Croissance rapide dans les journaux de transactions, utilisation de l'UC et la consommation de mémoire dans Exchange Server 2010 lorsqu'un utilisateur synchronise une boîte aux lettres à l'aide d'un iOS 6.1 ou un dispositif de 6.1.1-based

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Symptômes

Lorsqu'un utilisateur est synchronisée à une boîte aux lettres à l'aide d'une e/s 6.1 ou dispositif 6.1.1-based, serveur d'accès Client de Microsoft Exchange Server 2010 (CAS) et ressources de serveur de boîtes aux lettres (MBX) sont consommés, croissance du journal devient excessive, croissance excessive de Itemsmay récupérables se produisent, et mémoire et utilisation de l'UC peuvent augmenter de manière significative. Les performances du serveur sont affecté.

En outre, les utilisateurs Office 365 Exchange Online recevoir un message d'erreur semblable à la suivante sur un iOS 6.1 ou périphérique 6.1.1-based :
Impossible d'obtenir le courrier
La connexion au serveur a échoué.
L'optionavailable uniquement pour les utilisateurs est OK.

Symptômes supplémentaires
Problèmes supplémentaires suivants peuvent se produire.

Enregistrement de la boîte aux lettres EAS
Lorsque vous examinez un journal des lettres de ActiveSync(EAS) d'Exchange, vous pouvez voir les éléments suivants :

RequestHeader : 
POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas?User=user1@contoso.com&DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=
iPad&Cmd=MeetingResponse HTTP/1.1
Connection: keep-alive
Content-Length: 55
Content-Type: application/vnd.ms-sync.wbxml
Accept: */*
Accept-Encoding: gzip, deflate
Accept-Language: en-us
Authorization: ********
Host: mail.contoso.com
User-Agent: Apple-iPad2C1/1002.141
X-MS-PolicyKey: 2429156470
MS-ASProtocolVersion: 14.1
 
RequestBody :
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<MeetingResponse xmlns="MeetingResponse:">
      <Request>
            <UserResponse>1</UserResponse>
            <CollectionId>5</CollectionId>
            <RequestId>5:5</RequestId>
            <InstanceId>2013-02-06T22:00:00.000Z</InstanceId>
      </Request>
</MeetingResponse>
MeetingResponseCommand_OnExecute_Exception : 
Microsoft.Exchange.Data.Storage.WrongObjectTypeException: The object was bound to a wrong 
object type. ObjectClass = IPM.Schedule.Meeting.Request, Intended Type =
Microsoft.Exchange.Data.Storage.CalendarItem.
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.StoreObject.DownCastStoreObject[T]()
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.ItemBuilder.ItemBind[T](StoreSession session, StoreId
storeId, Schema expectedSchema, MapiMessageCreator mapiMessageCreator, ItemBindOption
itemBindOption, ICollection`1 propertiesToLoad)
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.ItemBuilder.ItemBind[T](StoreSession session, StoreId id,
Schema expectedSchema, ICollection`1 propertiesToLoad)
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CalendarItem.Bind(StoreSession session, StoreId id)
   at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.GetOccurenceId(StoreObjectId
mailboxRequestId, ExDateTime instanceId)
   at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.ProcessCommand()
   at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.OnExecute()
AccessState : 
Allowed
AccessStateReason : 
Global
ResponseHeader : 
HTTP/1.1 200 OK
MS-Server-ActiveSync: 14.2
ResponseBody : 
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<MeetingResponse xmlns="MeetingResponse:">
      <Result>
            <RequestId></RequestId>
            <Status>4</Status>
      </Result>
</MeetingResponse>
Journaux IIS
Dans Exchange Server en local uniquement les installations, le texte suivant est continuellement répété dans les fichiers journaux Internet Information Services (IIS) sur les autorités de certification.

2013-02-06 23:41:59 192.168.137.11 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=user1@contoso.com&
DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=Sync&Log=[truncated] 443 user1@exchlab.com 192.168.137.246 
Apple-iPad2C1/1002.141 200 0 0 187
 
2013-02-06 23:41:59 192.168.137.11 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=user1@contoso.com&
DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=MeetingResponse&Log=[... Error:WrongObjectTypeException ?] 
443 user1@exchlab.com 192.168.137.246 Apple-iPad2C1/1002.141 200 0 0 140
Remarque : L' Erreur : WrongObjectTypeException peut ne pas exister dans tous les cas.




Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :

Méthode 1

Installez le correctif cumulatif suivant :
2803727 Description du correctif cumulatif 1 pour Exchange Server 2010 Service Pack 3

Méthode 2

Apple publie l'article suivant pour résoudre le problème.

iOS 6.1 : activité Exchange trop après avoir accepté une exception à un événement de calendrier périodique

Apple a également annoncé la disponibilité de 6.1.2 iOS Pour résoudre ce problème.

Contournement

Pour contourner ce problème pour les périphériques qui ne sont pas mis à jour, ne pas traiter les éléments de calendrier, telles que les demandes de réunion sur iOS 6.1 ou 6.1.1-devices. En outre, immédiatement redémarrer le périphérique.

