Les utilisateurs ne peuvent pas vous connecter à Lync Mobile sur les périphériques Apple iOS en raison d'erreurs de certificat

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PROBLÈME

Vous êtes connecté à un réseau d'entreprise sans fil (également appelés Wi-Fi) ou êtes connecté à un abonnement de Microsoft Office 365 est activé pour l'authentification unique (SSO) à l'aide des Services de fédération Active Directory (Active Directory Federation Services) 2.0. Lorsque vous essayez de vous connecter à Microsoft Lync Mobile sur votre appareil Apple iOS (comme un iPhone ou iPad), vous recevez un des messages d'erreur suivants :
  • Impossible de vérifier le certificat du serveur. Veuillez contacter votre équipe de support.
  • Impossible de se connecter au serveur. Il est peut-être indisponible. Vérifiez également votre connexion réseau, adresse de connexion et les adresses de serveur.
En outre, lorsque vous affichez les journaux de Lync Mobile pour iOS, vous voyez l'entrée suivante :
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT
/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId
/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Ajouter le certificat sur le périphérique à l'aide de l'utilitaire de Configuration Apple iPhone. L'utilitaire peut être installé à partir d'un des sites Web Apple suivants :
    Remarque : L'utilitaire de Configuration Apple iPhone doit être téléchargé à l'aide d'un ordinateur fonctionnant sous Windows ou Mac.

    Dès que l'application est installée, démarrez l'utilitaire, puis surLes profils de Configuration.

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  2. Dans le coin supérieur gauche, cliquez surNouveau pour créer un Profil de Configuration. Commencez par le profil d'affectation de noms. Dans cet exemple, certificat de racine de Contoso est utilisé, et l'identificateur unique est défini surcom.contoso.cert.Profile. Complétez les paramètres généraux en entrant votre nom de la société et une description facultative.

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  3. Recherchez l'icône du certificat qui a étiqueté desinformations d'identification, puis cliquez sur configurer.

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  4. Une liste de certificats qui se trouvent sur votre ordinateur local s'affiche. En supposant que votre ordinateur approuve les certificats de votre réseau local interne (LAN), votre certificat racine apparaît ici. Faites défiler la liste pour le certificat approprié, puis cliquez surOK.

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  5. Le certificat apparaît dans la fenêtre d'informations d'identification, et toutes les modifications sont immédiates. Pour les installations de petite taille ou unique, connectez votre appareil à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. Le périphérique est affiché dans l'Outil de Configuration sous périphériques. Sélectionnez le périphérique, puis cliquez sur l'ongletProfil de Configuration .

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  6. Il est possible d'installer le profil directement. Cliquez surinstallerpour démarrer le processus. Sur votre périphérique, un windowappearsInstaller un profilet que vous devez cliquer surinstaller suivie d' Installer maintenantpour confirmer l'installation du certificat racine. Si vous disposez d'un mot de passe, vous devrez l'entrer, puis cliquez surterminé.


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PLUS D'INFORMATIONS

La cause de chaque message est légèrement différente, mais les deux erreurs sont provoquées par l'impossibilité de vérifier l'authenticité du certificat à une autorité de certification.

Pour plus d'informations, consultez les sites Web Apple suivants :
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Propriétés

Numéro d'article: 2773530 - Dernière mise à jour: vendredi 27 juin 2014 - Version: 10.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Lync Online
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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