Transfert d'appel n'est pas réussie lorsque vous utilisez la suppression de l'interface utilisateur dans une application Microsoft Lync 2010 SDK

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Symptômes

Scénario 1

Envisagez le scénario suivant :
  • Activer la suppression de l'interface utilisateur de Microsoft Lync 2010 et puis vous utilisez une application de Microsoft Lync 2010 SDK.
  • Vous appelez un groupe réponse, et puis vous entendez la musique en attente.
  • Un agent du groupe réponse prélève l'appel.
Dans ce scénario, l'appel n'est pas transféré à l'agent de groupe de réponse avec succès. L'objet de la conversation dans l'application Lync 2010 SDK est terminé. Toutefois, le flux audio ainsi que de la musique de fond continue de jouer. En outre, l'agent de groupe réponse reçoit une erreur.

Scénario 2

Envisagez le scénario suivant :
  • Activer la suppression de l'interface utilisateur de Microsoft Lync 2010 et puis vous utilisez une application Lync 2010 SDK.
  • Vous appelez un utilisateur (A). Ensuite, l'utilisateur A accepte votre appel dans Lync 2010.
  • L'utilisateur a un autre appel avec un autre utilisateur (B) dans une fenêtre de conversation distincte.
  • L'utilisateur A tente de transférer l'appel avec l'utilisateur B pour vous.
Dans ce scénario, l'appel n'est pas transféré avec succès. L'objet de la conversation dans l'application Lync 2010 SDK est terminé et que l'utilisateur B reçoit un message d'erreur. En outre, utilisateur a toujours les deux appels sur bloquée, mais resume de l'utilisateur A peut uniquement l'appel avec l'utilisateur B.

Cause

Ce problème se produit car le client de l'interface utilisateur supprimée Lync 2010 ne gère pas correctement un message SIP INVITE qui contient un en-tête « remplace » dans les scénarios mentionnés précédemment.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour cumulative suivante :
2791382 Description du package de mise à jour cumulative pour Lync 2010 : mars 2013

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la suppression de l'interface utilisateur dans Lync 2010 SDK, accédez au site Web MSDN suivant :
Informations générales sur la suppression de l'interface utilisateur dans Lync 2010 SDK
Pour plus d'informations sur la façon de configurer le groupe réponse, accédez au site Web Microsoft TechNet suivant :
Comment faire pour configurer le groupe de réponse
Pour plus d'informations sur la façon de transférer des appels, accédez au site Web Microsoft suivant :
Comment faire pour transférer des appels

Propriétés

Numéro d'article: 2796743 - Dernière mise à jour: jeudi 14 mars 2013 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync Server 2010 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync Server 2010 Standard Edition
Mots-clés : 
kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2796743 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2796743
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