Si le problème persiste, utilisez une des méthodes suivantes pour contourner le problème.

Remarque :Les solutions de contournement ci-dessous ont été modifiées dans les recommandations d'origine. Plus précisément, la recréation du partenariat et les paramètres de limitation suggérées pour Exchange ActiveSync a été supprimé. L'analyse a trouvé qu'ils étaient insuffisantes pour préserver les performances du serveur. Les méthodes actuelles reflètent les meilleures options.

Méthode 1: Réécriture d'URL utilisation de bloquer Cmd = MeetingResponse

Une solution de contournement a été identifiée qui permettra aux administrateurs de bloquer la tentative MeetingResponse extensible en utilisant une règle de périphériques de périmètre ou le Module de réécriture d'URL 2.0pour Internet Information Server 7 et 7.5, pour Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2. Consultez l'article suivant dans le TechNet Wiki en ligne.

L'utilisation de réécriture d'URL pour bloquer certains clients à partir d'Exchange

Avertissement : Cette solution peut ne pas fonctionne dans certains scénarios où un périphérique de périmètre, comme certains outils d'équilibrage de charge réseau sont en cours d'utilisation. Vous devez contacter le fournisseur pour vérifier que la solution ne peut pas être implémentée sur le périphérique de périmètre avant modification de IIS.

Après l'implémentation de la réécriture d'URL, dispositifs iOS6.1 et de 6.1.1-based peuvent synchroniser et recevoir des mises à jour. Toutefois, les réponses aux éléments de réunion à partir du périphérique sont rejetées par le serveur. Il est recommandé que les utilisateurs répondent à des réunions via Outlook Web App (OWA), Microsoft Outlook, une non-iOS 6.1 ou 6.1.1-device.


Méthode 2: Empêcher les utilisateurs d'iOS 6.1 ou 6.1.1

Vous pouvez empêcher les utilisateurs d'iOS 6.1 et 6.1.1 en utilisant la fonctionnalité Exchange Server 2010 autoriser/bloquer/mise en quarantaine. Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, consultez le blog de l'équipe Exchange suivant :

En outre, pour obtenir des informations mises à jour sur l'utilisation d'Exchange Management Shell pour autoriser/bloquer/mise en quarantaine, voir le site Web Microsoft suivant :
Nouvelle ActiveSyncDeviceAccessRule

Plus d'informations

Le Résoudre les problèmes d'ActiveSync avec Exchange Server guidée par procédure pas à pas Elle permet de résoudre les problèmes suivants :
  • Impossible de créer un profil sur le périphérique
  • Impossible de se connecter au serveur
  • Problèmes de messagerie
  • Problèmes du calendrier
  • Retards sur les performances du périphérique/CAS

Pour identifier ce problème dans votre organisation, vous pouvez également une des méthodes utiliser dans cette section. Utilisateurs Office 365 Exchange en ligne peuvent utiliser uniquement l'option d'enregistrement de boîte aux lettres EAS et recherchez les instances répétées de la réponse d'état 4 qui est indiqué dans la section « Symptômes ».

Méthode 1: Obtenir l'enregistrement de boîte aux lettres EAS pour un utilisateur

Pour obtenir les journaux de la boîte aux lettres EAS, suivez les étapes décrites dans l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :
2461792Comment faire pour collecter des journaux de périphérique ActiveSync pour résoudre les problèmes de synchronisation entre les périphériques mobiles et Exchange Online

Méthode 2: Collecter et analyser les journaux IIS

Vérifier la périodicité des Cmd = synchronisation et Cmd = MeetingResponse, éventuellement allant de pair avec l'Erreur : WrongObjectTypeException, pour les périphériques iOS 6.1 ou 6.1.1. Un modèle continu indique que l'utilisateur d'appareil est traitement des demandes de réunion à partir du périphérique et il rencontre le bogue de périphérique.

Vous pouvez également utiliser Studio d'analyseur de journalpour analyser à l'aide de la requête suivante :
SELECT COUNT(*),MyDeviceId AS DeviceId,TheUserId AS UserId,MajAgent,MinAgent
USING
   EXTRACT_VALUE(cs-uri-query,'DeviceId') AS MyDeviceId,
EXTRACT_VALUE(cs-uri-query,'User') AS TheUserId,
TO_INT(SUBSTR(SUBSTR(cs(User-Agent),INDEX_OF (cs(User-Agent), '.'),4),1,3)) AS MinAgent,
TO_INT(SUBSTR(SUBSTR(cs(User-Agent),INDEX_OF (cs(User-Agent), '/'),5),1,4)) AS MajAgent
FROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%MeetingResponse%' AND (MajAgent=1002 AND MinAgent<146)
GROUP BY DeviceId,UserId,MajAgent,MinAgent
ORDER BY COUNT(*) DESC

Propriétés

Numéro d'article: 2814847 - Dernière mise à jour: mardi 15 avril 2014 - Version: 11.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Office 365 Home Premium
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
Mots-clés : 
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