Impossible de supprimer certains messages après l'installation d'Exchange 2010 Service Pack 2 RU6 ou SP3

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Symptômes

Vous pouvez rencontrer les problèmes suivants dans Microsoft Outlook en mode en ligne ou dans Outlook Web App (OWA) lorsque la boîte aux lettres se trouve sur un serveur sur lequel Exchange 2010 Service Pack 2 RU6 ou Exchange 2010 Service Pack 3 a été installé :
  1. Vous ne pouvez pas supprimer soft messages contenant des pièces jointes de messagerie vocale.
  2. Vous ne pouvez pas supprimer soft messages avec des pièces jointes (par exemple, un fichier PDF) qui sont envoyés à partir d'un serveur de télécopie, une imprimante ou un scanneur.

Remarque : Ce problème ne se produit pas si le message est envoyé par un utilisateur et non par une application, ou si le message n'a pas de pièces jointes.

Cause

Ce problème se produit après le RU6 de Exchange 2010 Service Pack 2 ou Service Pack 3 Exchange 2010 est installé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif suivant :
2803727 Description du correctif cumulatif 1 pour Exchange Server 2010 Service Pack 3

Contournement

Solution 1: Supprimer définitivement le message au lieu de supprimer souple
Suppression définitive les messages électroniques dans Outlook, sélectionnez le message et appuyez sur MAJ + SUPPR.
Solution 2: Utiliser le mode mis en cache pour Outlook
Lorsque vous utilisez le mode mis en cache d'Outlook, le message peut être supprimé soft. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Microsoft TechNet suivante :
Configurer le Mode Exchange mis en cache dans Outlook 2010

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de récupérer les messages supprimés dans Microsoft Exchange 2007 ou Microsoft Exchange 2003, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
246153 Comment puis-je récupérer les éléments que j'ai supprimés définitivement » dans Outlook » ?
Pour plus d'informations sur la façon de récupérer les messages supprimés dans Microsoft Exchange 2010, consultez le site Web Microsoft TechNet suivant :
Comprendre les éléments récupérables

Propriétés

Numéro d'article: 2822208 - Dernière mise à jour: jeudi 30 janvier 2014 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
kbsurveynew kbqfe kbfix kbexpertiseinter kbmt KB2822208 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2822208
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