製品
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現象

次のシナリオでは、ユニファイド拡張ファームウェア インターフェイス (UEFI) が、Windows 8 のインストールを検討-準拠する UEFI と GPT の構成が。

シナリオ 1
  • 高速起動を有効にします。 電源オプションが有効になります。
  • Windows 8 のダウンをシャット ダウンし、コンピューターを通常どおり再起動します。
  • コンピューターを再起動すると、Windows 8 の強制的になっているかをリセットします。
シナリオ 2
  • 高速起動を有効にします。 電源オプションは、有効または無効です。
  • 休止状態の通常の操作を実行します。
  • コンピューターを再起動すると、Windows 8 の強制的になっているかをリセットします。
Windows 8 をもう一度再起動するとデスクトップが生成される前に、どちらのシナリオでも、システムがフリーズします。ポイントは、画面に空白か、点滅するカーソルだけが表示されます。

原因

強制的にオフになって、コンピューターを再起動する場合は、Windows 8 は、高速の起動方法を使用しようとします。この現象が発生すると、システムは前の再起動の試行が成功しませんでしたし、その全体を使用して、再起動しようを判断します。ただし、完全起動メモリの破損が原因でアクセス違反のため失敗します。

解決方法

この問題を解決するのには、Windows 8 のクライアントと Windows Server 2012 一般的な可用性更新プログラムのロールアップ (KB 2756872) をインストールします。この更新プログラム パッケージの入手方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照する次の資料番号をクリックします。
2756872 Windows 8 クライアントと Windows Server 2012 一般発売後の累積的な更新

回避策

起動できないコンピューターを回復するのには、以下の回避策のいずれかを使用します。

重要これらの回避策は、システムを回復または、コンピューターが機能状態に復元可能性がありますしないでください。
  • 回避策 1
    1. UEFI のユーザー インターフェイスを起動します。このインタ フェースを起動するのには、メソッドをコンピューターによって異なります。詳細については、環境のマニュアルを参照してください。
    2. 詳細 互換性サポート モジュール オプションです。

      メモ これは、ハイブリッドのレガシー モードです。
    場合は、 互換性サポート モジュール 手順 2 で使用できないオプションは、2 の回避策を試してください。
  • 回避策 2
    メモ この回避策はインテル ラピッド ・ ストレージ ・ テクノロジー (RST) を使用しているコンピューターで有効になって、インテル スマート応答技術 (SRT) の機能を持つシステムでのみ使用するものです。
    1. UEFI のユーザー インターフェイスを起動します。

      注: このインタ フェースを起動するのには、メソッドをコンピューターによって異なります。詳細については、UEFI のマニュアルを参照してください。
    2. クリックしてください。 システムのセットアップ で、 スタートアップ オプション メニューです。
    3. で、 システムのセットアップ 画面をクリックして、 高度なタブします。
    4. クリックしてください。 インテル ? ラピッド ・ ストレージ ・ テクノロジー (RST).
    5. 最初のドライバーを選択します。バージョン番号は 11.5 で開始します。。 x.xxxx または 11.6。 x.xxxx.
    6. 数がディスクの ID を参照します。

      メモ この ID は、ブート ディスクを表します。
    7. 手順 6 から、ディスクを選択し、データを同期する] を選択します。同期が完了すると、アクセラレータを削除するオプションを選択します。
    8. データの損失に関する警告に同意します。
    9. コンピューターを再起動します。

      メモ 変更内容を保存するのには、メニューからをバックアップする必要はありません。

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の「対象製品」として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

プロパティ

文書番号: 2756559 - 最終更新日: 2013年6月5日 - リビジョン: 4.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
キーワード:?
kbqfe kbhotfixserver kbfix kbcrashes kbstartup kbmt KB2756559 KbMtja
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英語版 KB:2756559
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