Microsoft Office 2013 ou Office 365 se bloque pendant l'installation

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Résolution

Lorsque vous effectuez une installation en ligne de Microsoft Office 2013 ou Office 365 sur votre PC, il peut se bloquer à un pourcentage donné de l'installation. Dans ce cas, essayez tout d'abord de redémarrer votre PC. Si l'installation est toujours bloquée, procédez comme suit :

Si le programme d'installation se bloque entre 80 et 90 %, arrêtez le service spouleur d'impression sur votre PC

Des problèmes avec le service spouleur d'impression risquent de bloquer l'installation entre 80 et 90 %. Vous pouvez temporairement arrêter le service, essayer de réinstaller Office, puis redémarrer le service pour résoudre le problème :
  1. Sur un PC de 8 Windows, tapez Services.msc à partir du début de l'écran et appuyez ou cliquez sur services dans la liste des résultats.
    Sur un PC Windows 7, cliquez sur Démarrer > exécuter, type Services.msc, puis cliquez sur OK.
  2. Parcourez la liste des services, recherchez Spouleur d'impressionet ouvrez-le.
  3. Appuyez sur ou cliquez sur Arrêter, puis appuyez ou cliquez sur OK.
  4. Essayez de réinstaller Office.
  5. Une fois qu'Office est installé sur votre ordinateur, revenez à la liste des services et ouvrir le Spouleur d'impression.
  6. Appuyez sur ou cliquez sur Démarrer, puis appuyez ou cliquez sur OK.
Remarque :Ce problème peut se produire si vous avez une imprimante HP 4500 Officejet ou une imprimante HP 8500 Officejet.

Si le programme d'installation se bloque à 94 %, redémarrez le PC

Si vous n'avez pas encore essayé de redémarrer le PC, faites-le si le programme d'installation se bloque à 94 %.

Si le programme d'installation se bloque à n'importe quel pourcentage :

Exécuter une réparation de Microsoft Office online
  1. Ouvrez le panneau de configuration et cliquez sur programmes et fonctionnalités.
  2. Dans la fenêtre Désinstaller ou modifier un programme , recherchez et sélectionnez le produit Microsoft Office que vous essayez d'installer à partir de la liste.
  3. Cliquez sur ou cliquez sur Modifier, cliquez sur Réparation en ligne et cliquez sur Réparer.
Exécuter une solution de réparation pour supprimer Office 2013
Le programme d'installation peut également se bloquer si des fichiers d'une précédente installation d'Office 2013 se trouvent toujours sur le PC. Pour supprimer ces fichiers, exécutez le correctif dans cet article : Désinstallez Microsoft Office 2013 ou Office 365.

Propriétés

Numéro d'article: 2813190 - Dernière mise à jour: samedi 19 avril 2014 - Version: 22.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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