Microsoft Office 2013 ou Office 365 se bloque pendant l'installation

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Résolution

Lorsque vous effectuez une installation en ligne de Microsoft Office 2013 ou Office 365 sur votre PC, il peut se bloquer à un pourcentage spécifique de l'installation. Dans ce cas, essayez de redémarrer votre PC tout d'abord. Si l'installation est toujours bloquée, procédez comme suit :

Si le programme d'installation se bloque entre 80 et 90 %, arrêtez le service spouleur d'impression sur votre PC

Des problèmes avec le service spouleur d'impression risquent de bloquer l'installation entre 80 et 90 %. Vous pouvez temporairement arrêter le service, essayez de réinstaller Office, puis redémarrez le service pour résoudre le problème :
  1. Sur un PC de 8 Windows, tapez Services.msc à partir du début de l'écran et appuyez ou cliquez sur services dans la liste des résultats.
    Sur Windows 7 PC, cliquez sur Début > Exécuter, type Services.msc, puis cliquez sur OK.
  2. Parcourez la liste des services, recherchez Spouleur d'impressionet l'ouvrir.
  3. Appuyez sur ou cliquez sur Arrêter, puis appuyez sur ou cliquez sur OK.
  4. Essayez de réinstaller Office.
  5. Une fois qu'Office est installé sur votre ordinateur, revenez à la liste des services et ouvrez Spouleur d'impression.
  6. Appuyez sur ou cliquez sur Début, puis appuyez sur ou cliquez sur OK.
Remarque : Ce problème peut se produire si vous avez une imprimante HP Officejet de 4500 ou une imprimante HP Officejet de 8500.

Si le programme d'installation se bloque à 94 %, redémarrez le PC

Si vous n'avez pas déjà essayé de redémarrer le PC, le faire si le programme d'installation se bloque à 94 %.

Si le programme d'installation se bloque à n'importe quel pourcentage :

Exécuter une réparation de Microsoft Office online
  1. Ouvrez le panneau de configuration, puis choisissez Programmes et fonctionnalités.
  2. Dans le Désinstaller ou modifier un programme fenêtre, recherchez et sélectionnez le produit de Microsoft Office que vous essayez d'installer à partir de la liste.
  3. Appuyez sur ou cliquez sur Modification, cliquez sur Réparation en ligne et appuyez sur ou cliquez sur Réparation.
Exécuter un correctif pour supprimer Office 2013
Le programme d'installation peut également se bloquer si des fichiers d'une précédente installation de Office 2013 toujours sur le PC. Pour supprimer ces fichiers, exécutez le correctif dans cet article : Désinstallez Microsoft Office 2013 ou Office 365
(http://support.microsoft.com/kb/2739501/)
.

Propriétés

Numéro d'article: 2813190 - Dernière mise à jour: dimanche 12 mai 2013 - Version: 11.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home Premium
Mots-clés : 
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(http://support.microsoft.com/kb/2813190/en-us/ )
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