Les utilisateurs Impossible de se connecter à Lync Mobile sur les périphériques Apple iOS en raison d'erreurs de certificat

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PROBLÈME

Vous êtes connecté à un réseau d'entreprise sans fil (également connu sous le Wi-Fi) ou que vous êtes connecté à un abonnement de Microsoft Office 365 est activé pour single sign-on (SSO) en utilisant les services ADFS (Active Directory Federation Services) 2.0. Lorsque vous essayez de vous connecter à Microsoft Lync Mobile sur votre appareil Apple iOS (par exemple, un iPhone ou iPad), un des messages d'erreur suivants s'afficher :
  • Impossible de vérifier le certificat du serveur. Veuillez contacter votre équipe.
  • Impossible de se connecter au serveur. Il est peut-être indisponible. Vérifiez également votre connexion réseau, adresse de connexion et les adresses de serveur.
En outre, lorsque vous affichez les journaux Lync Mobile iOS, vous voyez l'entrée suivante :
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT
/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId
/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Ajouter le certificat sur le périphérique à l'aide de l'utilitaire de Configuration Apple iPhone. L'utilitaire peut être installé à partir d'un des sites Web Apple suivants :
    Dès que l'application est installée, démarrez l'utilitaire, puis cliquez surProfils de configuration.

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  2. Dans le coin supérieur gauche, cliquez surNouveau Pour créer un Profil de configuration. Commencez par le profil d'affectation de noms. Dans cet exemple, certificat de racine de Contoso est utilisé et l'identificateur unique a la valeurcom.contoso.cert.Profile. Terminer le Général paramètres en entrant votre nom de la société et une description facultative.

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  3. Accédez à l'icône de certificat porte le nomInformations d'identification, puis cliquez sur Configurer.

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  4. Une liste de certificats qui se trouvent sur votre ordinateur local s'affiche. En supposant que votre ordinateur approuve les certificats de votre réseau local (LAN) interne, votre certificat racine s'affiche ici. Faites défiler vers le certificat approprié, puis cliquez surOK.

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  5. Le certificat apparaît dans la Informations d'identificationfenêtre et toutes les modifications sont immédiates. Pour les installations de petites ou unique, connectez votre appareil à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. Le périphérique s'affiche dans laOutil de configuration sous PÉRIPHÉRIQUES. Sélectionnez le périphérique, puis cliquez sur leProfil de configuration onglet.

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  6. Il est possible d'installer le profil directement. Cliquez surInstallerPour démarrer le processus. Sur votre périphérique, unInstaller le profilfenêtre s'affiche et vous devez cliquer surInstaller suivi par Installer maintenantpour confirmer l'installation du certificat racine. Si vous disposez d'un mot de passe, vous aurez à entrer, puis cliquez surDone.


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PLUS D'INFORMATIONS

La cause de chaque message est légèrement différente, mais les deux erreurs sont provoquées par l'impossibilité de vérifier l'authenticité du certificat à une autorité de certification.

Pour plus d'informations, consultez les sites Web d'Apple suivants :
Les produits tiers mentionnés dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

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Propriétés

Numéro d'article: 2773530 - Dernière mise à jour: vendredi 31 mai 2013 - Version: 9.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2773530
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