Le processus MOMPerfSnapshotHelper.exe tombe en panne ou connaît une utilisation élevée de l'UC dans Windows Server 2008 SP2

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Numéro d'article: 2812950 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Supposons que vous exécutiez Microsoft System Center 2012 Operations Manager pour collecter des informations de compteur de performance sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2). Dans ce cas, le processus MOMPerfSnapshotHelper.exe tombe en panne ou connaît une utilisation élevée de l'UC.

Remarque Ce problème se produit généralement sur un serveur sur lequel Microsoft SharePoint 2010 est installé. C'est parce que thereare plus de compteurs de performance V2 64 installé.

Cause

Ce problème se produit en raison de la logique de réallocation de mémoire incorrecte est utilisée pour créer un nouveau n?ud de requête.

Remarque Lorsque vous utilisez les compteurs de performances de plus de 64 V2 pour collecter des données de système, le noeud de requête doit être réaffecté.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone Support technique et Service clientèle Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 SP2.

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
968849 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack pour Windows Server 2008

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'avez pas besoin d'apporter des modifications au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

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La version internationale de ce correctif installe les fichiers présentant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés selon le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008
Important : Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié dans la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou aux deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
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    VersionProduitSR_LevelDossier
    6.0.600 2.23xxxWindows Server 2008SERVICE PACK 2LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans les « informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 » section. Les fichiers MUM et MANIFEST ainsi que les fichiers catalogue de sécurité associés (.cat) sont extrêmement importants pour maintenir l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows Server 2008 prises en charge
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Advapi32.dll6.0.6002.23034801,79206-Fév-201302:49x86
RegSvc.dll6.0.6002.23034107,00806-Fév-201302:52x86
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Pour toutes les versions x 64 de Windows Server 2008 prises en charge
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Advapi32.dll6.0.6002.230341,067,00806-Fév-201303:39x64
RegSvc.dll6.0.6002.23034207,36006-Fév-201303:43x64
Advapi32.dll6.0.6002.23034801,79206-Fév-201302:49x86
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Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Advapi32.dll6.0.6002.230341,961,98406-Fév-201302:19IA-64
RegSvc.dll6.0.6002.23034356,35206-Fév-201302:22IA-64
Advapi32.dll6.0.6002.23034801,79206-Fév-201302:49x86
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Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5 Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

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Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Server 2008 prises en charge
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Nom du fichierX86_8a167c981d0c8b10d8a70515c505e69b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_7d5e9fd7e9407279.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier710
Date (UTC)06-Fév-2013
Temps universel (UTC)09:58
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_c7452a6274726cb40f01b020c0d2a50a_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_abee9f9db5011cbb.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier696
Date (UTC)06-Fév-2013
Temps universel (UTC)09:58
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e59bdec59cda7abc.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier9,805
Date (UTC)06-Fév-2013
Temps universel (UTC)03:40
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-remoteregistry-service_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_8bb992d499d0130d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier11,192
Date (UTC)06-Fév-2013
Temps universel (UTC)03:42
PlateformeNon Applicable
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Prise en charge des fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 64 de Windows Server 2008
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Nom du fichierAmd64_1ffa821cea4f77bc4d01579a9e629d61_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_d9fad6e59330d983.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier714
Date (UTC)06-Fév-2013
Temps universel (UTC)09:58
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_64c4d9ebbfc6a0c5cfcc383e8ae4d198_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_681987532a5b8bba.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,040
Date (UTC)06-Fév-2013
Temps universel (UTC)09:58
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_41ba7a495537ebf2.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier9,851
Date (UTC)06-Fév-2013
Temps universel (UTC)05:31
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-remoteregistry-service_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e7d82e58522d8443.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier11,468
Date (UTC)06-Fév-2013
Temps universel (UTC)05:35
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e59bdec59cda7abc.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier9,805
Date (UTC)06-Fév-2013
Temps universel (UTC)03:40
PlateformeNon Applicable
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Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions IA-64 de Windows Server 2008
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Nom du fichierIa64_830bde1e0f8b210de64fab5db8400d4c_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e54a441345ecacfc.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,038
Date (UTC)06-Fév-2013
Temps universel (UTC)09:58
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierIa64_c3f51a9fb183528969006a0a13d123ba_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_45fa8bb7df3c0c77.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier712
Date (UTC)06-Fév-2013
Temps universel (UTC)09:58
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e59d82bb9cd883b8.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier9,828
Date (UTC)06-Fév-2013
Temps universel (UTC)02h32
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-remoteregistry-service_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_8bbb36ca99ce1c09.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier11,461
Date (UTC)06-Fév-2013
Temps universel (UTC)02:35
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e59bdec59cda7abc.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier9,805
Date (UTC)06-Fév-2013
Temps universel (UTC)03:40
PlateformeNon Applicable
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Propriétés

Numéro d'article: 2812950 - Dernière mise à jour: mercredi 11 décembre 2013 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 sur le système suivant
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Foundation
    • Windows Web Server 2008
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2812950
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